автореферат диссертации по документальной информации, 05.25.03, диссертация на тему:Аналитико-синтетическая переработка фирменных веб-сайтов в справочно-библиографической деятельности библиотек

005007192

САЛИЙ Виктория Владимировна

АНАЛИТИКО-СИНТЕТИЧЕСКАЯ ПЕРЕРАБОТКА ФИРМЕННЫХ ВЕБ-САЙТОВ В СПРАВОЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕК

Специальность 05.25.03 - Библиотековедение, библиографоведение и книговедение

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

1 2 ЯН В 2012

Краснодар - 2011

005007192

Работа выполнена на кафедре информатики ФГБОУ ВПО «Краснодарский государственный университет культуры и искусств»

Научный руководитель: кандидат педагогических наук, доцент

Кузьмина Эвелина Вячеславовна

Официальные

оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Соколов Аркадий Васильевич

кандидат педагогических наук, профессор Пазухина Валентина Николаевна

Ведущая организация ФГБОУ ВПО «Кемеровский

государственный университет культуры и искусств»

Защита состоится в «/^/У» часов на

заседании диссертационного совета Д 210.007.01 в ФГБОУ ВПО «Краснодарский государственный университет культуры и искусств» по адресу:

350072, Краснодар, ул. 40 лет Победы, 33 ауд. 116.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Краснодарский государственный университет культуры и искусств»

Текст автореферата размещен на сайте ФГБОУ ВПО «Краснодарский государственный университет культуры и искусств»

Ь1рр:/Лу\у\у.к£икипй) « »^^йе^Л-^/" 2011 г.

на сайте ВАК МО РФ: http://www.vak.ed.gov.ru.

Автореферат разослан « гш г.

Ученый секретарь диссертационного совета

А.Н. Дулатова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Усиление роли информационно-коммуникационных технологий на базе Интернет является приоритетным направлением информатизации общества. В соответствии с Государственной программой Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)» перед библиотеками возникает острая необходимость использования современных средств доступа к информации и применения электронных информационных ресурсов. Современные библиотеки, находясь в контексте информационно-экономического развития, в процессе которого формируются методы и формы справоч-но-библиографического обслуживания, расширяется ресурсная база, разветвляется и усложняется ее типо-видовая структура, в том числе, за счет использования электронных ресурсов, должны совершенствовать методы аналитико-синтетической переработки информации.

Одновременно наблюдается рост общественного интереса к фирменной информации, что нашло свое отражение в возрастающем потоке запросов, поступающих в библиотеки. Тематико-типологичес-кий состав фирменных публикаций предприятий и организаций расширяется, в том числе за счет электронных источников информации и фирменных веб-сайтов, предназначенных для позиционирования предприятий и реализации их отдельных функций и задач. Справоч-но-библиографические отделы научных и публичных библиотек, библиотек вузов не располагают специально подобранными и организованными фондами изданий, содержащих фирменную информацию, что позволило бы наиболее полно удовлетворять потребности в такого рода информации.

Принципиально новые возможности использования фирменных веб-сайтов библиотекам открывает Интернет, позволяющий обеспечить подготовку качественно новых информационно-аналитических продуктов, содержащих фирменную информацию.

При этом особую актуальность приобретает проблема аналитико-синтетической обработки фирменных веб-сайтов существенно влияющей на качество обслуживания фирменной информацией. Эффективное выполнение процессов аналитико-синтетической переработки фирменных веб-сайтов невозможно без наличия соответствующего методического обеспечения: методических рекомендаций, методико-технологических инструкций и т.п. Создание такого методического обеспечения, с одной стороны должно, базироваться на достижениях научных дисциплин библиотечно-информационного цикла, а с другой - ориентироваться на автоматизированные информационные технологии, то есть быть в достаточной степени формализованным.

Этим и обусловлена тема настоящей диссертации, в которой выдвигается гипотеза: применение аналитико-синтетической переработ-

ки информации фирменных веб-сайтов в библиотечной практике позволит повысить уровень обслуживания специалистов фирменной информацией, поскольку фирменные веб-сайты характеризуются интегрируемостью документов, предоставляют возможность многоаспектного поиска фирменной информации, обеспечивается оперативность доступа, включение в систему электронных коммуникаций и реализацию адресной рассылки.

Изученность проблемы. В настоящее время отсутствуют работы, комплексно раскрывающие специфику организации и внедрения фирменных веб-сайтов в практику справочно-библиографического и информационного обслуживания специалистов в библиотеке. Отечественное библиографоведение и библиотековедение не располагает методикой применения фирменных веб-сайтов в справочно-библиогра-фическом и информационном обслуживании специалистов.

Источниковой базой диссертационного исследования послужили отечественные и зарубежные публикации по документоведеиию, библиотековедению, библиографоведению и информатике A.B. Соколова, A.A. Гречихина, Г.Г. Воробьева, P.C. Гиляревского, О.П. Коршунова, А.И. Михайлова, Ю.Н. Столярова, А.И. Черного, Г.Н. Швецовой-Вод-ка, И.Г. Моргенштерна и др.

Изучением ценностных свойств документов и изменчивостью документального потока в современных условиях занимались такие российские ученые, как Г.Г. Воробьев, Ю.Н. Столяров, О.М. Зусь-ман, В.А. Минкина, Т.А. Майстрович, О.Б. Сладкова, Н.Б. Зиновьева, P.C. Гиляревский, О.П.Коршунов, A.B. Соколов, Г.Ф. Гордукало-ва, Р.В. Шлыкова, Т.М. Ртищева и др.

Содержание понятий «электронные документы» и «электронные издания» и возможности их использования в библиотечной практике изучались Ю.Н. Столяровым, A.B. Вуль, А.Б. Антопольским, Ю.В. Грум-Гржимайло, И.В. Сабельниковой, H.H. Борцовой, В.К. Степановым, Л.Ф. Ткачук, Г.Н. Швецовой-Водка, Е.В. Стрелковой и др.

Существование специальных программных средств и классификаций для представления электронных документов и отдельных видов электронных ресурсов изучались И.Г. Моргенштерном, А.П. Леоновым, Я.Л. Шрайбергом, Е.Ю. Елисиной, О.Л. Лаврик, Ф.С. Воройс-ким, О.В. Барышевой, Ю.А Грихановым, O.A. Лаврёновой, Вильям Арме, Мэри Фэко, Л.И. Алешиным, Ю.В. Бабушкиной и др.

В диссертационном исследовании отражаются положения публикаций по вопросам информационного и справочно-библиографического обслуживания специалистов. В основе организации информационного обслуживания лежит изучение потребителей. Теоретические и методические проблемы изучения информационных потребностей отражены в работах A.B. Соколова, Л.Я. Шрайберга, В.П. Леонова,

С.А. Сбитнева, В.Н. Пазухиной, А.Н. Дулатовой, Э.Л. Шапиро, Е.Д. Жабко, О.Н. Кушнаренко, Н.И. Тюлиной, Д.Е. Шсхурина, Т.Н. Колты-пиной, О.П. Коршунова, A.A. Гречихина, Н.И. Колковой. В качестве ведущих авторов можно назвать A.B. Соколова, Я.Я. Шрайберга, В.А. Минкину, В.В. Брежневу, Н.И. Гендину, М.Я. Дворкину.

Процесс реализации функций хранения, передачи, накопления и доведения до потребителя информации отражены в работах A.B. Соколова, Ю.А Гриханова, О.М. Зусьмана, H.H. Федулеевой, Е.В. Пайковой и др. Возможность доступа к электронным документам в спра-вочно-библиографической работе рассматривались Ю.Н. Столяровым, Ю.В. Грум-Гржимайло, И.В. Сабельниковой, В.К. Степановым, H.H. Борцовой, Л.Ф. Ткачук, Г.Н. Швецовой-Водка, Е.В. Стрелковой и др.

Качество информационных продуктов и услуг во многом определяется уровнем аналитико-синтетической переработки информации. Этой проблеме посвящены работы P.C. Гиляревского, Д.И. Блюменау, A.A. Гречихина, H.A. Слядневой, Г.Ф. Гордукаловой, В.Ш. Рубашки-на, В.И. Соловьева, В.М. Одрина, П.М. Колычева, С.С. Розова, О.М. Полякова, Э.С. Бернштейиа и др. Теория и методика реферирования, а также методы аналитико-синтетической переработки отражены в работах В.П. Леонова, Д.И. Блюменау, Н.И. Гендиной, О.И. Алдохиной и др.

В практике работы со справочной информацией часто приходится обращаться не только к электронным справочникам и каталогам, но и к сайтам организаций для уточнения или поиска оригинальных сведений об организации, их продуктах и услугах. В своих работах поднимают вопрос о возможности рассмотрения сайта с точки зрения применения к нему понятия «документа» такие авторы, как А.В.Соколов, В.К. Степанов, Ю.А. Нисневич, С.С. Ширин и др.

