автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.06, диссертация на тему:Автоматизация процессов управления территориально-распределенным промышленным предприятием на основе сервис-ориентированного подхода

На правах рукописи

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ТЕРРИТОРИАЛЬНО-РАСПРЕДЕЛЕННЫМ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ СЕРВИС-ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА

Специальность 05.13.06 - Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

Вологда - 2007

Работа выполнена в Вологодском государственном техническом

университете

Научный руководитель кандидат технических наук,

доцент Тупицин Александр Владимирович

Официальные оппоненты доктор технических наук,

профессор Коростелев Владимир Федорович

кандидат технических наук, Давыдов Денис Владимирович

Ведущая организация АО «Вологодский подшипниковый завод»

Защита диссертации состоится "16" мая 2007 г в 14 00 на заседании диссертационного совета Д 212 025 01 в ауд 211 корп 1 Владимирского государственного университета по адресу 600000, г Владимир, ул Горького, д 87

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Владимирского государственного университета

Автореферат разослан " 13" апреля 2007 г

От .ывы по авторефератам в двух экземплярах, заверенных печатью, просьба направлять по адресу 600000, г Владимир, ул Горького, д 87

Ученый секретарь диссертационного совета

доктор те> нических наук, профессор Макаров Р И

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы В современных устовиях одним из основных направлений повышения эффективности управления предприятием является использование автоматизированных информационно-управляющих систем В данной работе рассматриваются вопросы автоматизации управления территориально-распределенным промышленным предприятием (ТРПП) на основе бизнес-процессного и сервис-ориентированного подходов

Приведем формальное определение сервис-ориен тированной архитектуры (COA), которое сформулировано специалистами корпорации IBM «COA — это прикладная архитектура, в которой все функции определены как независимые сервисы с вызываемыми интерфейсами Обращение к л им сервисам в определенной последовательности позволяет реализовать тот или иной бизнес-процесс»

Следует отмстить важную особенность ТРПП - это территориальная удаленность подразделений друг от друга И как следствие возникает проблема эффективного построения распределенных бизнес-процессов в организации

Автоматизация бизнес-процессов ТРПП на основе сервис-ориентированного подхода (когда отдельные стадии распределенной обработки заявки клиента реализуются в виде операций сервисов) дает следующие преимущества возможность построения единой масштабируемой инфраструктуры предприятия, улучшение взаимодействия между подразделениями, возможность оперативного анализа распределенных данных, улучшение качества обслуживания клиентов

В системах, построенных на принципах COA, высокоуровневые прикладные компоненты, сервисы, взаимодействуют друг с друюм и формируют сложные бизнес-приложения Решение, вопросов связанных с анализом и управлением бизнес-процессами предприятия на основе сервис-ориентированного подхода, рассматривается п настоящей работе

Вопросам организации управления на основе процессного подхода посвящены работы таких ученых как Хаммера М , Чампи Дж , Деминга Б , Репина В В , Попова Э В , Бойко А А , Миллера А Е и др Анализом и оптимизацией информационных систем занимались многие отечественные и зарубежные ученые, такие как С В Назаров, Н Н Гурин, Я А Коган, Л Б Богуславский А И Ляхов, А В Костров, Ю Б Сениченков, Б Я Советов, С А Яковлев, К Jensen, van der Alst, J Rumbaugh, С Lakos, Y К Lee A Perkusich, S Philippi и др Методам построения распределенных информационно-управляющих систем посвящены работы Л А Калиниченко В П Иванникова К В Дышлевого В И Задорожного, Д К Шмидта, С Виноски Д Суда Ю Б Колесова и др

Надо отметить, что объектно-ориентированные методы анализа распределенных систем применяются сравнительно недавно При этом существующие объектно-ориентированные аппараты имеют как свои преимущества, так и недостатки В этой связи, проблема разработки комплексной методики построения и анализа моделей бизнес-процессов распределенной организации представляется весьма актуальной Опираясь на труды предшественников, автор диссертационной работы вшит путь к ее

решению в применении аппарата сетей Петри для описания, моделирования и анализа бизнес-процессов территориально-распределенного предприятия

Решению вопросов анализа и управления бизнес-процессами ТРПП посвящается настоящая работа

Цель и задачи работы Цетью работы ягпяется исстедование и разработка моделей, методик и средств для автоматизации управления ТРПП на основе бизнес-процессного и сервис-ориентированного подходов Для достижения поставленной пели потребовалось решить ряд задач 1. Разработка информационно-управляющей системы (ИУС) ТРПП с применением сервис-ориен тированных технологий включая анализ и исследование ИУС, построенных с применением сервис-ориентированных технологий формирование структуры системы управления ТРПП, включающей программный комплекс для моделирования и анализа распределенных бизнес-процессов, построение архитектуры ИУС ТРПП на основе бизнес-процсссного и сервис-ориентированного подходов

2 Разработка принципов и математического обеспечения для управления бизнес-процессами ТРПП, включая разработка методики, построенной на основе аппарата сетей Петри, для описания, моделирования и анализа бизнес-процессов ТРПП, расширение аппарата объектно-ориентированных в-сетей Петри для описания сервис-ориентированных деталей реализации бизнес-ироцессов предприятия

3 Разработка алгоритмов и программных средств, упрощающих принятие решений по управлению бизнес-процессами предприятия, включая формирование структуры программного комплекса для моделирования и анализа бизнес-процессов 1РПП, исследование структурных и поведенческих свойств моделей бизнес-процессов, построенных на основе расширенных объектно-ориентированных в-сетеи, с помощью языка Пролог

4 Апробация полученных результатов исследований на примере крупного территориально-распредетенного предприятия

Объект исследования — крупные предприятия обладающие большим количеством территориально-удаленных подразделений

Методы исследования Общая теоретическая база решения поставленных задач основана на использовании методов теории формальных систем, математической логики (логики предикатов, темпоральной логики), теории множеств, теории графов, теории и аппарате сетей Петри Научная новизна полученных результатов

Представленная на защиту диссертация является обобщением проведенных автором исстедоваиий и разработок, в результате которых решена пробтема создания ИУС дтя территориально-распределенных предприятий с применением сервис-ориентированных технотогии и моделирующих средств дающих возможность снизить затраты и повысить эффективность управтеиия крупными предприятиями

Конкретные научные результаты закчючаются в следующем 1 Разработана структура системы управления ТРПП Важными составляющими системы управтения явтяются сервис-ориентированная среда позвотяющая автоматизировать исполнение распределенных бизнес-процессов и моделирующий комплекс, основанный на аппарате обыкновенных и объектно-ориентированных сетей Петри и позвотяющий

упростить механизм принятия решений по управлению бизнес-процессами предприятия

2 Разработана архитектура информационно-управляющей системы ТРПП на основе бизнес-пропессно! о и сервис-ориентированного подходов Данная архитектура включает как традиционные подсистемы управления (систему класса ERP, системы оперативною учета, систему автоматизации документооборота), так и сервис-ориентированную надстройку, позволяющую организовать единую информационен) инфраструктуру территориально-распределенного предприятия Предчоженная многоуровневая архитектура дает возможность применять программные продукты различных вендоров и строить легко масштабируемую информационно-управляющую систему предприятия

3 Разработана методика описания, моделирования и анализа бизнес-процессов, построенная на основе обыкновенных и объектно-ориентированных сетей Петри и позволяющая автоматизировать процесс принятия решений по управлению территориально-распределенным предприятием

4 Введены новые понятия, позволяющие расширить аппарат объектно-ориентированных G-сетей Петри, такие как «сервис», «экземпляр сервиса», «сеть-наследник» Данные понятия позволяют описывать и анализировать сервис-ориетированные детали реализации бизнес-процессов территориально-распределенного предприятия

Основные научные результаты, выносимые на защиту

1 Структура системы управления ТРПП, построенная с применением сервис-ориетированных технологий

2 Архитектура информационно-управляющей системы ТРГ1П, построенная на основе бизнес-процессного и сервис-ориентированного подходов

3 Методика описания, моделирования и анализа бизнес-процессов предприятия, построенная на основе обыкновенных и объектно-ориентированных сетей Петри

4 Расширенный аппарат объектно-ориентированных G-сегей Петри

Практическая значимость полученных результатов заключается в

использовании предлагаемой методики, моделей и алгоритмов для модечирования и анализа бизнес-процессов крупных территориалыю-распределенных предприятий Испотьзование результатов диссертационной работы позволяет повысить эффективность управления ТРПП, снизить затраты на автоматизацию процессов управтения, и в том чшле позволяет

1 Упростить механизм принятия решений по управпению бизнес-процессами предприятия и по улучшению взаимодействия территориально-удаленных подразделений в крупной организации

2 Производить проверку логической корректности формальной модели бизнес-процессов (проверка наличия тупиковых ситуаций, зацикливаний мертвых переходов) за счет разработанных математических подходов

3 Сократить временные затраты на анализ и моделирование бизнес-процессов ТРПП за счет разработанных программных средств

4 Повысить качество и скорость эзектронного документооборота в ТРПП, за счет внедрения сервис-ориентированной информационно-управчяющей системы дающей возможность оперативного обмена статистической,

финансовой и прочей информацией между территориально-удаленными подразделениями

Реализация результатов работы Методика и программное обеспечение внедрены на предприятии ЗАО «Вологдаметал построй» (г Вологда), что подтверждено соответствующим актом о внедрении

