автореферат диссертации по радиотехнике и связи, 05.12.13, диссертация на тему:Анализ эффективности процессов управления в мультисервисных сетях

На правах рукописи

Лохтин Владимир Иванович

АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ В МУЛЬТИСЕРВИСНЫХ СЕТЯХ

Специальность 05.12.13 - Системы, сети и устройства телекоммуникаций

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

САНКТ- ПЕТЕРБУРГ 2006

Работа выполнена-в Санкт-Петербургском государственном университете телекоммуникаций им. проф. М А Бонч-Бруевича.

Научный доктор технических наук

руководитель АЛ. Костин

ПАШ|ИЯ„.„.,. доктор технических наук, профессор

исрициальные д £ Кучерявый

оппоненты

кандидат технических наук, доцент /О. В. Семенов

Ведущее ООО «Гипросвязь-Северо-Запад»

предприятие

Защита состоится « ^ » Н&Я/уАЖ'' 2006 г. в УУ часов на заседании диссертационного совета К 219.004.01 при Санкт-Петербургском государственном университете телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича по адресу: 191186 Санкт-Петербург, наб. р. Мойки, 61, ауд. 413.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета. Автореферат разослан « ^ » £2А З'/'и-С 2006 г

Ученый секретарь

диссертационного совета _

кандидат технических наук, доцейт В.Х. Харитонов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность проблемы. В настоящее время развитие телекоммуникаций происходит в направлении расширения рынка телекоммуникационных услуг на фоне внедрения новых телекоммуникационных и информационных технологий и их конвергенции. Внедрение новых услуг как и поддержание существующих требует соответствующих сетевых ресурсов. При этом современные инфоком-муникационные услуги предоставляются на основе новых телекоммуникационных и информационных технологий» являющихся основой создания и построения сетей связи следующего поколения (NGN)-

Условия рынка требуют от операторов в первую очередь повышения качества предоставляемых потребителям услуг, а это приводит к увеличению затрат на поддержание сетевых ресурсов. С другой стороны, операторы связи заинтересованы в снижении эксплуатационных расходов и повышении эффективности процессов управления сетями связи и их элементами.

На существующих и заменяемых в настоящее время аналоговых сетях связи, синхронных цифровых сетях и во внедряемых мультисервисных сетях, которые являются основой перехода к сетям NGN, применяются различные методы эксплуатации, при этом существует различная степень приспособленности оборудования сетей к современным технологиям управления. Эти технологии управления описываются двумя различными классами моделей систем управления. С одной стороны, это классическая модель TMN управления ресурсами сети, с другой стороны, это модель NGOSS, разработанная Теле Менеджмент Форумом и определяющая процессы управления и поддержки услуг в NGN.

Комплексное решение перечисленных задач представляет сложную научную проблему и определяет необходимость проведения исследований »связанных с анализом эффективности процессов управления в реальных системах управления, поступающих на телекоммуникационный рынок. Под эффективностью процессов управления понимается степень их соответствия характеристикам моделей систем управления, перечисленных выше классов.

При этом необходима разработка научно-обоснованных методов управления оборудованием и услугами в NGN, так и методов проектирования соответствующих систем управления.

Объектом исследований в диссертационной работе являются процессы управления в мультисервисных сетях (МС). С точки зрения процессов управления специфика МС определяется следующими факторами:

- МС состоят из сравнительно большого числа разнотипных компонентов, в то время как существующие сети характеризуются небольшим числом крупных и менее разнотипных коммутационных устройств;

- МС поддерживают большее число интерфейсов и обеспечивают более высокую пропускную способность, чем существующие сети;

- в отличие от существующих сетей, МС обеспечивают универсальный набор решений для поддержки процессов управления в сетях различного назначения (фиксированных и мобильных телефонных сетях, сетях передачи данных, сетях сигнализации и т.д.);

- МО способны предоставлять и поддерживать неограниченное число видов услуг (от традиционных до новых инфотелекоммуникационных) при произвольном порядке наращивания сервисных приложений;

- МС обеспечивают поддержку процессов управления оборудованием различных производителей;

- МС функционируют в условиях значительной географической протяженности: в режиме, близком к режиму реального времени, обеспечивают согласованное выполнение функций управления для оборудования, работающего в разных часовых поясах;

- системы управления мультисервисными сетями, предназначенные для обработки и хранения информации управления, обладают соответствующими ресурсами производительности и необходимыми возможностями для создания нормальной работы обслуживающего персонала.

Методы системного проектирования процессов управления в мультисер-висных сетях, наряду с влиянием перечисленных факторов, должны учитывать сетевые аспекты проектирования систем управления.

Широко известны работы представителей школ профессоров В.Г. Лазарева и Г.П. Захарова, связанные с разработкой методов динамического управления и моделированием алгоритмов маршрутизации в различных сетях связи.

В книге известных ученых Я.С. Дымарского, Н.П. Крутяковой и Г.Г. Яновского «Управление сетями связи: принципы, протоколы, прикладные задачи» -серия изданий «Связь и бизнес» рассмотрены прикладные вопросы сетевого управления, в частности, методы моделирования алгоритмов маршрутизации в различных типах сетей связи. Созданию элементов теории проектирования систем управления сетями и услугами посвящены работы А. А. Костина.

Вместе с тем, необходимы дальнейшие углубленные исследования эффективности процессов управления сетями следующего поколения с учетом специфики мультисервисных сетей.

Цель работы. Целью диссертационной работы является решение задач, связанных с анализом эффективности и разработкой моделей процессов управления мультисервисными сетями и методов проектирования самих систем управления, для чего необходимо решить следующие задачи:

о анализ мирового опыта и задачи операторов связи по созданию и внедрению систем управления телекоммуникационными сетями и услугами;

о анализ существующих методов проектирования процессов управления и систем управления телекоммуникационными сетями и услугами;

о разработка моделей отдельных процессов управления ресурсами муль-тисервисной сети;

о исследование эффективности процессов управления и разработка методов проектирования систем управления мультисервисными сетями.

о моделирование и исследование эффективности процессов управления устранением неисправностей в системах управления сетями связи;

о разработка прикладных программных средств для проведения расчетов и исследования характеристик процессов и систем управления;

о разработка практических рекомендаций по использованию полученных

теоретических результатов.

Методы исследования. В основу проведенных исследований положены методы теории массового обслуживания, теории телетрафика, исследования сложных иерархических систем.

Научная новизна работы в целом состоит в комплексном решении задач, связанных с исследованием эффективности процессов управления в мультисер-висных сетях, разработкой моделей отдельных процессов управления и методов проектирования систем управления мультисервисными сетями.

Конкретно это выражается в следующем.

1. Разработана модель процессов управления неисправностями в мульти-сервисной сети.

2. Разработан метод исследования эффективности процессов управления в мультисервисных сетях.

3. Разработан метод проектирования систем управления мультисервисными сетями.

4. Проведено математическое моделирование и исследована эффективность процессов управления устранением неисправностей в системах управления сетями связи.

Основные положения, выносимые па защиту

1. Обоснование необходимости проведения работ по анализу эффективности процессов управления в мультисервисных сетях.

2. Модель процессов управления неисправностями в мультисервисных сетях.

3. Методы проектирования систем управления в мультисервисных сетях.

4. Метод исследования эффективности процессов управления в мультисервисных сегях.

5. Инженерная методика сравнительной оценки параметров систем управления, поступающих на рынок телекоммуникаций.

6. Модель процессов восстановления в системах управления сетями связи и методика их проектирования.

