автореферат диссертации по , 05.00.00, диссертация на тему:Применение концепции "Человек-Среда-Пожар" для понимания поведения персонала торговых комплексов при пожаре

Слова благодарности II

Декларация III

Реферат IV

Содержание V

Глава 1. Введение

Глава 2. Обзор литературы

2.1. Введение

2.2. Основополагающие исследования поведения людей при пожарах

2.3. Концепция теории «Человек - Среда - Пожар»

2.4. Данные о поведении человека при пожаре в торговых комплексах 15 2.4.1. Описания реальных пожаров

2.4.1.1. Универсальный магазин,

Ливерпуль (Великобритания), 22 июня 1960 [60].

2.4.1.2. Торговый дом «Льинноватион»,

Брюссель (Бельгия), 22 мая 1962 [70].

2.4.1.3. Торговый дом «Мексикали», Мехико,

Мексика), 17 декабря 1969 [71].

2.4.1.4. Торговый дом «Робинсон», Сингапур,

21 ноября 1972 [72,73].

2.4.1.5. Универсальный магазин, Тайо (Япония),

28 ноября 1973 [74].

2.4.1.6. Торговый дом «Вулворс». Манчестер

Великобритания), 8 мая 1979 [76].

2.1.1.7. Универсальный магазин. Восточный Лондон

ЮАР), 21 мая 1984 [77]

2.4.1.8. Универсальный магазин, Амагасаки

Япония), 18 марта 1990 [78]

2.4.1.9. Универсальный магазин [62].

2.4.1.10. Универсальный магазин. Норвич,

Великобритания), 1 августа 1970 [77]

2.4.2. Теоретические и экспериментальные исследования

2.4.2.1. Григорьянц [80]

2.4.2.2. Вуд [15]

2.4.2.3. Сыксмит [81]

2.4.4.4. Хумпейдж [82]

2.4.4.5. Шильдс и др. [94]

2.4.4.6. Шильдс и Бойс [83]

2.4.6.7. Франтзич [84]

2.4.4.8. Хокудо и др [65]

2.4.4.9. Исследование Маклинток [85]

2.5. Исследования поведения персонала при пожаре в других общественных зданиях

2.6. Выводы

Глава 3. Анализ данных собранных в научно-исследовательском центре пожарной безопасности (FireSERT) университета Ольстера в области исследования эвакуации торгового комплекса

3.1. Введение

3.2. Гипотезы

3.3. Методика сбора данных

3.4. Результаты

3.4.1. Время принятия решения и время начала действий по организации эвакуации

3.4.2. Действия служащих при пожаре

3.4.2.1. Первые действия служащих при активации сирены пожарной сигнализации

3.4.2.2. Первые действия служащих при активации сирены пожарной сигнализации в различных зонах торгового комплекса

3.4.3. Скорость движения

3.4.4. Влияние служащих на поведение покупателей

3.5. Действия служащих полученные в ходе других работ

3.6. Выводы

Глава 4. Анализ программы подготовки сотрудников компании

Маркс энд Спенсер к действиям при пожаре

4.1. Введение

4.2. Основные законодательные документы по охране труда

4.3. Теория тренинга

4.3.1. Выбор целей тренинга

4.3.2. Тренинг

4.3.3. Оценка результатов подготовки '

4.3.4. Влияние личностных качеств инструктора

4.4. Подготовка сотрудников компании Маркс энд Спенсер ? к действиям при пожаре

4.4.1. Руководстве по охране труда f>

4.4.2. Учебный видеофильм 59 4.4.1.1. Оценка учебного видео

4.4.3. Ознакомительный тур по зданию

4.4.4. Учебные эвакуации 64 4.5. Выводы

Глава 5. Методика проведения экспериментов

5.1. Введение

5.2. Существующие методы исследования поведения человека при пожаре

5.2.1. Методы первой группы

5.2.2. Методы второй группы

5.3. Экспериментальная программа

5.3.1. Имитация пожара в торговом комплексе

5.3.1.1. Съемки видеоклипов

5.3.1.2. Компьютерная видео-презентация

5.3.2. Методика сбора данных

5.3.3. Методика проведения эксперимента

5.4. Выводы

Глава 6. Характеристика персонала и их поведение в смоделированной ситуации «пожар в торговом комплексе»

6.1. Введение

6.2. Характеристика выборки

6.2.1. Характеристика служащих

6.2.2. Анализ данных

6.3. Количество реализованных сценариев

6.4. Время принятия решения *

6.4.1. Время принятия решения в зависимости от типа сигнала о пожаре п

6.4.2. Время принятия решения в зависимости от типа сигнала о пожаре и зонах торгового комплекса

6.5. Действия при пожаре

6.5.1. Действия при срабатывании сирены пожарной сигнализации

6.5.2. Действия служащих при обнаружении пламени вне зависимости от последовательности этих действий

6.5.3. Действия служащих при обнаружении дыма вне зависимости от последовательности этих действий

6.6. Последовательность действий, вызванных различными сигналами в различных зонах торгового комплекса 102 6.6.1.1. Последовательность действий, вызванная сиреной пожарной сигнализации

6.6.1.2. Последовательность действий, вызванная пламенем

6.6.1.3. Последовательность действий, вызванная дымом 120 6.6.2. Последовательность действий, вызванная различными сигналами о пожаре и зонами торгового комплекса

