автореферат диссертации по машиностроению и машиноведению, 05.02.23, диссертация на тему:Развитие информационных моделей управления качеством с применением к управлению качеством окружающей среды

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 1.1 1.2 1.3 1.4 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ МЕТОДОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ Менеджмент качества в системах управления в промышленности Анализ подходов к интеграции требований стандартов ИСО серии 9000 и серии 14000 в системах менеджмента качества Существующие информационные технологии поддержки систем управления. Системно-динамическое моделирование Цель и задачи диссертационной работы

ГЛАВА 2 2.1 2.2 2.3 РАЗВИТИЕ МЕТОДА ОЖЦ В СИСТЕМАХ MEI1ЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КАК « ОСНОВЫ ДИНАМИЧЕСКОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ Развитие концепции ОЖЦ применительно к системам менеджмента качества Системно-динамическое моделирование устойчивости и качества жизненного цикла Анализ метода ОЖЦ и показателей качества окружающей среды t

ГЛАВА 3 3.1 3.2 3.3 3.4 РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Разработка динамической модели эволюции признаков качества Базовая динамическая модель для систем ' управления качеством окружающей среды Развитие базовой модели с целью удовлетворения требованиям обеспечения качества окружающей среды Модели с разделением признаков качества объектов окружающей среды

ГЛАВА 4 4.1 4.2 4.3 4.4 ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ Анализ источников неопределенности при моделировании признаков качества окружающей среды. Снижение неопределенности при экспертной оценке Разработка модели поддержки принятия решения в системах управления качеством окружающей среды Анализ чувствительности модели Применение модели в системах управления качеством окружающей среды

ВЫВОДЫ по ДИССЕРТАЦИИ

Диссертация посвящена исследованиям и развитию информационного обеспечения систем менеджмента качества продукции и менеджмента качества окружающей среды.

Актуальность проблемы исследования. К фундаментальным проблемам XXI века принято относить менеджмент, качество объектов и систем и охрану окружающей среды. Эти понятия объединяются в концепции всеобщего управления качеством (TQM). Идеи TQM достаточно быстро проникают из области чистого производства в предоставление услуг, образование, научные исследования. В том числе возникает задача управления качеством окружающей среды.

Общим подходам и концепциям TQM посвящено большое количество исследований, включая работы основоположников — гуру менеджмента качества: Deming [86], Feigenbaum [87], Ishikawa [97], Juran [99] и более современных авторов: Васильев [2, 3], Друкер [14, 15], Круглое, Шишков [36], Паллаци [54], Crosby [83], Garvin [91] и многие другие. В последние годы появились работы, рассматривающие различные аспекты менеджмента качества окружающей среды, как подсистемы TQM: Бурков и др. [1], Игнатов, Кокин [18], Коптюг [32, 33], Короткое [35], Марков [39], Недоступенко [50], Пашков и др. [55], Хубер [68] и др. Имеются также сравнительно немногочисленные работы по динамическому моделированию задач менеджмента качества объектов и систем: Кантаржи [20-22], Фатуев, Бушинский [69], Ford [88], Purvis [105] и др.

Внедрение TQM вызвало появление новых требований к информационной поддержке управления. До последнего времени основное внимание уделялось CALS — технологиям, обеспечивающим информационное сопровождение ЖЦ продукции. Однако, TQM требует и информацию в виде прогнозов поведения объектов управления (организации) в связи с реализацией принятой стратегии. В том числе это относится к динамике ЖЦ продукции. Для этой цели необходимы специальные модели динамики объектов и систем управления. Такие модели могут быть реализованы с помощью известной технологии системно-динамического моделирования, однако, с получением новой информации - сценариев реализации политики организации в области TQM. Применение такого моделирования для поддержки систем управления соответствует требованиям стандартов ИСО в части системности и процессного подхода.

В настоящее время в практике разработки, внедрения, функционирования и сертификации систем менеджмента качества предприятий имеют место различные подходы, в том числе дополнение моделей качества ИСО серии 9000 элементами других систем, например, элементами менеджмента качества окружающей среды, охраны здоровья и безопасности персонала. В то же время ИСО приняты основополагающие стандарты серии 14000, содержащие требования к системам управления качеством окружающей среды. По существу, возникает задача интеграции систем управления и информационных систем, обеспечивающих управление об ъектами производственной и хозяйственной деятельности, влияющими на состояние окружающей природной среды.