Если типология электронных документов еще только разрабатывается, то проблемы типизации традиционных изданий активно изучались и продолжают изучаться в книговедении, документоведении, библиотековедении и библиографоведении и рассматриваются в работах A.B. Гольцевой, A.A. Гречихина, Т.В. Дегтяревой, Л.Н. Кастрю-линой, С.Г. Кулешова, И.Г. Моргенштерна, Б.Г. Тяпкина, Г.Н. Швецовой-Водка, Ю.А. Шрейдера и др.

К числу наименее разработанных направлений в справочно-биб-лиографической деятельности относится аналитико-синтетическая переработка фирменных веб-сайтов. Как показали результаты анализа, имеющиеся в настоящее время в публичных государственных и муниципальных библиотеках, библиотеках вузов инструктивно-методические материалы, регламентирующие технологию обработки фирменных веб-сайтов, отсутствуют.

В библиотеках в настоящее время остро ощущается необходимость разработки методов обработки электронных документов, ориен-

тированных на работу библиотек в условиях автоматизации. Разработка такой документации с включением фирменных веб-сайтов в спра-вочно-библиографический аппарат, обеспечивающей повышение качества библиотечно-библиографической деятельности, требует проведения специальных исследований. Во-первых, разработки типо-видовой структуры фирменных веб-сайтов и определения конкурентоспособности фирменных веб-сайтов в справочно-библиографической деятельности библиотек. Во-вторых, необходимо изучение применения формализованных методов аналитико-синтетической переработки к фирменным веб-сайтам.

Объект - фирменные веб-сайты в справочно-библиографической деятельности.

Предмет исследования - применение аналитико-синтетической переработки к фирменным веб-сайтам в справочно-библиографической деятельности библиотек.

Цель диссертационного исследования состоит в теоретико-методическом исследовании фирменных веб-сайтов в справочно-библиографической деятельности и разработке методов аналитико-синтетической переработки фирменной информации в библиотеке.

Для достижения поставленной цели представилось необходимым решить ряд задач:

1. Рассмотреть возможность применения понятия «документ» к фирменному веб-сайту.

2. Охарактеризовать фирменные веб-сайты и выявить место фирменных веб-сайтов в структуре потока электронных документов, содержащих фирменную информацию.

3. Разработать классификацию фирменных веб-сайтов на основе типо-видовой структуры электронных документов.

4. Изучить теоретические, методические и практические аспекты аналитико-синтетической переработки электронных документов, содержащих фирменную информацию.

5. Предложить методы аналитико-синтетической переработки фирменных веб-сайтов.

6. Разработать комплекс мероприятий по использованию фирменных веб-сайтов библиотечными работниками в справочно-библиогра-фическом обслуживании специалистов.

Теоретико-методологическую основу исследования составили работы в области:

- общей теории и методологии документоведения О.Б. Сладковой, О.П.Коршунова, А.В.Соколова, Н.Б. Зиновьевой, О.М. Зусьмана, В.В. Брежневой, В.А. Минкиной и др.

- классификации, упорядочении и систематизации документов и документальных потоков, основные положения которого отражены в работах Ю.Н. Столярова, И.Г. Моргенштерна, A.A. Гречихина и др.

- теории и методологии аналитико-синтетической переработки информации разрабатываемых В.П. Леоновым, Д.И. Блюменау, Н.И. Ген-диной, О.И. Алдохиной и др.

- теории и практики информационного и справочно-библиографи-ческого обслуживания потребителей, основанные на современных информационных и электронных ресурсах опирающихся на работы М.Я. Дворкиной, С.А. Сбитнева, Н.И. Колковой, В.К. Степанова, Т.В. Май-стрович, A.A. Гречихина и др.

Методы исследования. В целях решения задач диссертации и доказательства выдвинутой гипотезы в работе применялась совокупность научных методов, обусловленных комплексным и многоаспектным характером исследования. Так, изучение теоретической и методологической литературы по теме осуществлялось посредством методов библиографического разыскания и источниковедческого анализа; сравнительного метода - при изучении типологии и ценностных свойств электронных документов и фирменных веб-сайтов; метод библиографического анализа; и синтеза применительно к фирменным веб-сайтам; многоаспектный классификационный анализ для разработки типо-видовой структуры фирменных веб-сайтов.

Базой исследования послужили библиотеки Краснодарского края (Краевая научная библиотека, библиотеки ГОУВПО, городские ЦБС, межпоселенческие центральные районные библиотеки) и фирменные веб-сайты предприятий промышленности и сельского хозяйства Краснодарского края, выявленные за период с 2005 по май 2011 гг. (всего 56 фирменных веб-сайтов).

Научная новизна исследования определяется тем, что в диссертации впервые:

- дана собственная интерпретация понятий «фирменная информация» - как информации, содержащей фирменную атрибутику компании и являющейся собственностью фирмы и «фирменный веб-сайт» - как совокупность электронных документов, содержащих информацию о компании или фирме, их сфере деятельности и контактах, позволяющих решать различные коммерческие и сервисные задачи.

- разработана типо-видовая структура фирменных веб-сайтов;

- впервые изучено содержание и предложено практическое применение фирменных веб-сайтов в справочно-библиографическом обслуживании специалистов в библиотеке;

- проведен сравнительный анализ печатных и электронных фирменных материалов с точки зрения полноты удовлетворения информационных потребностей специалистов, в процессе справочно-библио-графического обслуживания в библиотеке;

- определены перспективы справочно-библиографического и информационного обслуживания специалистов в библиотеке, предусматривающие использование фирменных веб-сайтов.

Теоретическая значимость исследования заключается:

- в комплексном, многоаспектном и обобщающем характере работы, позволившим создать всестороннюю и целостную картину использования фирменных веб-сайтов как источников библиографической и аналитической информации;

- в разработке классификации фирменных веб-сайтов;

- в обосновании возможности аналитико-синтетической переработки информации фирменных веб-сайтов в библиотеке, способствующей расширению границ традиционного понимания теории свертывания информации;

- в создании методических предпосылок для включения в теорию справочно-библиографического обслуживания фирменных веб-сайтов в качестве объектов изучения;

- в раскрытии перспектив использования фирменной информации в деятельности библиотек.

Практическая значимость состоит в том, что результаты и итоги анализа современного состояния содержания фирменных веб-сайтов в качестве источников библиографической и аналитической информации могут быть основой для расширения справочно-библиографического аппарата библиотеки на базе фирменных электронных документов. Создан комплекс средств формализации свертывания информации фирменных веб-сайтов. Разработан профессиональный тренинг подготовки библиотекарей по использованию фирменных веб-сайтов в справочно-библиографической деятельности. Материалы диссертации могут быть использованы в содержании курсов, читаемых на библиотечных факультетах вузов, - «Документоведение», «Библиогра-фоведение», «Мировые информационные ресурсы», «Информационная культура личности».

Достоверность и обоснованность результатов диссертации обеспечивается ее широкой теоретико-методической базой, анализом и обобщением значительного числа исследований и публикаций по изучаемой теме, обоснованностью основных положений, позиций и выводов, использованием комплекса взаимосвязанных методов исследования.

Положения выносимые на защиту:

1. Фирменный веб-сайт - это электронный документ или их совокупность, содержащие информацию о компании или фирме, их сфере деятельности и контакты, включая товарные знаки, логотипы фирм, графическое изображение продукции, адрес, прайс-листы, сертификаты, лицензии и др., позволяющую решать различные представительские, коммерческие и сервисные задачи.

2. Фирменные веб-сайты входят в совокупность источников фирменной информации, которые могут функционировать в традиционной печатной и электронной формах.

Фирменные веб-сайты обладают следующими преимуществами по сравнению с традиционными источниками фирменной информации:

- оперативностью доступа;

- возможностью актуализации и регулярного пополнения;

- интегриромостыо документов;

- включением в систему электронных коммуникаций и наличием гиперссылок;

- возможностью многоаспектного поиска;

- адресной рассылки.

3. Анализ многочисленных разновидностей фирменных веб-сайтов позволил построить многоаспектную их классификацию по семи признакам - целевому назначению, тематике, форме организации информации, принадлежности, форме собственности, условиям доступа и функциональному предназначению.

4. В справочно-библиографической работе библиотек фирменные веб-сайты могут быть использованы для поиска информации по запросам пользователей. Для этого они должны пройти процедуру ана-литико-синтетической переработки на основе формализованной методики с использованием аспектно-маркерной сетки.

