автореферат диссертации по информатике, вычислительной технике и управлению, 05.13.10, диссертация на тему:Алгоритмы, методы и программные средства интеллектуальной поддержки принятия управленческих решений в экономических системах холдингового типа

На правах рукописи

Хнцков Дмитрий Эдуардович

АЛГОРИТМЫ, МЕТОДЫ И ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ ХОЛДИНГОВОГО ТИПА

Специальность: 05.13.10 - управление в социальных и экономических системах

автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

2 5

ВОРОНЕЖ-2012

ОКТ 2012

005053778

005053778

Работа выполнена в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Воронежский государственный архитектурно-строительный университет»

Научный руководитель: доктор технических наук, профессор Баркалов Сергей Алексеевич

Официальные оппоненты:

Цыганов Владимир Викторович, доктор технических наук, профессор, Институт проблем управления им. В.А. Трапезникова РАН (г. Москва)\главный научный сотрудник

Петрова Виктория Юрьевна, кандидат технических наук, академия управления МВД РФ\ старший научный сотрудник

Ведущая организация: Автономная некоммерческая образовательная организация высшего профессионального образования Воронежский институт высоких технологий

Защита диссертации состоится 9 ноября 2012 г. в 14:00 на заседании диссертационного совета ДМ 212.033.03 при Воронежском государственном архитектурно-строительном университете по адресу: 394006 г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, д. 84, корпус 3, аудитория 3220, тел. (факс): (4732) 71-53-21.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Воронежского государственного архитектурно-строительного университета.

Автореферат разослан 30 сентября 2012 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета

Белоусов В.Е.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. Специфика функционирования экономических систем холдингового типа заключается в необходимости урегулирования многочисленных конфликтов интересов «центр-предприятие» и «предприятие-предприятие». Эти конфликты имманентно присущи данным системам, и, с одной стороны, несут в себе факторы развития, а, с другой, - содержат угрозу экономического развала холдинга.

Сущность проблемы урегулирования конфликтов данного типа заключается в поиске устойчивого компромисса во взаимоотношениях Центра и дочерних предприятий, при котором сохраняется определенная самостоятельность предприятий и одновременно за счет рациональной централизации управления минимизируется угроза развала холдинга как целостной экономической системы.

В мировой экономике накоплен достаточно большой опыт управления холдинговыми структурами. Однако, судя по отечественной и зарубежной научной литературе, вопросы урегулировании конфликтов в экономических системах этого типа разработаны далеко не всесторонне. Самое главное, результаты исследований не доведены до математической, алгоритмической и программной поддержки принятия управленческих решений, что определяет актуальность темы, цель и задачи диссертационного исследования.

Исследования, получившие отражение в диссертации, выполнены по планам госбюджетной научно-исследовательской работы «Разработка и совершенствование моделей и механизмов внутрифирменного управления» и проекта № 10-07-00463 «Разработка математических моделей, синтез методов и алгоритмов при управлении бизнес-процессами в системах организационного управления» в рамках федеральной комплексной программы «Исследование и разработки по приоритетным направлениям науки и техники гражданского назначения».

Цель диссертационного исследования заключается в разработке алгоритмов, методов и программных средств, обеспечивающих интеллектуальную поддержку принятия решений при урегулировании внутрифирменных конфликтов в процессе управления в экономических системах холдингового типа.

При этом в качестве исходной принята гипотеза, что урегулирование конфликтов данного типа возможно на основе комплексного сочетания механизмов экономического стимулирования, поиска компромисса и координации, а также использования принципа «золотого» сечения для гармонизации отношений между субъектами холдинга.

Задачи диссертационного исследования:

1. Разработать алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» на основе механизмов экономического стимулирования.

2. Разработать алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» и «предприятие-предприятие» на основе механизмов поиска компромисса.

3. Разработать алгоритм урегулирования конфликтов «предприятие-предприятие» на основе механизмов координации.

4. Разработать метод урегулирования внутрифирменных конфликтов на основе принципа «золотого» сечения.

5. Разработать комплекс программных средств интеллектуальной поддержки принятия решений при урегулировании внутрифирменных конфликтов в холдинговых экономических системах.

Объект исследования - процессы и механизмы управления в экономических системах холдингового типа.

Предмет исследования - алгоритмы, методы и программные средства, интеллектуальной поддержки решений при урегулировании конфликтов в процессе управлении в холдинговых экономических системах.

Методы исследования. Для решения задач диссертационного исследования использованы методы, базирующиеся на базовых концепциях корпоративного управления (И. Ансофф, Ю. Бригхем, Д. Карлоф, В.А. Кокорев, Т. Коллер, Д. Мессер, М. Хассель, Дж. Ван Хорн), на положениях системной теории конфликта (В.И. Новосельцев) и теории активных систем (В.Н. Бурков, Д.А. Новиков), на элементах теории координации в многоуровневых иерархических системах (М. Месарович, P.A. Алиев, М.И. Либерзон) и теории неантагонисгических игр (Ю.Б. Гермеер, Н.С. Кукушкин, а также концепциях гармоничного менеджмента (А.И. Иванус).

Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в следующем:

1. Алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» на основе механизмов экономического стимулирования, отличается от известных качественных аналогов тем, что сведен к решению оптимизационной математической задачи, что позволило повысить объективность результатов.

2. Алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» и «предприятие-предприятие» на основе механизмов поиска компромисса, отличается от известных аналогов тем, что в нем формализован уровень возможного компромисса между Центром и дочерними предприятиями.

3. Алгоритм урегулирования конфликтов «предприятие-предприятие» на основе механизмов координации, отличается от известных аналогов тем, что в нем учитывается соотношение интересов Центра и дочерних предприятий.

4. Метод урегулирования внутрифирменных конфликтов на основе принципа «золотого» сечения, отличаются от известных аналогов тем, что позволяет минимизировать уровень конфликтности в трудовых коллективах, за счет оптимального распределения премиального фонда между сотрудниками предприятия.

5. Комплекс программных средств для интеллектуальной поддержки принятия решений при урегулировании внутрифирменных конфликтов в

холдинговых экономических системах, отличающийся от известных систем подобного типа тем, что позволяет неподготовленному в компьютерном отношении пользователю решать указанный выше круг задач для конкретных объектов, не прибегая к перепрограммированию алгоритмов и модификации базы данных.

Выносятся на защиту:

- алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» на основе механизмов экономического стимулирования;

- алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» и «предприятие-предприятие» на основе механизмов поиска компромисса;

- алгоритм урегулирования конфликтов «предприятие-предприятие» на основе механизмов координации;

- метод урегулирования внутрифирменных конфликтов на основе принципа «золотого» сечения;

- комплекс программных средств для интеллектуальной поддержки принятия решений при урегулировании внутрифирменных конфликтов в холдинговых экономических системах.

Достоверность выводов и положений диссертационной работы определяется адекватностью выбранного математического аппарата существу объекта исследования и корректностью его применения, а так же подтверждается апробацией разработанных моделей как инструмента поддержки принятия решений при управлении конкретными проектами.

Практическая ценность работы. Построен комплекс программных средств, реализующий алгоритмы интеллектуальной поддержки решений при урегулировании конфликтов в процессе управлении в холдинговых экономических системах, который целесообразно использовать при решении практических задач информатизации производственных объединений, предприятий, фирм и учреждений социально-экономического профиля.

Разработанные автором алгоритмы использованы в НПК «Модуль» (г. Москва) при выполнении плановых работ, а также включены в материалы учебно-методического комплекса преподавания дисциплины «Управление конфликтами» в Воронежском государственном архитектурно-строительном университете.

Апробация работы. Результаты диссертационного исследования докладывались на II Всеросс. научно-технической конференции «Управление в организационных системах»(москва, 2009), на Межрегион, научн.-технич. конф. «Модели и технологии интеллектуальной поддержки решений при управлении проектами» (Москва, 2009), на Межрегион, научн.-технич. конф. «Проблемы управления, информатизации и моделирования (Москва, 2010), на Межрегион, научн.-технич. конф. «Проблемы управления в социальных и экономических системах» (Москва, 2010), на Международн. молодежи, конф. «Механика разрушения и ее приложения в инженерных науках» (Воронеж, 2012), на Международн. молодежи, конф. «Исследование экологической устойчивости почв с использованием ГИС-технологий (Воронеж, 2012).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 16 печатных работ. Две статьи опубликованы в рецензируемых журналах, входящих в перечень ВАК [1,2]. В работах, написанных в соавторстве, лично соискателю принадлежат. В [1] - алгоритмы оценки качества управления. В [2] - решение системы дифференциальных уравнений и результаты анализа. В [3] - алгоритмы координационного управления и поиска компромисса. В [5] - критерии оптимизации. В [11] - постановка задач координации. В [12] - особенности кризисных процессов. В [11-15] - аналитические соотношения в части моделей и алгоритмов управления.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения пяти глав, заключения, приложения (акты реализации и внедрения результатов работы) и списка литературы из 95 наименований. Материал диссертации изложен на 87 страницах машинописного текста, включая 18 иллюстраций и 2 таблицы.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, сформулированы цель и задачи исследования, отражена научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

В первой главе осуществляется разработка алгоритма урегулирования конфликтов «центр-предприятие», построенного на базе механизмов экономического стимулирования.