6.7. Эвакуация инвалида на кресле-коляске из торгового комплекса

6.8. Верификация методики исследования и достоверность полученных данных

6.9. Выводы

Глава 7. Анализ действий служащих в смоделированной пожарной ситуации

7.1. Введение

7.2. Упрощения диаграмм поведения служащих

7.3. Анализ поведения служащих

7.4. Оценка эффективности тренинга

7.4.1. Предпосылки для оценки тренинга

7.4.2. Результаты

7.5. Влияние противопожарного тренинга на поведение служащих

7.6. Факторы, влияющие на принятие решений при пожаре

7.7. Решительность

7.8. Влияние прошлого опыта участия в пожарах и действия служащих

7.9. Пол служащих и тушение пожара

7.10. Выводы

Глава 8. Концепция интегрированной противопожарной подготовки персонала торговых комплексов

8.1. Введение

8.2. Законодательные предпосылки концепции

8.3. Требуемые действия персонала компании

Маркс энд Спенсер при пожаре

8.3.1. Действия при обнаружению пожара

8.3.2. Действия при срабатывании сирены пожарной сигнализации

8.3.3. Основные действия при пожаре

8.3.4. Действия в зависимости от зоны торгового комплекса

8.4. Концепция подготовки служащих к действиям при пожаре

8.4.1. Система противопожарной сертификации торгового комплекса

8.4.2. Проведение семинара по проблемам пожарной безопасности с руководством компании

8.4.3. Подготовка и лицензирование деятельности инструктора пожарной безопасности

8.4.4. Семинар для подготовки инструкторов пожарной безопасности

8.4.5. Подготовка сотрудников компании квалифицированными инструкторами по пожарной безопасности

8.4.6. Непрерывность обучения

8.4.7. Корректировка системы обучения

8.4.8. Схематическое представление концепции подготовки персонала к действиям при пожаре

8.5. Технические средства обучение персонала торговых комплексов

8.5.1. Учебный видеофильм

8.5.2. Компьютерная видео-презентация для подготовки людей к действиям при пожаре

8.5.3. Учебные эвакуации

8.6. Оценка надежности людей

8.7. Выводы

В зданиях и сооружениях, помимо реализации их основной функции, должен обеспечиваться комфорт в нормальных и безопасность в аварийных условиях. Прилагается много усилий для того, чтобы возвести здание, отвечающее требованиям всех технических регламентов, однако это вовсе не гарантирует безопасность людей. Человеческий фактор, то есть то, как люди будут вести себя при пожаре, будет влиять на безопасность людей в значительной степени.

В следующих разделах приведен обзор литературы в области исследований поведения человека при пожаре, а также исследования, направленные на анализ этого феномена именно в торговых комплексах.

2.2. Основополагающие исследования поведения людей при пожарах

Известный исследователь Д. Брайан пишет, что исследования в этой области начались в начале прошлого века [7]. Первые исследования были посвящены движению людских потоков [8,9].

Многолетние исследования движения людских потоков в зданиях различного назначения по различным видам путей в различном эмоциональном состоянии были резюмированы в книге написанной В.М. Предтеченским и А.И. Милинским изданной в СССР в 1969 году и опубликованная на английском языке в США в 1979 году [10]. Одним из основных достижений их совместной работы является разработка графоаналитического метода расчета, что включило в себя вывод формулы для описания параметров людского потока при пересечении границы смежного участка пути, а также формулы для описания задержки движения.

Фруин [11] исследовал движения людей в нормальных (не-аварийных) условиях движения: скорость и ритм движения, а также уровни комфортности движения и др. вопросы организации пешеходного движения. В начале 70-х годов прошлого века Д. Паулсом была проведена серия эвакуаций высотных офисных здания в Канаде [12,13]. Обращалось внимание на параметры движения людских потоков и на влияние организационных мероприятий на ход эвакуации. Общим результатом этих исследований является достаточно полное представление о поведении людей на последнем этапе эвакуации - движении людского потока к выходам.

Ряд исследований был посвящен исследованию поведения людей в начальной стадии пожара. В 1972 году Вуд опубликовал отчет, в котором он представил данные о поведении 2193 человек в 952 пожарах [14]. Более детальный анализ этих данных представлен в его диссертации [15]. Данные были получена на основе анкетирования. Схожие исследования были проведены в США Брайаном [16-19], в Великобритании Кантером [20,21], в России Дутовым [22]. Было установлено, что при пожаре люди не эвакуируются немедленно по получению сигнала о пожаре, они стремятся получить дополнительную информацию о пожаре (исследовать ситуацию), оповестить окружающих, тушить пожар и т.п. Более того, согласно [15] 45.5% людей вообще не покидали здание при пожаре (следует заметить, что в выборке зданий в работе [15] большинство составляли жилые здания).

Наиболее полно и всесторонне поведение людей проанализировано в работе [15]. Особенности поведения людей в такой ситуации представлены на рис. 2.1. В работе [15] Вуд выделил факторы, определяющее поведение людей при пожаре:

1. Тип здания. Вуд сделал вывод, что поведение людей в жилых зданиях значительно отличается от поведения во всех других типах здания. Это связано с особенностями развития пожара, характеристикой людей и как следствие их поведением, которое имеет широчайший диапазон ответной реакции.

2. Характеристики пожара: «мощность» пожара, видимость пламенного горения, распространение и плотность дыма. Указанные факторы будут влиять на действия людей (пытаться или не пытаться тушить пожар) выбор направление движения и т.п.

3. Характеристики человека (пол, возраст, наличие подготовки к действиям при пожаре, знакомство со зданием и др.). В общем было установлено, что женщины более склонны к оповещению о пожаре, мужчины - к тушению пожара. Полученные данные позволили Вуду сделать вывод о том, что вероятность стать жертвой пожара выше у тех, кто не имеет противопожарной подготовки по сравнению с теми, кто проходил такое обучение.