Важнейшей составной частью сохранения уровня качества окружающей среды является обеспечение проектировщиков, конструкторов и технологов достаточно простыми и доступными методиками для расчета потоков вещества и энергии на каждой из стадий их жизненного цикла, включая закупку сырья и вспомогательных материалов, производство продукции, ее обращение, использование и утилизацию. Главная задача заключается в том, чтобы на соответствующих этапах управления производством наряду с обеспечением основных функциональных свойств продукции осуществлялась оценка объема основных и вспомогательных расходных материалов, электроэнергии, воды, топлива, удельных выбросов вредных и ядовитых веществ.

Таким образом, разработка и развитие информационных моделей состояния и динамики качества производственной системы, обеспечивающих необходимой информацией системы управления качества продукции и качества окружающей средой предприятия как части интегральной системы менеджмента качества, является актуальной.

По степени изученности задачи диссертационной работы можно отнести к новым. Имеются разработки по моделированию глобальных экологических ущербов, т.е. изменения уровня качества окружающей среды однако они, как правило, не связаны с конкретными показателями деятельности отдельной организации. При решении задач диссертации использовались работы ученых, практиков по всеобщему менеджменту качества (TQM), нормативные документы по управлению качеством окружающей среды и управлению качеством продукции, работы по системно-динамическому моделированию: П.Ф. Друкера, И.Г. Кантаржи, О.Р. Козырева, Н.Н. Моисеева, Шевчука А.В., А. Форда, Дж. Форрестера, Г. Жордана, Н. Логотетиса и др., а также материалы национальных, европейских проектов и специальное программное обеспечение.

Личный вклад автора

Автору принадлежат постановка задач исследований, сбор и анализ необходимой исходной информации, конструирование и применение моделей, разработка методики их применения и анализ полученных результатов. Автор самостоятельно обобщил и оформил результаты работы.

Выполнение диссертационной работы связано с выполнением проекта «Информационное сопровождение системы управления окружающей средой организации» подпрограммы 210 «Качество», раздел 210.03 программы «Научные исследования высшей школы по приоритетным направлениям науки и техники» (20012002 гг.) и проекта РФФИ 0-05-96019 «Моделирование гидро-экологических факторов устойчивого развития береговых курортно-рекреационных регионов», (2001-2003 гг.), по которым автор является ответственным исполнителем.

К наиболее значимым результатам работы, обладающим новизной, относятся:

1. Разработана модель ЖЦ продукции, позволяющая исследовать устойчивость ЖЦ и взаимодействие качества продукции и ЖЦ.

2. Разработана базовая динамическая модель качества продукции, позволяющая исследовать различные концепции современного менеджмента качества.

3. Разработана базовая информационная модель качества окружающей среды под воздействием производственной деятельности предприятия, которая учитывает основные характеристики процесса менеджмента качества окружающей среды.

4. Предложена технология выбора возможных стратегий предприятия в области разработки и внедрения системы менеджмента качества окружающей среды с помощью информационного моделирования, которая состоит в выделении из ЖЦ продукта основных загрязнителей окружающей среды, моделирования их воздействия на интегральные признаки качества окружающей среды на основе детализированных версий базовой модели.

5. Предложен метод уменьшения неопределенностей моделирования качества окружающей среды, связанный с учетом перспективы экспертных оценок факторов и процессов модели. Дана классификация возможных перспектив в подходах экспертов: краткосрочная, среднесрочная и долгосрочная.

Практическая значимость диссертации

Разработанные информационные системно-динамические модели качества продукции и качества окружающей среды обеспечивают необходимой информацией системы управления качеством. После проведения инвентаризации критериальных загрязнений в ЖЦ продукции в соответствии с разработанной в диссертации методикой выполняется построение моделей признаков качества окружающей среды для каждого из них. Наличие моделей позволяет оценивать различные стратегии управления качеством окружающей среды с учетом экономического развития предприятия и экологического ущерба.