Апробация результатов работы. Основные положения и выводы диссертации изложены в 14-ти публикациях (одна в соавторстве), в том числе в журнале «Культурная жизнь Юга России». Результаты исследования обсуждались на вузовских научно-практических конференциях «Кайгородовские чтения» (2003, 2005, 2009, 2010, 2011 г.г.); на научно-практической конференции «Развитие социально-культурной сферы Северо-Кавказского региона» (2002), на Международной научной конференции «Парадигмы XXI века: информационное общество, информационное мировоззрение, информационная культура» (Краснодар, 2002), на Всероссийской открытой научно-практической конференции (Сочи, 2010), на XVI Всероссийской научно-практической конференции «Инновационные процессы в высшей школе» (Краснодар, 2010).

Структура диссертации. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обоснована актуальность темы, показана степень ее разработанности, выдвинута гипотеза исследования, определены объект, предмет, сформулированы цель, задачи и основные положения, выносимые на защиту, охарактеризованы методологическая основа, научная новизна, теоретическая и практическая значимость диссертации, указаны методы изучения темы, приведены сведения об апробации результатов исследования.

В первой главе «Фирменные веб-сайты как источник фирменной информации в справочпо-библиографической деятельности библиотек» дается характеристика фирменного веб-сайта, разрабатывается классификация фирменных веб-сайтов, проверяется гипотеза о возможности применения понятия «электронный документ» к фирменному веб-сайту. Проверяется конкурентоспособность фирменных вебсайтов в справочно-библиографической деятельности.

Теоретическое осмысление системы документационного обеспечения фирменной информацией потребовало выявления и уточнения содержания понятий «документ», «электронный документ», «электронное издание», «фирменная информация», «фирменное издание» и «фирменный веб-сайт», что дает возможность определить место фирменного веб-сайта в документальном потоке, содержащем фирменную информацию.

В процессе анализа источниковой базы нами не было выявлено точного определения понятия «фирменная информация», широко используемого, но не имеющего однозначного толкования. Для этого нами было введено рабочее определение «фирменная информация -это информация, содержащая фирменную атрибутику компании и являющаяся собственностью фирмы». К фирменной атрибутике относятся: логотип, название, товарный знак, графическое изображение продукции, прайс-листы, контактные данные, сведения о руководителях, информация о продуктах и услугах, сертификаты, лицензии, форма собственности организации и др.

Введенное понятие позволяет уточнить понятие «фирменное издание».

С учетом ГОСТ 7.60-2003 «Издания. Основные виды. Термины и определения», ГОСТ 7.0-99 «Информационно-библиографическая деятельность, библиография. Термины и определения» и ОСТ 29.130-97 «Издания. Термины и определения», а также мнений ведущих специалистов А. А. Гречихина, А. В. Соколова, В.В. Брежневой, В.А. Минкиной и других, было введено рабочее определение «фирменного издания». «Фирменное издание - это документ, оформленный с использованием единых графических и цветовых ресурсов, которые обеспечивают единство по всем изделиям и мероприятиям фирмы, улучшают запоминаемость и восприятие покупателями, партнерами, независимыми наблюдателями не только товаров фирмы, но и всей ее деятельности, прошедший редакционно-издательскую обработку, самостоятельно оформленный, имеющий выходные сведения».

Введенные рабочие определения позволяют выявить место фирменного веб-сайта в структуре потока электронных изданий, содержащих фирменную информацию.

Опираясь на взгляд В.А. Минкиной, в диссертационном исследовании поток электронных изданий, содержащих фирменную информацию, был разделен по следующим основаниям:

- по виду информации в издании;

- по целевому назначению;

- по направлению деятельности издающей организации.

По виду фирменной информации, включенной в электронные издания, считаем целесообразным выделить издания, содержащие первичную фирменную информацию (товарные знаки, каталоги, корпоративные визитные карточки, фирменные бланки, рекламные буклеты, представительскую полиграфическую продукцию, фирменную полиграфию для клиентов), и вторичную фирменную информацию -издания, содержащие данные о фирменной информации (справочники, базы данных, представляющие сведения об организации, контактную информацию, перечень продукции). А также издания, содержащие смешанную информацию (справочники, каталоги, рубрикаторы и фирменные веб-сайты, содержащие информацию о предприятиях и их деятельности, и включающие товарные знаки, логотипы фирм, графическое изображение продукции и другую фирменную информацию).

По целевому назначению потоки электронных фирменных изданий делятся на производственно-практические и содержащие рекламную информацию. К производственно-практическим изданиям относятся различные электронные справочники, которые делятся на:

- товарно-фирменные справочники, ориентированные на предоставление информации о конкретных организациях и их продукции;

- универсальные по содержанию справочные веб-сайты и порталы, доступные в сети Интернет;

- специализированные справочники-путеводители, в которых отражаются адреса доступных в Интернет справочников;

- бизнес-справочники;

- фирменные веб-сайты.

К электронным фирменным изданиям, содержащим рекламную информацию, относятся проспекты и каталоги, рекламные сообщения, представляющие информацию в наиболее привлекательной форме о предприятии, о продуктах и услугах с целью увеличения спроса на них, а также фирменные буклеты, листовки, брошюры, содержащие адресные данные и современное состояние предприятия, направления деятельности.

По направлению деятельности издающей организации электронные издания, содержащие фирменную информацию, делятся на:

- издания, выпущенные центрами НТИ, задачами которых является аккумулирование самой фирменной информации или сведений о ней и доведение сведений до потребителей;

- издания, выпущенные информационными агентствами и службами;

- издания, выпущенные фирмами;

- издания, выпущенные библиотеками.

Таким образом, разработанная классификация позволяет сделать следующие выводы. Фирменные веб-сайты относятся:

- по виду информации - к изданиям, содержащим смешанную информацию;

- по целевому назначению - к производственно-практическим изданиям;

- по направлению деятельности издающей организации - к изданиям, выпущенными фирмами.

Полученные выводы позволяют нам уточнить рабочее определение фирменного веб-сайта - это электронный документ или их совокупность, содержащие информацию о компании или фирме, их сфере деятельности и контакты, включая товарные знаки, логотипы фирм, графическое изображение продукции, адрес, прайс-листы, сертификаты, лицензии и др., позволяющую решать различные представительские, коммерческие и сервисные задачи.

Фирменные веб-сайты, являясь производственно-практическими изданиями, содержат значительный объем систематизированной фактографической информации.

Для составления типовой характеристики фирменного веб-сайта как производственно-практического издания был проведен сравнительный анализ типовых структурных элементов фирменных веб-сайтов и структурных элементов электронных документов, содержащих фирменную информацию.

В базу исследования вошли фирменные веб-сайты предприятий промышленной и сельскохозяйственной сферы Краснодарского края.

Принципиально методика исследования состояла в следующем:

- в построении модели электронных изданий на основе перечня отдельных элементов выходных сведений и модели фирменного вебсайта на основе перечня структурных элементов;

- в проведении сравнительного анализа модели электронного документа и модели фирменного веб-сайта;

В результате исследования была разработана модель электронных изданий, которая включает: сведения об авторах и других физических и юридических лицах, участвовавших в создании электронного издания, заглавие, выходные данные, классификационные индексы, номер государственной регистрации, международные стандартные номера, знаки охраны авторского права; и модель фирменного веб-сайта, содержащая сведения о руководителях, заглавие, название и адрес, выходные данные, номер государственной регистрации, принадлежность, знаки охраны авторского права или знак копирайта, наличие

внешних динамических связей, ссылки на другие источники или документы, наличие поисковых систем, наличие обратной связи с пользователями, сведения об обновлении, тематические рубрики, сведения о редакционно-издатсльской обработке, условия доступа, дата опубликования, наличие статистики посещений.

В результате сравнения перечня отдельных элементов выходных сведений электронных документов и структурных элементов фирменных веб-сайтов мы можем сделать вывод о преимущественном совпадении структурных элементов на фирменном веб-сайте и в электронном документе. Таким образом, фирменный веб-сайт имеет подавляющее большинство признаков электронного издания и может с определенной долей вероятности рассматриваться как электронное издание.

Отличие фирменных веб-сайтов заключается том, что они содержат интерактивные элементы, принадлежащие значительному количеству Интернет-ресурсов: наличие внешних динамических связей, ссылки на другие источники или документы, наличие поисковых систем, наличие обратной связи с пользователями, тематические рубрики, сведения о редакционно-издательской обработке, условия доступа, дата опубликования, наличие статистики посещений.

Важнейшим структурным элементом характеристики фирменных веб-сайтов является фирменная принадлежность. Как и в традиционных изданиях, издатель и владелец электронного документа отвечает за точность и достоверность приводимых сведений. За достоверность сведений, представляемых на фирменном веб-сайте, несет ответственность руководитель. Так же, как отмечено В.К. Степановым, за достоверность в традиционных и электронных документах ответственность несет издатель. В данном случае руководитель организации, которой принадлежит фирменный веб-сайт, является издателем.