Теоретические аспекты диссертации используется в учебном процессе в Вотогодском государственном техническом университете для специальности 230105 - программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем

Связь с крупными научными программами и проектами Материалы данной работы использованы в госбюджетной НИР «Исследование и разработка математических и программно-алгоритмических моделей мультиагентных систем в распределенных информационно-вычислительных средах» 2006 года

Апробация работы. Основные положения и отдельные результаты работы докладывались и обсуждались на следующих конференциях и семинарах и попучили положительную оценку

Общероссийская научно-техническая конференция "Вузовская наука -региону" (Вологда, 2004, Во тогда, 2005), Всероссийская научная конференция студентов и аспирантов 'Мо шдые исследователи - региону" (Вологда, 2003, Вологд-ц 2004, Вологда, 2005 Вологда, 2006), Международная конференция "Современные технологии обучения «СТО-2005»" (Санкт Петербург, 2005), Всероссийская научно-практическая конференция "Образование, наука, бизнес особенности регионального развития и интеграции' (Череповец, 2005), Международная конференция 'Применение новых технотогий в образовании" (Троицк, 2005)

Публикации По материалам диссертации опубликовано 9 печатных работ, из них - 1 по перечню ВАК, 8 в остальных изданиях

Структура и объем работы Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списта испо 1ьзуемых источников, включающего 117 наименований, и 7 притожений Основная часть работы изтожена на 151 странице машинописного текста

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, сАорчулированы цель и зчцачи иестедованич, объект и предмет исследования приведено кра1Кое содержание работы Сформулированы научные результаты, выносимые ¡'а защиту опредетены их научная новизна и прачшческая ценность приведены сведения об апробации и внедрении работы Дано краткое изтожение содержания но I ызам

В первой главе ¡поведеч анатиз и исстедоваиие информанионно-урравтяющих систем, построенных с применением сервис-ориентированных технологий Рассмотрены основные соаав 1яюшие распреде 1еннои ссрвис-ориентчрованной системы приведен обзор применяемы^ технологий

Далее рассмотрено понятие «бизнес-процесса» Бизчес-процесс — это упорядоченный по времени набор заданий выпотняемых как тюдьми, так и информационными системами который направтен на достижение заранее установтенной бизнес-цети к определенному сроку

Моделирование и анализ бизнес-процессов предприятия позволяет решать следующие задачи управ тения проверка логической корректности формальной модели бизнес-процессов, определение «узких» мест при реализации бизнес-процесса, определение и устранение возможных сбоев в работе предприятия В основе модетирования и анализа бизнес-процессов предприятия лежит одна из двух хорошо известных математических теорий теория сетей Петри или концепция Р1-исчисления В первой главе подробно рассматривается аппарат сетей Петри, используемый в данной работе при построении формализованных моделей бизнес-процессов предприятия На основании проведенного анализа делаются следующие выводы

1 Управление бизнес-процессами предприятия на основе сервис-ориентированного подхода имеет свою специфику сервисы, реачизующие тот или иной бизнес-процесс, являются слабо связанными, существует необходимость создания нескольких экземпляров однотипных сервисов, операции, реализующие бизнес-процесс, могут выполняться как в синхронном, так и в асинхронном режиме

2 Нет универсального подхода к вопросам моделирования и анализа бизнес-процессов терригориально-распределейного предприятия

3 Высока роль человеческого фактора при анализе и управлении бизнес-прочеосами предприятия

В закчючение главы сформулирован перечень задач, подлежащих решению в диссертационной работе

Во второй главе сформулированы основные особенности функционирования территориально-распредетенного предприятия, как объекта управления

Под предприятием будем понимать самостоятельно действующий хозяйствующий субъект, имеющий организационную структуру, потребность в ресурсном обеспечении, один или несколько бизнес-процессов, потребность в сбыте готовой продукции (предоставлении услуг) Территориально-распределенное предприятие, как объект управтения можно рассматривать как сложную систему, обтадаюшую децентрализованной структурой и объединенную централизованным сграте1 ическим уровнем управления Централизованный уровень управления достигается за счет общего управляющего и координирующего органа (высшее руководство и центральное подразделение предприятия), определяющего общую стратегию функционирования и развития предприятия

Укрупненная организационная структура территориально-распределенного предприятия может быть представлена в виде иерархии подразделений Надо отметить, что управтечие на уровне подразделения может быть частичным (когда часть решений принимается централизованно а часть самостоятельно), так и полностью децентрализованным (в таком случае на уровне подраздетения присутствуют все фу нкциона тьные подсистемы управления) Таким образом, организационная структура представляет собой иерархию подразделений с различной степенью децентрализации упоавления

В рамках процессного подхода тюбое предприятие рассматривается как бизнес-система, которая представляет собой связанное множество бизнес-процессов конечными целями которых явчяется выпуск продукции ити услуг М Хаммер и Дж Чампи определяют бизнес-процесс «как совокупность различных видов деятельности, в рамках которой на «входе» используются

один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя»

В ходе своей деятельности предприятие потребляет определенные ресурсы (организационные, материальные, кадровые и др ) и производит продукцию (или услуги) Структура управления ТРПП представлена в виде следующих основных блоков (рис 1) объект управления, ресурсы система управления, производимая продукция (или оказываемые услуги) и внешняя среда

Формально структуру системы с управлением можно представить в виде кортежа (СО СБ,Я,Р,ЕР,ОР,СР), где СО - модель объекла управления (предприятие, представленное как множество бизнес-процессов), СЬ' - модель системы управления, Я - множество ресурсов, необходимых для производства услуг/продукции, Р - множество производимых услуг/продукции ЕР -множество внешних факторов ОР - множество наблюдаемых параметров объекта управления, СР - управляющее воздействие на объект управления (множество управляющих параметров)

Система управления

Внешние факторы

Ресурсы (человеческие материальные организационные и ДР)

Распределенная информационная система {построенная с применением сервис-ориентированных технологии)

Ресурсы управления (человеческие организационные)

JZJ1

пь

Система поддержки принятия решении

I Экспертная I система

Нодёлйрующии комплекс (модели бизнес-процессов и сервисов)_

Регсывндацим по упраигенио

Система принятия решении (постановка задач подготовха принятие и реализация управленческих решении)

Вонгущаешее веадвиС'аиа

Объект управления

__\ (предприятие представленное как связанное множество бизнес-процессов) _\

- Снабжение ! Производство 1 услуг/продукции Реализация Прочие бизнес-процессы ■--

Услуги/Продукция

Рис 1 Типовая структура управления предприятием Система управления получает информацию о текущем состоянии объекта управления с помощью распределенной информационной системы (ИС) ИС включает в себя информационно-вычислительную сель предприятия, объединяющую удаленные подразделения Важной составляющей ИС является сервис-ориентированная надстройка, решающая следующие задачи автоматизация распределенных бизнес-процессов, построение единой масштабируемой инфраструктуры предприятия, улучшение взаимодействия между подразделениями Таким образом, ИС терри гориально-распределенного предприятия представляет собой распределенную систему сбора и регистрации параметров объекта управления, построенную с применением СОА

Надо отметить что использование сервисов - это лишь один из способов автоматизации бизнес-процессов При этом под термином «сервис» понимается функциональная единица бизнес-приложения способная взаимодействовать по сети посредством сообщений По определению IBM "вызов операций сервисов в определенной последовательности позволяет реализовать тот или иной бизнес-процесс"

Сервис-ориентированные технологии выгодно применяль при построении достаточно сложных и распреде юнных бизнес-приложений Поэтому

некоторые бизнес-процессы удобно реализовывать с помощью сервисов (особенно когда мы имеем депо с распределенным исполнением этапов бизнес-процесса например, автоматизация процессов снабжения разных подраздетсний, децентрализованное резервирование и продажа продукции и т д), а другие автоматизируются штатными средствами различных ЕЯР-систем (например кадровый и бухгалтерский менеджмент) Поэтому сервис-ориентированная надстройка обычно используется, когда требуется распределенное исполнение бизнес-процесса или когда нужна интеграция разнородных информационных систем как на уровне одного, так и нескольких предприятий

Кроме распределенной ИС, система управления включает в себя систему поддержки принятия решений и собственно систему принятия и реализации управленческих решений Важной составляющей системы поддержки принятия решений является модетируюший комплекс Моделирование является эффективным средством для решения цело! о ряда задач управления проверка логической корректности формальной модели бизнес-процессов, определение возможных сбоев при реализации бизнес-процессов, выявление проблем в работе предприятия

В предлагаемой структуре системы управления моделирующий комплекс основан на использовании обыкновенных и объектно-ориентированных сетей Петри Аппарат обыкновенных сетей Петри уже зарекомендовал себя в качестве удобного и математически обоснованного средства моделирования и анализа бизнес-процессов Однако обыкновенные сети Петри сложно применять для описания сервис-ориентированных деталей реализации бизнес-процессов Поэтому в рамках диссертационной работы предлагается расширение объектно-ориентированных в-сетей Петри для моделирования и анализа сервис-ориентированных бизнес-процессов

Далее во второй главе рассматривается архитектура информационно-управляющей системы ТРПП, построенная с применением сервис-ориентированных технологий

Как показывает опыт предприятий, использующих передовые информационно-управляющие системы, выбор системы автоматизации управления в значительной степени определяет устойчивость функционирования и возможности расширения бизнеса В данной диссертационной работе в качестве перспективной технологии рассматривается сервис-ориентированная архитектура, дающая большие возможности для масштабирования и интеграции информационных систем предприятия

Архитектура информационно-управляющей системы территориально-распреде ленного предприятия, построенная с применением бизнес-процессного и сервис-ориентированного подходов, представлена на рис 2 Основными компонентами предлагаемой архитектуры являются

1 системы уровня предприятия, автоматизирующие типовые бизнес-процессы предприятия (бухгалтерский и кадровый учет, документооборот и

др).