Исследования Вуда, Брайана, Кантера и Дутова внесли значительный вклад в понимание поведения людей при пожаре. Однако, большинство опрошенных из их выборки при пожаре находились в жилых зданиях, а в исследуемых в ходе данной работы торговых зданиях, находилась очень незначительная часть людей, которая составляла 7.2% от общего числа опрошенных в исследовании Вуда, 1.2% в исследовании Брайана и 0% в исследованиях Кантера и Дутова. Более того, все авторы кроме Вуда не рассматривали поведение людей в зависимости от типа здания и не рассматривали поведение людей в зависимости от их роли в здании (жилец, сотрудник охраны, посетитель, член персонала и т.п.).

Первые исследования, посвященные исследованию влияния продуктов горения на поведение человека при пожаре были организованы в Японии в начале 70-х годов прошлого века [26] и привели к формированию научного направления: влияние ОФП на поведение людей [27]. Кроме исследования аспектов видимости в задымленном помещении, было установлено, что люди чувствуют эмоциональную нестабильность находясь в помещении даже с относительно неплотным задымлением, было также установлено, что эффективность мышления уменьшается при увеличении температуры.

Наиболее частые действия людей при пожаре

Было первым Было вторым Было третьим

Действие действие в % действием в действием в случаев % случаев % случаев

Тушить пожар 14.91 18.33 12.36

Исследовать 12.18 2.23 0.68

Позвонить в пожарную охрану 10.12 11.13 8.48

Предупредить остальных 8.07 3.60 1.14

Покинуть здание 7.98 8.80 8.39

Бездействие (смотреть, что делают другие) 2.14 14.96 43.14

Поведение при пожаре

Движение через дым

Рис. 2.1. Действия при пожаре. Данные П. Вуда [15].

В 1977г. в университете Суррея был проведен первый семинар, посвященный поведению человека при пожаре. Доклады, прозвучавшие на семинаре были опубликованы в виде книги "Поведение людей при пожаре (Human Behavior in Fires)"[29], В 1980 году Национальным бюро стандартов США в 1980г. был организован второй семинар [30].

В исследованиях Куарантелии [23], Сайма [24, 40] и Китинга [25] большое внимание уделялось исследованию паники. Эти исследования подтвердили установленное Вудом и Брайаном - паника является статистически нечастым видом поведения: поведение людей столкнувшимся с проявлениями пожара не является иррациональным, для появления паники должно выполняться несколько условий: невозможность выхода из помещения, чувство бессилия, отсутствие социальных связей (например, случаи паники не фиксировались в жилых домах).

Сайм также выяснил, что при пожаре (и в нормальных условиях) люди предпочитают двигаться по знакомым маршрутам и обращаться к знакомым людям. Для такой модели поведения, было обнаружено строгое подтверждение при анализе поведения людей при реальных пожарах.

В 80-х годах прошлого века появляется большое число компьютерных моделей эвакуации. Дальнейшие исследования людского потока в СССР позволили разработать теорию, которая описывает влияние эмоционального состояния и плотности людского потока на скорость его движения в виде случайной функции на основе психологического закона Вебера - Фехнера [31,32]. На основе этой теории, была разработана эвакуационная модель ADLPV, которая до сих пор успешно используется. Разумеется, разработка моделей отражает уровень знаний об исследуемом феномене: первые модели рассчитывали движения людских потоков; моделирование поведения людей в начальной стадии пожара было ограничено, и выражалось главным образом временем задержки начала эвакуации. Существуют модели, в которых реализованы различные алгоритмы, отражающие реальность с различной степенью достоверности [35,36]. Модели, разработанные в 90-х годах прошлого века, способны моделировать движение каждого человека в потоке в зависимости от индивидуальных возможностей [37] и факторов влияющих на поведение людей при пожаре, таких как знакомство с планировкой здания, распространения пожара и т.п. и персональных характеристик человека [38,39].

В 1985 году международная ассоциация пожарной безопасности (IAFSS) провела первый симпозиум, который привлек новых исследователей в область исследования поведения людей при пожарах. Результаты исследований, полученные к этому времени, были изложены в инженерном справочнике общества инженеров пожарной безопасности [41]. В 1990 году было опубликовано второе издание книги «Поведение человека при пожаре» [42]. В этом издании книги большее (по сравнению с предыдущим изданием) внимание было уделено поведению людей в начальной стадии пожара: пожар в на станции Кинге Кросс лондонского метро, а так же проблемы связанные с обучением пожарной безопасности и подготовки людей к действиям при пожаре.

Проблемы безопасности людей с различными физическими отклонениями при пожаре впервые были обсуждены на национальной конференции в США в начале 80-х [43,44]. Пирсон исследовал время, которое необходимо таким людям для того, что бы подготовиться к эвакуации [45]. Проулск [46] и Шильдс [47] на основе исследований эвакуаций жилых зданий, подтвердили большую продолжительность периода подготовки к эвакуации людей с физическими ограничениями по сравнению со здоровыми людьми.

На основе исследований Шильдса, Рубадири [48] предложил «Индекс Эвакуационной Деятельности» (ИЭД) - показатель способности человека с ограниченными физическими способностями к эвакуации по сравнению со здоровым человеком. В ее работе, несмотря на ограниченность размера выборки, было установлено, что ИЭД варьируется в зависимости от вида пути. Наиболее глубокое исследование было проведено Бойс [49], которая исследовала движение так называемых маломобильных групп населения на горизонтальных и наклонных путях, исследовала преодоление дверных проемов, возможность обнаружить табличку «Выход», восприятие сирены пожарной сигнализации.