На основе анализа работ Новикова Д.А. и Буркова В.Н. выявлены следующие механизмы экономического стимулирования, которые можно использовать для урегулирования конфликтов в экономических системах холдингового типа: скачкообразные, квазискачкообразные, компенсаторные, квазикомпенсаторные, пропорциональные, степенные и механизмы стимулирования, основанные на перераспределении дохода.

Показано, что сущность проблемы урегулирования конфликтов «центр-предприятие» на основе использования этих механизмов заключается в нахождении баланса между «прибылью», полученной в результате стимулирования предприятий, и затратами, потребовавшимися Центру на стимулирование их деятельности.

Задача урегулирования конфликтов «центр-предприятие» на базе механизмов экономического стимулирования сведена к решению двух оптимизационных задач:

- определения механизмов стимулирования 8(х), реализующих заданный план действия Центра (х) с минимальными затратами:

3(x) = R(x)- £ minR(y), (1)

j=l yeY

где R(x) - функция общих затрат Центра при реализации плана действия х; Rj(y) — функция затрат Центра на стимулирование j-ro дочернего предприятия; N - количество дочерних предприятий в холдинге; у — собственные планы действий дочерних предприятий yeY.

6

Определение вида зависимости вознаграждения конкретного предприятия — индивидуальное вознаграждение предприятия явным образом зависит

шш тшько от его собственных действий, или от действий всех предприятий, иди только от результата деятельности всего холдинга

Определение свойств функций затрат предприятия — сспарабельные или несепарабельные

4

- выбора оптимального реализуемого плана действия стимулируемого предприятия:

х* = аг8шах Б(у)- § Я,^'"(у) , (2)

уеУ [ н ' ]

где Э(у) - функция дохода Центра; (у) - минимальные затраты на стимулирование деятельности дочерних предприятий.

__Общий алгоритм уре-

( начало л гулирования конфликтов

—-у—' «центр-предприятие» на

основе использования механизмов экономического стимулирования представлен на рис. 1. Отличительной чертой данного алгоритма является учет: вида зависимости вознаграждения конкретного предприятия - индивидуальное или коллективное; свойств функций затрат предприятия — сепарабельные или несепарабельные; вида системы стимулирования — персонифицированная или унифицированная.

Вторая глава посвящена разработке алгоритма урегулирования конфликтов «центр-предприятие» на основе поиска компромисса.

Показано, что всю совокупность возможных компромиссов, которые приходится изыскивать в процессе совместного функционирования субъектов холдинга, можно разделить на целевые, временные, пространственные, технологические, ресурсные и их комбинации. Общим для всех типов компромиссов является то, что по существу они являются процедурой снятия и урегулирования противоречий, возникающих в процессе совместного функционирования субъектов холдинга, на основе оценки уровня компромисса, взаимных уступок и совместного поиска устойчивости компромиссных договоренностей.

Определение вида системы стимулирования -персонифицированная или унифицированная.

ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛЕВОЙ ФУНКЦИИ

Решение задачи (1)

Решение задачи (2)

^ КОНЕЦ ^

Рис. 1. Алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» на основе использования механизмов стимулирования

Анализ конфликтных ситуаций, определение гарантирующих договоренностей и нахождение возможных точек компромисса

Оценка уровня компромисса (К0„), согласно алгоритма рис. 2.1

Компромисс \ невозможен }

Коп <0 Коп =1

О < Коп < I

/ Компромисс \ невозможен

Показано, что поиск компромисса может быть реализован в виде пошагового итеративного алгоритма, заключающегося в поиске парето-оптимальных решений, которые одновременно являются устойчивыми в смысле Нэша и не хуже, чем гарантирующие:

{хк}:[(хксХ№)л(хксХР)]л(хк^Хс), (3) где Хк — искомая компромиссная договоренность; Х0 - множество гарантирующих договоренностей (удовлетворяющих максиминному .......... -у

критерию); Хр - множество договоренностей, оптимальных по Парето; ХКЕ - множество решений, устойчивых в смысле Неша; >- - символ, означающий «не хуже, чем...».

Алгоритм урегулирования внутрихол-динговых конфликтов «центр-предприятие» и «предприятие-предприятие» на основе критерия (3) сводится к итеративному поиску устойчивых компромиссных договоренностей путем выполнения операций, представленных на рис. 2. Суть этого алгоритма сводится к следующему.

Шаг 1. Анализ и прогнозирование конфликтных ситуаций, определение гарантирующих договоренностей и нахождение возможных точек компромисса.

Шаг 2. Оценка уровня компромисса (Коп) согласно алгоритму, заимствованному из работ Дегтяревой О.Н. Если окажется, что Коп ~ 1 , то компромисс не возможен, поскольку интересы Центра абсолютно доминируют над интересами дочерних предприятий. Компромисс не возможен также тогда, когда Коп < 1, поскольку в этом случае интересы дочерних предприятий абсолютно доминируют над интересами Центра. В обоих случаях необходимо

Поиск компромиссных дс алгоритм говоренностей, согласно а рис 22

Выбор и реализация способов повышения устойчивости договоренностей

Рис. 2. Алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» и «предприятие-предприятие» на основе механизмов поиска компромисса

вернуться к шагу 1 и продолжить анализ конфликтных ситуаций и определение новых точек компромисса. Если 0 < К0п < 1, то компромисс возможен и следует перейти к следующему шагу алгоритма.

Шаг 3. Поиск компромиссных договоренностей, согласно алгоритму, заимствованному из работ Новосельцева В.И.

Шаг 4. Выбор и реализация способов повышения устойчивости договоренностей.

Рекомендованы следующие способы повышения устойчивости достигнутых договоренностей: а) введение штрафных санкций, в случае нарушения которых нарушитель понесет неприемлемые для него материальные и/или финансовые потери; б) объединение дочерних предприятий в группы по взаимным интересам, например, по взаимообмену комплектующими изделиями, устанавливая при этом режим наибольшего благоприятствования тем предприятиям, которые входят в состав какой-либо группы; в) повышение уровня взаимного информирования участников холдинга и установление четкого порядка ведения переговоров по спорным вопросам.

Третья глава посвящена разработке алгоритма урегулирования конфликтов «предприятие-предприятие» на основе механизмов координации. Рассматриваются вопросы: влияния координации на функционирование холдинга; оптимизационные алгоритмы поиска оптимальных координирующих управлений; собственно алгоритм урегулирования конфликтов «предприятие-предприятие» на основе механизмов координации.

Влияние координации на функционирование холдинга. Рассмотрим экономическую систему холдингового типа, состоящую из двух дочерних предприятий (1,2) и Центра (3), осуществляющего как собственную экономическую деятельность, так и координацию деятельности дочерних предприятий. Для формализованного описания функционирования такой системы введем следующие обозначения: Е^), Е2(1) - текущие экономические эффективности дочерних предприятий, выраженные, например, величиной их нормированной прибыли за определенный период времени; Е3(1) - текущая экономическая эффективность Центра, выраженная в тех же единицах; гь г2 - экономические потенциалы первого и второго дочернего предприятия, характеризующие интенсивность роста их экономической эффективности при отсутствии Центра; г3 - экономический потенциал Центра, характеризующий интенсивность изменения его эффективности при отсутствии координируемых субъектов; Оц и сх22 (ап = 0,1;а22 = 0,1)- коэффициенты самоограничения, характеризующие сознательное снижение эффективностей функционирования дочерних предприятий в интересах исключения перепроизводства; а12 и «21 (а,2 = 0,1;а21 =0,1)- коэффициенты, характеризующие интенсивность изменения эффективностей функционирования дочерних предприятий за счет взаимного влияния; р,3 и р23 (р13 =0,1;Р23 = 0,1)- коэффициенты координации, характеризующие интенсивность изменения эффективностей первого и второго предприятия за счет деятельности Центра; р31 и р32

(а31 =0,1;а32 =0,1)- коэффициенты, характеризующие интенсивность изменения эффективности Центра за счет использования ресурсов дочерних предприятий.