2 сервис-ориентированная надстройка позволяющая строить распределенные бизнес-приложения различной степени сложности

3 система управления распределенными сервисами, включающая большинство классических функций системного управления мониторинг

работы сервисов, генерацию сообщений для системного администратора, управление сопашениями об уровне обслуживания (SLA, Service Level Agreement) и качеством сервиса, обработку исключительных ситуаций, анализ корневых причин сбоев в работе сервисов, управ тение жизненным циклом сервисов и организация защиты в среде СОА,

4 система у прав тения бизнес-процессами, необходимая как для управления типовыми, так и распределенными сервис-ориентированными бизнес-процессами,

5 система поддержки принятия решений, включающая моде тирующий комплекс, основанный на аппарате сетей Петри

Система поддержки принятия решений

Экспертная система

¡Моделирующим комплекс

База моделей Г бизнес процессов I

База моделей сервисов

Система управления бизнес-процессами

л i

Система управления сервисами

+

i

Сервис ориентированная надстройка

А 1

Системы уровня предприятия

Система класса ERP/ERP II

Система автоматизации документооборота

Прочие подсистемы

Системы 1 оперативного учета'

< Системы ; управления БД

Унаследованные системы

Рис 2 Архитектура ИУС предприятия

Предтагаемая многоуровневая архитектура может дать следующие преиму щества при построении ИУС предприятия

1 Применение сервис-ориентированных технологий дает возможность построения единой масштабируемой инфраструктуры предприятия, утучшение взаимодействия между подразде тениями, возможность оперативного анализа распределенных данных утучшение качества обслуживания ктиентов

2 Многоуровневая архитектура позволяет применять программные продукты разных вендоров при построении системы

3 Постоянный контроть и анализ бизнес-процессов предприятия позволяет выявтять и предупреждать возможные проблемы в деятетьности организации

4 Система поддержки принятия решений позволяет автоматизировать управление бизнес-процессами предприятия

В третьей главе решаются вопросы, связанные с разработкой математических принципов и основ моделирования и анализа бизнес-процессов предприятия

Механизмы моделирования и анализа бизнес-процессов используемые в предложенной структуре системы управления предприятием, требуют разработки необходимых теоретических основ Поэтому в рамках диссертационной работы разработана методика описания, моделирования и анализа бизнес-процессов предприятия, построенная на основе аппарата сетей Петри

Данная методика предполагает исследование бизнес-процессов на нескольких уровнях абстракции на уровне статической модели, на уровне описания бизнес-процессов и на уровне сервисов Таким образом, в отчичие от существующих методик, исследование системы происходит в несколько этапов При этом на очередном этапе постепенно детализируются и уточняются модели, полученные на предыдущем этапе

На уровне статической модели описываются основные бизнес-процессы предприятия Также описывается набор сервисов, операции которых реализуют те или иные бизнес-процессы

Уровень потока заданий (\vorkflow) позволяет описывать последовательность операций при выпочнении конкретного бизнес-процесса Этот уровень моделирования будем называть уровнем бизнес-процессов

Уровень потока сообщении позволяет отображать сложную динамику взаимодействия сервисов, реализующих бизнес-процессы моделировать внутреннюю структуру отдельных сервисов Этот уровень моделирования будем называть уровнем сервисов

Определим основные задачи предлагаемой методики, решаемые с целью эффективного управления бизнес-процессами предприятия

1 Проверка (верификация) логической корректности предложенной модели бизнес-процессов предполагает анализ следующих свойств отсутствие тупиков, зацикливаний, мертвых переходов

Тупиковые состояния - это незаключительные состояния, при достижении которых выполнение реализации процесса останавтивается и не может быть продолжено

Зациктивания — это состояния, которые либо не достигаются, либо достигаются бесконечное число раз

Мертвые переходы — это шаги которые не могут бьпь выполнены ни в одной реализации процесса

2 Балансирование - определение узкого места в реализации бизнес-процесса (т е компонента, имеющего наибольшую нагрузку)

3 Поддержание работоспособности - опредечение возможных сбоев при реализации бизнес-процесса

Критерием эффективности методики служит экспертная оценка, которая складывается из следующих факторов наличие или отсутствие тупиковых ситуаций, зацик шваний, мертвых переходов при реализации бизнес-процессов наличие или отсутствие конфликтующих состояний бизнес-процессов

Рассмотрим более подробно отдельные уровни моделирования Статическая модечь описывает структуру бизнес-процессов территориально-распределенного предприятия Каждый бизнес-процесс

реализуется в виде последовательности операций сервисов Каждый сервис реализует набор операций, описанный определенным интерфейсом Статическая модель Q может быть определена параметрами Q. = <ВР, S, SI, SO>,

где BP - множество бизнес-процессов, S - множество сервисов, SI -множество экземпляров сервисов, SO - множество операции сервисов

Потоки сообщений и заданий при реализации бизнес-процесса (так называемые workflow модели) удобно исследовать с применением аппарата Р/Т сетей Петри и понятия компонента Каждый сервис будем представлять в виде отдельного модуля со своими входами и выходами Будем обозначать сервис как кортеж S = (PI,P0,PlhT,TD,r,F,M!i)

Р Р

где 1 - множество входных портов сервиса, 0 - множество выходных Р Т

мест, /vr - множество внутренних мест сервиса, ,NT - множество

М

внутренних переходов сервиса, F - отношение инцидентности, 0 -начальная разметка внутренних мест сервиса При этом кортеж

^' U о) является обыкновенной сетью Петри

Пример упрощенной модели бизнес-процессов на основе обыкновенной сети Петри приведен на рис 3

Модель уровня бизнес-процессов является достаточно примитивной и сзужит лишь дтя отображения взаимосвязей между различными сервисами Модезь не позволяет описать реальный процесс обработки заданий сервисами не предоставляет возможностей промоделировать объектно-ориентированные детали реализации сервисов (например, создание экземпляров однотипных сервисов, наследование свойств сервисов и т д )

Детальный анализ внутренней структу ры сервисов и потоков заданий при реализации бизнес-процессов предлагается исследовать с помощью модифицированных объектно-ориентированных сегей Петри

Необходимость в расширении объектно-ориентированных G-сетей с помощью дополнительных объектно-ориентированных механизмов (инкапсуляция и наследование свойств созтание экземпляров объектов и сервисов и др ) объясняется сложной сервис-ориетированной реализацией бизнес-процессов предприятия

Расширение объектно-ориентированных G-сетей Петри включает в себя ряд новых базовых определений

1 Экземпляр G-сети - это кортеж вида (G,Old,State) ^ где q _ это £_сеть> Oíd - уникальный идентификатор экземпляра, State - состояние экземпляра Это понятие позволяет создавать только одну модель сервиса для однотипных объектов (например, использовать одну модель сервиса «Склад» для нескольких складов предприятия)

2 Сеть-наследник - это сеть, которая расширяет (или изменяет) функциональность другой G-сети (базовой сети) Эго понятие позволяет использовагь функциональность ранее разработанных моделей (например построить модель сервиса «Ограниченное хранилище данных» на основе сервиса «Неограниченное хранилище»)

Далее рассматривается аппарат сервис-ориентированных сетей Петри построенный на основе модифицированных объектно-ориентированных G-сетей, а также коммуникационная инфраструктура системы асинхронный вызов операций сервиса, детальная модель сервиса

При моделировании и анализе бизнес-процессов, построенных на основе сервис-ориентированного подхода, будем рассматривать отдельно сервисы и экземпляры сервисов Под сервисом будем понимать совокупность одинаковых экземпляров, различающихся только своим внутренним состоянием Для различения экземпляров одного сервиса будем генерировать уникальный идентификатор SG Sid {service id) для каждого экземпляра Сервис-ориентированную SG-систему опредетим как кортеж SOS = (75,55', SI, OS, OI)»

где 1 TS - набор токенов, динамически генерируемых в течение жизненного цикла системы,

2 55- набор моделируемых сервисов,

3 SI - набор экземпляров сервисов,

4 OS — набор объектов системы (реализация сервисных операций),

5 OI - набор экземпляров объектов

Экземпляр сервиса - это экземпляр SG-сеги с уникальным идентификатором Экземпляр будем представлять как кортеж (SG.Sid,State) где SG — это сервис-ориентированная G-сеть Sid — уникальный идентификатор экземпляра сервиса State — состояние экземпляра

Токен-сообщение (set-vice message token) в сервис-ориентированной ЬО-сети smTkn - это кортеж следующего вида

smTkn = (seq status, input _message _seq output ^message, me ssage_type)

где ыпТкп seq - последоватетьность (стек) вызовов SG-сетей (propagation sequence), status e. {before,after) _ CTaTyC ТОкена, input_message_seq -

последовательность (стек) входящих сообщений, передаваемых в вызываемые сервисы и объекты, output inessage - это исходящее сообщение объекта или метода message^pes (request respons^ _ тш передаваемого сообщения