Апаков [50], на основе исследований движения людского потока состоящего из маломобильных людей, выделил группы мобильности и провёл исследование параметров движения людского потока.

Проулке и Сайм [53] исследовали влияние различных типов систем оповещения на поведение людей при пожаре. В работе было показано, что в случае предоставления детальной информации и инструкций, можно ожидать более низкое значение задержки времени начала эвакуации и более безопасную эвакуацию. Как показали исследования в офисных зданиях [54], подготовка персонала офисов и лиц ответственных за пожарную безопасность существенно влияет на уменьшение времени задержки начала эвакуации, которое вообще говоря, может варьироваться от 0.5 до 24.0 мин. Исследования Бреннан [55] показали, что на это время влияет также и наличие социальных связей.

Влияние сирены пожарной сигнализации было исследовано в ряде экспериментов проведенных профессором Брак [57]. Она установила, что большинство взрослых в нормальном состоянии (не находящихся под действием снотворных и т.п.) способны проснуться под действием сирены громкостью 55-60 дБ; пробуждение детей (особенно 6-10 лет) менее вероятно.

С развитием компьютерных технологий, совершенствуются методики сбора данных. Саундерс [58] исследовала поведение людей при пожаре в офисных зданиях. С этой целью, был снят специальный видеофильм, показывающих работу в офисе, в котором развивается пожар (сирена пожарной сигнализации и опасные факторы пожара). После демонстрации фильма, участникам эксперимента было предложено заполнить анкеты. Полученные результаты в общем схожи с результатами, полученными другими авторами: при обнаружении пожара люди не будут эвакуироваться немедленно, они будут исследовать ситуацию и т.п.

Успехи исследования поведения людей при пожаре во всем мире способствовали организации первого в 1998 г. и второго в 2001 г. международных симпозиумов «Поведение человека при пожаре». На симпозиуме обсуждались вопросы влияния на людей системы оповещения людей, ориентирования в здании, хронологии эвакуации, влияние продуктов горения на поведение при пожаре, оценка рисков, моделирования эвакуации и другие проблемы. На симпозиуме в том числе были представлены данные исследования эвакуации торговых комплексов, проведенного сотрудниками научно-исследовательского цента пожарной безопасности (FireSERT) университета Ольстера. Эти и другие данные [64, 64, 65, 89, 90] представление на симпозиумах, будут проанализированы далее в диссертации. Успех исследований в этой области позволили заключить Брайану, что «исследования поведения человека при пожаре в настоящее время являются наиболее обещающими сегодня чем когда-либо в прошлом» [7, стр. 5]. Третий международный семинар планируется провести в сентябре 2004 г. „

Проведенные исследования показывают, что поведение человека при пожаре достаточно сложно. Представление людей как не думающих объектов, немедленно идущих к ближайшему выходу при получении сигнала о пожаре, критикуется многими учеными, в том числе проф. Саймом [66]. Было предпринято несколько попыток представить поведение людей схематически. Одна из таких работ, исследование Брайана [51], рис. 2.2. и работа Гвинна [61], рис. 2.3.

Высокий

Низкий

Умеренны ение

Проверка результата

Высокий

Стресс

Рис. 2.2. Динамика поведения человека при пожаре, предложенная Брайаном [51].

9.1. Выводы

1. Анализ процесса эвакуации торговых зданий позволил выделить две характерные группы людей: покупатели и персонал. Различие в поведении обуславливается различием их деятельности до пожара. Исследование поведения представителей этих групп показало, что процесс эвакуации из здания определяют действия персонала. Описания реальных пожаров и натурных наблюдений видеозаписей эвакуации торговых зданий показали, что неадекватное поведение персонала при пожаре, как правило, приводит к массовой гибели людей, в тоже время, правильные и своевременные действия ведут к успешной эвакуации из здания.

2. Для исследования поведения персонала при пожаре, была разработана принципиально новая методика сбора данных - интервьюирование с помощью компьютерной видео-презентации (КВП), что впервые позволило исследовать поведение людей в ситуациях, определяющих процесс эвакуации. Сравнение данных, полученных с помощью КВП и данных, полученных в ходе натурных наблюдений процесса эвакуации торговых зданий, позволило сделать вывод о достоверности полученной с помощью КВП информации.

3. Была исследована совокупность факторов, которая в рамках концепции «Человек-Среда-Пожар», определяет поведение персонала при пожаре. Исследование позволило установить влияние типа сигнала о пожаре, функциональных обязанностей персонала в рассматриваемой зоне торгового комплекса и противопожарной подготовки на действия служащих при пожаре.

4. Критический анализ всех элементов типовой системы подготовки персонала общественных зданий к действиям при пожаре (на примере компании Маркс и Спенсер) и исследование их влияния на поведение при пожаре показал ее неэффективность и позволил определить причины, приводящие к отрицательным результатам в чрезвычайной ситуации. Количественно описывая эффективность системы, отметим, что только 37.2% служащих компании от общего числа участвовавших в исследовании выполнили действия, предписываемые инструкциями о действиях при пожаре.

5. На основе проведенного исследования, предложена концепция подготовки служащих к действиям при пожаре. Основными элементами системы является повышение культуры безопасности руководства компании, подготовка персонала квалифицированными специалистами в т.ч. с использованием современных технологий обучения на основе ЭВМ, на основе учебных материалов, разработанных с учетом установленных особенностей поведения людей при пожарах, проводя постоянный мониторинг результатов тренинга и совершенствование системы подготовки на его основе. Реализация вышеуказанных мероприятий (проводимых в настоящее время) позволит снизить время задержки начала эвакуации до незначительных величин (нескольких секунд).