Проведенный анализ позволил выявить следующие достоинства фирменных веб-сайтов: полнота, конкретность, однородность и структурированность информации, соответствие языка и стиля представления информации статусу, типу фирменного веб-сайта и типу рубрик его контента. Также были отмечены следующие недостатки в передачи информации в фирменном веб-сайте: погрешности языка и стиля, затрудненность восприятия информации, монотонность подачи информации, преобладание текста в ущерб иллюстрированному материалу, перенос в состав контента фирменного веб-сайта типичной для традиционных документов, но не характерной для веб-пространства, линейной формы представления информации.

В рамках настоящего исследования была проведена типизация фирменных веб-сайтов на основе преобладания определенных типов электронных документов, входящих в его состав.

Сопоставительный анализ структурных элементов модели электронных документов и модели фирменных веб-сайтов, разработанных в диссертационном исследовании, позволил применить подход типизации электронных документов к типизации фирменных веб-сайтов.

В результате анализа типовидового состава электронных документов нами были выделены основания для классификации фирменных веб-сайтов: целевое назначение, тематика, форма организации информации, принадлежность, форма собственности, условия доступа, функциональное назначение.

По целевому назначению фирменные веб-сайты делятся на следующие группы: официальные, научные, производственно-практические, рекламные, научные производственно-практические, научно-рекламные, нормативные производственно-практические, справочные производственно-практические, рекламные производственно-практические, рекламно-массовые, рекламно-справочные, рекламно-тор-говые.

По тематике фирменные веб-сайты разделяются на универсальные, многоотраслевые, отраслевые.

По форме организации фирменные веб-сайты делятся на сайты бизнес-решения, внешние коммуникационные каналы.

По форме собственности фирменные веб-сайты делятся на государственные, муниципальные, частные, иностранные и иностранно-российские, а также фирменные веб-сайты, находящиеся в собственности общественных, благотворительных, религиозных и иных организаций (объединений).

По условиям доступа фирменные веб-сайты делятся на платные и бесплатные.

По функциональному назначению фирменные веб-сайты делятся на навигационные и конечные.

Разработанная классификация позволяет более полно отразить значимые с нашей точки зрения характеристики фирменных веб-сайтов. Разнообразный типо-видовой состав фирменных веб-сайтов позволяет предположить их значимость в справочно-библиографической деятельности библиотек при удовлетворении запросов о фирменной информации.

Для определения конкурентоспособности фирменных веб-сайтов в справочно-информационной деятельности библиотек и служб информации предприятий Краснодарского края было проведено исследование печатных и электронных изданий, содержащих фирменную информацию.

Исследование состояло из двух этапов.

На первом этапе исследование проводилось на базе 25 крупных фирм промышленности и сельского хозяйства Краснодарского края,

выделенных на основании критериев определения масштабов предприятия, признанных мировой практикой (объем капитала, численность занятых, объем выпуска продукции). Целью исследования явился анализ фирменной информации, представленной в электронных справочниках («Справочник предприятий Краснодарского края», «Деловая Кубань», «Информационно-справочный портал Краснодара и Краснодарского края» и др.), в традиционных справочниках («Желтые страницы», «Мой Край - Деловая Кубань» и др.) и фирменных вебсайтах.

В процессе исследования были выявлены критерии оценки фирменной информации: полнота представленной фирменной информации, частота обновления фирменной информации, возможность многоаспектного поиска. Полнота представления фирменной информации - это наличие сведений об организации, описания продукции с графическим изображением, сертификатов и их отсканированных копий, прайс-листов и контактных данных, представленных в виде отдельных электронных документов, интегрированных в фирменный веб-сайт. Предполагается, что более полное представление фирменной информации обеспечивает конкурентное преимущество издания.

В ходе исследования были получены следующие данные.

Все фирменные веб-сайты представляют сведения об организации, контакты и описание продукта, большинство организаций на фирменных веб-сайтах представляют не только вышеперечисленные сведения, но и графическое изображение продукта, сведения о сертификатах и прайс-листы, отдельные организации предоставляют отсканированные сертификаты.

Информация о предприятиях и организациях в электронных справочниках представлена неоднородно. В основном это контактные данные и лишь у немногих фирм имеются описание продукта и сертификаты.

Печатные издания преимущественно предоставляют контактные данные.

Частота обновления является показателем актуализации фирменной информации. Дата последнего обновления информации на сайте выявлялась из новостей, прайс-листа, тендеров, вакансий. Обновление информации в электронных и справочных изданий связано с периодичностью выпуска данного издания.

В результате анализа фирменных веб-сайтов можно сделать вывод, что больше половины содержит ежедневно обновляемую фирменную информацию. Остальные фирменные веб-сайты содержат еженедельно и ежемесячно обновляемую фирменную информацию.

Периодичность выпуска электронных справочных изданий, содержащих фирменную информацию, осуществляется раз в три месяца. Пе-

риодичность выпуска традиционных справочников, содержащих фирменную информацию, осуществляется раз в год.

Многоаспектность поиска фирменной информации определяется наличием справочного и поискового аппарата. Справочно-поисковый аппарат традиционного и электронного издания представлен алфавитными указателями и отраслевыми рубрикаторами.

Справочно-поисковый аппарат фирменного веб-сайта представлен на всех анализируемых сайтах поиском по ключевым словам, по тематическим рубрикам, по алфавиту названий объектов. На отдельных фирменных веб-сайтах, в дополнение к вышеперечисленным поисковым возможностям, предлагается контексный поиск, позволяющий в ответ на запрос на естественном языке получить выдержки из текста, соответствующие тематике запроса.

Проведенный анализ фирменных веб-сайтов позволил выявить уникальные, присущие только фирменным веб-сайтам услуги, заключающие в адресной рассылке фирменной информации и включение в систему электронных коммуникаций (гиперссылки на объекты фирменной информации). На некоторых фирменных веб-сайтах разработана и внедрена программа-робот, которая проверяет наличие изменений на фирменном веб-сайте и занимается рассылкой фирменной информации (прайс-листы, IR-релизы, информация для акционеров, информация об услугах).

В результате исследования были сделаны выводы о преимуществах использования фирменных веб-сайтов при справочно-библиогра-фическом обслуживании специалистов в библиотеке, которые состоят:

- в актуализации (обновляемости);

- в возможности многоаспектного поиска (по сайтам конкурентов);

- в интегрируемости документов в сайте;

- в адресной рассылке;

- в оперативности доступа;

- в включении в систему электронных коммуникаций (гиперссылки).

Таким образом, фирменные веб-сайты позволяют получить наиболее подробную информацию о деятельности предприятий Краснодарского края без обращения к разнообразным источникам фирменной информации.

На втором этапе было проведено исследование на основе анкетирования информационных запросов специалистов промышленности и сельского хозяйства, а также определение уровня использования региональных электронных изданий, содержащих фирменную информацию при выполнении данных запросов в библиотеках Краснодарского края.

Базой исследования выступили следующие библиотеки: Краснодарская краевая универсальная научная библиотека им. A.C. Пушкина,

ЦБС им. Некрасова г. Краснодар, Краснодарская библиотека им. Н. Островского, Научная библиотека КубГУ, Библиотека КГТУ, Библиотека КубГАУ, МУК Абинсая библиотека, ЦБС г. Сочи, ЦБС им. М. Горького г. Новороссийска, ЦБС им. А. С. Пушкина г. Туапсе, Горячеклю-чевская ЦБС г. Горячий Ключ, ЦБС им. В.Г. Короленко г. Геленджик, Межпоселенческая центральная районная библиотека Тихорецкого района, МУК «Ленинградская межпоселенческая библиотека», Бело-глинская межпоселенческая центральная районная библиотека.

В рамках исследования изучены информационные запросы специалистов, поступающие в разные типы библиотек Краснодарского края. Запросы о фирменной информации предприятий и организаций Краснодарского края поступают во все обследуемые библиотеки. Установлено, что в структуре потока запросов, независимо от типа библиотеки, доминируют фактографические запросы.

Структура фактографических запросов представлена следующими типовыми объектами поиска: контактные данные, сведения о руководителях, информация о продуктах и услугах, сертификаты, лицензии, форма собственности организации. Отраслевая направленность запросов связана с сельским хозяйством, пищевой промышленностью, строительным, транспортным и топливно-энергетическим комплексом.

В процессе исследования было выявлено, что из 15 обследуемых библиотек - 9 используют электронные справочники «Деловая Кубань» и «Информационно-справочный портал Краснодара и Краснодарского края» при выполнении запросов специалистов промышленности и сельского хозяйства.