В отличии от оригинальных G-сетей определим в сервис-ориентированной SG-системе специальную коммуникационную инфраструктуру, отвечающую за потоки заданий, передаваемых между сервисами Определение в сервис-ориентированной SG-системе специального коммуникационного места позволяет сделать G-сети еще менее связанными, чем в оригинальных G-сетях, что позволяет удобно анализировать структурные и поведенческие свойства отдельных сервисов

Далее в работе описывается детальная модель сервиса, рассматриваются отдельные модули сервиса и приводятся примеры взаимодействия отдельных сервисов

Четвертая глава посвящена разработке программной системы, упрощающей процесс принятия решений по управлению бизнес-процессами предприятия, а также вопросам практического применения рассматриваемых методик и инструментальных средств

В главе описывается разработанное инструментальное средство для автоматизации построения и анализа моделей бизнес-процессов, основанных на аппарате сетей Петри (рис 4) Созданная система упрощает процесс принятия решении по улучшению бизнес-процессов предприятия (например, позволяет решать следующие вопросы работа какого подразделения может вызвать проблемы при оказании услуг клиешу, какие механизмы можно использовать для обеспечения безконфликтной работы и т д )

В программном комплексе применяется предикатная логики языка Про юг для анализа структурных и поведенческих свойств расширенных объектно-ориентированных G-сетей Для исследования расширенных объектно-ориентированных сетей используется метод построения графа достижимых состояний (ГДС) Построенный ГДС может использоваться для определения свойств сетевой модели причем для определения каждого из свойств могут быть определены соответствующие предикаты

Для хранения моделей бизнес-процессов используется PNML (Petri Nets Markup Language) формат, основанный на XML Для обеспечения возможности хранения предикатных и объектно-ориентированных G-сетей Петри предложено собственное расширение формата PNML с помощью дополнительных тэгов

Далее в главе рассматривается применение разработанных методов и инструментальных средств на крупном промышленном предприятии ЗАО «Вологдаметаллострой» Для повышения качества и оперативности документооборота предприятия и снижения издержек при транспортировке продукции была поставлена задача построения распределенной сервис-ориентированной системы Одной из основных задач системы является возможность подключения удаленных узтов к консолидированной базе операливного учета, находящейся в центрашном узле С помощью данной системы пользователи могут работать с территориально-распределенной информацией и осуществлять ряд типичных операций с удаленным хранилищем данных (например резервирование продукции на различных складах предприятия продажа продукции снятие резерва, формирование оперативных отчетов и др )

Распределенная вычислительная сеть предприятия состоит из локальной вычислительной сели центрального офиса, а также вычислительных сетей удаленных структурных подразделений. Построение распределенной ссрвис-ориентированной системы поверх существующей информационной сети существенно расширило функциональные возможности программно-вычислительного комплекса организации.

Клиент

(СШ - графк^ский к^ерфейс

ПОПЬЗОВйТйГИ)

t 4 \

fZ

Модели йкшяикй

г пипьзог.атбпл стандартны!

юиганентор

Хр адамне MojKJfcíUPHMLформат)

Файлы отчетов

К-____—-1

Ге.'серЮТЯ

: ntfiüííCiKpyiDlIUOf 3

; Пролог : профайл _J

Рис. 4. Структура программного комплекса дли моделировании ¡i анализа бизнес-процессов предприятия В качестве примера применения методики построены модели обработки заявок сервисами (пример укрупненной модели сервиса «Склад» представлен на рис. 5) и проведен анализ построенных .моделей. Исследование моделей позволило исправить ошибки функционирования системы бизнес-процессов предприятия и устраши i> конфликты при синхронизации работы удаленных подразделений.

Таким образом, включение дополнительных модулей анализа в Информационно-управляющую систему позволяет находить причины сбоев прн реализации бизнес-процессов. 1 Гроетейшие средства мониторинга^ входящие в состав системы управления, могут лишь выявить симптомы нестабильной работы распределенной сервис-ориентированной системы. Л эксперт, проанализировав симптомы и изу чив построенные модели» может точно определить причины сбоев и сформулировать управляющие воздействия на систему.

ЗАО «Вотогдачеталлостройч В целом, внедрение сервис-ориентированной архитектуры в ЗАО «Вологдаметаллострой» чожет дать следующие преимущества

1 Построение единой вычислительной инфраструктуры с возможностью дальнейшего масштабирования,

2 Возможность оперативного анализа постоянно изменяющихся данных в распределенной сети организации,

3 Возможность производить оперативный обмен статистической финансовой и прочей информацией между территориально-удаленными подразделениями,

4 Улучшение взаимодействия между подразделениями,

5 Улучшение качества обслуживания клиентов

В заключении подведены итоги проделанной работы, сформулированы основные результаты и направления дальнейших исследований

ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Представленная на защиту диссертация является законченным научным исследованием на актуальную тему, содержащим ряд новых научных и практически значимых результатов

Основные положения, выдвинутые во время работы над диссертацией, находят свое подтверждение в следующих научных результатах

1 Предложена структура системы управления территоришшно-распределенным промышленным предприятием, построенная на основе бизнес-процессного и сервис-ориентированных подходов Важными составляющими системы управления являются сервис-ориентированная среда позволяющая автоматизировать исполнение распределенных бизнес-процессов, и моделирующий комплекс, основанный на аппарате обыкновенных и объектно-ориенлированных сетей Пелри и позволяющий упростить механизм принятия решений по управлению бизнес-процессами предприятия

2 Предложена архитектура информационно-управляющей системы ТРПП, построенная на основе бизнес-процессного и сервис-ориентированных подходов Предложенная многоуровневая архитектура дает возможность строить легко масштабируемую информационно-управляющую систему предприятия

3 Предложена методика описания, моделирования и анализа бизнес-процсссов построенная на основе аппарата сетей Петри Данная методика позволяет решать и поддерживать задачи эффективного управления бизнес-процессами ТРПП, такие как проверка логической корректности модели бизнес-процессов, определение возможных конфликтов и узких мест при реализации бизнес-процессов

4 Введены новые понятия, позволяющие расширить аппарат объектно-ориентированных О-сетеи Петри, такие как «сервис» «экземпляр сервиса» «сеть-наследник» Расширение объектно-ориентированных сетей Петри позволяет описывать обработку заланий сервисами при реализации определенных бизнес-процессов предприятия

В результате работы нал диссертацией были получены следующие практические результаты

1 Разработаны алгоритмы и программные средства дтя автоматизации процессов моделирования и анализа бизнес-процессов в ТРПП

2 Разработана методика тестирования и внедрения сервис-ориентированных технологий в ТРПП

3 Внедрена сервис-ориентированная информационно-управляющая система на крупном промышленном предприятии ЗАО «Вологдаметаллострой». что позволило повысить качество обслуживания клиентов и сократить временные задержки в обработке информации

СПИСОК ПУБЛИКАЦИЙ

В изданиях по перечню ВАК

1 Сорокин, А Н Моделирование и анализ работы гетерогенных сервисов с применением аппарата высокоуровневых сетей Петри /АН Сорокин -Системы управления и информационные технологии № 2 1(24) - Воронеж 2006 - с 194-197

В остальных изданиях

2 Сорокин, АН Интеллектуальная система для управления распределенными данными в гетерогенной сети коммерческой организации, построенная на основе технологии Data Gnd / АН Сорокин -Интеллектуальные системы Труды Шестого международного симпозиума / Под ред К А Пупкова - М , 2004 - С 471-473

3 Sorokm, А Methods of Creating Grid Testbeds Using the Technology of Virtual Computers / A Sorokin - Informatics, Mathematical Modelling and Design m the Techmcs, Controlling and Education (IMMD'2004) Proceedmgs of International Scientific Conference - Vladimir, 2004 - P 114-115

4 Сорокин, А H Моделирование потока управления в среде Gnd с применением аппарата сетей Петри / АН Сорокин - Вузовская наука -региону Материалы III Общероссийской научно-технической конференции -Вологда ВоГТУ, 2005 - С 263-266

5 Сорокин, А Н Разработка инструментальных средств для имитационного моделирования сервис-ориентированных систем / АН Сорокин, А В Тупицин — Молодые исстедователи - регионам Материалы Всероссийской научной конференции студентов и аспирантов - Вологда ВоГТУ, 2005 - С 347-349

6 Сорокин, А Н Расширение аппарата G-сетей Петри с помощью дополнительных объектно-ориентированных механизмов /АН Сорокин -Образование, наука, бизнес особенности регионального развития и интеграции Сборник трудов Всероссийской научно-практической конференции - Череповец ИМИТ СПбГПУ 2005 - С 308-312

7 Сорокин А Н Методика модетирования и анализа распределенных гетерогенных сервис-ориентированных Gnd систем / АН Сорокин Применение новых технологий в образовании Материалы XVI международной конференции -Троицк, 2005 -С 185-186

8 Сорокин, А Н Автоматизация процессов моделирования и анализа распредетенных сервис-ориентированных систем / АН Сорокин А В Тупицин - Кибернетика и высокие технологии XXI века Сборник докладов VII международной научно-технической конференции - Воронеж 2006 - с 739-750

9 Сорокин А Н Моделирование и анализ распределенных сервис-ориентированных систем с применением аппарата высокоуровневых сетей Петри / АН Сорокин - Информационные технологии модетирования и управления №4 (29) - Воронеж, 2006 -с 495-503

Подписано в печать 2007

Формат 60x84 1/16 Бумага офсетная Печать офсе1 пая Уел печ л 1,0 Тираж 100 экз Заказ № Т

Отпечатано в РИО ВоГ ГУ 160000 Волопа, ул Ленина, 15

ВВЕДЕНИЕ.