Будем исходить из того, что а) целью функционирования холдинга является максимизация экономической эффективности каждого из его компонентов при сохранении целостности всей системы; б) приращение эффективности каждого компонента холдинга без учета взаимодействия с окружением прямо пропорционально его эффективности; в) Центр для обеспечения своего функционирования использует не только свои собственные ресурсы, но и ресурсы дочерних предприятий; г) дочерние предприятия находятся в отношениях нормальной конкуренции и для обеспечения своего функционирования используют только собственные ресурсы.

Тогда, формально задачу оптимальной координации и управления в такой системе можно записать в следующем виде:

Е1<*) „би >тах- Е2(0 „€и )тах: Е,(0 „еи ) тах, (4)

где и - множество управлений ац, а2г, Щг, о-ги Рп, Р23, Рзь Рз2> включая и координирующие управления (ргз, РзО, определенные на некотором пространстве и, связи между значениями которых удовлетворяют системе уравнений:

^^ = Е1(1)[г1-а11Е10)-а12Е2(0-Р13Е3(1)] ;

(и

• ^М) = Е2(1)[г2-а12Е,(0-а22Е2(0-Р23Е3(1)] ; ш

^) = Ез(0[г3+рз1Е1(1) + р32Е20)] ,

ш

при ограничениях

е;>о; е;>о; е;>о, (6)

где Е|; Е2; Е3 - стационарные решения системы (5) при начальных условиях Е^ = 0) = Е20 = 0) = Е30 = 0) = 0.

Выражение (4) отражает критерий функционирования рассматриваемой экономической системы. Выражением (5) отражаются связи взаимного влияния компонентов холдинга. Выражение (6) определяет условие целостности данной экономической системы, когда ни один из ее компонентов не претерпевает банкротства.

Сформулированная выше задача эквивалентна задаче нахождения стационарных решений системы дифференциальных уравнений первого порядка (5) и определению условий, при которых данная система имеет положительные стационарные решения. Для упрощения примем, что Р13 = Ргз = Рпк, Рз1 = Рзг = Рок и рок = 1 - Рпк- Тогда стационарные решения (5) являются решениями следующей системы алгебраических уравнений:

г1-а11Е;-а12Е;-РпкЕ;=0;

Г2-а12Е1-«22Е2-РпКЕ3=°; (?)

г3+роке;+роке;=о.

Решая (7) относительно Е|; Е2; Е], получаем:

р- _ К1 .с" _ К2 . Т7* _ РокГ1 +(Х11К) +"12^2 /о\

Е,-—,Е2-—,Е3- —-, (8)

Нок кок НокМпк

К „РОК^-ГО + ГЗ^-^!)^ ^Рок(Г|-Г2) + Гз(а1|-а|2)

где 1 [1-(а21-ап)] ' 2 [1-(а12-а22)]

Откуда следует, что положительные значения величин Е^; Е2; достигается при соблюдении следующего условия:

/г2~г! <«22-«211йГ Г!~Г2 < «11 ~ «12 \ (9)

гз Рок J I гз Рок )

Условие (9) несет в себе тот смысл, что при его соблюдении наблюдается устойчивое функционирование холдинга, при котором эффективность каждого субъекта достигает своего максимального значения, определяемого выражениями (8). Если координация осуществляется таким образом, что

——И > —^Ьц то первое дочернее предприятие претерпевает банкротство, Гз Рок

Г1_Г2 ^а11-а12 С

а при -—- > —-— в состояние банкротства попадает второе предпри-

гз Рок

ятие. В обоих случаях холдинг распадается, переходя из трехкомпонентной координируемой системы в двухкомпонентную структуру. Если при этом окажется, что Е^ < 0, то в зону банкротства входит и Центр — холдинг распадается полностью.

Проведенный анализ позволил высказать следующие утверждения:

- координационное управление в экономических системах холдингового типа существенно влияет на эффективность их функционирования;

- неправильно выбранные координирующие управления, то есть управления, не удовлетворяющие условию (9), влекут за собой или банкротство дочерних предприятий, или полное разрушение холдинга;

- выражение (9) можно рассматривать как условие, при соблюдении которого обеспечивается сходимость алгоритмов координационного управления холдингом, иначе: если координационные управления подобраны таким образом, что справедливо (9), то процесс функционирования холдинга будет обладать свойством устойчивости.

Оптимизационные алгоритмы поиска оптимальных координирующих управлений. Для разработки этих алгоритмов были использованы работы Но-

восельцева В.И. и Тарасова Б.В, интерпретированные применительно к урегулированию внутрихолдинговых конфликтов «центр-предприятие» и «предприятие-предприятие».

Обозначим: Со — Центр, олицетворяющий системные интересы холдинга и осуществляющий координацию экономической деятельности дочерних предприятий холдинга; Сь С2 - системы управления дочерними предприятиями, входящими в состав холдинга, и реализующими экономические подпроцессы Pi, Р2, составляющие общий процесс Р = <РЬ Р2, v), где v - взаимосвязи между Р] и Р2.

Пусть С, и С2 управляют Pi и Р2так что

Sp: [т,*(у„ uO, ^,]Ut+T-> min (1=1,2), (10)

m^eMj

где 5р;(.) - функция, характеризующая текущее отклонение подпроцессов Pi и Р2 от заданных целевых состояний; т, - прямые управления; М, - область допустимых управлений, t - время, Т - рассматриваемый интервал времени; Ej, £,2 — внешние отклоняющие воздействия на Pi и Р2.

Тогда задача С0 будет заключаться в выработке таких координирующих управлений у!* и у2*, что

5р [mi*(y!*, Ui), m2*(y2*, u2), Auo, v, I t,t+T —> min , (11)

где 5P(.) - функция, характеризующая текущее отклонение процесса Р от заданного целевого состояния; yi, у2 - координирующие управления; Y - область допустимых координирующих управлений; Ui, u2 - информация о состоянии Pi и Р2; Auo - информация о рассогласовании Р! и Р2; v = v(m!, m2, yi, Уз) _ функция, отражающая характер взаимосвязи Pi и Р2; ¡;0 — внешние отклоняющие воздействия на процесс Р.

Таким образом, задача поиска оптимальных координирующих управлений формально будет заключаться в том, чтобы Центр на основании информации о характере рассогласования частных подпроцессов Ди0 выработал и довел до руководства дочерними предприятиями такие координирующие управления уь у2, которые помогут им вырабатывать прямые управления т„ минимизирующие отклонения общего процесса от заданного целевого состояния 5р(.), и в тоже время сохраняющие оптимальность управления собственными подпроцессами.

Показано, что алгоритм поиска оптимальных координирующих управлений определяется тем, как соотносятся между собой интересы Центра и дочерних предприятий. Возможны три варианта: интересы Центра доминируют над интересами предприятий; интересы предприятий доминируют над интересами Центра; имеет место паритет интересов Центра и предприятий.

Для каждого из указанных вариантов разработаны алгоритмы поиска оптимальных координирующих управлений, основанные на использовании модифицированного метода градиентного спуска, отличающиеся тем, что в зависимости от отношений доминирования используются различные условия оптимальности:

Анализ конфликтных ситуаций и определение возможных точек компромисса

Оценка уровня компромисса (К*,)

Коп < О

О < Коп < 1

Коп—1

- при доминировании интересов Центра оптимальными признаются координирующие управления, доставляющие максимум целевой функции Центра и одновременно не снижающие целевые функции дочерних предприятий ниже некоторых наперед заданных уровней;

- при доминировании интересов предприятий оптимальными признаются координирующие управления, доставляющие максимум целевых функций дочерних предприятий и одновременно не снижающие целевую функцию Центра ниже некоторого наперед заданного уровня;

- при паритете интересов Центра и дочерних предприятий оптимальными признаются координирующие управления, которые обеспечивают значения целевых функций всех субъектов холдинга не ниже некоторых наперед заданных уровней.

Алгоритм урегулирования конфликтов «предприятие-предприятие» на основе механизмов координации представлен на рис. 3. Суть этого алгоритма сводится к следующему.

Шаги 1 и 2 по своему содержанию аналогичны алгоритму урегулирования конфликтов «центр-предприятие» и «предприятие-предприятие» на основе механизмов поиска компромисса (см. рис. 2), то есть сводятся к анализу конфликтных ситуаций, определению возможных точек компромисса и к оценке уровня компромисса (К0п)-

Шаг 3. Если окажется, что К0п = 1, то для урегулирования конфликтов следует использовать алгоритм поиска оптимальных координирующих управлений при доминировании интересов Центра. При Коп < 1 следует использовать алгоритм поиска оптимальных координирующих управлений при

Поиск оптимальных координирующш управлений при доминирования интересов предприятий

Поиск . оптимальных координирующих управлений при

паритете интересов Центра

и дочерних ^предприятий^

Поиск оптимальных координирующих управлений при доминировании ов Центр!