К электронному справочнику «Мой Край - Деловая Кубань» обращаются 6 библиотек из 15.

К печатным справочникам предприятий обращаются 4 библиотеки из 15.

В результате анализа анкет было установлено, что к фирменным веб-сайтам ни одна из обследуемых библиотек не обращается.

Была установлена зависимость между объектами поиска фактографических запросов о предприятиях и организациях Краснодарского края и структурными элементами фирменного веб-сайта. Учет типовых объектов в структуре фактографических запросов о предприятиях и организациях Краснодарского края позволяет создавать унифицированные структуры поискового образа фирменных веб-сайтов для отражения полноты фирменной информации при справочно-биб-лиографическом обслуживании в библиотечной деятельности.

Во второй главе «Аналитико-синтетическая переработка фирменной информации» изучается возможность использования анали-тико-синтетической переработки информации фирменных веб-сайтов для формирования справочно-библиографических продуктов в библио-

теке, проводится содержательный анализ аналитико-синтетической обработки документов. Проверяется применение формализованных методов аналитико-синтетической переработки информации фирменных веб-сайтов в библиотеке и определяются перспективы использования фирменных веб-сайтов в справочно-библиографической работе библиотек.

В теории аналитико-синтетической переработки информации, по мнению Д.И. Блюменау, можно классифицировать два уровня свертывания: микроуровень и макроуровень. На макроуровне (глубина) свертывания представлены библиографическое описание и аннотация. На микроуровне (по количеству свертываемых документов) представлены рефераты, обзоры и другие синтезируемые документы.

Информационные виды свертывания применяются в справочно-библиографической работе библиотек при обработке первичных и вторичных документов. Существуют различные классификации методов анализа документов и свертывания информации, в которых рассматриваются методы анализа на уровне одного документа, так и методы анализа на уровне потока документов. Условно все методы можно разделить на две группы: неформализованные и формализованные. Условная группировка методов анализа осуществляется по степени их формализуемости, то есть в зависимости от того, в какой степени каждый метод может быть описан с помощью формализованных процедур (Н.И. Гендина, О.И. Алдохина).

В общем виде формализованные методы в качестве элемента синтеза используют либо предложения, эктрагированные из документов, либо фрагменты из текста, извлеченные на основе заданного алгоритма. В результате такого синтеза формируются различные виды вторичных документов, соответствующие определенным формулам выбора (Д.И. Блюменау).

Формализованный анализ предполагает выделение семантических блоков и выявление основных аспектов содержания в каждом из этих блоков. Отличительной особенностью на этом этапе является использование формальных признаков: маркеры используются для распознавания всех имеющихся в тексте аспектов содержания, индикаторы -для выявления информации, которую автор первичного документа выделяет как наиболее значимую и подытоживающую, коннекторы используются для определения смысловых связей в анализируемом документе (Н.И. Гендина). Под формализованным анализом в диссертации понимается исследование каких-либо объектов (процессов), когда их содержание познается с помощью выявленных элементов его формы. В качестве объектов исследования при аналитико-синтетической переработке и свертывании информации фирменных веб-сайтов выступают тексты электронных документов, входящих в их состав.

В диссертации рассматривается микроуровень свертывания фирменной информации как наиболее востребованный в условиях реализации государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011 - 2020 годы)», уделяющей пристальное внимание формированию аналитической информации.

В диссертационном исследовании автором определены факторы, влияющие на выбор формы аналитико-синтетической переработки информации фирменных веб-сайтов в библиотеке, к которым относятся: типовидовой состав фирменного веб-сайта, характер содержащейся в фирменном веб-сайте информации, доступность фирменного веб-сайта для потребителей информации, объем, целевое назначение, назначение процедуры свертывания. Под характером информации, содержащейся в фирменном веб-сайте, понимается актуальность информации, позиционирование, достоверность и полнота приведенных сведений.

Методы формализации в процессе аналитико-синтетической переработки фирменных веб-сайтов необходимы для точного выражения содержания первичного фирменного документа во вторичном, для уменьшения вероятности неоднозначного понимания. Нами определен принцип формализованного анализа, который заключается в том, что в тексте фирменного веб-сайта выявляются основные аспекты содержания (сведения о руководителях, заглавие, название и адрес, выходные данные, номер государственной регистрации, сведения о редак-ционно-издательской обработке, принадлежность, знаки охраны авторского права, наличие внешних динамических связей, ссылки на другие документы, наличие поисковых систем, наличие обратной связи пользователями, сведения об обновлении, тематические рубрики, условия доступа, дата опубликования, наличие статистики посещений) на основе заданного перечня характеризующих их формальных признаков - маркеров. Данный метод широко используется при анализе научной и научно-технической информации (В.П. Леонов, Н.И. Ген-дина).

Для анализа фирменных документов в целом, и в частности, фирменных веб-сайтов аспектно-маркерный метод ранее не применялся. Применение такого метода потребовало проведения в диссертационном исследовании анализа структурных элементов фирменных вебсайтов с целью выявления особенностей и характерных черт электронных документов, которые определяют их одновременную принадлежность к фирменным веб-сайтам.

Для реализации метода автором диссертации был составлен перечень аспектов и их маркеров, отражающих содержание фирменного веб -сайта. Такие формальные элементы фирменного веб-сайта, как название фирмы, сведения о руководителях, юридический адрес, логотип, или знак копирайта, графические элементы продукции

(повторяющиеся и уникальные для данной фирмы и т.п.), могут служить не только для общей ориентации в электронных документах, представленных на фирменном веб-сайте, но и выступать показателями смысловой значимости.

Кроме того выявлен состав аспектов содержания и их маркеров, характерных для каждого типа фирменного веб-сайта, выбранного по целевому назначению.

ТИП ФИРМЕННОГО ВЕБ-САЙТА СОСТАВ АСПЕКТОВ СОДЕРЖАНИЯ

официальный материалы нормативного или директивного назначения

научный результаты теоретических и экспериментальных исследований на предприятии

производственно-практический сведения по технологии, технике и организации производства, с включением объектов отрасли знания

рекламный сведения об изделиях, услугах в качестве их продвижения

научный производственно-практический сведения о разработке и внедрении технологий, техники и организации производства

научно-рекламный сведения о научной деятельности организации, результатах теоретических исследований в аспекте внедрения результатов

нормативный производственно- практический сведения директивного характера технологии, технике и организации производства

справочный производственно-практический сведения о технологии,технике и организации производства, сочетающие со справочными материалами

рекламный производственно-практический сведения об изделиях и услугах промышленного назначения в аспекте их продвижения

рекламно-массового характера сведения об изделиях и услугах массового спроса в аспекте их продвижения

рекламно-справочный сведения об организации, ее деятельности и справочной информации, а также наличие рекламы продукции (услуг).

рекламно-торговый сведения об изделиях для их продвижения и прямой продажи

Для каждого аспекта содержания в диссертационном исследовании определены формальные текстовые и графические признаки (маркеры), позволяющие отличать в тексте фирменного веб-сайта один аспект от другого. В результате разработаны типовые модели структуры фирменных веб-сайтов. Разработанные типовые модели явились базой для создания методики формализованного свертывания информации, содержащейся в фирменном веб-сайте при синтезировании вторичных документов в библиотечной деятельности.

В частности, нами была разработана методика составления электронного справочника фирменных веб-сайтов в справочно-библиогра-фической деятельности библиотек.

Данная методика состоит в следующем:

- составляется меню электронного справочника (перечень рубрик) по отраслевому признаку;

- составляется перечень объектов справочника (фирменных вебсайтов), которые соответствуют выделенным аспектам;

- определяется тип фирменного веб-сайта по целевому назначению на основе таблицы "Типы фирменных веб-сайтов";

- формируется для каждого объекта (фирменного веб-сайта) набор атрибутов фирменной информации на основе аспектно-маркерной типовой модели фирменного веб-сайта;

- определяется содержание каждого аспекта с помощью маркеров;

- переносится содержание на веб-страницу электронного справочника в неизменном виде (текстовом или графическом);

- связываются веб-страницы с рубриками электронного справочника с помощью гиперссылок.

На увеличение масштабов фактографического обслуживания в библиотеках влияет динамизм сегодняшней жизни. Фактографические справки, выполненные на основе электронных справочных изданий, содержат актуализированную информацию. С учетом того, что библиотекарь-библиограф несет ответственность за использование новейших справочных изданий, но не за достоверность приводимых в них сведений, использование электронных справочных ресурсов является приоритетным направлением в деятельности справочно-библиографи-ческого обслуживания библиотек и служб информации. Активное внедрение новых способов информации и изменение физической сущности части ее носителей изменило профессиональные представления о справочно-библиографическом фонде. Под справочно-библио-графическим фондом стала пониматься особая группа печатных и электронных ресурсов, отобранная, приобретенная и предоставленная для доступа пользователям в определенном месте.