Личный вклад автора. Основные научные положения, теоретические выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертационной работе, получены автором самостоятельно.

Практическая ценность. Практическая ценность работы заключается в применении разработанных моделей, методов и методик для инженерного проектирования процессов управления и систем управления мультисервисными сетями. Кроме того, разработанная инженерная методика позволяет провести быструю оценку параметров и эффективность процессов управления и соответствующих систем управления, поступающих на телекоммуникационный рынок.

Метод проектирования процессов восстановления может быть использован для оценки качества проведения ремонтно-восстановительных работ, а также при разработке организационно-штатных структур различных центров управления сетями связи.

Реализация результатов работы. Результаты диссертационной работы использованы в ОАО «Связьинвест» при разработке: концепции системы

управления сетями связи МРК и требований к системе управления сетями связи межрегиональной компании. Выводы и рекомендации диссертации использованы в НИР и ОКР, проводимых Центром проблем управления телекоммуникационными сетями и услугами СПб ГУТ в процессе проектирования различных систем управления сетями связи.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы были представлены и обсуждались на следующих конференциях и семинарах: 7-й и 8-Й МК «Развитие телекоммуникаций в России» (Сочи, 2004 и 2005); научной сессия НТОРЭС им. A.C. Попова, посвященная Дню радио (Москва, 2004); 4-й MK« Системно-сетевые решения и оборудование для построения сетей связи на основе технологий NGN» (Нижний Новгород, 2004); V МНС «Информационные сети, системы и технологии» (Москва, 2004); МК «Задачи управления сетями электросвязи» (Суздаль, 2004); МК «Проблемы и системы эксплуатационного управления и информационной безопасности сетей связи» (Санкт-Петербург, 2004); Юбилейной НТК СПб ГУТ имени проф. М.А. Бонч-Бруевича (Санкт-Петербург, 2005); V МНК «Информационные сети, системы и технологии» (Москва, 2005).

Публикации. Основные результаты диссертационной работы опубликованы в 13 печатных трудах.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 5 глав, заключения, списка литературы, 4 приложений. Работа содержит 142 страницы машинописного текста, 44 рисунка, список литературы из 77 наименований.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснован выбор темы диссертации, ее актуальность, научная новизна, сформулированы цели и задачи исследования.

В первой главе излагаются результаты проведенного анализа существующих подходов, моделей и методов описания процессов и систем управления сетями связи. Выявлены специфические факторы в сетях связи следующего поколения NGN, которые необходимо учитывать при разработке процессов управления этими сетями, а также при проектировании систем управления ресурсами сети и услугами.

Анализ мирового опыта по внедрению систем управления позволил изучить влияние телекоммуникационных технологий на развитие методов эксплуатации сетей связи. Иа втором этапе анализа удалось оценить влияние телекоммуникационных технологий на развитие технологий управления, в частности, на автоматизацию различных процессов управления телекоммуникационными ресурсами и услугами.

Концепцией проектирования целостной системы управления сетями электросвязи явился проект TMN, разработанный МСЭ-Т (1986). Система управления сетями электросвязи (TMN) концептуально представляет собой отдельную инфраструктуру, которая взаимодействует с сетью электросвязи в нескольких различных точках с помощью сети передачи данных и допускает использование части сети электросвязи для обеспечения своих связей. Организационная

структура TMN обеспечивает согласованное взаимодействие различных типов систем управления и/или оборудования сети электросвязи. TMN - многофункциональная система управления, предназначенная для централизации и интеграции определенного вида функций.

Проект TMN обусловил плавный переход этапа автоматизации к этапу интеграции.

Один из недостатков TMN на базе OSI/ONP состоит в том, что спецификации услуг управления, ресурсов и интерфейсов испытывают сильную зависимость от протоколов, базирующихся на CMIP/SNMP.

На этапе автоматизации связи выявлены факторы, которые влияют на эффективность процессов управления заданными бизнес-процессами операторов связи, а также систем управления телекоммуникационными ресурсами.

Современное развитие технологий управления при внедрении новых сетей -и услуг предполагает широкое внедрение систем поддержки эксплуатации (OSS).

Система NGOSS — это система управления, позволяющая реализовывать сквозное управление заказчиками, услугами и сетью NGN при помощи автоматизированного конфигурирования, мониторинга и наблюдения за работоспособностью услуг в ходе реализации функций: Fulfillment (F) (выполнение), Assurance (А) (поддержание) и Billing (В) (биллинг). Одним из основополагающих документов, разработанных TMF является схема телекоммуникационных операций (Telecom Operations Map, ТОМ), которая служит для описания направления процессов и является отправной точкой для разработки и интеграции систем поддержки эксплуатации OSS и бизнеса BSS.

Схема ТОМ базируется на многоуровневой архите1Стуре управления TMN (Рекомендация МСЭ-Т М.3050) и функциях управления услугами, однако, в отличии от классической TMN (Рекомендация МСЭ-Т М.3010), где наиболее детально проработаны вопросы управления на уровнях управления сетевыми элементами и сетью, ТОМ большее внимание уделяет уровням управления услугами и бизнесом.

Проведенный анализ различных технологий управления ресурсами телекоммуникационных сетей позволил сделать вывод о необходимости исследования эффективности процессов управления в системах управления современными сетями, создаваемыми на основе концепции NGN, т.е. анализа степени соответствия параметров реальных процессов управления) характеристикам рассмотренных выше стандартизованных моделей систем управления.

Следствием этого является необходимость разработки также методов проектирования процессов управления и систем управления с целью автоматизации заданных бизнес-процессов оператора.

Кроме того, в первой главе проведен анализ существующих методов проектирования процессов управления и систем управления для различных сетей связи.

Вторая глава посвящена разработке модели процессов управления неисправностями в мультисервисной сети.

Концептуальная модель процессов управления сетью электросвязи (СУЭ), представляет собой чет ыре хфазо ву ю систему массового обслуживания (СМО). Особенности реализации процессов управления в мультисервисных сетях определяют необходимость разработки соответствующих моделей, описывающих эти процессы для различных категорий управления модели TMN.

В диссертации разработана модель процессов управления неисправностями для мультисервисной сети, разработанной на основе модели TMN. Важность решения на первом этапе анализа задачи наблюдения (аварийного надзора) за состоянием ресурсов мультисервисной сети вытекает из необходимости обеспечения процессов поддержки услуг, предоставляемых мультисервисной сетью. При этом решение задачи анализа должно учитывать особенности оборудования МС, выявленные в первой главе.

Структура разработанной модели четырех фазовой СМО представлена на рис.1. В систему поступает четыре пуассоновских потока заявок. Обслуживание происходит с учетом абсолютных приоритетов. Каждый сетевой элемент представляет собой СМО типа М/М/1.

Обработка поступающей информации в СМО 0 заключается в определении серьёзности аварии, а также в возможности её локализации внутри отдельного сетевого элемента (NE) мультисервисной сети автономными средствами. В случае невозможности локализации и устранения аварии в самом сетевом элементе, заявка передаётся на следующий уровень управления для последующей обработки.

Система управления сетевыми элементами EMS состоит из двух частей: СМО I, является индивидуальной для каждого сетевого элемента; вторая — СМО 2 представляет собой групповое устройство, обслуживающее все поддерживаемые NE.

На вход СМО 2 поступают заявки с выходов всех N СМО 1, а также поток заявок с интенсивностью непосредственно от сетевых элементов, который характеризует обобщённые аварийные сигналы от всех NE.

На вход СМО 3 поступает поток заявок с интенсивностью (система управления сетью NMS), где осуществляется общесетевая обработка информации от предыдущих уровней, а также обработка потоков заявок об общесетевых неисправностях.