1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ.

1.1. Современное состояние автоматизации управления территориально-распределенным предприятием.

1.1.1. Применение процессного подхода при управлении территориально-распределенным предприятием.

1.1.2. Основные задачи и используемые средства при создании информационных систем управления предприятием.

1.1.3. Анализ возможных проблем при внедрении информационных систем управления предприятием.

1.2. Применение сервис-ориентированного подхода для построения информационной системы управления территориально-распределенного предприятия.

1.2.1. Сервис-ориентированные архитектуры.

1.2.2. Обзор основных сервис-ориентированных технологий.

1.2.3. Архитектура OGSA и Grid сервисы.

1.2.4. Обзор систем, построенных с применением сервис-ориентированных технологий.

1.2.5. Анализ достоинств и недостатков сервис-ориентированного подхода при построении информационно-управляющих систем.

1.3. Основные подходы к моделированию и анализу бизнес-процессов предприятия.

1.3.1. Основные положения в теории сетей Петри.

1.3.2. Основные свойства сетей Петри и методы их анализа.

1.3.3. Преимущества при использовании сетей Петри.

1.4. Объектно-ориентированные сети Петри.

1.4.1. Примеры существующих объектно-ориентированных сетей

Петри.

1.4.2. Основные критерии, предъявляемые к объектноориентированным сетям Петри.

1.5. Выводы по главе.

2. ПОСТРОЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-УПРАВЛЯЮЩЕЙ СИСТЕМЫ ТЕРРИТОРИАЛЬНО-РАСПРЕДЕЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

2.1. Особенности функционирования территориально-распределенного предприятия, как объекта управления.

2.1.1. Организационная структура системы управления территориально-распределенного предприятия.

2.1.2. Основные задачи управления территориально-распределенным предприятием.

2.1.3. Специфика управления территориально-распределенным предприятием.

2.2. Разработка структуры системы управления территориально-распределенным предприятием с применением процессного и сервис-ориентированных подходов.

2.3. Построение архитектуры информационно-управляющей системы территориально-распределенного предприятия.

2.3.1. Требования к архитектуре информационно-управляющей системы территориально-распределенного предприятия.

2.3.2. Основные компоненты архитектуры информационно-управляющей системы.

2.3.3. Преимущества архитектуры информационно-управляющей системы, построенной с применением сервис-ориентированных технологий.

2.4. Выводы по главе.

3. МЕТОДИКА АНАЛИЗА И МОДЕЛИРОВАНИЯ СЕРВИС-ОРИЕНТИРОВАННЫХ СИСТЕМ, ПОСТРОЕННАЯ НА ОСНОВЕ АППАРАТА СЕТЕЙ ПЕТРИ.

3.1. Методика анализа и моделирования работы сервис-ориентированных систем.

3.2. Анализ и моделирование потока сообщений в сервис-ориентированных системах.

3.2.1. Некоторые определения.

3.2.2. Анализ и моделирование потока сообщений с помощью обыкновенных сетей Петри.

3.3. Расширение аппарата G-сетей Петри с целью анализа и моделирования потока сообщений в сервис-ориентированных системах.

3.3.1. Расширение G-сети для моделирования на уровне классов и объектов.

3.3.2. Расширение G-сети для поддержки принципов инкапсуляции

3.3.3. Определение полей объекта и методов для работы с ними.

3.3.4. Синхронизация методов в G-сети.

3.3.5. Конструкторы объектов и инициализирующий объект системы

3.3.6. Расширение аппарата G-сетей с помощью механизма наследования.

3.3.7. Моделирование различных форм наследования.

3.3.8. Исследование проблемы аномалий при наследовании.

3.4. Формальное определение сервис-ориентированной SG-системы 108 3.4.1. Коммуникационная инфраструктура сервис-ориентированной

SG-системы.

3.4.2 Передача сообщений в сервис-ориентированной SG-системе! 14 3.4.3. Детальная модель основных модулей сервиса.

3.5. Сравнительная характеристика расширенных G-сетей Петри.

3.6. Выводы по главе.

4. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ И ПРАКТИЧЕСКОЕ

ПРИМЕНЕНИЕ РАЗРАБОТАННЫХ МОДЕЛЕЙ.

4.1. Разработка программных средств, упрощающих процесс принятия решений по управлению бизнес-процессами предприятия.

4.2. Анализ расширенных G-сетей Петри с помощью языка Пролог.

4.2.1. Представление предикатных сетей на языке Пролог.

4.2.2. Варианты задания основных структурных элементов расширенных G-сетей с помощью клозов языка Пролог.

4.2.3. Построение графа достижимых состояний с помощью языка Пролог.

4.2.4. Верификация G-систем с использованием временной логики, интерпретируемой на языке Пролог.

4.3. Пример построения сервис-ориентированной системы на крупном территориально-распределенном предприятии.

4.3.1. Описание сервис-ориентированной системы.

4.3.2. Анализ модели сервис-ориентированной системы.

4.3.3. Построение мобильного клиента для распределенной сервис-ориентированной системы.

4.3.4. Экономический эффект от внедрения сервис-ориентированной системы на предприятии.

4.4. Выводы по главе.

В современных условиях одним из основных направлений повышения эффективности управления предприятием является использование автоматизированных информационно-управляющих систем. В данной работе рассматриваются вопросы автоматизации управления территориально-распределенным промышленным предприятием (ТРПП) на основе бизнес-процессного и сервис-ориентированного подходов.

Приведем формальное определение сервисно-ориентированной архитектуры, которое сформулировано специалистами корпорации IBM [17]: «СОА — это прикладная архитектура, в которой все функции определены как независимые сервисы с вызываемыми интерфейсами. Обращение к этим сервисам в определенной последовательности позволяет реализовать тот или иной бизнес-процесс». С точки зрения разработчиков, ту же мысль можно передать несколько иными словами: СОА — это компонентная модель, в которой разные функциональные единицы приложений, называемые сервисами, взаимодействуют по сети посредством интерфейсов. При этом интерфейсы должны быть нейтральными к специфике реализации сервиса, которые определяются аппаратной платформой, операционной системой, языком программирования. Подобный нейтралитет обеспечивает универсальность взаимодействия сервисов в разнородной (гетерогенной) среде, а сервисы, интегрированные посредством таких интерфейсов, являются слабо связанными.

Отметим несколько категорий организаций, обладающих большим количеством территориально удаленных подразделений, и которым применение распределенных сервис-ориентированных технологий могло бы дать целый ряд существенных преимуществ. К таким организациям можно отнести кредитные организации, страховые компании, крупные производственные предприятия, торговые организации, администрации крупных городов и областей и др.

Следует отметить важную особенность ТРГТП - это территориальная удаленность подразделений друг от друга. И как следствие возникает проблема эффективного построения бизнес-процессов в организации для улучшения качества предоставляемых услуг.

Перечислим ряд задач в таких организациях, которые требуют привлечения большого объема данных и вычислительных ресурсов для своего решения. Это задачи оперативного финансового анализа, задачи сбора статистической отчетности [103] и др. К крупномасштабным задачам можно также отнести вопросы, связанные с обеспечением доступа к разнородным ресурсам предприятия [1].

Автоматизация бизнес-процессов ТРПП на основе сервис-ориентированного подхода (когда отдельные стадии обработки заявки клиента реализуются в виде сервисов) дает следующие преимущества: возможность построения единой масштабируемой инфраструктуры предприятия, улучшение взаимодействия между подразделениями, возможность оперативного анализа распределенных данных, улучшение качества обслуживания клиентов.

В системах, построенных на принципах СОА, высокоуровневые прикладные компоненты, сервисы, взаимодействуют друг с другом и формируют сложные бизнес-приложения. И чем активнее внедряются принципы СОА в ИТ-инфраструктурах, которые поддерживают актуальные задачи науки и бизнеса, тем критичнее проблема контроля над работой приложений, построенных в соответствии с архитектурой СОА [81].

Системы, построенные в соответствии с новейшими распределенными технологиями, представляют собой совокупности большого числа объектов, взаимодействующих с помощью сообщений, и находящихся между собой в отношениях различных типов. Вопросам анализа и оптимизации вычислительных систем посвящены работы многих отечественных и зарубежных ученых, таких как: С.В. Назаров, Н.Н. Турин, Я.А. Коган, Л.Б. Богуславский, А.И. Ляхов, А.В. Костров, Ю.Б. Сениченков, Б.Я. Советов, 8

С.А. Яковлев, К. Jensen, van der Alst, J. Rumbaugh и др. Методам построения распределенных информационно-управляющих систем, базирующихся на объектно-ориентированных моделях, посвящены работы JI.A. Калиниченко,

B.П. Иванникова, К.В. Дышлевого, В.И. Задорожного, Д.К.Шмидта,

C.Виноски, Д.Суда, Ю.Б. Колесова, С. Lakos, Y.K. Lee, A. Perkusich, S. Philippi и др.