На основе данных полученных нами в ходе эмпирического исследования по определению уровня использования фирменных электронных изданий в справочно-библиографическом обслуживании специалистов в диссертации разработана программа, целью которой является внедрение фирменных веб-сайтов в структуру справочно-библио-графического обслуживания библиотек и служб информации Краснодарского края. Программа учитывает тенденции изменения социально-экономической ситуации, определяющие социальные индикаторы библиотечной работы и тенденции изменения библиотечной профессии, проявляющиеся в типовых моделях организации и библиотечной деятельности.

Программа рассчитана на три месяца и требует ресурсного обеспечения для совместной работы - библиотекарей-методистов, библиотекарей-библиографов и преподавателей библиотечных факультетов, а также наличия средств вычислительной техники с возможностью выхода в Интернет. Для оценки результатов программы были опре-

делены количественные и качественные критерии. Количественный критерий определяется количеством специалистов, обращающихся в библиотеку для удовлетворения профессиональных информационных потребностей. Качественным критерием является повышение социально-культурного статуса библиотеки.

Справочники фирменных веб-сайтов, созданные по методике формализованного свертывания, позволяют повысить качество справоч-но-библиографического обслуживания специалистов за счет предоставления актуальной фирменной информации, но и реализовать такую миссию библиотеки, как информационно-коммуникационную и кумулятивную.

Основными этапами работ по реализации программы являются: анализ справочно-библиографического аппарата библиотеки, изучение отраслевой специфики потребителей информации, внедрение методики аналитико-синтетической переработки информации фирменных веб-сайтов и областей применения (библиографического описания, составление заголовков, видов индексирования, составление авторитетных данных, аннотирования, реферирования) как результата данного процесса, оценка результатов выполнения программы.

Существенным этапом проекта является спецкурс для библиотечных работников и студентов библиотечных факультетов.

В основу разработки спецкурса «Справочно-библиографическое обслуживание специалистов на основе фирменных веб-сайтов» были положены следующие принципы: рассмотрение фирменных веб-сайтов как совокупности электронных документов, возможности включения фирменного веб-сайта в справочно-библиографический аппарат библиотеки; возможности применения аналитико-синтетической переработки к фирменному веб-сайту с использованием аспектно-маркер-ной сетки.

Спецкурс состоит из трех тематических разделов.

Первый раздел посвящен проблемам осмысления электронного документа, преимуществам актуализации и доступности фирменных вебсайтов в отличие от печатных источников в справочно-библиографи-ческой деятельности библиотек.

Второй раздел содержит методы формализации аналитико-синтетической переработки фирменных веб-сайтов в библиотеке. Для конкретного типа фирменного веб-сайта используется свой набор аспектов и маркеров. Также предложена формализованная методика планирования аннотации и реферата на основе выбора маркеров, разработанная В.П. Леоновым. Определены способы и формы представления результатов реферирования и аннотирования из электронного издания.

Третий раздел содержит разработанную методику формализованной оценки качества фирменных веб-сайтов и эффективности их использования в справочно-библиографической деятельности библиотек.

Как показывает практика, проведение данного спецкурса дает возможность сотрудникам библиотек иметь необходимые сведения и практические навыки аналитико-синтетической переработки фирменных веб-сайтов. Результатом внедрения фирменных веб-сайтов в спра-вочно-библиографическом обслуживании должно стать расширение номенклатуры справочно-библиографических продуктов и услуг, предоставляемых библиотекой.

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы:

1. В настоящее время существует стабильный поток запросов о фирменной информации специалистов промышленности и сельского хозяйства в публичные и научные библиотеки (по результатам исследования справочно-библиографической деятельности библиотек Краснодарского края). Проведенное исследование показало, что только третья часть обследованных библиотек готовы использовать фирменные веб-сайты в своей работе при обслуживании специалистов. Вполне очевидные преимущества фирменных веб-сайтов игнорируются библиотеками.

Фирменные веб-сайты обладают конкурентными преимуществами не только по отношению к фирменным изданиям, но и по отношению к справочным изданиям производственно-практического характера, в традиционной и электронной форме. Фирменный веб-сайт содержит информацию как рекламного характера, так и информацию, предназначенную для решения коммерческих и менеджерских задач предприятия (прайс-листы, копии сертификатов, лицензии, сведения о государственном регистрировании, сведения о партнерах и т.п.).

2. Фирменный веб-сайт имеет полный набор фирменных атрибутов и не ограничен в объеме (большие объемы компенсируются разделами и веб-страницами с гиперссылками). Каждый раздел фирменного веб-сайта можно рассматривать как атрибут фирменной информации (контакты, продукция, партнеры, прайс-листы, лицензии и т.д.), а содержание данных разделов - как значение или выражение атрибутов. Такой подход к рубрикации и систематизации фирменной информации, а также преобладание фактографической информации в электронных документах, входящих в состав фирменного веб-сайта, позволяет в библиотеках применять методы формализованного анализа и синтеза информации, представленной на фирменных веб-сайтах. На основе экстрагированной фирменной информации библиотеки могут составлять традиционные и электронные справочники предприятий и организаций, указатели отраслей и направлений деятельности фирм региона, а также выполнять фактографические справки.

Также было выявлено, что применение формализованной методики аналитико-синтетической переработки информации фирменных веб-сайтов при создании электронных изданий, содержащих фирмен-

ную информацию, позволяет сократить уровень неопределенности информации и повысить качество библиотечно-библиографического обслуживания специалистов.

В заключении диссертационного исследования подведены итоги, сформулированы выводы и представлены направления дальнейших исследований, связанные с созданием нормативно-справочной базы, регламентирующей процессы семантической обработки фирменных вебсайтов, и с преодолением недостатков использования электронных документов.

Основные положения диссертации содержатся в 14 публикациях, общим объемом 4,3 печатных листа:

в журналах, входящих в перечень рецензируемых изданий, рекомендованных Высшей Аттестационной Комиссией России:

1. Салий, В.В. Роль фирменных веб-сайтов фирм в информационном обслуживании специалистов / В.В. Салий // Культурная жизнь юга России / КГУКИ. - Краснодар, 2010. - № 1 (35). - С. 101-102.

в иных изданиях:

2. Ткалич (Салий), В.В. Гипертекст - новая возможность представления информации в библиотечном фонде / В.В. Ткалич // Парадигмы XXI века: информационное общество, информационное мировоззрение, информационная культура: Материалы межд. науч. конференции. / КГУКИ. - Краснодар, 2002. - С. 334-335.

3. Ткалич (Салий), В.В. Интеллектуализация библиографического поиска в библиотеке / В.В.Ткалич, Б.И. Кондратьев // Третьи Кай-городовские чтения: Материалы науч.-практ. конф. - Краснодар, 2003. - С. 394-399.

4. Ткалич (Салий), В.В. Фирменный веб-сайт - как вид аналитической информации / В.В. Ткалич// Совершенствование подготовки кадров сферы культуры: традиции и новации. - М.: МГУКИ, 2004. -С. 119-122. (0,3 п.л.)

5. Салий, В.В. Фирменные веб-сайты в системе документального обслуживания / В.В. Салий, Э.В. Кузьмина // 9-10 Кайгородовские чтения: материалы региональной науч.-практ. конф. / КГУКИ. - Краснодар, 2010. - С. 109-113.

6. Салий, В.В. Корпоративный сайт как инструмент коммуникационной политики // В.В. Салий // Актуальные задачи математического моделирования и информационных технологий: материалы VI Всероссийской открытой научно-практической конференции. - Сочи, 2010. - С. 129-131.

7. Салий, B.B. Фирменный веб-сайт в организации бездокументарного обслуживания / В.В. Салий // Научные чтения имени профессора Н. Е. Жуковского: Сборник материалов I межвузов, науч.-практ. конф. (Краснодар, 16-17 дек. 2010). - Краснодар.. 2010. - С.118-123.

8. Салий, В.В. Фирменные веб-сайты в информационно-коммуникационной сфере / В.В. Салий // Формирование научно-методических основ учебного процесса по специальности «Книгораспростране-ние»: сб. учеб.-метод. материалов / КГУКИ. - Краснодар, 2010. - Вып.

2. - С. 77-89.

9. Салий, В.В. Перспективы функционирования и развития документальных потоков в Интернет / В.В. Салий, Э.В. Кузьмина //9-10 Кайгородовские чтения: материалы регион, науч.-практ. конф. / КГУКИ. - (Краснодар, 29 апр. 2010). - Краснодар, 2010. - С. 106-109.