Система управления услугами SMS (СУУ) описывается при помощи СМО 4, в которой обрабатывается поток заявок с интенсивностью АЭД, поступающих от. уровня :NMS в случае невозможности оказания той или иной услу--ги.- . .' ■■■■ ' - • .

На каждой из рассмотренных фаз (СМО 0 - СМО 4) обслуженные заявки либо покидают систему, либо возвращаются на дообслуживание на предыдущую фазу. .■=.,

N«5

ЕМЭ

«Е

Л УН

Выыд

1 СМ04 I

УН

[

СМО 3

Выход

£

]

УН

| смог |

Выход Выюд 4

1 СМО 1(1) I

—

I оиооо» I

^УНП)1—I-1

>и

• *

Выход Выход

А(1)ун (Л)

смокло

I СМО О (Л) I

I---1

Рис. I. Модель процессов управления неисправностями в мультисервисной сети

Исходные данные для описания работы системы: о //—число сетевых элементов;

° Лум(0> ¿ун (2), — , А™(ЛГ), , Л^н — интенсивности входящих по-

токов заявок;

о Ь{%Ф =

1

—, к= О, 1; ]=1, 2, — среднее время обслуживания

заявки потока Л^Ф в фазах СМО 0(/) и СМО 1(/), составляющиху-й блок; I

° Ьк.ун ~»2, 3, 4; к~2, 3, 4, к>1 — среднее время обслуживания

А'к.УН

заявки потока Л^ в фазе СМО к;

о р^О") ~ вероятность для заявки потока АунО) вернуться на повторное обслуживание (дообслуживание) в у-м блоке, 2,

о ^¿'^ у) — вероятность для заявки патока (/) выйти из системы после обслуживания в СМО кф, А=0, 1,у-1,2,.... Ы;

о р^ун — вероятность для заявки потока вернуться на повторное обслуживание ( дообслуживание) в СМО к, /=1, 2, 3; £=2,3;(А>/);

о — вероятность для заявки потока выйти из системы после

обслуживания в СМО к, г=1, 2, 3, 4, к=2, 3, 4, причем Яадн+вйн"1! „и) -1. ат =0н) =1

А> У КУН Ч4.УН

Получены характеристики разработанной модели процессов управления неисправностями, учитывающие специфику оборудования мультисервисных сетей: времена пребывания заявок различных потоков в отдельных фазах системы, в блоках, допускающих возвращение на дообслуживание, а также в системе в целом.

В третьей главе диссертации на основании разработанного метода проводится исследование эффективности процессов управления и разрабатываются

методы проектирования систем управления в мультисервиспых сетях.

Известны различные модели систем управления сетями управления электросвязью. Архитектура СУЭ реализована либо на классической модели TMN, либо на модели, учитывающей концепцию NGOSS форума TMF. При этом СУЭ является многоуровневой системой, как показано в гл. 2. Проводится анализ эффективности процессов управления в реальных СУЭ в сопоставлении с классической моделью TMN и с интегрированной моделью ИСУТ применительно к MC. Под эффективностью процессов управления в MC понимается степень их соответствия характеристикам моделей систем управления TMN и NGOSS. Предложен метод решения данной задачи, заключающийся в возможности использования при описании характеристик реальных процессов управления вместо модели ИСУТ более простой модели, преобразованной СМО для TMN (рис. 2).

Структура разработанной прообразованной модели ИСУТ приведена на рис. 3. В интегрированной модели СМО 01 соответствует уровню EMS, СМО 02 - NMS, а блок СМО 1 + СМО 2 - уровню SMS. В модели СМО для TMN уровню SMS (СУУ) соответствует СМО 4, уровню NMS - СМО 3, а уровню EMS - СМО 2.

Очевидно, что СМО 01 в ИСУТ будет соответствовать СМО 2 модели СМО для TMN (назовем это первой фазой), СМО 02 — СМО 3 (вторая фаза), СМО 1+СМО 2 - СМО 4 (третья фаза).

Рассмотрим общие параметры и характеристики моделей. Для сравнения разработанпых моделей в простейшем случае предположим, что на вход поступает только три потока заявок:

• интенсивность потока неисправностей: (СУУ) или Л{2) (СУЭ);

• интенсивность потока сообщений на предоставление услуги:Л,, (СУУ) или Я(з) (СУЭ);

• интенсивность потока сообщений на поддержание услуги: Л,2 (СУУ) или Л«> (СУЭ).

Рассмотрим соответствие между других параметров моделей. Поток Aq характеризуется вероятностью q0 выхода заявок после первой фазы, а также средним временем обслуживания заявок в первой и второй фазах - соответственно и Ь^2К Для потока № определены следующие параметры: вероятность выхода заявок после первой фазы q^; вероятность выхода заявок после второй фазы q^; вероятность возвращения на дообслуживание в первую фазу р^; средние времена обслуживания заявок на первой, второй и третьей фазах —

Анализ характеристик процессов обслуживания заявок в рассматриваемых моделях позволяет сделать следующее предположение: параметр q0 соответ-

параметр соответствует а Ь^ соответствует b\2\

Рис. 2. Преобразованная модель СМО ТММ Рис. 3. Преобразованная интегрированная

для мультисервисно й сети модель процессов управления

мультисервисной сети

Поток Л,, (рис. 3.) характеризуется следующими параметрами:

- и - вероятности выхода заявок из системы после СМО 1 и СМО 2;

- и - вероятности возвращения заявок на дообслуживание в СМО 1 и СМО 2;

- и - средние времена обслуживания заявок в первой и второй фазах;

- ¿>1^ + Ь^ - среднее время обслуживания заявок в третьей фазе. Поток Л^ (рис. 2.) характеризуется следующими параметрами:

- - вероятность выхода после второй фазы;

- р^ - вероятность возвращения на дообслуживание во вторую фазу;

- Ч^ =1-Рз3' - вероятность выхода после третьей фазы;

- Ь^ и ¿^ - средние времена обслуживания во второй и третьей фазах соответственно.

Из дальнейшего сопоставления моделей видно , что р^ соответствует

(рп + Рп})/2, Я? соответствует + я$?)/2, Ь{3) соответствует

а Ь^ соответствует

Для потока Д)2 определены те же параметры, что и для потока ЛХ]. Поток

характеризуется только средним временем обслуживания заявок в третьей

фазе Времени соответствует (б,^

Заметим, что для некоторых параметров моделей ИСУТ и СМО для ТМЫ соответствие не найдено. Такие параметры являются индивидуальными.

Далее рассмотрим выходные данные, которыми являются средние времена пребывания заявок различных потоков в различных фазах, а также во всей системе. Для потока Ли можно рассчитать средние времена пребывания заявок в

первой и второй фазах г^01^ и а для потока средние времена пребывания заявок в первой, второй и третьей фазах и т^ соответственно.

Для потоков Я), и Л,2 рассчитываются средние времена пребывания заявок во всех СМО модели ИСУТ: г}?1*, г<°2), г{'> и для Л11; т$2)> и для Л12. Для потока

можно найти средние времена пребывания заявок во второй и третьей фазах г^ .и а для потока Л^ — среднее время пребывания в третьей фазе г^.

Также все потоки характеризуются полными средними временами пребывания в системе. Получены формулы для преобразованной модели ИСУТ.