Надо отметить, что объектно-ориентированные методы моделирования и анализа распределенных систем применяются сравнительно недавно [88]. При этом существующие объектно-ориентированные аппараты имеют как свои преимущества, так и недостатки. В этой связи, проблема разработки комплексной методики построения и анализа моделей бизнес-процессов распределенной организации представляется весьма актуальной. Опираясь на труды предшественников, автор диссертационной работы видит путь к её решению в применении аппарата сетей Петри для описания, моделирования и анализа бизнес-процессов территориально-распределенного предприятия.

Решению вопросов анализа и управления бизнес-процессами ТРПП посвящается настоящая работа.

Целью диссертационной работы является исследование и разработка моделей, методик и средств для автоматизации управления территориально-распределенным предприятием на основе бизнес-процессного и сервис-ориентированного подходов.

Объектом исследования являются крупные предприятия, обладающие большим количеством территориально-удаленных подразделений.

Предмет исследования - автоматизация управления ТРПП на основе бизнес-процессного и сервис-ориентированного подходов.

Методы исследования. Общая теоретическая база решения поставленных задач основана на использовании методов теории формальных систем, математической логики (логики предикатов, темпоральной логики), теории множеств, теории графов, теории и аппарате сетей Петри.

Научная новизна полученных результатов.

Представленная на защиту диссертация является обобщением проведенных автором исследований и разработок, в результате которых решена научная проблема создания информационно-управляющих систем для территориально-распределенных предприятий с применением сервис-ориентированных технологий и моделирующих средств, дающих возможность снизить затраты и повысить эффективность управления крупными предприятиями.

Конкретные результаты, обладающие новизной, заключаются в следующем:

1. Разработана структура системы управления ТРПП. Важными составляющими системы управления являются: сервис-ориентированная среда, позволяющая автоматизировать исполнение распределенных бизнес-процессов, и моделирующий комплекс, основанный на аппарате обыкновенных и объектно-ориентированных сетей Петри и позволяющий упростить механизм принятия решений по управлению бизнес-процессами предприятия.

2. Разработана архитектура информационно-управляющей системы ТРПП на основе бизнес-процессного и сервис-ориентированного подходов. Данная архитектура включает как традиционные подсистемы управления (систему класса ERP, системы оперативного учета, систему автоматизации документооборота), так и сервис-ориентированную надстройку, позволяющую организовать единую информационную инфраструктуру территориально-распределенного предприятия. Предложенная многоуровневая архитектура дает возможность применять программные продукты различных вендоров и строить легко масштабируемую информационно-управляющую систему предприятия.

3. Разработана методика описания, моделирования и анализа бизнес-процессов, построенная на основе обыкновенных и объектно-ориентированных сетей Петри и позволяющая автоматизировать процесс принятия решений по управлению территориально-распределенным предприятием.

4. Введены новые понятия, позволяющие расширить аппарат объектно-ориентированных G-сетей Петри, такие как: «сервис», «экземпляр сервиса», «сеть-наследник». Данные понятия позволяют описывать и анализировать сервис-ориентированные детали реализации бизнес-процессов территориально-распределенного предприятия.

Практическая ценность результатов диссертационной работы заключается в использовании предлагаемой методики, моделей и алгоритмов для моделирования и анализа бизнес-процессов крупных территориально-распределенных предприятий.

Использование результатов диссертационной работы позволяет повысить эффективность управления ТРПП, снизить затраты на автоматизацию процессов управления, и в том числе позволяет:

1. Упростить механизм принятия решений по управлению бизнес-процессами предприятия и по улучшению взаимодействия территориально-удаленных подразделений в крупной организации.

2. Производить проверку логической корректности формальной модели бизнес-процессов (проверка наличия тупиковых ситуаций, зацикливаний, мертвых переходов) за счет разработанных математических подходов.

3. Сократить временные затраты на анализ и моделирование бизнес-процессов ТРПП за счет разработанных программных средств.

4. Повысить качество и скорость электронного документооборота в ТРПП, за счет внедрения сервис-ориентированной информационно-управляющей системы, дающей возможность оперативного обмена статистической, финансовой и прочей информацией между территориально-удаленными подразделениями.

Практическая значимость диссертации подтверждается актом о внедрении результатов исследования в ЗАО «Вологдаметаллострой» (г. Вологда).

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Структура системы управления ТРПП, построенная с применением сервис-ориентированных технологий. Отличительной чертой разработанной структуры является наличие моделирующего комплекса, основанного на аппарате обыкновенных и объектно-ориентированных сетей Петри. Предложенная структура и моделирующий комплекс позволяют упростить механизм принятия решений по управлению бизнес-процессами предприятия и повысить эффективность управления организацией в целом.

2. Архитектура информационно-управляющей системы ТРПП, построенная на основе бизнес-процессного и сервис-ориентированного подходов. Предложенная архитектура включает сервис-ориентированную надстройку, позволяющую эффективно автоматизировать распределенные бизнес-процессы. Данная архитектура дает возможность построить легко масштабируемую ИУС предприятия и снизить затраты при реализации ИУС в ТРПП.

3. Методика описания, моделирования и анализа бизнес-процессов предприятия, построенная на основе обыкновенных и объектно-ориентированных сетей Петри. Предложенная методика предполагает исследование бизнес-процессов на нескольких уровнях абстракции: на уровне статической модели, на уровне описания бизнес-процессов и на уровне сервисов. Основные задачи предлагаемой методики, решаемые с целью эффективного управления бизнес-процессами предприятия: проверка логической корректности предложенной модели бизнес-процессов, определение узких мест и возможных конфликтов при реализации бизнес-процессов.

4. Расширенный аппарат объектно-ориентированных G-сетей Петри, включающий новые понятия, такие как: «сервис», «экземпляр сервиса», «сеть-наследник». Предложенные понятия позволяют в терминах сетей Петри описывать распределенные бизнес-процессы предприятия, основанные на сервис-ориентированном подходе.

5. Программная система, упрощающая процесс принятия решений по управлению бизнес-процессами предприятия. Данная система позволяет моделировать и анализировать бизнес-процессы предприятия с использованием аппарата обыкновенных и расширенных G-сетей Петри. Отличительной чертой разработанной системы является возможность автоматической генерации верифицирующих Пролог программ и сохранения построенных моделей в виде PNML представления.

Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы и приложений.

4.4. Выводы по главе

В главе описано разработанное инструментальное средство для автоматизации построения и анализа моделей бизнес-процессов, основанных на аппарате сетей Петри. Созданная система упрощает процесс принятия решений по улучшению бизнес-процессов предприятия. Разработанные программные модули позволяют пользователю проектировать модель многокомпонентной системы как с использованием стандартных (предопределенных) компонентов, так и с помощью своих собственных моделей. Пользователь может произвольным образом комбинировать различные компоненты при построении модели, а затем анализировать модель и сохранять полученные результаты.

Включение модулей анализа в информационно-управляющую систему позволяет находить причины сбоев при реализации бизнес-процессов предприятия. Простейшие средства мониторинга, входящие в состав системы управления, могут лишь выявить симптомы нестабильной работы распределенной сервис-ориентированной системы. А эксперт, проанализировав симптомы и изучив построенные модели, может точно определить причины сбоев и сформулировать управляющие воздействия на систему.

Далее рассматривается применение разработанных моделей и инструментальных средств в крупной территориально-распределенной организации. В качестве примера приводится задача обеспечения доступа к распределенным данным, которыми обладает предприятие с большим количеством структурных подразделений.

В качестве примера построена модель взаимодействия сервис-ориентированных компонентов реализации распределенных бизнес-процессов и проведен анализ построенной модели. Одним из преимуществ построения формальной модели сервис-ориентированной системы является возможность убедиться в корректности формальной модели бизнес-процессов и их соответствие определенным требованиям.

149

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Представленная на защиту диссертация является законченным научным исследованием на актуальную тему, содержащим ряд новых научных и практически значимых результатов. В диссертации заложен базис для исследований, направленных на разработку архитектур и технологий эффективных масштабируемых информационных систем.

Можно выделить следующие основные результаты, полученные в диссертации:

1. Предложена структура системы управления территориально-распределенным предприятием, построенная на основе бизнес-процессного и сервис-ориентированных подходов. Важными составляющими системы управления являются: сервис-ориентированная среда, позволяющая автоматизировать исполнение распределенных бизнес-процессов, и моделирующий комплекс, основанный на аппарате обыкновенных и объектно-ориентированных сетей Петри и позволяющий упростить механизм принятия решений по управлению бизнес-процессами предприятия. Сервис-ориентированная надстройка предполагает реализацию бизнес-процессов предприятия в виде последовательности вызовов операций сервисов.

2. Предложена архитектура информационно-управляющей системы территориально-распределенного предприятия, построенная на основе бизнес-процессного и сервис-ориентированных подходов. Предложенная многоуровневая архитектура дает возможность строить легко масштабируемую информационно-управляющую систему предприятия.

3. Предложена методика описания, моделирования и анализа бизнес-процессов, построенная на основе аппарата сетей Петри. Данная методика позволяет решать и поддерживать задачи эффективного управления бизнес-процессами территориально-распределенного предприятия, такие как: проверка логической корректности модели бизнес-процессов, определение возможных конфликтов и узких мест при реализации бизнес-процессов.