9.2. Рекомендации

1. Согласно нашим рекомендациям, система подготовки к действиям при пожаре более чем 50 тыс. сотрудников компании Маркс энд Спенсер, которая обслуживает более 10 млн. покупателей еженедельно в более чем 375 торговых комплексах Великобритании, Европы, Ближнего и Дальнего Востока, Азии и США перерабатывается. В настоящее время пересматриваются с учетом результатов данного исследования инструкции о действиях при пожаре и Руководство по охране труда компании, снимается новый учебных видеофильм, в котором устранены выявленные в ходе данной работы недостатки, рассматриваются способы массового использования компьютерной видео-презентация для подготовки персонала. Сценарий учебных эвакуаций полностью пересмотрен.

2. Представляется важным провести схожие исследования на объектах, где поведение персонала при пожаре также играет ключевую роль, например учебные и воспитательные учреждения, больницы, аэропорты и т.п.

3. Следующие поколения компьютерных эвакуационных моделей должны учитывать поведение различных групп людей при пожаре в здании, например, сотрудников и посетителей.

4. Различия в поведении различных групп людей должны учитываться при разработке организационных мероприятий по пожарной безопасности, например, при разработке планов эвакуации, при организации системы оповещения и т.п.

5. Метод компьютерного моделирования поведения людей (видеопрезентация), показал себя достоверным, а в некоторых случаях единственным, методом сбора данных. Представляется перспективным развивать теоретическую базу такого подхода в дальнейших исследованиях.

1. Retail fires. Fire Prevention, 289 May 1996, p. 33.

2. Serious Fires in Retail Premises.Fire Prevention 321 June 1999 p. 34

3. Serious Fires in Retail Premises.Fire Prevention 345 June 2001 p. 37

4. Bennets I. D., Poh K. W., Thomas I.R. Case Studies in Retail Buildings, Fire Code Reform Center. Australia, 1996.

5. Meyer J. Fire in Department Stores Over the Last Few Decades. Journal des Sapeus Pompiers. Vol. 10, 1967,p. 225-259.

6. Engineering Guide to Human Behaviour in Fire. SFPE, 2002.

7. Bryan J. L. Human Behaviour in the Fire the Developmental and Maturity of a Scholarly Study Area. Human Behaviour in Fire Proceedings of the First International Symposium. Belfast, UK, University of Ulster, pp. 3- 12, 1998.

8. Design and Construction of Building Exits. National Bureau of Standards, Washington ,935.

9. Беляев C.B. Эвакуация зданий массового назначения. М., 1938.

10. Predtechenskii V. М., Milinskii A.I. Planning for Foot Traffic Flow in Buildings, Amerind Publisher Co. PTV Ltd, New Delhi, 1979.

11. Fruin J. J. Pedestrian Planning and Design. Elevator World, New-York, 1971.

12. Pauls J. L. Building Evacuation: Finding and recommendations. Fires and Human Behaviour. D. Canter (Ed.), pp.251-277, John Wiley and Sons. London, 1980.

13. Pauls J. L. Building Evacuation: Research Methods and Case Studies. Fires and Human Behaviour. D. Canter (ed), pp.227-250, John Wiley and Sons, London 1980.

14. Wood P. G. The Behaviour of People in Fires. FRS, Borehamwood, 1972.

15. Wood P. Behaviour Under Stress: People in Fires, PhD thesis, Loughborough University of Technology, 1979.

16. Bryan J. L. Smoke as a Determinant of Human Behaviour in Fire Situations. (Project People). Washington, DC, Centre for Fire Research, National Bureau of Standards, 1977.

17. Bryan J. L., DiNenno P.J., Milke J.A.The Determination Of Behavioral Response Patterns in Fire Situatons. Project People II. Final Report Incident Report. College Park, University of Marylend, 1980.

18. Bryan J. L., Milke J. A. The Determination Of Behavioral Response Patterns in Fire Situations. Project People II . Final Report Health Care Report. Washington, DC, Centre for Fire Research, National Bureau of Standards, 1981.

19. Bryan J. L. Implications for Codes and Behaviour Model from the Analysis of Behavior Response Patterns in Fire Situations as Selected from the Project People and Project People II Study Programs, University of Maryland, 1983.

20. Canter D., Breaux J., Sime J. Domestic, Multiple Occupancy and Hospital Fire. Fires and Human Behaviour. D. Canter (Ed.), pp.117-136, John Wiley and Sons, London, 1980.

21. Canter D. An Overview of Human Behaviour in Fires. Fires and Human Behaviour. D. Canter (Ed.), pp.205-234, David Fulton Publisher, London, 1990.

22. Дутов В. И. Чурсин И. Г. Психофизиологические и гигиенические аспекты деятельности человека при пожаре. Защита, М — 1993.

23. Quarantelli Е. L. Panic Behaviuor: Some Empirical Observation. Human Response to Tall Building. Conway D. J. (Ed)., pp.336-350. Stroudsbur, 1977.

24. Sime J. The Concept of Panic. Fires and Human Behaviour. D. Canter (Ed.), pp.63-82. John Wiley and Sons, London, 1980.

25. Keating J. P. The Myth of Panic. Fire Journal. Vol. 26(3), 1982, pp. 57-61, 147.

26. Tadashisa J. Visibility Through Fire Smoke. Journal Fire and Flammability. Vol. 9, 1978, pp. 135-157.

27. Tadahisa J. Visibility and Human Behaviour in Fire Smoke. The SFPE, Handbook of Fire Protection Engineering. Third edition. DiNenno et al (Eds), NFPA, Quincy, MA, pp. (2-42) (2-53), 2002.