Условия стационарности:

где

r" Г^ J'

rji "T^rM^ + ГГкр J'

7,1 -ТГдМ^» + "TT^J-Jir^T'

r(0i) = M01) . -(«>_,

то ^ ГоТТ» *o —

tf4

где rI^MV + A[?,* = p[tK = = +

Средние времена пребывания в системе:

г„ - +rfwr*+&--effVii»+(1-rf^-^JpffMT0;

Аналогично получены формулы преобразованной модели СМО для TMN. Условия стационарности:

«AW+p?>< 1

где

i-rfV-^r

Pi

.M

"i-rfi-rfT

* "l'-rfVtfr- '

pi -

Яг

Щ

P\

"i-pH-rfO"

Средние времена пребывания в различных фазах:

_ а!1»

=_______

4 1-Р^'

1 ~а> +

где «<» _ = р(2) „

Д 4 4 * ' 4 *

л« = Д(3) = (г) (г)

где " /г<4>=р<г> + ^+р<<>, 4*> = Л«>. '

Полные средние времена пребывания в системе:

г*1'=г«1»+(1 - #Мг)+0 - ч12) - *-(3)=^+& ■- *!3)М3); *-(4}=

Проведены расчеты характеристик и дан анализ эффективности процессов управления по разработанным моделям. Параметры потоков заявок при проведении расчетов выбраны на основе обработки статистической информации о неисправностях в телекоммуникационном оборудовании, находящемся в эксплуатации.

Полученные аналитические соотношения являются основой при проектировании систем управления как мультисервисными сетями, так и существующими цифровыми сетями для конкретных данных заказчика. Кроме того, они могут использоваться при проведении сравнительного анализа систем управления, поступающих на рынок для конкретных данных заказчика, а также оценки эффективности процессов управления, т.е. степени соответствия параметров закупаемых систем управления характеристикам стандартизованных моделей систем управления. Необходимая степень точности значений параметров проектируемых или сравниваемых систем управления по выбранным характеристикам определяется заказчиком.

Четвертая глава диссертации посвящена моделированию и исследованию эффективности процессов управления устранением неисправностей в системах управления сетями связи.

Процесс устранения неисправностей (восстановления) неразрывен с другими циклами процесса управления. Реализация фазы «р^ технического обслуживания сетей связи и их элементов в соответствии с Рекомендацией МСЭ-Т М.20 предполагает проведение ремонтно-восстановительных работ. Поскольку эти работы по устранению неисправностей проводятся централизованным способом восстановительными бригадами, возникает задача управления процессом централизованного устранения неисправностей от М объектов технического обслуживания (ОТО) ./V восстановительными бригадами (№<М).

В диссертации предложен подход к исследованию процессов восстановления и разработан метод оценки эффективности процессов централизованного управления устранением неисправностей в сетях связи.

Выделим три состояния ОТО в зависимости от текущего значения показателя качества его функционирования:

А: ОТО функционирует с удовлетворительным качеством, его техническое обслуживание (ТО) нецелесообразно;

В: ОТО функционирует с удовлетворительным качеством, но целесообразно приступить к его ТО;

С: ОТО функционирует с неудовлетворительным качеством, необходимо приступить к его ТО.

Введение трех состояний ОТО позволяет реализовать алгоритмы ТО, определяющие необходимость, приоритетность и полноту технического обслуживания. Результаты анализа различных факторов, влияющих на процессы восстановления, позволяют сформулировать четыре алгоритма процесса централизованного устранения неисправностей: полного восстановления с относительными и абсолютными приоритетами заявок; частичного восстановления с относительными и абсолютными приоритетами заявок.

В качестве показателей эффективности рассматриваемого процесса управления примем следующие! величины, характеризующие функционирование объектов с неудовлетворительным качеством (состояние С): Те — среднее время ожидания восстановления объекта, находящегося в состоянии С; £с - среднее число объектов, ожидающих восстановления и находящихся в состоянии С.

На рис. 4. представлен граф состояний одного ОТО, а моделью описанного процесса может служить замкнутая сеть массового обслуживания (рис. 5).

Для предложенной модели процессов управления устранением неисправностей, представляющей собой замкнутую сеть массового обслуживания (рис.5), проведена оценка выбранных показателей эффективности процессов управления устранением неисправностей в мультисервисной сети:

Тс Ьс = а,£>),

где X - интенсивность перехода ОТО из состояния А в состояние С под воздействием потока отказов; /< - интенсивность технического обслуживания ОТО при его восстановлении из состояния С в состояние А; а и в - параметры, характеризующие процессы управления.

Для оценки выбранных показателей Гс и Ьс в предложенной модели использован агрегативный подход.

Составлены и решены уравнения, описывающие вероятности состояний. Разработанный метод расчета показателей эффе!сгивности является приближенным. Однако погрешность данного метода при определении показателей Тс и ¿с не превышает 5 - 10% по сравнению с точным, но более трудоемким точным методом расчета.

Рис. 4. Граф состояний ОТО Рис. 5. Замкнутая сеть

массового обслуживания

На рис. б приведена зависимость показателя Ьс (среднего числа ОТО, ожидающих ТО) от числа к 30-канальных ЦСП, образующих одно направление связи. Зависимость показана при числе восстановительных бригах N—1 и различ-

Рис. 6. Зависимость 1^=/(к) Рис, 7. Зависимость

На рис. 7 приведена зависимость показателя 7*с от числа восстановительных бригад N при ¿=10 и различных значениях ГВь Из графиков (рис. 6,7) видно, что при заданных, исходных данных практически не требуется более двух восстановительных бригад.

Разработанный метод оценки эффективности процессов централизованного управления устранением неисправностей в сетях связи может быть использован при проектировании процессов управления устранением неисправностей как в мультисервисных сетях, так и существующих цифровых сетях связи.

Пятая глава диссертации посвящена практическим вопросам реализации разработанных моделей и методов проектирования процессов управления в сетях связи, в том числе и сетях, построенных на основе концепции NGN и NGOSS форума TMF.

Разработанные во второй и третьей главах диссертационной работы методы проектирования и исследования эффективности процессов управления и систем управления положены в основу создания концепции системы управления сетями связи межрегиональной компании (МРК) ОАО «Связьинвест». С точки зрения оператора, предоставляющего услуги, МРК может рассматриваться как многопрофильный оператор связи (МОС), предоставляющий разнообразные инфотелекоммуникационные услуги, в том числе и услуги создаваемых сетей NGN.

Таким образом, речь идет о концепции создания системы управления сетями связи многопрофильного оператора связи (СУСС МОС), включающей решение следующих задач: цели создания; функции; общие требования; организационная структура; функциональная архитектура; методы проектирования; внедрение.

Полученные в диссертационной работе результаты использовались при подготовке указанных разделов концепции.

Кроме того, разработана методика сравнительной оценки параметров реальных продуктов - систем управления, поступающих на телекоммуникационный рынок, реализующая предложенный метод исследования эффективности процессов управления в мультисервисных сетях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе получены следующие теоретические и практические результаты.

1. Выявлены специфические факторы в сетях связи следующего поколения NGN, которые необходимо учитывать при разработке процессов управления этими сетями. Обоснована необходимость анализа эффективности, т.е. степени соответствия параметров реальных процессов управления характеристикам стандартизованных моделей систем управления. Проведен анализ существующих методов проектирования процессов и систем управления и поставлены задачи дальнейших исследований.

2. Разработана модель процессов управления неисправностями в мультисервисных сетях.

3. Разработаны методы исследования эффективности процессов управления и проектирования систем управления в мультисервисных сетях.

4. Проведено моделирование и исследование эффективности процессов управления устранением неисправностей в системах управления сетями связи.