150

4. Введены новые понятия, позволяющие расширить аппарат объектно-ориентированных G-сетей Петри, такие как: «сервис», «экземпляр сервиса», «сеть-наследник». Расширение объектно-ориентированных сетей Петри позволяет описывать обработку заданий сервисами при реализации определенных бизнес-процессов предприятия.

5. В работе предложена методика анализа построенных формализованных моделей распределенных сервис-ориентированных бизнес-процессов, основанная на языке Пролог. Предлагаемая методика позволяет автоматизировать процесс верификации и анализа распределенных сервис-ориентированных систем.

6. Разработана методика тестирования и внедрения сервис-ориентированных технологий в крупных территориально-распределенных организациях.

7. Разработаны инструментальные средства, позволяющие автоматизировать процессы анализа и моделирования бизнес-процессов территориально-распределенного предприятия. Разработанное программно-алгоритмическое обеспечение опробовано на конкретных примерах и показало эффективность его применения в практике ряда предприятий и организаций. Методика и программное обеспечение внедрены на предприятии ЗАО «Вологдаметаллострой» (г. Вологда), что подтверждено соответствующим актом о внедрении.

Полное внедрение результатов данной работы позволит создать хорошо масштабируемые, адаптивные к изменениям условий функционирования сервис-ориентированные системы, которые могут стать технологическим базисом для разработки и внедрения средств семантической интероперабельности.

В качестве направления дальнейших исследований можно выделить разработку методик и средств для оптимизации построенных моделей с учетом заданных критериев.

1. Alonso G., et al., Web Services: Concepts, Architectures and Application. Springer, 2004.

2. Bastide R. "Approaches in unifying Petri Nets and the Object-Oriented approach," Proceeding of the Int'l Workshop on Object-Oriented Programming and Models of Concurrency, Turin, Italy, June, 1995.

3. Battiston E., Cindio F.D., Mauri G. "OBJSA Nets: a class of high-level nets having objects as domains," APN'88, and also LNCS 340, 1988, pp.20-43.

4. Benatallah В., Casati F., Toumani F., Representing, Analyzing and Managing Web Service Protocols. Data and Knowledge Eng. J. (DKE); http://dx.d0i.0rg/l 0.1016/j .datak.2005.07.006.

5. Biberstein O., Buchs D. "An Object-Oriented Specification Language based on Hierarchical Algebraic Petri Nets," Proceedings of the IS-CORE Workshop, Amsterdam, September, 1994 and TR: EPFL-DI 94-76,1994.

6. Biberstein O., Buchs D., Guel N. "Modeling of Cooperative Editors Using COOPN/2,"Proceeding of the Int'l Workshop on Object-Oriented Programming and Models of Concurrency, Osaka, Japan, June, 1996.152

7. Bray Т., Paoli J. and Sperberg-McQueen C.M. The Extensible Markup Language (XML) 1.0. 1998.

8. Brittenham, P. An Overview of the Web Services Inspection Language, 2001.

9. Bruno G., Balsamo A. 'Petri net-based object-oriented modeling of distributed systems'. ACM SIGPLAN Notices, 21(11), November 1986.

10. Bussler С., B2B Integration: Concepts and Architecture. Springer, 2003.

11. Buyya R., The Virtual Laboratory Project: Molecular Modeling for Drug Design on Grid, IEEE Distributed Systems Online, Vol. 2, No. 5, 2001.

12. Cao J., S. A. Jarvis, S. Saini, and G. R. Nudd. "GridFlow: Workflow Management for Grid Computing", In Proceedings of 3rd International Symposium on Cluster Computing and the Grid, at Tokyo, Japan, May 1215,2003, p. 198.

13. Channabasavaiah K., Holley K., Tuggle E.M., Migrating to a service-oriented architecture. IBM, December 2003.

14. Chapin S., Karpovich J., Grimshaw A. The Legion Resource Management System, Proceedings of the 5th Workshop on Job Scheduling Strategies for Parallel Processing, April 16, 1999, San Juan, Puerto Rico, USA, Springer Verlag Press, Germany, 1999.

15. Christensen E., Curbera F., Meredith G. and Weerawarana S. Web Services Description Language (WSDL) 1.1. W3C, Note 15,2001.

16. Common Object Request Broker: Architecture and Specification, Revision 2.2. Object Management Group Document 96.03.04,1998.

17. Curbera F., et al., Unraveling the Web Services Web: An Introduction to SOAP, WSDL, and UDDI // IEEE Internet Computing. March-April 2002.

18. Cybok D. "A Grid Workflow Infrastructure", In Proceedings of Workflow in Grid Systems Workshop in GGF10, at Berlin, Germany, March, 2004.

19. Drake C. Object-oriented programming with С++ and Smalltalk. Upper Saddle River, New Jersey, Prentice Hall, 1998.

20. Engelfriet J., Leih G., Rozenberg G. 'Net-Based Description of Parallel Object-Based Systems'. 'Foundations of Object-Oriented Languages', LNCS 489. Springer-Verlag, 1990.

21. English S. 'Coloured Petri Nets for object-oriented modelling'. Dissertation, University of Brighton, 1993.

22. Erwin, D. W. and D. F. Snelling. "UNICORE: A Grid Computing Environment", Lecture Notes in Computer Science, Vol. 2150: pp. 825-34, 2001.

23. Foster I., Kesselman C. (editors). The Grid: Blueprint for a Future Computing Infrastructure, Morgan Kaufmann Publishers, USA, 1999.

24. Foster I., Kesselman C. Globus: A Metacomputing Infrastructure Toolkit, International Journal of Supercomputer Applications, 11(2): 115-128, 1997.

25. Foster, I., Kesselman, C., Nick, J., Tuecke, S. The Physiology of the Grid: An Open Grid Services Architecture for Distributed Systems Integration, Globus Project, 2002.

26. Giese H., Graf J., Wirtz G. "Modeling Distributed Software Systems with Object Coordination Nets," Proceedings for the Int'l Symposium on Software Engineering for Parallel and Distributed Systems, Japan, April, 1998, pp.39-49.

27. Grimshaw A.S., Ferrari A., Knabe F.C., Humphrey M. Wide-Area Computing: Resource Sharing on a Large Scale. IEEE Computer, 32 (5). 2937. 1999.

28. Grimshaw A.S., Wulf W.A. The Legion Vision of a Worldwide Virtual Computer. Communications of the ACM, 40 (1). 39-45. 1997.

29. Harel D., Gery E. "Executable Object Modeling with Statechart," Proceedings of the 18th Int'l Conference on Software Engineering, Germany, March, 1996, pp.246-257.

30. Holtman K. CMS Data Grid System Overview and Requirements, The Compact Muon Solenoid (CMS) Experiment Note 2001/037, CERN, Switzerland, 2001.

31. Holvoet Т., Verbaeten P. 'PN-TOX: a Paradigm and Development Environment for Object Concurrency Specifications'. 'Proceedings of the 16th International Conference on the Application and Theory of Petri-Nets', Turin, 1995.

32. Hong J. E., Bae D.H. "HOONets: Hierarchical Object-Oriented Petri Nets for System Modeling and Analysis", Technical Report CS-TR-98-132, Dept. of Computer Science, KAIST, Nov., 1998.

33. Hong J. E., Lee N.H. Cha S.D., Bae D.H., "Towards Reusable Colored Petri Nets", Proceedings of Int'l Symposium on Software Engineering for Parallel and Distributed Systems, Kyoto, Japan, April, 1998. pp. 223-229.

34. Hoschek W., Jaen-Martinez J., Samar A., Stockinger H., Stockinger K. Data Management in an International Data Grid Project, Proceedings of the First IEEE/ACM International Workshop on Grid Computing, (Springer Verlag Press, Germany), India, 2000.

35. Huber P., Jensen K., Shapiro R.M. "Hierarchies in Coloured Petri nets," APN'90, and also LNCS 483,1991, pp.313-341.

36. Jensen K. Coloured Petri Nets: Basic concepts, Analysis methods, and Practical use, Vol 1.2., Springer-Verlag, 1992.

37. Kappel G., Schrefl M. 'Using an Object-Oriented Diagram-Technique for the Design of Information Systems'. H.G. Sol und K.M. van Нее, 'Dynamic Modelling of Information Systems'. Elsvier Science Publishers B.V. (North-Holland), 1991.

38. Kassem N., Team E. Designing Enterprise Applications with the Java 2 Platform, Enterprise Edition. Addison-Wesley, June 2000.

39. Kim D.J., et al., A Comparison of B2B E-Service Solutions. Comm. ACM, Dec. 2003.

40. Kreger H., et al., Management Using Web Services: A Proposed Architecture and Roadmap, tech report, IBM, Hewlitt-Packard and Computer Assoc. June 2005; www-128.ibm.com/developerworks/library/ specification/ws-mroadmap.

41. Krishnan, Sriram, Patrick Wagstrom, and Gregor von Laszewski, GSFL: A Workflow Framework for Grid Services Draft., July, 19, 2002.

42. Lakos C. "On the Abstraction of Coloured Petri Nets," Proceedings of Petri Net Conference97, Touloure, France, 1997.

43. Lakos C. "The Object Orientation of Object Petri Nets," Proceeding of the Int'l workshop on Object-Oriented and Models of Concurrency, Turin, Italy, June, 1995. (within the 16th Int'l conference on ATPN 95).

44. Lakos C., Keen C. "LOOPN++: A New Language for Object-Oriented Perti Nets,"Technical Report R94-4, Networking Research Group, Univesity of Tasmania, Australia, April, 1994.