Разработанные в диссертации методики и модели управления качеством окружающей среды в рамках TQM использовались: ЗАО Торговая компания «Вимм-Билль-Данн» (курсы повышения квалификации для менеджеров и технических работников по направлению «Современный менеджмент качества продукции и услуг», разработка учебно-методических материалов); ООО «Научно-производственная фирма Экология-Энергетика» (создание системы TQM в соответствии со стандартами ИСО серий 9000 и 14000). Кроме того, на основе материалов диссертации разработан раздел учебного пособия «Экологическое управление природными ресурсами», предназначенного для использования при обучении по специальности «Управление качеством».

Апробация работы

Методы и результаты исследований в диссертации представлялись на:

- Научно-технической конференции-выставке «Качество», (Москва, 2001)

- Международном семинаре «Проблемы разработки региональной политики в сферах менеджмента качества и экологического менеджмента», (Москва, 2001)

- Конференции молодых ученых и аспирантов МГТУ «Станкин», (Москва, 2001)

- Третьем Всероссийском симпозиуме по прикладной и промышленной математике (Сочи, 2002)

- Научно-технической конференции «Качество и ИПИ-технологии» (Москва, 2002)

- Второй Всероссийской научно-практической конференции «Системы качества. Управление качеством в вузе» «Сертификация, менеджмент, безопасность» (Москва, 2003)

- Заседаниях Центра менеджмента качества МГТУ «Станкин», (Москва, 2001, 2002, 2003)

Основные результаты диссертации представлены в восьми научных публикациях, подготовленных лично или в соавторстве с научным руководителем [23-30]. Структура и объем диссертации

Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения и списка литературы, включающего 116 наименований. Работа занимает 154 стр. текста, содержит 97 рисунков, 14 таблиц. Главы диссертации соответствуют по содержанию задачам диссертационной

Основные выводы по диссертационной работе состоят в следующем: Разработаны системно-динамические модели жизненного цикла продукции для потока материалов в жизненном цикле с обратными связями, обеспечивающими устойчивость ЖЦ. Показано, как интегральный показатель качества продукции включается в модель ЖЦ, при этом он влияет на скорости материальных потоков между стадиями ЖЦ. Разработана базовая динамическая модель качества продукции, которая включает жизненный цикл продукции, характеристику качества и функцию потерь S. Taguchi. С помощью моделирования показано, что зависимость функции потерь от степени расхождения характеристики качества и заданного качества может быть связана также с характеристиками ЖЦ продукции.

В качестве характеристики качества окружающей среды рекомендуется использовать интегральный ущерб окружающей среде, что позволяет динамически моделировать систему менеджмента качества.

Разработана базовая информационная модель качества окружающей среды, которая учитывает основные параметры системы менеджмента качества окружающей среды, и применяется для разработки дальнейших версий модели.

Па основе базовой модели разработаны следующие версии, которые позволяют совместно рассматривать загрязнения атмосферы, водных объектов и утилизацию твердых отходов. В качестве практической версии разработана информационная модель качества окружающей среды, в которой реализуется оценка ущерба методом эко-индикаторов и которая позволяет получать информацию, необходимую для эффективной работы системы менеджмента качества окружающей среды предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Бурков В.Н., Умрихина Е В., Щепкин А.В. Экологический менеджмент: основы специальности// Инженерная экология. 2001, 9

2. Васильев В.А., Каландаришвили Ш.Н., Чайка И.И. Системный подход к качеству. М.: Изд-во «ЛАТМЭС», 2001

3. Васильев В.А. и др. Управление качеством и сертификация. Учебное пособие для вузов. М.: Интермет Инжиниринг, 2002

4. Вредные вещества в промышленности, том II, Неорганические и элементоорганические соединения, Справочник для химиков, инженеров и врачей, под ред. Н.В. Лазарева, Химия, Ленинградское отделение, 1971

5. Временная типовая методика определения экономической эффективности осуществления природоохранных мероприятий и оценки экономического ущерба, причиняемого народному хозяйству загрязнением окружающей среды. М.: 1986

6. Гост 12.1.007-76 «ССБТ. Вредные вещества. Классификация и общие требования безопасности», Госстандарт, М., 1976.