28. Paulsen R. L. Human Behaviour and Fire Emergencies: An Annotated Bibliography. National Bureau of Standards, 1981.

29. Canter D. Fires and Human Behaviour. John Wiley And Sons, London, 1980.

30. Levin В. M., Paulson R.L. (Eds.). Second International Seminar on Human Behaviour In Fire Emergencies. National Bureau of Standards. Gaithersburg, MD, 1980.

31. Холщевников В.В. Людские потоки в зданиях, сооружениях и на территории их комплексов: Дис. д-ра техн. наук. М., 1983.

32. Холщевников В.В. Исследование людских потоков и методология нормирования эвакуации людей при пожаре, МИПБ, М., 1999.

33. Холщевников В.В. Моделирования людских потоков. В книге Моделирование пожаров и взрывов. Под ред. Брушлинского Н. Н. Корольченко А. Я. Пожнаука, Москва -2000, с. 139-169.

34. Kholshevnikov V. V., Shields Т. J., Samoshyn D. A. Galushka M. M. Pedestrian flow modeling. Book of abstracts of the 4th International Seminar on Fire and Explosion Hazards, University of Ulster, 8-12 September 2003.

35. Холщевников В. В., Самошин Д.А., Галушка Н.Н. Обзор компьютерных программ моделирования эвакуации зданий и сооружений// Пожаровзвывобезопасность 2002, № 5, с. 40-49.

36. Gwynne S., Galea Е. R. A Review of Methodologies and Critical Appraisal of Computer Models Used in the Simulation of Evacuation from the Built Environment. University of Greenwich, 1997.

37. Thompson P. A. Developing a new Techniques for Modelling a Crowd Movement. PhD thesis. University of Edinburgh, 1994.

38. Gwynne S., Galea E. R., Owen M., Lawrence P. J., Filippidis L. Modelling Occupant Interaction with Fire Conditions Using the BuildingEXODUS Evacuation Model. Fire Safety Journal. Vol. 36, 2001, pp. 327-357.

39. Gwynne S., Galea E. R., Owen M., Lawrence P.J. An investigation of the aspects of occupant behavior required for evacuation modeling. Journal of Applied Fire Science. Vol. 8(1), 1998-99, pp. 19-59.

40. Sime J. Escape Behaviour in Fires: Panic or affilation? PhD thesis. University of Surrey, 1984.

41. Bryan J. L. Behavioural Response to Fire and Smoke. The SFPE, Handbook of Fire Protection Engineering. (1st edition). DiNenno et al (Eds). NFPA Quincy, MA, 1988.

42. Canter D. Fires and Human Behaviour. London, David Fulton, 1990.

43. Kennet E. W. E. Proceedings of the 1980 Conference on Life Safety and Handicapped. National Bureau Of Standards, Gaithersburg, 1982.

44. Levin В. M. (Ed.) Fire and Life Safety for Handicapped. Conference and Preparatory Workshop Reports. National Bureau of Standards, Gaithersburg, MD, 1980.

45. Pearson R. G., Joost M. G. Egress Behaviour Response Times of Handicapped and Elderly Subjects to Simulated Residential Fire Situations. National Bureau of Standards, Washington, 1983.

46. Proulx G. Housing Evacuation of Mixed Abilities Occupants a Case Study. CIW W14 Fire Engineering for People with Mixed Abilities, University of Ulster, 1993, pp. 229-246.

47. Shields T. J. Fire and the Disabled. Report for the Department of Environment. London, 1991.

48. Rubadiri L. Evacuation Modelling of Mixed-ability Populations in Fire Emergencies. PhD thesis. University of Central Lancashire, 1994.

49. Boyce К. E. Egress Capabilities of People with Disabilities. PhD thesis. University of Ulster, 1996.

50. Bryan J. L. Behavioural Response to Fire and Smoke. The SFPE, Handbook of Fire Protection Engineering. (3rd edition). DiNenno et al (Eds). NFPA, Quincy, MA, pp.(3-315)-(3-341), 2002.

51. Gwynne S., Galea E.R., Owen M., Lawrence P. Escape as a Social Response. London, University of Greenwich, 1998.

52. Proulx G., Sime J. D. To Prevent "Panic" in an Underground Emergency: Why not Tell People The Truth? Proceedings Of The Third International Symposium On Fire Safety Science, pp. 843-852, 1991

53. Proulx G., The Time Delay to Start Evacuation Upon Hearing a Fire Alarm. Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society 38th Annual Meeting, pp. 811-816, 1994

54. Brennan P. Timing Human Response in Real Fires. Proceedings Of The Fifth International Symposium On Fire Safety Science, pp.807-818, 1997

55. Brennan P. Impact of Social Interaction on Time to Begin Evacuation in Office Buildings Fires: Indication for Modelling Behaviour. Interflame Conference, pp 701-709, 1996.

56. Bruck D. The Who, What, Where and Why of Waking to Fire Alarms: a Review. Fire Safety Journal. Vol. 36, 2001 pp. 623-639.

57. Saunders W. L. Occupant Decision Making in Office Buildings Fire Emergencies. PhD thesis. Victoria University, Melbourne, 2000.

58. Shields T. J., Human Behaviour in Fire. Proceedings of the First International Symposium, Belfast, UK, University of Ulster, 1998.

59. Shields T. J., Boyce К. E., Silcock G. W. H. Towards the Characterization of Large Retail Stores. Human Behaviour in Fire. Proceedings of the First International Symposium, Belfast, UK, University of Ulster, pp.277-290, 1998.