10. Салий, В.В. Ценностные свойства фирменного веб-сайта как разновидности документа / В.В. Салий // Инновационные процессы в высшей школе: материалы XVI Всерос. науч.-практ. конф. - (Краснодар, 15-19 сентября 2010). - КубГТУ. - Краснодар, 2010. - С. 215.

11. Салий, В.В. Информационное свертывание в формировании фирменных веб-сайтов / В.В. Салий // Материалы выступлений на Международной конференции, посвященной 50-летию полета Ю.А. Гагарина. - Краснодар, 2011. - С. 122-128

12. Салий, В.В. Современное состояние справочно-библиографи-ческого обслуживания специалистов на базе Интернет-ресурсов/ Салий В.В., Кузьмина Э.В. // Одиннадцатые Кайгородовские чтения: материалы регион, науч.-практ. конф. - Краснодар, 2011. - С. 107-109.

13. Салий, В.В. Фирменные веб-сайты в справочно-библиографи-ческой деятельности библиотек / Салий В.В. // Одиннадцатые Кайгородовские чтения: материалы регион, науч.-практ. конф. (Краснодар, март 2010). - С. 76-80.

14. Салий, В.В. Формирование документального потока, содержащего фирменную информацию в библиотеке / Салий В.В., Кузьмина

3.В. // Одиннадцатые Кайгородовские чтения: материалы регион, науч.-практ. конф. (Краснодар, март 2011). - Краснодар, 2011. - С. 8084.

Формат бумаги 60x84 1/16. Гарнитура шрифта «Times New Roman Суг». Тираж 110 экз. Заказ 02-096 Отпечатано ООО "Славянка" Краснодар, ул. Орджоникидзе, 52

61 12-13/483

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КРАСНОДАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ

на правах рукописи

Салий Виктория Владимировна

АНАЛИТИКО-СИНТЕТИЧЕСКАЯ ПЕРЕРАБОТКА ФИРМЕННЫХ ВЕБСАЙТОВ В СПРАВОЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

БИБЛИОТЕК

Специальность 05.25.03 - Библиотековедение, библиографоведение

диссертация на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Научный руководитель: кандидат педагогических наук, доцент Краснодарского государственного университета культуры и искусств Кузьмина Эвелина Вячеславовна

Краснодар - 2011

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.................................................................................3

ГЛАВА 1. ФИРМЕННЫЕ ВЕБ-САЙТЫ КАК ИСТОЧНИК ФИРМЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ В СПРАВОЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕК............................................................12

1.1. Характеристика фирменного веб-сайта как совокупности электронных документов..................................................................12

1.2. Классификация фирменных веб-сайтов...........................................30

1.3. Конкурентоспособность фирменных веб-сайтов в справочно-библиографической деятельности библиотек..................................................50

Глава 2. АНАЛИТИКО-СИНТЕТИЧЕСКАЯ ПЕРЕРАБОТКА ФИРМЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ В БИБЛОТЕКЕ.....................................81

2.1. Содержательный анализ аналитико-синтетической переработки документов в справочно-библиографической работе библиотек...........................81

2.2. Применение формализованных методов аналитико-синтетической переработки информации фирменных веб-сайтов в библиотечной деятельности........................................................................................91

2.3. Перспективы использования фирменных веб-сайтов в справочно-библиографической работе библиотек........................................................107

Заключение..................................................................................125

Список используемой литературы......................................................130

Приложения

162

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Усиление роли информационно-коммуникационных технологий на базе Интернет является приоритетным направлением информатизации общества. В соответствии с Государственной программой Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)» перед библиотеками возникает острая необходимость использования современных средств доступа к информации и применения электронных информационных ресурсов. Современные библиотеки, находясь в контексте информационно-экономического развития, в процессе которого формируются методы и формы справочно-библиографического обслуживания, расширяется ресурсная база, разветвляется и усложняется ее типо-видовая структура, в том числе за счет использования электронных ресурсов, должны совершенствовать методы аналитико-синтетической переработки информации.

Одновременно наблюдается рост общественного интереса к фирменной информации, что нашло свое отражение в возрастающем потоке запросов, поступающих в библиотеки. Тематико-типологический состав фирменных публикаций предприятий и организаций расширяется, в том числе за счет электронных источников информации и фирменных веб-сайтов, предназначенных для позиционирования предприятий и реализации их отдельных функций и задач. Справочно-библиографические отделы научных и публичных библиотек, библиотек вузов не располагают специально подобранными и организованными фондами изданий, содержащих фирменную информацию, что позволило бы наиболее полно удовлетворять потребности в такого рода информации.

Принципиально новые возможности использования фирменных веб-сайтов библиотекам открывает Интернет, позволяющий обеспечить подготовку качественно новых информационно-аналитических продуктов, содержащих фирменную информацию.

При этом особую актуальность приобретает проблема аналитико-синтетической обработки фирменных веб-сайтов, существенно влияющей на

качество обслуживания фирменной информацией. Эффективное выполнение процессов аналитико-синтетической переработки фирменных веб-сайтов невозможно без наличия соответствующего методического обеспечения: методических рекомендаций, методико-технологических инструкций и т.п. Создание такого методического обеспечения, с одной стороны, должно базироваться на достижениях научных дисциплин библиотечно-информационного цикла, а с другой - ориентироваться на автоматизированные информационные технологии, то есть быть в достаточной степени формализованным.

Этим и обусловлена тема настоящей диссертации, в которой выдвигается гипотеза: применение аналитико-синтетической переработки информации фирменных веб-сайтов в библиотечной практике позволит повысить уровень обслуживания специалистов фирменной информацией, поскольку фирменные вебсайты характеризуются интегрируемостью документов, предоставляют возможность многоаспектного поиска фирменной информации, обеспечивают оперативность доступа, включение в систему электронных коммуникаций и реализацию адресной рассылки.

Изученность проблемы. В настоящее время отсутствуют работы, комплексно раскрывающие специфику организации и внедрения фирменных веб-сайтов в практику справочно-библиографического и информационного обслуживания специалистов в библиотеке. Отечественное библиографоведение и библиотековедение не располагает методикой применения фирменных веб-сайтов в справочно-библиографическом и информационном обслуживании специалистов.

Источниковой базой диссертационного исследования послужили отечественные и зарубежные публикации по документоведению, библиотековедению, библиографоведению и информатике А.В.Соколова, A.A. Гречихина, Г.Г.Воробьева, Р.С.Гиляревского, О.П.Коршунова, А.И.Михайлова, Ю.Н. Столярова, А.И.Черного, Г.Н.Швецовой-Водка, И.Г Моргенштерна и др.

Изучением ценностных свойств документов и изменчивостью документального потока в современных условиях занимались такие российские ученые, как Г.Г.Воробьев, Ю.Н.Столяров, О. М. Зусьман, В. А. Минкина, Т.А.

Майстрович, О.Б. Сладкова, Н.Б. Зиновьева, P.C. Гиляревский, О.П.Коршунов, A.B. Соколов, Г.Ф. Гордукалова, Р.В. Шлыкова, Т.М. Ртищева и др.

Содержание понятий «электронные документы» и «электронные издания» и возможности их использования в библиотечной практике изучались Ю.Н. Столяровым, A.B. Вуль, А.Б. Антопольским, Ю.В. Грум-Гржимайло, И.В. Сабельниковой, H.H. Борцовой, В.К. Степановым, Л.Ф. Ткачук, Г.Н. Швецовой-Водка, Е.В. Стрелковой и др.

Существование специальных программных средств и классификаций для представления электронных документов и отдельных видов электронных ресурсов изучались И. Г. Моргенштерном, А.П. Леоновым, Я.Л. Шрайбергом, Е. Ю. Елисиной, О.Л. Лаврик, Ф.С. Воройским, О.В. Барышевой, Ю.А Грихановым, О. А. Лаврёновой, Вильям Арме, Мэри Фэко, Л.И. Алешиным, Ю.В. Бабушкиной и др.

В диссертационном исследовании отражаются положения публикаций по вопросам информационного и справочно-библиографического обслуживания специалистов. В основе организации информационного обслуживания лежит изучение потребителей. Теоретические и методические проблемы изучения информационных потребностей отражены в работах A.B. Соколова, Л.Я. Шрайберга, В.П. Леонова, С.А. Сбитнева, В.Н. Пазухиной, А.И. Остапова, Э. Л. Шапиро, Е.Д. Жабко, О.Н Кушнаренко, Н.И. Тюлиной, Д. Е. Шехурина, Т. Н. Колтыпиной, О.П. Коршунова, A.A. Гречихина, Н.И. Колковой. В качестве ведущих авторов можно назвать A.B. Соколова, Л.Я. Шрайберга, В. А. Минкину, В.В. Брежневу, Н. И. Гендину, М.Я. Дворкину.