7. ГОСТ Р ИСО 14010, РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОМУ АУДИТУ. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ, Издание официальное, М., Госстандарт РФ, 1998, 14 с.

8. ГОСТ Р ИСО 14011, РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОМУ АУДИТУ. ПРОЦЕДУРЫ АУДИТА. ПРОВЕДЕНИЕ АУДИТА СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДОЙ, Издание официальное, М., Госстандарт РФ, 1998, 22 с.

9. ГОСТ Р ИСО 14012, РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОМУ АУДИТУ. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ КРИТЕРИИ ДЛЯ УДИТОРОВ В ОБЛАСТИ ЭКОЛОГИИ, Издание официальное, М., Госстандарт РФ, 1998, 16 с.

10. ГОСТ Р ИСО 14020, ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ ЭТИКЕТКИ И ДЕКЛАРАЦИИ. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ, Издание официальное, М., Госстандарт РФ,1998, 15 с.

11. ГОСТ Р ИСО 14040, УПРАВЛЕНИЕ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДОЙ. ОЦЕНКА ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА. ПРИНЦИПЫ И СТРУКТУРА, Издание официальное, М., Госстандарт РФ, 1998, 20 с.

12. Государственный доклад «О состоянии окружающей природной среды г. Москвы в 1992 году», М., МЦФ «ЭССО», 1992

13. Друкер П. Новые реальности в правительстве и политике, в экономике и бизнесе, в обществе и мировоззрении. -М.: 1994.

14. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. Москва- Санкт-Петербург-Киев: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 272 с.

15. Ефремов B.C. Семь граней современного менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом. 1997. - июль-август. - с. 3-13.

16. Закон «Об охране окружающей природной среды» от 19.12.91, №2060-1

17. Игнатов В.Г., Кокин А.В. Экологичный менеджмент. Учебное пособие. Ростов-на-Дону.: Кн. изд-во, 1997.

18. Кантаржи И.Г. Системный анализ в изучении взаимодействия промышленности и окружающей среды. Труды Первой международной конференции «Промышленность. Технологии. Окружающая среда —ПРОТЭК 98». М.: Изд-во СТАНКИН, 1998.

19. Кантаржи И.Г., Хариф К., Буаро О., Рей В., Талипова Т. Системный анализ и моделирование в инженерной экологии: Учебное пособие. М.: МГТУ «Станкин», 2001.-77 с.

20. Кантаржи И.Г., Онякова Е.В. Моделирование экологических процессов и систем, Изд-во МГТУ СТАНКИН, 2000

21. Кантаржи И.Г., Ковалевский Ю.Е. Информационное сопровождение системы управления окружающей средой организации, Научно-техническая конференция-выставка «Качество», 3-5 декабря 2001, Материалы, 2001.

22. Кантаржи И.Г., Ковалевский Ю.Е. Моделирование взаимодействия промышленности и окружающей среды в экологическом менеджменте, Обозрение прикладной и промышленной математики, 9, 3, 2002, 618-619.

23. Кантаржи И.Г., Ковалевский Ю.Е. Информационное сопровождение экологического менеджмента в интегрированной системе управления организацией, Научно-техническая конференция-выставка «Качество и ИПИ-технологии», 2-5 декабря 2002, Материалы, 2002.

24. Ковалевский Ю.Е., Кантаржи И.Г. Системное моделирование взаимодействия предприятия и окружающей среды, Электронный журнал «Автоматизация и управление в машиностроении», вып.17, 2001, http://windovvs-1251.w\vw.stankin.ru/rusver/index.html

25. Козырев О.Р., Куркин А.А., Максимов А.Г., Митяков С.Н. Теория обработкиэкономической информации: Учебное пособие. Нижний Новгород: Нижегородский государственный технический университет, 2000. - 178 с.

26. Коптюг В.А. Задачи социально-гуманитарных наук в разработке моделей будущего развития страны. В сб. "Закономерности социального развития: ориентиры и критерии моделей будущего", часть I. Новосибирск: РАН СО, 1994. 5-10 с.