Реализация оптимальных координирующих управлений (их доведение до руководства дочерних предприятий, контроль исполнения)

Рис. 3. Алгоритм урегулирования конфликтов «предприятие-предприятие» на основе механизмов координации

доминировании интересов предприятий. Если 0 < К0п < 1, то для урегулирования конфликтов следует использовать алгоритм поиска оптимальных координирующих управлений при паритете интересов Центра и дочерних предприятий.

Шаг 4. Выбор и реализация оптимальных координирующих управлений, включая их доведение до руководителей дочерних предприятий и контроль исполнения.

Четвертая глава посвящена разработке метода урегулирования внутрифирменных конфликтов на основе принципа «золотого» сечения.

Проведенные в данной главе исследования имеют два теоретических аспекта. Во-первых, они подтвердили конструктивность использования принципа «золотого» сечения для решения задач гармонизации взаимоотношений в экономических системах холдингового типа. Во-вторых, позволили объяснить сущность принципа «золотого» сечения применительно к вопросам урегулировании конфликтов в экономических системах данного типа.

По сути, использование принципа «золотого» сечения представляет собой метод управления, в котором вместо традиционных критериев оптимальности (максимум или минимум какого-либо показателя или группы показателей) используется правило «золотого» сечения. Иначе говоря, оптимальным (точнее — гармоничным) признаются такие управления, которые обеспечивают наименьшее отклонение параметров управляемого процесса от эталона по «золотому» сечению.

Согласно принципу «золотого» сечения размер премиального фонда (Ф) должен рассчитываться исходя из следующего выражения:

Ф = 0,38Р, (12)

где Р - прибыль за период начисления премии.

Следуя этому же принципу, премиальный фонд должен распределяться между сотрудниками разных уровней штатной иерархии по правилу: размер премии сотрудника низшего уровня штатной иерархии получается умножением размера премии сотрудника высшего уровня иерархии на величину 0,62, то есть согласно выражению:

Пк-1 =0,62 х Пк, (13)

где Пк_ 1 - премия сотрудника (к - 1)-го уровня штатной иерархии, П^ - премия сотрудника к-го уровня штатной иерархии.

С учетом численности сотрудников на каждом уровне штатной иерархии ]Мк (к =1,..., К) оптимальное (в смысле «золотого» сечения) распределение премиального фонда получается как результат решения системы уравнений:

К

£мкПк=0,38Р;

¡=1

' П2=0,62П!; (14)

Пк^О.бгПк-14

Отсюда:

П^зв/^"1 . (15)

^(о.бгу-'н;

¡=1

С использованием этого метода, был проведен эксперимент показавший, что использование принципа «золотого» сечения для определения размеров ежеквартального премиального фонда и порядка его распределения обеспечивает повышение размера ежемесячной премии сотрудников предприятия в среднем в 3,6 раза. При этом в процессе деятельности предприятия не наблюдалось спада производства из-за нехватки оборотных средств. Немаловажно также и то, что на 20% сократилась интенсивность обращений сотрудников предприятия к руководству по поводу размера ежемесячной премии, что свидетельствует о снижении конфликтности в трудовых коллективах.

В целом сделан вывод, что использование принципа «золотого» сечения для решения задач гармонизации взаимоотношений в экономических системах холдингового типа следует признать перспективным направлением развития теории и практики управления в экономических системах.

Пятая глава посвящена разработке комплекса программных средств (КПС) для интеллектуальной поддержки принятия решений при урегулировании конфликтов в холдинговых экономических системах.

Комплекс реализует изложенные в главах 1-4 теоретические положения и в диалоговом режиме позволяет решать следующие задачи:

- имитировать с помощью системы нелинейных дифференциальных уравнений первого порядка процессы функционирования экономических систем холдингового типа с целью оценки текущих экономических эффек-тивностей Центра и дочерних предприятий, выраженные величиной их нормированной прибыли за определенный период времени, в зависимости от соотношения управляющих параметров;

- осуществлять поиск оптимальных параметров стимулирования дочерних предприятий путем изыскания баланса между «прибылью», полученной от стимулирования предприятий, и затратами, потребовавшимися на стимулирование их деятельности;

- определять параметры устойчивых договоренностей в процессе урегулирования внутрихолдинговых конфликтов «центр-предприятие» и «предприятие-предприятие» на основе игровых механизмов поиска компромисса;

- находить оптимальные координирующие управления, которые, с одной стороны, удовлетворяют индивидуальным интересам дочерних предприятий холдинга, а с другой, - соответствуют целевой функции холдинга, и тем самым осуществлять урегулирование конфликтов «центр — предприятие».

Укрупненная блок-схема КПС приведена на рис. 4.

Основу разработки КПС составили принципы интерактивности, обучаемости, иерархичности, блочности, унифицируемости, адаптации и развития.

КОМПЛЕКС ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПРИ УРЕГУЛИРОВАНИИ КОНФЛИКТОВ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ ХОЛДИНГОВОГО ТИПА

ні іформ ai moi її 11.ІИ ком і loi ii:i і г (Суі;д>

п1»кдмктная ьаза данных мюцкдурная ьаза данных

дкюілрлтивнля ьлзл

данных

лиш Шіоіичіхкии ком і loi 11:1II

лиіігвистичсская блза длііііьіх

лиі ігпистичг.с кии про і іг.ссор

ОПЕРАЦИОННЫЙ КОМПОНЕНТ

ПРОГРАММНАЯ ОКОЛОЧКА ( Windows 7 с Office 10)

Операционный модуль 1.

ОЦЕНКИ влияния КООРДИНАЦИИ НА ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ХОЛДИНГА

Операционный модуль 3.

УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ «ЦЕТЇТР-ПРЕДПРИЯТИЕ» И «ПРЕДПРИЯТИЕ! ПРЕДПРИЯТИЕ» НА ОСНОВЕ ! МЕХАНИЗМОВ ПОИСКА КОМПРОМИССА

Операционный модуль 2.

УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ «ЦЕНТР-ГГРЕЛПРИЯТИП» НА ОСНОВЕ МЕХАНИЗМОВ СТИМУЛИРОВАНИЯ

Операционный модуль 4. УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ «ПРЕДПРИЯТИЕ-

ПРЕДПРИЯТИЕ» IIA основі-; МЕХАНИЗМОВ КООРДИНАЦИИ

Рис. 4. Блок-схема комплекса программных средств для интеллектуальной поддержки принятия решений при урегулировании конфликтов в экономических системах холдингового типа

Комплекс исполнен в интегрированной среде TURBO PASCAL с применением процедур и функций VISUAL BAISIC, DELPHI и С++, ориентированной на создание приложений под управлением Windows 7:

- тип - интерактивный, информационно-логический, обучающийся, с элементами искусственного интеллекта в части общения с пользователем;

- требования к компьютеру - процессор 2,8ГГц, 512 MB RAM, CD ROM, ОС Windows 7, Office 2010, Access 2010;

- количество программных блоков - более 10 тыс.;

- объем на CD-диске без загрузки оперативной информацией и без сжатия - 600 MB;

- форма отображения выходной информации — текстовая, табличная, графическая;

- время выдачи информации - не более 10-15с при полной информационной загрузке;

- тип баз данных - реляционные на основе Access 2010;

- сервисы - защита от несанкционированного доступа, программа обучения пользователя работе с системой, возможность использования в локальной вычислительной сети.

Разработанный комплекс, помимо функционального назначения, отличается от существующих комплексов подобного типа тем, что позволяет неподготовленному в компьютерном отношении пользователю решать указанный выше круг задач применительно к конкретной структуре холдинга, не прибегая к перепрограммированию алгоритмов и модификации базы данных.

Программный комплекс прошел апробацию в НПЦ «Модуль» (г. Москва) при выполнении плановых научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Показал свою работоспособность и получил положительную оценку специалистов данного Центра, что подтверждено Актом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Диссертационная работа посвящена разработке алгоритмов, методов и программных средств, обеспечивающих интеллектуальную поддержку принятия управленческих решений в экономических системах холдингового типа. По содержанию она соответствует пункту 5 (Разработка специального математического и программного обеспечения систем управления и принятия решений в социальных и экономических системах) и пункту 10 (Разработка методов и алгоритмов интеллектуальной поддержки принятия управленческих решений в социальных и экономических системах) паспорта специальности 05.13.10 — управление в социальных и экономических системах.

Основные результаты диссертационного исследования, полученные лично соискателем, сводятся к следующему:

1. Разработан алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» на основе механизмов экономического стимулирования, отличающийся от известных аналогов тем, что сведен к решению оптимизационной математической задачи, что позволило повысить объективность результатов.