Процесс реализации функций хранения, передачи, накопления и доведения до потребителя информации отражены в работах A.B. Соколова, Ю.А Гриханова, О.М. Зусьмана, H.H. Федулеевой, Е.В. Панковой и др. Возможность доступа к электронным документам в справочно-библиографической работе рассматривались Ю.Н. Столяровым, Ю.В. Грум-Гржимайло, И.В. Сабельниковой, В.К. Степановым, Н.Н.Борцовой, Л.Ф. Ткачук, Г.Н. Швецовой-Водка, Е.В. Стрелковой и др.

Качество информационных продуктов и услуг во многом определяется уровнем аналитико-синтетической переработки информации. Этой проблеме

посвящены работы Р. С. Гиляревского, Д. И. Блюменау, А. А. Гречихина, Н. А. Слядневой, Г. Ф. Гордукаловой, В.Ш. Рубашкина, В. И. Соловьева, В. М. Одрина, П. М. Колычева, С. С. Розова, О. М. Полякова, Э. С. Бернштейна и др. Теория и методика реферирования, а также методы аналитико-синтетической переработки отражены в работах В. П. Леонова, Д. И. Блюменау, Н. И. Гендиной, О.И. Алдохиной и др.

В практике работы со справочной информацией часто приходится обращаться не только к электронным справочникам и каталогам, но и к сайтам организаций для уточнения или поиска оригинальных сведений об организации, их продуктах и услугах. В своих работах поднимают вопрос о возможности рассмотрения сайта с точки зрения применения к нему понятия «документа» такие авторы, как А.В.Соколов, В.К. Степанов, Ю.А. Нисневич, С.С. Ширин и др.

Если типология электронных документов еще только разрабатывается, то проблемы типизации традиционных изданий активно изучались и продолжают изучаться в книговедении, документоведении, библиотековедении и библиографоведении и рассматриваются в работах А. В. Гольцевой, А. А. Гречихина, Т. В. Дегтяревой, Л. Н. Кастрюлиной, С. Г. Кулешова, И. Г. Моргенштерна, Б. Г. Тяпкина, Г. Н. Швецовой-Водка, Ю. А. Шрейдера и др.

К числу наименее разработанных направлений в справочно-библиографической деятельности относится аналитико-синтетическая переработка фирменных веб-сайтов. Как показали результаты анализа, имеющиеся в настоящее время в публичных государственных и муниципальных библиотеках, библиотеках вузов инструктивно-методические материалы, регламентирующие технологию обработки фирменных веб-сайтов, отсутствуют.

В библиотеках в настоящее время остро ощущается необходимость разработки методов обработки электронных документов, ориентированных на работу библиотек в условиях автоматизации. Разработка такой документации с включением фирменных веб-сайтов в справочно-библиографический аппарат, обеспечивающей повышение качества библиотечно-библиографической деятельности, требует проведения специальных исследований. Во-первых,

разработки типо-видовой структуры фирменных веб-сайтов и определения конкурентоспособности фирменных веб-сайтов в справочно-библиографической деятельности библиотек. Во-вторых, необходимо изучение применения формализованных методов аналитико-синтетической переработки к фирменным веб-сайтам.

Объект - фирменные веб-сайты в справочно-библиографической деятельности.

Предмет исследования - применение аналитико-синтетической переработки к фирменным веб-сайтам в справочно-библиографической деятельности библиотек.

Цель диссертационного исследования состоит в теоретико-методическом исследовании фирменных веб-сайтов в справочно-библиографической деятельности и разработке методов аналитико-синтетической переработки фирменной информации в библиотеке.

Для достижения поставленной цели представилось необходимым решить ряд задач:

1. Рассмотреть возможность применения понятия «документ» к фирменному веб-сайту.

2. Охарактеризовать фирменные веб-сайты и выявить место фирменных вебсайтов в структуре потока электронных документов, содержащих фирменную информацию.

3. Разработать классификацию фирменных веб-сайтов на основе типо-видовой структуры электронных документов.

4. Изучить теоретические, методические и практические аспекты аналитико-синтетической переработки электронных документов, содержащих фирменную информацию.

5. Предложить методы аналитико-синтетической переработки фирменных вебсайтов.

6. Разработать комплекс мероприятий по использованию фирменных вебсайтов библиотечными работниками в справочно-библиографическом обслуживании специалистов.

Теоретико-методологическую основу исследования составили работы в области:

- общей теории и методологии документоведения О.Б. Сладковой, О.П.Коршунова, А.В.Соколова, Н.Б. Зиновьевой, О.М. Зусьмана, В.В. Брежневой, В.А. Минкиной и др.

классификации, упорядочении и систематизации документов и документальных потоков основные положения отражены в работах Ю.Н. Столярова, И.Г. Моргенштерна, A.A. Гречихина и др.

- теории и методологии аналитико-синтетической переработки информации, разрабатываемых В.П. Леоновым, Д.И. Блюменау, Н.И. Гендиной, О.И. Алдохиной и др.

- теории и практики информационного и справочно-библиографического обслуживания потребителей, основанных на современных информационных и электронных ресурсах, М.Я. Дворкиной, С.А. Сбитнева, Н.И. Колковой, В.К. Степанова, Т.В. Майстрович, A.A. Гречихина и др.

Методы исследования. В целях решения задач диссертации и доказательства выдвинутой гипотезы в работе применялась совокупность научных методов, обусловленных комплексным и многоаспектным характером исследования. Так, изучение теоретической и методологической литературы по теме осуществлялось посредством методов библиографического разыскания и источниковедческого анализа; сравнительного метода - при изучении типологии и ценностных свойств электронных документов и фирменных веб-сайтов; метод библиографического анализа и синтеза применительно к фирменным веб-сайтам; многоаспектный классификационный анализ использовался для разработки типо-видовой структуры фирменных веб-сайтов.

Базой исследования послужили библиотеки Краснодарского края (Краевая научная библиотека, библиотеки ГОУВПО, городские ЦБС, межпоселенческие центральные районные библиотеки) и фирменные веб-сайты предприятий промышленности и сельского хозяйства Краснодарского края, выявленные за период с 2005 по май 2011 гг. (всего 56 фирменных веб-сайтов).

Научная новизна исследования определяется тем, что в диссертации впервые:

- дана собственная интерпретация понятий «фирменная информация» - как информации, содержащей фирменную атрибутику компании и являющейся собственностью фирмы и «фирменный веб-сайт» - как совокупность электронных документов, содержащих информацию о компании или фирме, их сфере деятельности и контактах, позволяющих решать различные коммерческие и сервисные задачи.

- разработана типо-видовая структура фирменных веб-сайтов;

- впервые изучено содержание и предложено практическое применение фирменных веб-сайтов в справочно-библиографическом обслуживании специалистов в библиотеке;

- проведен сравнительный анализ печатных и электронных фирменных материалов с точки зрения полноты удовлетворения информационных потребностей специалистов, в процессе справочно-библиографического обслуживания в библиотеке;

- определены перспективы справочно-библиографического и информационного обслуживания специалистов в библиотеке, предусматривающие использование фирменных веб-сайтов.

Теоретическая значимость исследования заключается:

- в комплексном, многоаспектном и обобщающем характере работы, позволившем создать всестороннюю и целостную картину использования фирменных веб-сайтов как источников библиографической и аналитической информации;

- в разработке классификации фирменных веб-сайтов;

- в обосновании возможности аналитико-синтетической переработки информации фирменных веб-сайтов в библиотеке, способствующей расширению границ традиционного понимания теории свертывания информации;

- в создании методических предпосылок для включения в теорию справочно-библиографического обслуживания фирменных веб-сайтов в качестве объектов изучения;

- в раскрытии перспектив использования фирменной информации в деятельности библиотек.

Практическая значимость состоит в том, что результаты и итоги анализа современного состояния содержания фирменных веб-сайтов в качестве источников библиографической и аналитической информации могут быть основой для расширения справочно-библиографического аппарата библиотеки на базе фирменных электронных документов. Создан комплекс средств формализации свертывания информации фирменных веб-сайтов. Разработан профессиональный тренинг подготовки библиотекарей по использованию фирменных веб-сайтов в справочно-библиографической деятельности. Материалы диссертации могут быть использованы в содержании курсов, читаемых на библиотечных факультетах вузов, - «Документоведение», «Библиографоведение», «Мировые информационные ресурсы», «Информационная культура личности».

Достоверность и обоснованность результатов диссертации обеспечивается ее широкой теоретико-методической базой, анализом и обобщением значительного числа исследований и публикаций по изучаемой теме, обоснованностью основных положений, позиций и выводов, использованием комплекса взаимосвязанных методов исследования.

Положения выносимые на защиту:

1. Фир