60. Ashe В., Shields T. J. Analysis and Modelling of the Unannounced Evacuation of a Large Retail Store. Human Behaviour in Fire. Proceedings of the First International Symposium, Belfast, UK, University of Ulster, 1998, pp. 291

61. Purser D. A. Quantification of Behaviour for Engineering Design Standards and Escape Time Calculations. Human Behaviour in Fire. Proceedings of the First International Symposium, Belfast, UK, University of Ulster, 1998, pp. 497-509.

62. Shields T. J., Human Behaviour in Fire. Proceedings of the Second International Symposium. Boston, USA. Massachusetts Institute of Technology, 2000.

63. Brennan P., Thomas I. Predicting evacuation response and fire fatalities. Second International Symposium on Human Behaviour in Fire. MIT, Cambridge, Boston, Interscience Communication Ltd, 2001, pp. 321-332.

64. Hokudo A., Tsumura A., Murosak, Y. An Investigation on Proportion and Capability of Disabled People at Shopping Centres for Fire Safety. Proceedings of Second International Symposium on Human Behavior in fire, 2001, pp.167-174.

65. Sime J. Design for People or Ball Bearing? Design Studies. Vol. 6(3), 1985, pp. 163-168.

66. Sime J. Understanding Human Behaviour in Fires An Emerging Theory of Occupancy. Inauguration Lecture on 14 October 1999. University of Ulster, 1999.

67. Canter D. Informing, Education and Training to avoid disaster. Fires and Human Behaviour. John Wiley and Sons, London, 1990, pp. 235-254.

68. Department store fire at Liverpool. Loss of eleven lives, F.P.A. Journal. Vol. 54, 1961, pp.125-135.

69. Fatal store fire Brussels, Belgium. Fire Joutnal. Vol 61(4), 1962, pp.5-8.

70. Bahme C. W. Department store fire Mexicali, Mexico. Fire Journal, May, 1969, pp. 34-36.

71. Singapore department store fire: nine found dead in lift. Fire InternationafTVol 4(43),1974, pp. 74-77.

72. Singapore department store fire. Fire Prevention, Vol. 105,1974, pp. 44-46.

73. The Taiyo department store, Japan, Fire prevention. Vol. 105, 1974, pp. 41-43.

74. Ten died in department store fire. Fire command, Vol. 46(7), 1979.

75. The fire at Wollworth's, Piccadilly, Manchester on 8 May 179. Home office fire department report, 1980.

76. Five die in fire which destroyed department store. Fire prevention, Vol. 176, 1980, pp. 41-43.

77. Department store, Amagasaki, Japan. Fire prevention. Vol. 232, 1990.p. 50.

78. Swift and orderly evacuation of 500 people in Norwich department store. FPA Journal. Vol. 90, 1971, pp. 47-49.

79. Григорьянц Р.Г. Исследование движения длительно существующих людских потоков: Дис. канд. техн. наук. М., 1971.

80. Sixsmith A., Sixsmith J., Canter D. When is a Door not a Door? A Study of Evacuation Route Identification in a Large Shopping Mall. Safety in a Built Environment. Sime J. (Ed). London, New York, E.& F.N. Spon Press, p.62-74, 1988.

81. Humpage P. A Critical Review of Human Behaviour in Shopping Malls. Fire Engineering and Emergency Planning. R. Bahram (Ed.), 1996, pp. 434-441.

82. Shields T. J., Boyce К. E. A Study of Evacuation From Large Retail Stores. Fire Safety Journal. Vol. 35, 2000, pp. 25-49.

83. Frantzich H. Tid for utrymning vid brand. Raddningsverket, Karlstad (in Swedish), 2001.

84. McClintock, T. Optimising Exit Choice During Emergecy Evacuations from Large Close Environment. PhD thesis. University of Ulster, 2002.

85. Donald I., Canter D. Behavioural Aspects of the Kings's Cross Disaster. Fires and Human Behaviour. D. Canter (Ed.), David Fulton Publisher, London, 1990, pp. 15-30.

86. Swartz J. A. Human Behaviour in the Beverly Hills Fire. Fire Journal May. Vol. 108, 1979, pp. 73-74.

87. Horasan M. Alternative Approaches to Fire Safety Engineering Assessment from a Human Behaviour Perspective Based on the Concept of Design

88. Occupant Groups. Fire Safety Science. Proceedings of the Seventh International Symposium. Evans. D (Ed), Gaithersburg, Maryland, USA, 2003, pp.953-963.

89. Gradinscak M., Beck V., Brennan P. 3D Computer Modelling And Human Response. Human Behaviour in Fire Proceedings of the First International Symposium. Belfast, UK, University of Ulster, 1998, pp. 703-710.

90. Kakei H., Sato H. The Experimental Study Of The Evacuation Using VR Simulation. Human Behaviour in Fire Proceedings of the First International Symposium, Belfast, UK, University of Ulster, 1998, pp. 469-478.

91. Lerup L., Cronrath D., Liu J. K. Fires in Nursing Facilities. Fires and Human Behaviour. D. Canter (Ed.). David Fulton Publisher, London, pp. 155-180, 1990.

92. Shields T. J., Boyce К. E., Silcock G. W. H. Unannounced Evacuation of Marks and Spencer Sprucefield Store, Cardiff, Client Report to Marks and Spencer Pic. January, 1997.

93. Shields T. J., Boyce К. E., Silcock G. W. H. Unannounced Evacuation of Marks and Spencer Royal Avenue Store, Belfast, Client Report to Marks and Spencer Pic. January, 1997.

94. Shields T. J., Boyce К. E., Silcock G. W. H. Unannounced Evacuation of Marks and Spencer Culverhouse Cross Store, Cardiff. Client Report to Marks and Spencer Pic. January, 1997.