2. Разработан алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» и «предприятие-предприятие» на основе механизмов поиска компромисса, отличающийся от известных аналогов тем, что в нем формализован уровень возможного компромисса между Центром и дочерними предприятиями.

3. Разработан алгоритм урегулирования конфликтов «предприятие-предприятие» на основе механизмов координации, отличающийся от извест-

ных аналогов тем, что в нем учитывается соотношение интересов Центра и дочерних предприятий.

4. Разработан метод урегулирования внутрифирменных конфликтов на основе принципа «золотого» сечения, отличаются от известных аналогов тем, что позволяет минимизировать уровень конфликтности в трудовых коллективах, за счет оптимального распределения премиального фонда между сотрудниками предприятия.

5. Создан комплекс программных средств для интеллектуальной поддержки принятия решений при урегулировании внутрифирменных конфликтов в холдинговых экономических системах, отличающийся от известных систем подобного типа тем, что позволяет неподготовленному в компьютерном отношении пользователю решать указанный выше круг задач для конкретных объектов, не прибегая к перепрограммированию алгоритмов и модификации базы данных.

Представленные в работе алгоритмы, методы и программные средства, нашли применение в практике работы НПЦ «Модуль» (г. Москва) при выполнении плановых научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, а также использованы в учебном процессе Воронежского государственного архитектурно-строительного университета при разработке учебно-методического комплекса по дисциплине «Управление конфликтами».

Основное содержание материалов диссертационной работы отражено в следующих работах:

Статьи в изданиях, определенных ВАК РФ:

1. Хицков Д.Э. Взаимная рефлексия при управлении коммерческими предприятиями в условиях конкуренции / В.И. Новосельцев, Д.Э. Хицков, А.Б. Тарасов / Системы управления и информационные технологии. Науч. тех. журнал №2.1, (32). Москва - Воронеж. 2012-С. 237-240.

2. Хицков Д.Э. Оценка эконмической устойчивости коммерческих предприятий в конфликтах типа конкуренции / В.И. Новосельцев, O.A. Безбородое, Д.Э. Хицков, А.Б. Тарасов / Системы управления и информационные технологии. Науч. тех. журнал №2.1, (32). Москва - Воронеж. 2012-С. 231-233.

Монографии

3. Хицков Д.Э. Модели и механизмы управления коммерческим предприятием в условиях производственно-экономического кризиса / М.В. Аржа-ков, CA. Баркалов, В.И. Новосельцев, Д.Э. Хицков // — Воронеж: «Научная книга», 2009. - 270 с.

Статьи в прочих изданиях, материалы конференций:

4. Хицков Д.Э. Механизмы управления проектными рисками: аналитический обзор / Д.Э. Хицков / Сб. тр. II Всеросс. научно-технической конференции «Управление в организационных системах». - Воронеж: Научная книга, 2009. С. 49-63.

5. Хицков Д.Э. Механизмы формирования целей проектов, установления предпочтений и выбора критериев эффективности / Б.Е. Дёмин, И.В. Никулин, В.И. Швей В.И., Д.Э. Хицков / Сб. тр. межрегион, научно-технич. конф. «Модели и технологии интеллектуальной поддержки решений при управлении проектами» (ПРОЕКТ-2009). - М: НПЦ «Модуль», 2009. С.38-45.

6. Хицков Д.Э. Типовые конфликтные ситуации при внутрифирменном управлении проектами и способы их урегулирования / Д.Э. Хицков / Сб. тр. межрегион, научно-технич. конф. «Модели и технологии интеллектуальной поддержки решений при управлении проектами» (ПРОЕКТ-2009). - М: НПЦ «Модуль», 2009. С. 90-96.

7. Хицков Д.Э. Феноменологическая модель координационного управления проектами / Д.Э. Хицков./ Сб. тр. межрегион, научно-технич. конф. «Модели и технологии интеллектуальной поддержки решений при управлении проектами» (ПРОЕКТ-2009). - М: НПЦ «Модуль», 2009. С.77-83.

8. Хицков Д.Э. Модель параметрической координации проектов на основе логико-лингвистического подхода / Д.Э. Хицков / Сб. тр. межрегион, научно-технич. конф. «Проблемы управления в социальных и экономических системах». - М: «АтомТехноПром», 2010. С.108-114.

9. Хицков Д.Э. Об одном подходе к решению задачи ресурсной координации проектов / Д.Э. Хицков / Сб. тр. межрегион, научно-технич. конф. «Проблемы управления, информатизации и моделирования (ПУИМ-2010)». -М: НПЦ «Модуль», 2010. С.75-77.

10. Хицков Д.Э. Типы координационного управления бизнес-проектами / Д.Э. Хицков / Сб. тр. межрегион, научно-технич. конф. «Проблемы управления, информатизации и моделирования (ПУИМ-2010)». - М: НПЦ «Модуль», 2010. С.34-37

11. Хицков Д.Э. Формальная постановка задач управления и координации в организационных системах / В.И. Новосельцев / Сб. тр. межрегион, на-учн.-технич. конф. «Проблемы управления в социальных и экономических системах». - М: «АтомТехноПром», 2010. С.42-49

12. Хицков Д.Э. Кризисы как аспект механики разрушения / В.И. Новосельцев, Б.В. Тарасов, А.Б. Тарасов / Материалы международн. молодежи, конф. «Механика разрушения и ее приложения в инженерных науках». - Воронеж: Научная книга, 2012. С.107-111

13. Хицков Д.Э. Имитация динамики разрушения систем марковским процессом / В.И. Новосельцев, Б.В. Тарасов, Д.Э. Хицков / Материалы международн. молодежи, конф. «Механика разрушения и ее приложения в инженерных науках». - Воронеж: Научная книга, 2012. С.13-16

14. Хицков Д.Э. Модель оценки степени близости системы к кризисному состоянию / В.И. Новосельцев, М.В. Толкач, A.M. Аржаков, Д.Э. Хицков / Материалы международн. молодежи, конф. «Механика разрушения и ее приложения в инженерных науках». - Воронеж: Научная книга, 2012. С.51-56

15. Хицков Д.Э. Использование программно-аппаратных средств мониторинга для оценки эффективности системы химической безопасности / В.И.

Новосельцев, Б.В. Тарасов, В.А. Сырцов, Д.Э. Хицков / Материалы междуна-родн. молодежи, конф. «Исследование экологической устойчивости почв с использованием ГИС-технологий. - Воронеж: Научная книга, 2012. С.7-10

16. Хицков Д.Э. Информационная система ситуационной оценки объектов мониторинга с использованием материалов аэрокосмической съемки /

B.И. Новосельцев, Б.В. Тарасов, В.А. Сырцов, Д.Э. Хицков / Материалы ме-ждународн. молодежи, конф. «Исследование экологической устойчивости почв с использованием ГИС-технологий. - Воронеж: Научная книга, 2012.

C.7-10

Хицков Дмитрий Эдуардович

АЛГОРИТМЫ, МЕТОДЫ И ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ ХОЛДИНГОВОГО ТИПА

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук

Подписано в печать 29.09.2012. Формат 60x84 1/16. Усл.-печ. л. 2,0. Бумага писчая. Тираж 100 экз. Заказ № 461.

Отпечатано в отделе оперативной типографии Воронежского государственного архитектурно-строительного университета 394006, Воронеж, ул. ХХ-летия Октября, 84

■■ Г)

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. РАЗРАБОТКА АЛГОРИТМА УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ «ЦЕНТР-ПРЕДПРИЯТИЕ» НА ОСНОВЕ МЕХАНИЗМОВ ЭКОНОМИЧЕСКОГО

СТИМУЛИРОВАНИЯ.

1.1. Понятие холдинга.

1.2. Сущность проблемы.

1.3. Базовые механизмы стимулирования.

1.4. Формализация моделей урегулирования конфликтов «центр-предприятие» на основе механизмов стимулирования.

1.5. Алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» на основе механизмов стимулирования.

Выводы.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА АЛГОРИТМА УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ «ЦЕНТР-ПРЕДПРИЯТИЕ» И «ПРЕДПРИЯТИЕ-ПРЕДПРИЯТИЕ» НА ОСНОВЕ МЕХАНИЗМОВ ПОИСКА КОМПРОМИССА.

2.1. Типология компромиссов, имеющих место в процессе совместного функционирования субъектов холдинга.

2.2. Алгоритм оценки уровня компромисса во взаимоотношениях субъектов холдинга.

2.3. Алгоритм поиска компромиссных договоренностей.

2.4. Способы повышения устойчивости компромиссных договоренностей. мисса. Выводы

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА АЛГОРИТМА УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ «ПРЕДПРИЯТИЕ-ПРЕДПРИЯТИЕ» НА ОСНОВЕ МЕХАНИЗМОВ КООРДИНАЦИИ.