5. Разработаны инженерная методика и прикладные программные средства для проведения расчетов и сравнительной оценки параметров реальных процессов и систем управления, поступающих на телекоммуникационный рынок.

6. Разработаны практические рекомендации по использованию полученных теоретических результатов.

СПИСОК ПУБЛИКАЦИЙ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Лохтин В. И. Мультисервисные сета связи; реальность и перспективы // 2-я МК «Построение интеллектуальной мультисервасной сети связи в составе российской инфотеде-коммуннкациопной инфраструктуры»: тез. докл. // Весшшс связи. 2002. № 9. С. 6-8.

2. Лохтин В. И., Костин A.A. Различные стратегии внедрения систем интегрированного управления и поддержки эксплуатации сетей связи ЕСЭ России // 7-я МК «Развитие телекоммуникаций в России»: мат-лы. Сочи, 2004. С. 25-28,

3. Лохтин В.И., Костин A.A. Анализ существующих методов проектирования систем управления телекоммуникационными сетями // Труды РНТОРЭС «Научная сессия, посвященная Дню радио». М., 2004. Вып. LIX-1. С. 24-26.

4. Лохтин В. И. Подходы к стратегии внедрения систем интегрированного управления сетями связи в ОАО «Связьинвест»// 4-я МК «Системно-сетевые решения и оборудование для построения сетей связи на основе технологий NGN»: мат-лы. Н. Новгород, 2004. С. 8-9.

5. Лохтин В. И. Модель системы управления электросвязью для категории управления неисправностями // Труды учебных заведений связи / СПбГУТ. СПб, 2004. № 170. С. 13-19.

6. Лохтин В. И. Проблемы и подходы к эксплуатационному управлению сетями операторских компаний ОАО «Связьинвест» // «Информационные сети, системы и технологии»: мат-лы. М., 2004. С. 22-26.

7. Лохтин В. И. Моделирование процессов управления устранением неисправностей в системах управления сетями связи // 5-й МНС «Информационные сети, системы и технологии»: мат-лы. М., 2004. С. 103-108,

8. Лохтин В.И., Костин A.A. Проектирование и внедрение систем управления сетями связи многопрофильного оператора связи // МК «Задачи управления сетями электросвязи»: мат-лы. Суздаль, 2004. С. 8-10.

9. Лохтин В.И., Костин A.A. Анализ мирового опыта и задачи операторов связи по внедрению интегрированных систем управления телекоммуникационными сетями и услугами// МК «Проблемы и системы эксплуатационного управления и информационной безопасности сетей связи»: мат-лы. СПб, 2004. С. 11-16.

10.Лохтин В.И., Яшин В.IL, Костин АЛ. Концептуальные положения по интегрированному управлению сетями электросвязи межрегиональных компаний ОАО «Связьинвест» И Юбилейная НТК: мат-лы / СПбГУТ. СПб, 2005. С. 1-3.

\1. Лохтин В.И., Костин A.A. Концепция системы управления сетями связи МРК ОАО «Связьинвест» // 8-я МК «Развитие телекоммуникаций в России»: мат-лы. Сочи, 2005. С. 6-9.

12.Лохтин В.И., Костин A.A. Исследование эффективности процессов управления устранением неисправностей // Труды учебных заведений связи / СПбГУТ. СПб, 2004. № 171. С. 23-29.

13,Лохтин В.И. Анализ характеристик моделей систем управления телекоммуникационными сетями и услугами // 5-я МНК «Информационные сети, системы и технологии»: мат-лы. М., 2005. С. 62-69.

Подписано к печати 08.06.2006 Объем 1 печ. л. Тираж 80 экз. Зак. Í

Тип. СПбГУТ. 191186 СПб, наб. р. Мойки, 61

16

ВВЕДЕНИЕ.

1. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДОВ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ И СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫМИ СЕТЯМИ.

1.1. Тенденции развития телекоммуникаций.

1.2. Эволюция методов эксплуатации сетей электросвязи.

1.3. Концепция сети управления электросвязью (TMN).

1.4. Эволюция технологий управления.

1.5. Системы OSS/BSS. Развитие подходов к управлению телекоммуникационными сетями и услугами.

1.6. Концепция NG OSS Теле Менеджмент Форума.

1.7. Анализ мирового и отечественного опыта по созданию, внедрению и эксплуатации систем управления сетями связи.

1.8. Анализ существующих методов проектирования процессов и систем управления телекоммуникационными сетями.

1.9. Задачи исследований.

Выводы по главе.

2. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЯМИ В МУЛЬТИСЕРВИСНОЙ СЕТИ.

2.1. Концептуальная модель.

2.2. Математическая модель процессов управления неисправностями.

2.3. Обслуживание заявок высшего приоритета.

2.4. Обслуживание заявок второго приоритетного уровня.

2.5. Обслуживание заявок потока 3-го приоритетного уровня.

2.6. Обслуживание заявок потока наименьшего уровня приоритета. 49 Выводы по главе.

3. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И ИССЛЕДОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ В МУЛЬТИСЕРВИСНЫХ СЕТЯХ.

3.1. Общее описание подхода.

3.2. Общие параметры и характеристики моделей.

3.3. Характеристики модели процессов управления для преобразованной модели ИСУТ.

3.4. Характеристики процессов управления для преобразованной модели TMN.

3.5. Метод оценки эффективности процессов управления в мул ьтисервисных сетях.

Выводы по главе.

4. МОДЕЛИРОВАНИЕ И ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ УСТРАНЕНИЕМ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В СИСТЕМАХ УПРАВЛЕНИЯ СЕТЯМИ СВЯЗИ.

4.1. Моделирование процессов управления устранением неисправностей в системах управления сетями связи.

4.1.1. Вводные замечания.

4.1.2. Концептуальная модель процесса управления устранением неисправностей.

4.1.3. Содержательная постановка задачи. Математическая модель.

4.2. Исследование эффективности процессов управления устранением неисправностей.

4.3. Исследование показателей эффективности процессов управления устранением неисправностей в СУЭ цифровых систем передачи.

Выводы по главе.

5. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ПОЛУЧЕННЫХ

ТЕОРЕТИЧЕСКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ.

5.1. Проектирование и внедрение интегрированных систем управление сетями связи многопрофильного оператора связи.

5.1.1. Цели создания системы управления сетями связи многопрофильного оператора связи.

5.1.2. Функции системы управления сетями связи МОС.

5.1.3. Общие требования к системе управления сетями связи МОС.

5.1.4. Организационная структура системы управления сетями связи МОС.

5.1.5. Проектирование СУСС МОС.

5.1.6. Проектирование ядра и платформы СУСС МОС.

5.1.7. Принципы построения ядра OSS.

5.1.8. Внедрение СУСС МОС.

5.2. Инженерная методика сравнительной оценки параметров систем управления, поступающих на телекоммуникационный рынок.

Выводы по главе.

Актуальность проблемы. В настоящее время развитие телекоммуникаций происходит в направлении расширения рынка телекоммуникационных услуг, на фоне внедрения новых телекоммуникационных и информационных технологий и их конвергенции. Внедрение новых услуг как и поддержание существующих требует соответствующих сетевых ресурсов. При этом современные инфокоммуникационные услуги предоставляются на основе новых телекоммуникационных и информационных технологий, являющихся основой создания и построения сетей связи следующего поколения (NGN).

Условия рынка требуют от операторов в первую очередь повышения качества предоставляемых потребителям услуг, а это приводит к увеличению затрат на поддержание сетевых ресурсов. С другой стороны, операторы связи заинтересованы в снижении эксплуатационных расходов и повышении эффективности процессов управления сетями связи и их элементами.