95. Shields T. J., Boyce К. E., Silcock G. W. H. Unannounced Evacuation of Marks and Spencer Spencer Queen Street Store, Cardiff. Client Report to Marks and Spencer Pic. January, 1997.

96. Proulx G. Movement of People: The Evacuation Timing. SFPE Handbook of Fire Protection Engineering. DiNenno P. J. et all (Eds), NFPA, Massachusetts, 2002, pp. 3-343 3-366,

97. Janis I. L., Mann L. Decision Making: A Psychological Analysis of Conflict, Choice, and Commitment. Free Press, New York, 1977.

98. Волков П.П., Оксень В.Н. Информационное моделирование эмоциональных состояний. Минск, 1978.

99. Копылов В.А. Исследование параметров движения людей при вынужденной эвакуации: Дис. канд. техн. наук. М., 1974.

100. Самошин Д.А. Обработка видеозаписи движения людского потока с помощью ЭВМ. Материалы 10 Научно-практической конференции Системы безопасности. Академия ГПС МВД России, 2001, с. 119-120.

101. Шильдс Т. Дж., Бойс К.Е., Самошин Д.А. Исследование эвакуации крупных торговых комплексов// Пожаровзвывобезопасность 2002, № 6, с. 57-66.

102. Ando К., Ota Н., Oki Т. Forecasting the Flow of People. Railway Research Review. Vol. 45(2), 1988, pp. 8-14.

103. ГОСТ 12.1.004-91 Пожарная безопасность. Общие требования. -М., 1992.

104. Guide to Healt & Safety. Fire Safety. Marks and Spencer, 2000.

105. Health at Safety at Work Act 1974.

106. Management of Health at Safety at Work Regulations 1999.

107. Peter L. H., Greer C.R., Youngblood S.A. (eds). The Blackwell Encyclopedic Dictionary of Human Resource Management. Blackwell Publishers Ltd/' Cambridge, 1997

108. Goldstein I. L. Training in organisation: Needs Assessment, Development and Evaluation. 3rd edn, Pacific Grove, CA: Brooks/Cole

109. Game R. M. Learning outcomes and their effects: useful categories of human performance. American Psychologist, 39, 377-85, 1985

110. Gagne H. M., Briggs, L. J., & Wager, W. W. (1992). Principles of instructional design (4th ed). Forth Worth, TX: Harcourt Brace Jovanovich.

111. Bassi L. J., & Van Buren, M. E. The 1998 ASTD State of the Industry Report. Training and Development, Vol. 52, 1998, pp.21-43.

112. The Handbook of Health and Safety Practice. Sixth edition. J. Stranks. (Ed). Pearson education limited, Edinburhg-London, 2003.

113. Pirani M., Reynolds J. Gearing up for Safety, Personal Management, 1976, 8,pp.25-9.

114. Eden D., Ravid C. Pygmalion versus self-expectancy: Effects of instructor and self-expectancy on trainee performance. Organizational Behavior and Human Performance 1982, Vol. 30, pp.351-364.

115. Baldwin T. P., Ford J. K. Transfer of training: A review and directions for future research. Personnel Psychology. Vol. 41, 1988, pp.63-105.

116. Personal communication. Larkin P. Training and development department. Marks and Spencer 7th August, 2001.

117. Wishart T.S., Canter D. Assessment of Informative Fire Warning Systems: A Simulation Study. BRE, Borehamwood, 1979.

118. Powell J., Creed C., Sime J. Escape From Burning Building: A Video-Disk Simulation For Use in Research and Training. Safety in The Built Environment. Sime J. E. (Ed.) E. & F. N. Spon Ltd, London, 1988, pp.: 87102.

119. D. O'Brien. Marks and Spencer. Private communication. September 2003.

120. First Human Behaviour In Fire Network (HUBFIN) meeting. Shields T. J. (Ed.). University of Greenwich, London, 19th of August 2003.

121. Brennan P. Modelling Cue Recognition and Pre-Evacuation Response. Proceedings Of The Sixth International Symposium On Fire Safety Science. France, University of Poitiers, 1999, pp. 1029-1040.

122. Маклаков А.Г. Общая психология. Питер, С.-Пб, 2001.

123. British Standards Institution, Draft British Standard BS DD240 Fire Safety Engineering in Buildings Part 1: Guide to the Application of Fire Safety Engineering Principles, British Standards Institution, 1997.

124. Ramachandran G. Human Behavior in Fires-A Review of Research in the United Kingdom. Fire Technology. Vol. 42(2), 1990, pp. 149-155.

125. Sime J. The outcome of escape in the Summerland fire: panic or affiliation? International Conference on Building Use and Safety Technolody, pp. 81-89, 1985.

126. British standard BS 7974:2001. Application of fire safety engineering principles to the design of buildings Code of practice. British Standards Institution, 2001

127. The Fire Precautions (Workplace) Regulations 1997.

128. Fire Precautions Act 1971.

129. Environmental psychology P. A. Bell et all (Eds), Philadelphia, Harcourt College Publishers, 2001.

130. Kelley H. H., Condry J.C., Danlke A.E., Hill A.H. Collective Behavior in a Simulated Panic Situations. Journal of Experimental Social Psychology. Vol. 1, 1965, pp. 20-54.

131. Yoon M.-O. Human behaviour in emergency egress of building fire. Proceedings Of The Second International Symposium On Fire Safety Science, New York, Hemisphere, pp, 521-530, 1989.

132. Kirwan В. B. A guide to practical human reliability assessment. London : Taylor & Francis, 1994.

133. The fire safety workshop. Participants course book for the national fire safety certification system. Bonnie Walker and associates. Maryland, 1990.