3.1. Особенности координационных механизмов управления.

3.2. Влияние координации на функционирование холдинга.

3.3. Оптимизационные алгоритмы поиска оптимальных координирующих управле

3.4. Алгоритм урегулирования конфликтов «предприятиепредприятие» на основе механизмов координации.

Выводы.

ГЛАВА 4. РАЗРАБОТКА МЕТОДА УРЕГУЛИРОВАНИЯ ВНУТРИФИРМЕННЫХ КОНФЛИКТОВ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПА «ЗОЛОТОГО» СЕЧЕНИЯ.

4.1. Общие положения.

4.2. Применение принципа «золотого» сечения для урегулирования внутрифирменных конфликтов.

4.3. Апробация метода урегулирования внутрифирменных конфликтов на основе принципа «золотого» сечения.

Выводы.

ГЛАВА 5. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПРИ УРЕГУЛИРОВАНИИ КОНФЛИКТОВ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ ХОЛДИНГОВОГО ТИПА.

5.1. Назначение и принципы построения КПС.

5.2. Блок-схема схема комплекса программных средств.

5.3. Режимы работы КПС.

5.4. Основные технические характеристики КПС.

Выводы.

Актуальность темы. Специфика функционирования экономических систем холдингового типа заключается в необходимости урегулирования многочисленных конфликтов «центр-предприятие» и «предприятие-предприятие». Эти конфликты имманентно присущи данным системам, и, с одной стороны, несут в себе факторы развития, а, с другой, - содержат угрозу экономического развала холдинга.

Сущность проблемы урегулирования конфликтов данного типа заключается в поиске устойчивого компромисса во взаимоотношениях Центра и дочерних предприятий, при котором сохраняется определенная самостоятельность предприятий и одновременно за счет рациональной централизации управления минимизируется угроза развала холдинга как целостной экономической системы.

В мировой экономике накоплен достаточно большой опыт управления холдинговыми структурами. Однако, судя по отечественной и зарубежной научной литературе, вопросы урегулировании конфликтов в экономических системах этого типа разработаны далеко не всесторонне. Самое главное, результаты исследований не доведены до математической, алгоритмической и программной поддержки принятия управленческих решений, что определяет актуальность темы, цель и задачи диссертационного исследования.

Исследования, получившие отражение в диссертации, выполнены по планам госбюджетной научно-исследовательской работы «Разработка и совершенствование моделей и механизмов внутрифирменного управления» и проекта № 10-07-00463 «Разработка математических моделей, синтез методов и алгоритмов при управлении бизнес-процессами в системах организационного управления» в рамках федеральной комплексной программы «Исследование и разработки по приоритетным направлениям науки и техники гражданского назначения».

Цель диссертационного исследования заключается в разработке алгоритмов, методов и программных средств, обеспечивающих интеллектуальную поддержку принятия решений при урегулировании внутрифирменных конфликтов в процессе управления в экономических системах холдингового типа.

При этом в качестве исходной принята гипотеза, что урегулирование конфликтов данного типа возможно на основе комплексного сочетания механизмов экономического стимулирования, поиска компромисса и координации, а также использования принципа «золотого» сечения для гармонизации отношений между субъектами холдинга.

Задачи диссертационного исследования:

1. Разработать алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» на основе механизмов экономического стимулирования.

2. Разработать алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» и «предприятие-предприятие» на основе механизмов поиска компромисса.

3. Разработать алгоритм урегулирования конфликтов «предприятие-предприятие» на основе механизмов координации.

4. Разработать метод урегулирования внутрифирменных конфликтов на основе принципа «золотого» сечения.

5. Разработать комплекс программных средств интеллектуальной поддержки принятия решений при урегулировании внутрифирменных конфликтов в холдинговых экономических системах.

Объект исследования - процессы и механизмы управления в экономических системах холдингового типа.

Предмет исследования - алгоритмы, методы и программные средства, интеллектуальной поддержки решений при урегулировании конфликтов в процессе управлении в холдинговых экономических системах.

Методы исследования. Для решения задач диссертационного исследования использованы методы, базирующиеся на базовых концепциях корпо6 ративного управления (И. Ансофф, Ю. Бригхем, Д. Карлоф, В.А. Кокорев, Т. Коллер, Д. Мессер, X. Окумура, М. Хассель, Дж. Ван Хорн), на положениях системной теории конфликта (В.И. Новосельцев) и теории активных систем (В.Н. Бурков, Д.А. Новиков), на элементах теории координации в многоуровневых иерархических системах (М. Месарович, P.A. Алиев, М.И. Либерзон) и теории неантагонистических игр (Ю.Б. Гермеер, Н.С. Кукушкин, а также на концепциях гармоничного менеджмента (А.И. Иванус).

Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в следующем:

1. Алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» на основе механизмов экономического стимулирования, отличается от известных качественных аналогов тем, что сведен к решению оптимизационной математической задачи, что позволило повысить объективность результатов.

2. Алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» и «предприятие-предприятие» на основе механизмов поиска компромисса, отличается от известных аналогов тем, что в нем формализован уровень возможного компромисса между Центром и дочерними предприятиями.

3. Алгоритм урегулирования конфликтов «предприятие-предприятие» на основе механизмов координации, отличается от известных аналогов тем, что в нем учитывается соотношение интересов Центра и дочерних предприятий.

4. Метод урегулирования внутрифирменных конфликтов на основе принципа «золотого» сечения, отличаются от известных аналогов тем, что позволяет минимизировать уровень конфликтности в трудовых коллективах, за счет оптимального распределения премиального фонда между сотрудниками предприятия.

5. Комплекс программных средств для интеллектуальной поддержки принятия решений при урегулировании внутрифирменных конфликтов в холдинговых экономических системах, отличающийся от известных систем подобного типа тем, что позволяет неподготовленному в компьютерном отношении пользователю решать указанный выше круг задач для конкретных 7 объектов, не прибегая к перепрограммированию алгоритмов и модификации базы данных.

Выносятся на защиту:

- алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» на основе механизмов экономического стимулирования;

- алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» и «предприятие-предприятие» на основе механизмов поиска компромисса;

- алгоритм урегулирования конфликтов «предприятие-предприятие» на основе механизмов координации;

- метод урегулирования внутрифирменных конфликтов на основе принципа «золотого» сечения;

- комплекс программных средств для интеллектуальной поддержки принятия решений при урегулировании внутрифирменных конфликтов в холдинговых экономических системах.

Достоверность выводов и положений диссертационной работы определяется адекватностью выбранного математического аппарата существу объекта исследования и корректностью его применения, а так же подтверждается апробацией разработанных моделей как инструмента поддержки принятия решений при управлении конкретными проектами.

Практическая ценность работы. Построен комплекс программных средств, реализующий алгоритмы интеллектуальной поддержки решений при урегулировании конфликтов в процессе управлении в холдинговых экономических системах, который целесообразно использовать при решении практических задач информатизации производственных объединений, предприятий, фирм и учреждений социально-экономического профиля.

Разработанные автором алгоритмы использованы в НПК «Модуль» (г. Москва) при выполнении плановых работ, а также включены в материалы учебно-методического комплекса преподавания дисциплины «Управление конфликтами» в Воронежском государственном архитектурно-строительном университете.

Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Диссертация соответствует пункту 5 (Разработка специального математического и программного обеспечения систем управления и принятия решений в социальных и экономических системах) и пункту 10 (Разработка методов и алгоритмов интеллектуальной поддержки принятия управленческих решений в социальных и экономических системах) паспорта специальности 05.13.10 -управление в социальных и экономических системах.

Апробация работы. Результаты диссертационного исследования докладывались на Межрегиональной научно-технической конференции. «Модели и технологии интеллектуальной поддержки решений при управлении проектами» (Москва, 2009), на Межрегиональной научно-технической конференции. «Проблемы управления, информатизации и моделирования (Москва, 2010), на Межрегиональной научно-технической конференции «Проблемы управления в социальных и экономических системах» (Москва, 2010), на Международной молодежной конференции «Механика разрушения и ее приложения в инженерных науках» (Воронеж, 2012), на Международной молодежной конференции «Исследование экологической устойчивости почв с использованием ГИС-технологий (Воронеж, 2012).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 16 печатных работ. Две статьи опубликованы в рецензируемых журналах, входящих в перечень ВАК [13,14]. В работах, написанных в соавторстве, лично соискателю принадлежат. В [13] - алгоритмы оценки качества управления. В [14] - решение системы дифференциальных уравнений и результаты анализа. В [15] - алгоритмы координационного управления и поимка компромисса. В [17] - критерии оптимизации. В [23] - постановка задач координации. В [24] - особенности кризисных процессов. В [25-28] - аналитические соотношения в части моделей и алгоритмов управления.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения пяти глав, заключения, приложения (акты реализации и внедрения результатов работы) и списка литературы из 95 наименований. Материал дис

Основные результаты диссертационного исследования, полученные лично соискателем, сводятся к следующему:

1. Разработан алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» на основе механизмов экономического стимулирования, отличающийся от известных аналогов тем, что сведен к решению оптимизационной математической задачи, что позволило повысить объективность результатов.