45. Lee Y.K., Park S.J. "OPNets: An Object-Oriented High-Level Petri Net Model for Real-Time System Modeling", Journal of Systems Software, Vol(20), 1993. pp. 69-86.

46. Leymann F.Web Services Flow Language. May 2001.

47. Matsuoka S., Yonezawa A. "Analysis of inheritance anomaly in object-oriented concurrent programming languages". In Gul Agha et. al. (eds.), Research Directions in Concurrent Object-Oriented Programming, MIT Press, 1993, pp. 107-150.

48. Murata Т. Petri nets: Properties, analysis and applications, in: Proceedings of the IEEE, vol. 77,1989, pp. 541-580.

49. Perkusich A., de Figueiredo J. "G-nets: A Petri Net Based Approach for Logical and Timing Analysis of Complex Software Systems," Journal of Systems and Software, 39(1): 39-59, 1997.

50. Philippi S. 'Seamless object-oriented software development on a formal base'. In 'Workshop on Software Engineering and Petri-Nets', '21st Int. Conference on Theory and Applications of Petri-Nets 2000', Aarhus, Denmark, 2000.

51. Potts M., Sedukhin I., Kreger H., Web Services Manageability — Concepts (WS-Manageability), tech. report, IBM, Computer Assoc. and Talking Blocks. Sept. 2003.

52. Rumbaugh J., et al. Object-Oriented Modeling and Design, Prentice Hall, 1991.

53. Shields M., Taylor I. "Programming Scientific and Distributed Workflow with Triana Services", In Proceedings of Workflow in Grid Systems Workshop in GGF10, at Berlin, Germany, March, 2004.

54. Simple Object Access Protocol (SOAP) 1.1. W3C, Note 8,2000.

55. Steen M., Homburg P., Doom L., Tanenbaum A., Jonge W. Towards Object-based Wide Area Distributed Systems. In Carbrera, L.-F. and Theimer, M. eds. International Workshop on Object Orientation in Operating Systems, 1995, 224-227.

56. Thatte S. XLANG: Web services for Business Process Design. http://www.gotdotnet.com/team/xml wsspecs/xlang-c/default.htm, 2001.

57. Thomas L. "Inheritance Anomaly in True Concurrent Object Oriented Languages: A Proposal", IEEE TENCON'94, August 1994, pp. 541-545.

58. Workflow Management Coalition, http://www.wfmc.org.

59. Арнольд, К. Язык программирования Java / Кен Арнольд, Джеймс Гослинг.- Addison-Wesley Longman,U.S.A.,1996, Издательство "Питер-Пресс", 1997

60. Башарин, Г.П. Анализ очередей в вычислительных сетях. Теория и методы расчета. / Г.П. Башарин, П.П. Бочаров, Я.А. Коган. М.:Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1989. - 336 с.

61. Боркус, В. Практическое построение SOA: борьба с мифами / В. Боркус. PC Week, 2006, № 48. - с. 34-35.

62. Бородулин, А.Н. Внутрифирменное управление, учет и информационные технологии. Учебное пособие / А.Н. Бородулин, А.Ю. Заложнев, Е.Л. Шуремов, М.: ЗАО «ПМСОФТ», 2006. - 340 с.

63. Бочаров, П.П. Теория массового обслуживания: Учебник. / П.П. Бочаров, А.В. Печинкин. М.: Изд-во РУДН, 1995.-529 с.

64. Гревцов, Д.Е. Повышение эффективности корпоративного управления промышленными предприятиями. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Д.Е. Гревцов. М., 2002. - 23 с.

65. Дубинин, В. Н. Вычисление логических запросов, основанных на временной логике / Пенз. гос. техн. ун-т / В.Н. Дубинин. Пенза, 1996 -54 с - Деп. в ВИНИТИ 140296, № 488-В96

66. Дубинин, В.Н. Спецификация и верификация процессов обмена информацией в вычислительных системах и сетях: Учеб. пособие / В.Н. Дубинин, С.А. Зинкин. Пенза: Изд-во Пенз. политехн.ин-та, 1992. - 95 с.

67. Дубинин, В.Н. Языки логического программирования в проектировании вычислительных систем и сетей: Учеб. пособие / В.Н. Дубинин, С.А. Зинкин. Пенза: Изд-во Пенз. гос. техн. ун-та, 1997. - 88 с.

68. Дубова, Н. SOA: подходы к реализации/ Н. Дубова. Открытые системы, 2004, № 6.

69. Зинкин, С.А. Сетевые спецификации, моделирование и проектирование вычислительных комплексов, систем и сетей: Учеб. пособие в 2-х кн. Кн.1 / С.А. Зинкин, В.Н. Дубинин. Пенза: Изд-во Пенз.гос.техн.ун-та, 1996. - 322 с.

70. Иванов, Д.А. Логистика. Стратегическая кооперация. / Д.А. Иванов. -М.: Вершина, 2006. 176 с.

71. Калянов, Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов / Г.Н. Калянов. М.: Синтег, 2000. - 212 с.

72. Клоксин, У. Программирование на языке Пролог / У. Клоксин, К. Меллиш. М.: Мир,1987. - 336 с.

73. Колесов Ю.Б. Объектно-ориентированное моделирование сложных динамических систем. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2004. - 239 с.

74. Колесов, А. Путь к SOA не обещает быть простым / А. Колесов. PC Week, 2006, №48.-с. 32-33.

75. Костров, А.В. Уроки информационного менеджмента. Практикум: Учеб. Пособие / А.В. Костров, Д.В. Александров. М.: Финансы и статистика, 2005. - 304 с.

76. Котов, В.Е. Сети Петри / В.Е. Котов М.: Наука, 1984. - 158с.

77. Ломазова, И.А. Сети Петри и анализ поведенческих свойств распределения систем / И.А. Ломазова, А.А. Соколов.

78. Михеев, А. Перспективы Workflow систем / А. Михеев, М. Орлов. PC Week, 2004, № 23.

79. Нежад, Х.М. Спецификации интероперабельности Web-сервисов / Х.М. Нежад, Б. Бенаталла, Ф. Касати, Ф. Томани. Открытые системы, 2006, №4.-с. 52-60.

80. Нотон, П. Полный справочник по Java / Патрик Нотон, Герберт Шилдт. McGraw-Hill, 1997, Издательство "Диалектика", 1997.160

81. Папазоглоу, М. Управление Web-сервисами / М. Папазоглоу, В. ван ден Хьювел. Открытые системы, 2006, № 4. - с. 29-35.

82. Питерсон, Дж. Теория сетей Петри и моделирование систем / Дж. Питерсон. М.: Мир, 1984. - 168с.

83. Редько, С.Г. Автоматизированная система управления сетевой инжиниринговой структурой. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора технических наук / С.Г. Редько. СПб, 2002.

84. Русакова Е.В. Информационный потенциал промышленных предприятий: оценка, динамика, резервы повышения. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Е.В. Русакова. Самара, 2006. - 24 с.

85. Советов, Б.Я. Автоматизированное управление современным производством / Б.Я. Советов, В.В. Цехановский. JL: Машиностроение, 1988. - 168 с.

86. Советов, Б.Я. Моделирование систем. / Советов Б.Я., Яковлев С.А. М.:Высш.шк.,1995. - 320с.

87. Советов, Б.Я. Моделирование систем. Практикум: Учебное пособие для ВУЗов по специальности «Автоматизированные системы обработки информ. и упр.» / Советов Б.Я., Яковлев С.А. -М.:Высш.шк.,1999. 224с.: ил.

88. Сорокин, А.Н. Использование технологий Grid компьютинга в научных исследованиях / А.Н. Сорокин, А.В. Тупицин. Современные технологии обучения «СТО-2005»: Материалы XI международной конференции. - СПб: СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2005. - Т2. - с.130-132.

89. Сорокин, А.Н. Методика моделирования и анализа распределенных гетерогенных сервис-ориентированных Grid систем / А.Н.Сорокин. Применение новых технологий в образовании: Материалы XVI международной конференции. - Троицк, 2005. - С. 185-186.

90. Сорокин, А.Н. Моделирование и анализ работы гетерогенных сервисов с применением аппарата высокоуровневых сетей Петри / А.Н. Сорокин. Системы управления и информационные технологии № 2.1 (24). - Воронеж, 2006. - с. 194-197.

91. Сорокин, А.Н. Моделирование и анализ распределенных сервис-ориентированных систем с применением аппарата высокоуровневых сетей Петри / А.Н. Сорокин. Информационные технологии моделирования и управления №4 (29). - Воронеж, 2006. - с. 495-503.

92. Сорокин, А.Н. Моделирование потока управления в среде Grid с применением аппарата сетей Петри / А.Н. Сорокин. Вузовская наука -региону: Материалы III Общероссийской научно-технической конференции. - Вологда: ВоГТУ, 2005. - С. 263-266.

93. Сорокин, А.Н. Применение технологии Data Grid в распределенной гетерогенной сети коммерческой организации / А.Н.162

94. Сорокин, А.В. Тупицин. Вузовская наука - региону: Материалы II Общероссийской научно-технической конференции / ВоГТУ. -Вологда, 2004. - С. 495-497.

95. Стерлинг, JI. Искусство программирования на языке ПРОЛОГ / Л. Стерлинг, Э.Шапиро. М., 1990.

96. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423 с.