На существующих и заменяемых в настоящее время аналоговых сетях связи, синхронных цифровых сетях и во внедряемых мультисервисных сетях, которые являются основой перехода к сетям NGN, применяются различные методы эксплуатации, при этом существует различная степень приспособленности оборудования сетей к современным технологиям управления. Эти технологии управления описываются двумя различными классами моделей систем управления. С одной стороны, это классическая модель TMN управления ресурсами сети, с другой стороны, это модель NGOSS, разработанная Теле Менеджмент Форумом и определяющая процессы управления и поддержки услуг в NGN.

Комплексное решение перечисленных задач представляет сложную научную проблему и определяет необходимость проведения исследований связанных с анализом эффективности процессов управления в реальных системах управления, поступающих на телекоммуникационный рынок. Под эффективностью процессов управления понимается степень их соответствия характеристикам моделей систем управления, перечисленных выше классов.

При этом необходима разработка научно-обоснованных методов управления как ресурсами управления в NGN, так и проектированием соответствующих систем управления.

Объектом исследований в диссертационной работе являются процессы управления в мультисервисных сетях (МС), причем с точки зрения процессов управления их специфика определяется следующими факторами:

- МС состоят из сравнительно большого числа разнотипных компонентов, в то время как существующие сети характеризуются небольшим числом крупных и менее разнотипных коммутационных устройств;

- МС поддерживают большее число интерфейсов и обеспечивают более высокую пропускную способность, чем существующие сети;

- в отличие от существующих сетей, МС обеспечивают универсальный набор решений для поддержки процессов управления в сетях различного назначения (фиксированных и мобильных телефонных сетях, сетях передачи данных, сетях сигнализации и т.д.);

- МС способны предоставлять и поддерживать неограниченное число видов услуг (от традиционных до новых инфотелекоммуникационных) при произвольном порядке наращивания сервисных приложений;

- МС обеспечивают поддержку процессов управления оборудованием различных производителей;

- МС функционируют в условиях значительной географической протяженности: в режиме, близком к режиму реального времени, обеспечивают согласованное выполнение функций управления для оборудования, работающего в разных часовых поясах;

- системы управления мультисервисных сетей, предназначенные для обработки и хранения информации управления, обладают соответствующими ресурсами производительности и необходимыми возможностями для создания нормальной работы обслуживающего персонала.

Методы системного проектирования процессов управления в мультисер-висных сетях, наряду с влиянием перечисленных факторов, должны учитывать сетевые аспекты проектирования систем управления.

Широко известны работы представителей школ профессоров В.Г. Лазарева и Г.П. Захарова, связанные с разработкой методов динамического управления и моделированием алгоритмов маршрутизации в различных сетях связи.

В книге известных ученых Я.С. Дымарского, Н.П. Крутяковой и Г.Г. Яновского «Управление сетями связи: принципы, протоколы, прикладные задачи» -серия изданий «Связь и бизнес» рассмотрены прикладные вопросы сетевого управления, в частности, методы моделирования алгоритмов маршрутизации в различных типах сетей связи. Созданию элементов теории проектирования систем управления сетями и услугами посвящены работы А.А. Костина.

Вместе с тем, необходимы дальнейшие углубленные исследования эффективности процессов управления сетями следующего поколения с учетом специфики мультисервисных сетей.

Цель работы. Целью диссертационной работы является комплексное решение задач, связанных с анализом эффективности и разработкой моделей процессов управления мультисервисными сетями и методов проектирования собственно систем управления.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• анализ мирового опыта и задачи операторов связи по созданию и внедрению систем управления телекоммуникационными сетями и услугами;

• анализ существующих методов проектирования процессов управления и систем управления телекоммуникационными сетями и услугами;

• разработка моделей отдельных процессов управления ресурсами мульти-сервисной сети;

• исследование эффективности процессов управления и проектирования систем управления мультисервисными сетями;

• моделирование и исследование эффективности процессов управления устранением неисправностей в системах управления сетями связи;

• разработка прикладных программных средств для проведения расчетов и исследования характеристик процессов и систем управления;

• разработка практических рекомендаций по использованию полученных теоретических результатов.

Методы исследования. В основу проведенных исследований положены методы теории массового обслуживания, теории телетрафика, исследования сложных иерархических систем.

Научная новизна работы в целом состоит в комплексном решении задач, связанных с исследованием эффективности процессов управления в мультисер-висных сетях, разработке моделей отдельных процессов управления и методов проектирования систем управления мультисервисными сетями.

Конкретно это выражается в следующем.

1. Разработана модель процессов управления неисправностями в мульти-сервисных сетях.

2. Разработан метод исследования эффективности процессов управления ресурсами мультисервисных сетей.

3. Разработан метод проектирования систем управления мультисервисными сетями.

4. Проведено математическое моделирование и исследована эффективность процессов управления устранением неисправностей в системах управления сетями связи.

Основные положения, выносимые на защиту

1. Обоснование необходимости проведения работ по анализу эффективности процессов управления в мультисервисных сетях.

2. Модель процессов управления неисправностями в мультисервисных сетях.

3. Методы проектирования систем управления в мультисервисных сетях.

4.Метод исследования эффективности процессов управления в мультисер-висных сетях.

5. Инженерная методика сравнительной оценки параметров систем управления, поступающих на рынок телекоммуникаций.

6. Модель процессов восстановления в системах управления сетями связи следующего поколения и методика их проектирования.

Личный вклад автора. Основные научные положения, теоретические выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертационной работе, получены автором самостоятельно.

Практическая ценность. Практическая ценность работы заключается в применении разработанных моделей, методов и методик для инженерного проектирования процессов управления и систем управления мультисервисными сетями. Кроме того, разработанный инженерный метод позволяет провести быструю оценку параметров и эффективности процессов управления и соответствующих систем управления, поступающих на телекоммуникационный рынок. Метод проектирования процессов восстановления может быть использован для оценки качества проведения ремонтно-восстановительных работ, а также при разработке организационно-штатных структур различных центров управления сетями связи.

Реализация результатов работы. Результаты диссертационной работы использованы в ОАО «Связьинвест» при разработке: концепции системы управления сетями связи МРК и требований к системе управления сетями связи межрегиональной компании. Выводы и рекомендации диссертации использованы в НИР и ОКР, проводимых Центром проблем управления телекоммуникационными сетями и услугами СПб ГУТ в процессе проектирования различных систем управления сетями связи.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы были представлены и обсуждались на следующих конференциях и семинарах: 7-й и 8-й МК «Развитие телекоммуникаций в России» (Сочи, 2004 и 2005); научной сессия НТОРЭС им. А.С. Попова, посвященная Дню радио (Москва, 2004); 4-й

МК« Системно-сетевые решения и оборудование для построения сетей связи на основе технологий NGN» (Нижний Новгород, 2004); V МНС «Информационные сети, системы и технологии» (Москва, 2004); МК «Задачи управления сетями электросвязи» (Суздаль, 2004); МК «Проблемы и системы эксплуатационного управления и информационной безопасности сетей связи» (Санкт-Петербург, 2004); Юбилейной НТК СПб ГУТ имени проф. М.А. Бонч-Бруевича (Санкт-Петербург, 2005); V МНК «Информационные сети, системы и технологии» (Москва, 2005).

Публикации. Основные результаты диссертационной работы опубликованы в 13 печатных трудах.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 5 глав, заключения, списка литературы, 4 приложений. Работа содержит 142 страниц машинописного текста, 44 рисунка, список литературы из 77 наименований.