2. Разработан алгоритм урегулирования конфликтов «центр-предприятие» и «предприятие-предприятие» на основе механизмов поиска компромисса, отличающийся от известных аналогов тем, что в нем формализован уровень возможного компромисса между Центром и дочерними предприятиями.

3. Разработан алгоритм урегулирования конфликтов «предприятие-предприятие» на основе механизмов координации, отличающийся от известных аналогов тем, что в нем учитывается соотношение интересов Центра и дочерних предприятий.

4. Разработан метод урегулирования внутрифирменных конфликтов на основе принципа «золотого» сечения, отличаются от известных аналогов тем, что позволяет минимизировать уровень конфликтности в трудовых коллек

77 тивах, за счет оптимального распределения премиального фонда между сотрудниками предприятия.

5. Создан комплекс программных средств для интеллектуальной поддержки принятия решений при урегулировании внутрифирменных конфликтов в холдинговых экономических системах, отличающийся от известных систем подобного типа тем, что позволяет неподготовленному в компьютерном отношении пользователю решать указанный выше круг задач для конкретных объектов, не прибегая к перепрограммированию алгоритмов и модификации базы данных.

• Представленные в работе алгоритмы, методы и программные средства, нашли применение в практике работы НПЦ «Модуль» (г. Москва) при выполнении плановых научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, а также использованы в учебном процессе Воронежского государственного архитектурно-строительного университета при разработке учебно-методического комплекса по дисциплине «Управление конфликтами».

Представленные в работе алгоритмы, методы и программные средства, нашли применение в практике работы НПЦ «Модуль» (г. Москва) при выполнении плановых научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, а также использованы в учебном процессе Воронежского государственного архитектурно-строительного университета при разработке учебно-методического комплекса по дисциплине «Управление конфликтами».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Диссертационная работа посвящена разработке алгоритмов, методов и программных средств интеллектуальной поддержки принятия управленческих решений в экономических системах холдингового типа. По своему содержанию она соответствует пункту 5 (Разработка специального математического и программного обеспечения систем управления и принятия решений в социальных и экономических системах) и пункту 10 (Разработка методов и алгоритмов интеллектуальной поддержки принятия управленческих решений в социальных и экономических системах) паспорта специальности 05.13.10 -управление в социальных и экономических системах.

1. Айзенцон С.Е., Баркалов С.А., Бурков В.Н., Леонтьев C.B. Модели и механизмы регионального управления / под ред. C.B. Леонтьева. - М.: 2002. -370 с.

2. Алиев P.A., Либерзон М.И. Методы и алгоритмы координации в промышленных системах управления. М., 1987. - 230 с.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Издательство «Питер», 1999.-416 с.

4. Ануфриев И.К., Бурков В.Н., Вилкова H.H., Рапацкая С.Т. Модели и механизмы внутрифирменного управления. М.: Институт проблем управления РАН, 1994. - 72 с.

5. Аржакова М.В., Дегтярева О.Н., Дёмин Б.Е. Поиск и оценка компромиссов во взаимоотношениях «центр-предприятие» / Системы управления и информационные технологии, № 2(24), 2006. С. 59-64.

6. Аржакова Н.В., Новосельцев В.И., Редкозубов С.А. Управление динамикой рынка: системный подход. Воронеж: ВГУ, 2004. - 192 с.

7. Арифулин С.Н. Холдинговые структуры в современной России. М.: Экономика, 2002.

8. Ашимов A.A., Бурков В.Н., Джапаров Б.А., Кондратьев В.В. Согласованное управление активными производственными системами. М.: Наука, 1986.- 153 с.

9. Баркалов С.А. Управление проектами в строительстве: Лабораторный практикум. ВГАСУ. - Воронеж, 2000. - 303 с.

10. Баркалов С.А., Бурков В.Н., Гилязов Н.М. Методы агрегирования иуправления проектами. М., ИПУ РАН, 1999. - 68 с.79

11. Баркалов С.А., Бурков В.Н., Курочка П.Н., Новосельцев В.И., Шульгин В.В. Системный анализ и его приложения: учебное пособие // Под ред. В.Н. Буркова. Воронеж: «Научная книга», 2008. - 439 с.

12. Хицков Д.Э. Взаимная рефлексия при управлении коммерческими предприятиями в условиях конкуренции / В.И. Новосельцев, Д.Э. Хицков, А.Б. Тарасов /

13. Хицков Д.Э. Оценка эконмической устойчивости коммерческих предприятий в конфликтах типа конкуренции / В.И. Новосельцев, O.A. Без-бородов, Д.Э. Хицков, А.Б. Тарасов /

14. Хицков Д.Э. Модели и механизмы управления коммерческим предприятием в условиях производственно-экономического кризиса / М.В. Аржа-ков, CA. Баркалов, В.И. Новосельцев, Д.Э. Хицков // Воронеж: «Научная книга», 2009. - 270 с.

15. Хицков Д.Э. Механизмы управления проектными рисками: аналитический обзор / Д.Э. Хицков / Сб. тр. II Всеросс. научно-технической конференции «Управление в организационных системах». Воронеж: Научная книга, 2009. С. 49-63.

16. Хицков Д.Э. Феноменологическая модель координационного управления проектами / Д.Э. Хицков./ Сб. тр. межрегион, научно-технич. конф.

17. Модели и технологии интеллектуальной поддержки решений при управлении проектами» (ПРОЕКТ-2009). М: НПЦ «Модуль», 2009. С.77-83.

18. Хицков Д.Э. Модель параметрической координации проектов на основе логико-лингвистического подхода / Д.Э. Хицков / Сб. тр. межрегион, научно-технич. конф. «Проблемы управления в социальных и экономических системах». -М: «АтомТехноПром», 2010. С.108-114.

19. Хицков Д.Э. Об одном подходе к решению задачи ресурсной координации проектов / Д.Э. Хицков / Сб. тр. межрегион, научно-технич. конф. «Проблемы управления, информатизации и моделирования (ПУИМ-2010)». -М: НПЦ «Модуль», 2010. С.75-77.

20. Хицков Д.Э. Типы координационного управления бизнес-проектами / Д.Э. Хицков / Сб. тр. межрегион, научно-технич. конф. «Проблемы управления, информатизации и моделирования (ПУИМ-2010)». М: НПЦ «Модуль», 2010. С.34-37

21. Хицков Д.Э. Формальная постановка задач управления и координации в организационных системах / В.И. Новосельцев / Сб. тр. межрегион, на-учн.-технич. конф. «Проблемы управления в социальных и экономических системах». -М: «АтомТехноПром», 2010. С.42-49

22. Хицков Д.Э. Кризисы как аспект механики разрушения / В.И. Новосельцев, Б.В. Тарасов, А.Б. Тарасов / Материалы международн. молодежи, конф. «Механика разрушения и ее приложения в инженерных науках». Воронеж: Научная книга, 2012. С. 107-111

23. Хицков Д.Э. Информационная система ситуационной оценки объектов мониторинга с использованием материалов аэрокосмической съемки /

24. B.И. Новосельцев, Б.В. Тарасов, В.А. Сырцов, Д.Э. Хицков / Материалы ме-ждународн. молодежи, конф. «Исследование экологической устойчивости почв с использованием ГИС-технологий. Воронеж: Научная книга, 2012.1. C.7-10

25. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертного оценивания. М.: Статистика, 1980.

26. Большой коммерческий словарь. -М.:1996.

27. Бригхем Юджин Ф. Энциклопедия финансового менеджмента: Пер с англ. / Ред. кол.: A.M. Емельянов, В.В. Воронов, В.И. Кушлин и др. 5-е изд. -М.: РАГС; ОАО «Изд-во «Экономика», 1998. 823 с.

28. Бусленко Н.П. Моделирование сложенных систем. -М.: Наука, 1978. -451с.

29. Бурков В.Н. Основы математической теории активных систем. М.: Наука, 1977.-327 с.

30. Бурков В.Н. Экономические механизмы развития фирмы: учебное пособие. М.: Школа менеджмента, 1997. - 31 с.

31. Бурков В.Н., Баркалов С.А. Модель согласования интересов в задаче управления проектами // Математическое моделирование информационных и технологических систем. Воронеж, Воронеж, гос. технол. акад, 2003. Вып. 6.-С. 58-60.

32. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами. М.: Синтег, 1997.- 188 с.

33. Бэнкс В., Стэнли Р. ФПГ и холдинги, проблемы функционирования и развития. -М. Росмэн, 1999.

34. Валдайцев B.C. Оценка бизнеса и инновации: Учеб. пособие. М.: Филинъ, 1997.-720 с.

35. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами. М.: Финансы и статистика, 1999.

36. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебное пособие. М.: «ГНОМ -пресс» при сод. Т.Д. «Элит - 2000», 1999. - 440 с.

37. Владимирова И. Г. Организационные формы интеграции компаний. Журнал "Менеджмент в России и за рубежом". М.: 2001.

38. Гермейер Ю.В. Игры с непротиворечивыми интересами. -М., 1976. -388 с.

39. Голубева А. М., Холдинг образование и управление. - М.: 2001.

40. Горский Ю.М. Анализ некоторых основных понятий управления большими искусственными системами в кн. Информация и управление. -Наука, 1985.-С. 69-99.

41. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. — СПб.: Специальная литература, 1995. 248 с.

42. Гуреев А.Б., Динова Н.И., Кулжабаев Н.М., Щепкин A.B. Учебные автоматизированные деловые игры. М.: Институт проблем управления РАН, 1999.-114 с.

43. Дегтярев Ю.И. Методы оптимизации: Учебное пособие для вузов. -М.: советское радио, 1980. 272 с.

44. Дегтярева О.Н. Об одном алгоритме координационного управления производственным объединением // Системы управления эволюцией организации: Матер. Ш-ой междунар. конф. CSOE-2006 / Институт проблем управления им. В.А.Трапезникова РАН. М., 2006. - С.8-14.

45. Дегтярева О.Н. Поиск компромиссов во взаимоотношениях «центр-предприятие». Воронеж: Изд-во «Научная книга», 2006. - 138 с.

46. Дегтярева О.Н. Применение Б-технологий для урегулирования конфликтов / Матер, отчета, науч. конф. проф.-преп. состава ВИВТ за 2004-2005 гг. / Воронеж, ин-т высоких технологий. Воронеж, 2005. - Вып. 3. - С. 4447.

47. Динова Н.И. Игровое имитационное моделирование механизмов стимулирования в колективах: Автореф. дис. канд. техн. наук. М.,1999. - 23 с.

48. Дынкин Е.Б., Юшкевич А.А. Теоремы и задачи о процессах Маркова. -М.: Наука, 1967.- 168 с.

49. Еремин И.И. Противоречивые модели оптимального планирования. -М.: Наука, 1988.- 160 с.

50. Забелин П.В. Основы корпоративного управления концернами. М.: Издательство «ПРИОР», 1998. - 176 с.

51. Иванус А.И. Основы гармоничного менеджмента (Концепция Р-технологии). М.: РАН, ИПУ им. Трапезникова, 2004. - 82 с.

52. Исследование операций в экономике: Учебное пособие для вузов / Н.Ш. Кремер, Б.А. Путко, М.Н. Тришин, М.Н. Фридман; Под ред. Проф. Н.Ш. Кремера. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 407 с.

53. Кавеев X. 3. Управление стратегическим развитием вертикально интегрированных нефтяных компаний. -М.: БУКВИЦА, 2001.

54. Каленчук В.Ф. Разработка и исследование оптимальных процедур планирования в активных системах в условиях неопределенности: Автореф. дис. канд. техн. наук. М.,1990. - 22 с.

55. Квон О.Ф. Модели и методы мультипроектного управления: Автореф. дис. канд. техн. наук. М.,1997. - 21 с.

56. Келлер Т. Концепции холдинга. Обнинск. Изд. ГЦИПК 1997г.

57. Кокорев В.А. Обоснование выбора метода управления холдинговым предприятием. //В сб.: Социология и проблемы социально-экономического управления. Вып. 2 (16) М.: МГАПИ, 1998.

58. Коллер Т. Концепция холдинга: организационные структуры и управление. Обнинск: ГЦПИК, 1996 г. 473 с.

59. Компромиссы и конфликты / Н.С. Кукушкин, O.P. Меньшикова, И.С. Меньшиков. М.: Знание, 1986. - 32 с. - Новое в жизни, науке, технике. Сер. «Математика, кибернетика»; № 9.

60. Корпоративное управление. Владельцы, директора и наемные работники акционерного общества. Пер. с англ. М.: "Джон Уайли энд Санз", 1996.-240 с.

61. Кузнецов В.И. Системное проектирование радиосвязи. Часть 1 (Системотехника). Воронеж: ВНИИС, 1994. - 320 с.

62. Литвинчев И.С. Некоторые задачи распределения ресурсов в двухуровневых системах при полной информированности центра и локально-оптимальном поведении подсистем // Изв. АН СССР. Техн. кибернетика. -1983. № 3. - С.25-33.

63. Лысенко В.А., Старостина Г.Л. Предприятия в современной России. -М. Юнити, 2001.

64. Макеев С.П., Серов Т.П., Шахнов И.Ф. Модель процесса координации в линейной задаче распределения ресурсов. М.: ВЦ АНСССР, 1984. -47 с.

65. Математические основы управления проектами: Учебное пособие / Под ред. В.Н. Буркова. М.: Высшая школа, 2005. - 423 с.

66. Месарович М., Мако Д., Такахара И. Теория иерархических и многоуровневых систем / Пер. с англ. М.: Мир, 1973. - 344 с.

67. Мессер Д. Управление в самой преуспевающей корпорации мира. -М.: Прогресс, 1991.-722 с.

68. Моделирование и анализ конфликтов в социально-экономических системах / Под ред. В.И. Новосельцева. Воронеж: Научная книга, 2011. 362 с.

69. Новиков Д. А. Теория управления организационными системами. -М.: ФМЛ, 2007.-584 с.

70. Новиков Д.А. Стимулирование в социально-экономических системах. М.: Институт проблем управления РАН, 1998. - 216 с.

71. Новиков Д.А., Глотова Н.П. Модели и механизмы управления образовательными комплексами. М.: ИЛУ РАН, 2004. - 91 с.

72. Новосельцев В.И. Конфликтология: Учеб. пособ. / Мельников В.М. // Воронеж: Изд-во Российской академии правосудия (Центральный филиал), 2004. - 290 с.

73. Новосельцев В.И. Системная конфликтология. Воронеж: Изд-во Кварта. 2001.- 176 с.

74. Новосельцев В.И. Системный анализ: современные концепции. Воронеж, 2002. 320 с.

75. Новосельцев В.И., Тарасов Б.В. Системная теория конфликта. М: Майор, 2011.-346 с.

76. Организации: управление, конфликты, кризисы, риски: учебное пособие / Под ред. С.А. Баркалова и В.И. Новосельцева. Воронеж: «Научная книга», 2009. - 300 с.

77. Орехов С. А. Статистические аспекты исследования диверсификации корпораций. -М.: ИНИОН, РАН, 2001.

78. Подиновский В.В., Ногин В.Д. Парето-оптимальные решения многокритериальных задач. М.: Наука, 1982.

79. Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко. М.: Педагогика -Пресс, 1996.-440 с.

80. Розен В.В. Цель оптимальность - решение (математические модели принятия оптимальных решений). - М.: Радио и связь, 1982. - 168 с.

81. Свенцицкий A.JI. Социальная психология управления. JL: Изд-во ЛГУ, 1986.-176 с.

82. Семь нот менеджмента. 3-е издание. М. Эксперт. 1998.

83. Советов Б .Я. Моделирование систем: Учеб. для вузов. 3-е изд., пе-рераб. и доп. - М.: Высш. шк.,2001. - 343 с.

84. Томпсон А.А., Стрикленд А.Д. Стратегический менеджмент. М. Юнити. 1998.

85. Управление холдинговыми компаниями в транзитивной экономике. М., МГАПИ, 1999.

86. Управление экономикой переходного периода. Научный анализ для правящей элиты и конструктивной оппозиции / Под ред. В.В. Макарова. -М.: Наука. Физматлит, 1998. 400 с.

87. Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 28.07.2012) «Об акционерных обществах».

88. Федеральный закон РФ «О холдингах». В ред. ФЗ от 13.06.01 г.

89. Шумилкин В.Н. Конфликты «руководитель-подчиненный» при управлении персоналом организации. Воронеж: Изд-во «Научная книга», 2008. - 129 с.

90. Drucker P. What we can learn from Japanese management? // Harvard business rev., 1971, vol. 49, n. 2, p 110.

91. Advances in Economic Theory: Fifth World Congress. Cambridge: Press Syndicate of the University of Cambridge, 1987. - 428 c.