Выводы по главе

1. Приведены практические примеры реализации разработанных методов проектирования процессов управления и систем управления телекоммуникационными сетями. В-частности, рассмотрен процесс инженерного проектирования и внедрения интегрированных систем управление сетями связи многопрофильного оператора связи.

2. Разработана инженерная методика сравнительной оценки параметров систем управления, поступающих на телекоммуникационный рынок, основу которой составляет алгоритм расчета параметров систем управления, предполагаемых для реализации в проекте создания системы управления оператора связи.

3. Практические рекомендации диссертационной работы использованы при разработке Концепции создания системы управления сетями связи Межрегиональных компаний связи ОАО "Связьинвест".

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе получены следующие теоретические и практические результаты.

1. На основе проведенного анализа существующих подходов, моделей и методов описания процессов и систем управления сетями связи выявлены специфические факторы в сетях связи следующего поколения NGN, которые необходимо учитывать при разработке процессов управления этими сетями.

Обоснована необходимость анализа эффективности процессов управления, т.е. степени соответствия параметров реальных процессов управления характеристикам рассмотренных выше стандартизованных моделей систем управления.

Приведен анализ мирового и отечественного опыта по созданию, внедрению и эксплуатации систем управления сетями связи, а также существующих методов проектирования процессов и систем управления телекоммуникационными сетями.

Проведена постановка задачи дальнейших исследований в содержательной форме.

2. Разработана математическая модель процессов управления неисправностями в мультисервисной сети на основе модели TMN. Рассмотрены основные характеристики модели, представляющие собой времена пребывания заявок различных приоритетов как в отдельных фазах системы, так и в блоках, допускающих возвращение на дообслуживание, а также во всей системе в целом.

Полученные аналитические соотношения являются основой при проектировании процессов управления в мультисервисных сетях. Кроме того, полученные теоретические результаты, являются базой для проведения дальнейших исследований в диссертационной работе, связанных с проектированием систем управления для конкретных данных заказчика, а также при проведении оценочных расчетов характеристик систем управления, поступающих на российский телекоммуникационный рынок.

3. Разработан метод исследования эффективности процессов управления в мультисервисных сетях. Под эффективностью процессов управления в МС понимается степень соответствия параметров реальных процессов управления характеристикам моделей систем управления TMN и NGOSS.

Разработан инженерный метод проектирования систем управления мульти-сервисными сетями.

Получены аналитические соотношения, описывающие характеристики процессов управления для разработанной преобразованной модели интегрированной системы управления телекоммуникациями и преобразованной модели TMN.

Были проведены расчеты различных параметров разработанных моделей систем управления и исследованы характеристики, такие как средние времена пребывания заявок различных приоритетов в отдельной фазе системы и в системе в целом, в зависимости от интенсивности потоков заявок различных классов. Дан анализ эффективности процессов управления по разработанным моделям.

Доказана возможность использования упрощенных моделей, описывающих системы управления рассматриваемых классов, для проведения оценочных инженерных расчетов параметров систем управления, поступающих на российский телекоммуникационный рынок.

Разработанный метод может быть использован при проектировании систем управления как мультисервисными сетями, так и существующими цифровыми сетями для конкретных данных заказчика.

4. Разработан метод оценки эффективности процессов централизованного управления устранением неисправностей в сетях связи.

Рассмотрена концептуальная модель процесса управления устранением неисправностей и проведена постановка задачи моделирования в содержательной форме.

Разработаны модели для оценки эффективности процессов управления устранением неисправностей. Погрешность разработанного метода при определении показателей Тс и Lc не превышает 5 - 10% по сравнению с точным методом, что является приемлемым при проведении инженерных расчетов.

Проведены исследования показателей эффективности Тс и Lc процессов управления устранением неисправностей для исходных данных, полученных от реальных систем управления сетями связи.

Разработанный метод оценки эффективности процессов централизованного управления устранением неисправностей в сетях связи может быть использован при проектировании процессов управления устранением неисправностей как в мультисервисных сетях, так и существующих цифровых сетях связи.

5. Разработаны прикладные программные средства для проведения расчетов и исследования характеристик процессов и систем управления.

6. Приведены практические примеры реализации разработанных методов проектирования процессов управления и систем управления телекоммуникационными сетями. В-частности, рассмотрен процесс инженерного проектирования и внедрения интегрированных систем управление сетями связи многопрофильного оператора связи.

Разработана инженерная методика сравнительной оценки параметров систем управления, поступающих на телекоммуникационный рынок, основу которой составляет алгоритм расчета параметров систем управления, предполагаемых для реализации в проекте создания системы управления оператора связи.

Практические рекомендации диссертационной работы использованы при разработке Концепции создания системы управления сетями связи Межрегиональных компаний связи ОАО "Связьинвест".

1. Бакланов И. Прибор, система, OSS. Что дальше? // Connect! Мир связи. 2005. № 10. С. 118-124.

2. Балашов Е.П., Пузанков Д.В. Проектирование информационно-управляющих систем. М.: Радио и связь, 1987. - 256с.

3. Бараш Л. Архитектура мультисервисных сетей // Компьютерное обозрение. 2002. № 14. 10-16 апр.

4. Бусленко Н. П., Калашников В.В., Коваленко И.Н. Лекции по теории сложных систем // Сов. радио. 1973. - № 5. - Р. 37-44.

5. Гольдштейн Б.Д. Российский рынок OSS/BSS созрел // ИнформКурьер-Связь. 2005. № 9. С. 30-32.

6. Гольцов А. Как внедрять OSS? // Connect! Мир связи. 2005. № 10. С. 126-127.

7. Гребешков А.Ю. Вопросы в ракурсе next // ИнформКурьер-Связь. 2005. № 9. С. 47-50.

8. Ерошин А. Некоторые особенности выбора поставщика и системного интегратора OSS/BSS // Connect! Мир связи. 2005. № ю. С. 128-129.

9. Захаров Г.П. Методы исследования сетей передачи данных. М.: Радио и Связь, 1982. - 208 с.

10. Ю.Иванов Л. «ТрансТелеКом» делает ставку на свои IT-силы // ИнформКурьер-Связь. 2005. № 9. С. 37-39.

11. И.Идеальная OSS/BSS. No comments //ИнформКурьер-Связь. 2005. № 9.

12. Клейнрок Л. Теория массового обслуживания. Пер. с английского. -М.: Машиностроение, 1979. -432с.

13. З.Ковалев В.А. «Эквант»: проблема выбора самая трудная // ИнформКурьер-Связь. 2005. № 9. С. 40-42.

14. Комплексная автоматизация: enter? // ИнформКурьер-Связь. 2005. № 9. С. 23-25.

15. Костин А.А. Планирование управления телекоммуникациями //Сети и системы связи. 2002. -№11. - С. 88-94.

16. Костин А.А. Современный подход к планированию управления ведомственными и корпоративными сетями связи // Внедрение современных технологий в ведомственных и корпоративных сетях связи: Труды Межд. конф.4-5 сентября 2001. М.: Заседание 6. - 9с.

17. Костин А.А., Мамонтова Н.П. Этапы развития систем технической эксплуатации сетей электросвязи России// Труды Межд. конф. по информационным сетям и системам. 7-12 сентября 1998, ICINAS-98. С.Петербург, 1998.-С. 94-108.

18. Костин А. А. Методы проектирования систем управления телекоммуникационными сетями и услугами// Электросвязь. 2003. - № 2. -с.21-23.

19. Костин А.А. Диссертация на соискание ученой степени доктора технических наук. Санкт-Петербург, ГУТ, 2003.

20. Костин А.А., Мамонтова Н.П. Этапы развития систем технической эксплуатации сетей электросвязи России// Труды Межд. конф. по информационным сетям и системам. 7-12 сентября 1998, ICINAS-98. С.Петербург, 1998. - С. 94-108.

21. Костин А.А. Управление сетями и услугами электросвязи: Международный опыт и задачи операторов ВСС России. //Сети связи Северо-Западного региона. Проблемы и перспективы. NORWECOM-99. Сборник докладов конференции. С.Петербург, 1999. - С. 47-63.

22. Костин А.А. и др. Функциональная модель сети управления электросвязью на уровне сетевых элементов цифровых систем передачи ГТС

23. Проблемы функционирования информационных сетей: Материалы международной конференции. Новосибирск, 1991. - Ч. 2. - С. 146-152.

24. Костин А.А. Модель системы интегрированного управления телекоммуникационными сетями и услугами // Электросвязь. 2002. № Ю. С. 22 26.

25. Костров Д. Методические основы защиты систем поддержки бизнеса // ИнформКурьер-Связь. 2005. № 9. С. 60-62.

26. Кравченко К.Ю. «Связьинвест»: OSS/BSS как средство удержания рынка // ИнформКурьер-Связь. 2005. № 9. С. 33-36.

27. Лазарев В.Г., Лазарев Ю.В. Динамическое управление потоками информации в сетях связи. М.: Радио и связь, 1983. - 216с.

28. Лифшиц А.Л., Мальц Э.А. Статистическое моделирование систем массового обслуживания. -М.: Сов. Радио, 1978. -248 с.

29. Лохтин В.И., Костин А.А. Анализ существующих методов проектирования систем управления телекоммуникационными сетями// Труды

30. Российского научно-технического общества радиотехники, электроники и связи имени А.С. Попова. Серия: Научная сессия, посвященная дню радио. Выпуск LIX-1. Москва. - 2004. - С. 24-26.

31. Лохтин В.И. Модель системы управления электросвязью для категории управления неисправностями// Труды учебных заведений связи / СПбГУТ. СПб, 2004. № 170. С. 13-19.

32. Лохтин В.И., Костин А.А. Проектирование и внедрение систем управления сетями связи многопрофильного оператора связи// Материалы международной конференции «Задачи управления сетями электросвязи». 2324 ноября 2004. г. Суздаль. - 2004. - С. 8-10.

33. Лохтин В.И., Костин А.А. Концепция системы управления сетями связи МРК ОАО «Связьинвест»// Материалы 8-й международной конференции «Развитие телекоммуникаций в России». Сочи. - 19-21 апреля 2005 г. - С. 6-9.

34. Лохтин В.И., Костин А.А. Исследование эффективности процессов управления устранением неисправностей// Труды учебных заведений связи. -Санкт-Петербург. 2004. - С. 23-29.

35. Миронова И.Е., Савранский О. Внедрение HP IUM с минимальным риском // Connect! Мир связи. 2005. № 10. С. 130-131.

36. Миронова И.Е. Подход к внедрению: моно- или гетеро-? // ИнформКурьер-Связь. 2005. № 9. С. 46-47.

37. Пинчук. А.В., Соколов Н.А. Мультисервисные абонентские концентраторы для функциональных возможностей "Triple-Play Services". -Вестник связи, 2005, №6, с. 42 48.

38. Псурцев Н.Ю. МТТ вырабатывает комплексный подход // ИнформКурьер-Связь. 2005. № 9. С. 36-37.

39. Самсонов М.С. Как создать оптимальную OSS/BSS // ИнформКурьер-Связь. 2005. № 9. С. 43-46.

40. Скоков О.И., Ткачев Р.Б. Роль OSS/BSS в деятельности оператора связи // ИнформКурьер-Связь. 2005. № 9. С. 26-30.

41. Теория телетрафика в системах информатики. Сборник научных трудов,/ Отв. ред. А.Д.Харкевич, В.А.Гармаш.-М.: Наука, 1989. 151с.

42. Шнепс-Шнеппе М. NGN: Softswitch умирает. Connect! // Мир связи. 2003. № 5.

43. Современные телекоммуникационные технологии. / Яшин В.Н., Гоголь А.А., Кочановский JI.H. и др. Санкт-Петербург: Издательство «Линк», 2005.-560 с.

44. Aidarous S., Plevyak Т. Telecommunications Network Management. Technologies and Implementations IEEE Press, 1996. - 448 p.

45. Brandwajn A. Equivalence and decomposition in queneing system // Avnified Approach Performance Evaluations. 1985. - Vol. 5. - P. 175-186.

46. Divakana K. Uduba. TMN Telecommunications Management Networks. The McGraw Hill Companies, 1999. - 422 p.

47. ITU-T Recommendation М.ЗОЮ. TMN conformance and TMN compliance. 154.

48. ITU-T Recommendation M.3400. TMN management functions. 2000. 1998.

49. ITU-T Recommendation X.720. (ISO 10165-1). Information Technology, Open Systems Interconnection Structure of Management Information, Parti: Management Information Model. 1992.

50. ITU-T Recommendation X.721. (ISO 10165-2). Information Technology, Open Systems Interconnection, Structure of Management Information Model, Part2: Definition of Management Information. 1992.

51. ITU-T. Packet-based multimedia communications systems. Recommendation H.323. Geneva, 2001.

52. ITU-T Recommendation M.20. Maintenance philosophy for telecommunications networks. 1992.

53. Kheradpik S., Stinson W., Vucetuc J., Gersht A. Real-time management of telephone operating company networks. Issues and approaches// IEEE J. Selec. Areas of Commun.- 1993. 11, №9. - P. 1385-1403.

54. Klerer S. System management information modeling// IEEE Commun. Mag. 1993. - 31, №5. - P.28-44.

55. Kostin A., Mamontova N. Evolution of Operation and Maintenance Systems// ITU-T-SUT TMN-seminar. St. Petersburg. April, 25-27, 1995. Proceedings, part l-17p.

56. Kostin A.A. Mathematical Models and Optimization of the TMN Functional Architecture // APNOMS'99. Kyongju, Korea. Proced.1999. P. 279 -290.

57. Lambert M. The Telecommunications Management Network elements and Structures// AT&T Network Systems International. TRENDS in Telecommunications. 1994-v.l0,№ l.-P. 105-120.

58. Liudqvist M., Repo P., Soinio M., Evolution Network Management// St. Petersburg Regional International Teletraffic Seminar. Digital Communication Network Management, LONIIS, St. Petersburg, 15-20 June 1998. Proceedings-P. 88-103.

59. NGOSS Architecture Technology Neutral Specification, TMF053 vl.99, TeleManagement Forum, September 2001.

60. Network Management Datailed Operations Map, GB908 v.l, TeleManagement Forum, Marchl999.

61. SLA Management Handbook, GB917 v.1.5, June 2001.

62. TeleManagement Forum. Rec. GB 910. V.2.1. Telecom Operations Map. -2000.

63. TeleManagement Forum. TMW 2001. IP NGN Track. 2001.

64. TMForum Rec.GB 921.Version 3.0. Enhanced Telecom Operations. -2002.

65. Telecommunications Networks Management into the 21st Century. Techniques, Standards, Technologies and Applications/ Edited by Salah Aidarous and Thomas Plevyak IEEE PRESS.-1994. - 426p.

66. Workshop Steering Group. Next Generation Networks: What, When, How: Highlights & Conclusions. Workshop on NGN. Geneva, 2003.