27. Коптюг В.А. "Земля ищет равновесия". М.: Сов. России, 24.04. 93; N 48.

28. Короткое Э.М. Профессионализация управления: тенденции и проблемы российского менеджмента// Менеджмент. 1996. - № 2.-е. 5-12.

29. Короткое Э.М. Концепция экологического менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом 1997. - март-апрель. - с. 12-23.

30. Круглое М.Г., Шишков Г.М. Управление качеством. // Учебное пособие. 1999. МГТУ СТАНКИН. 234 с.

31. Кутин А.А. Создание конкурентоспособных станков, М., Станкин, 1996

32. Мазур И.И., Молдаванов О.И. Курс инженерной экологии, М., Высшая школа, 1999

33. Марков Ю.Г."Социальные факторы экологически устойчивого развития". В сборнике "Закономерности социального развития: ориентиры и критерии моделей будущего", часть II. Новосибирск: РАН СО, 1994. 29-33 с.

34. Масленникова И.С. Экологический менеджмент на транспортных коммуникациях: учебное пособие. СПб.: Недра: СПетерб.фил. - 1997.

35. Математические модели контроля загрязнения воды, под ред. А.Джеймса, М., Мир, 1981.

36. Медоуз Д.Х., Медоуз Д.Л., Рандерс Й. За пределами роста. М.: Прогресс, 1994.

37. Международный стандарт ИСО 14001. Системы управления охраной окружающей среды. Общие требования и руководящие указания. М.: Госстандарт, 1997

38. Мельников П.С. Справочник по гальванопокрытиям в машиностроении, М., Машиностроение, 1979

39. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, М., Изд-во ДЕЛО, 2000

40. Методика определения предотвращенного экологического ущерба, Государственный комитет РФ по охране окружающей среды, М., 1999

41. Министерство природных ресурсов РФ, Департамент природных ресурсов по северо-западному региону, Сборник рекомендаций Хельсинской комиссии, РОО «Экология и бизнес», С-П, 2001

42. Моисеев Н.Н., Александров В.В., Тарко A.M. Человек и биосфера. Опыт системного анализа и эксперименты с моделями. М.: Наука, 1985.

43. Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа. М: Наука, 1981.

44. Недоступенко Г.А. Методические рекомендации по курсу "Экологический менеджмент" Обнинск: ИАТЭ, 1997.

45. Нестеров П.М., Нестеров А.П. Экономика природопользования и рынок. М., «Закон и право», 1997

46. Олех Л.Г. Проблемы выбора России в канун XXI века. В сборнике "Закономерности социального развития ориентиры и критерии моделей будущего", часть I. Новосибирск: РАН СО, 1994. 64-69 с.

47. Охрана атмосферы и предложения по предельно-допустимым выбросам (ПДВ) и временно-согласованным выбросам (ВСВ) для предприятия Московского станкостроительного завода им. С. Орджоникидзе, Исходные данные, М., 1987

48. Палацци М., Старчер Дж. Корпоративная социальная ответственность и успех в бизнесе// Менеджмент. 1998. - № 7. - с. 33-56.

49. Пашков Е.В., Фомин Г.С., Красный Д.В. Международные стандарты ИСО 14000. Основы экологического управления. М.: Изд-во стандартов, 1997

50. Перринг Ч. "Экономический рост и устойчивое развитие". М.: Мир науки, 1991; т. 35, N0 1.5-9 с.

51. Программа действий по охране окружающей среды для центральной и восточной Европы, Одобрено на конференции министров по защите окружающей среды, Люцерн, Швейцария, 28-30 апреля 1993 г., OECD and World Bank, 1995

52. Прокоп М. Зеленый бизнес. Инвестировать в экологию прибыльно./ Пер. с англ. -М.: Мир. 1995.

53. Рабинович С.Г. Погрешности измерений. Энергия, Ленинградское отделение, 1978.

54. Реддин В.Дж. Тесты для менеджеров. Стиль руководства и эффективность. -Ростов-на-Дону.: Феникс. 1997.

55. CALS: концепция, стратегия и технологии. Материалы для руководителей предприятий, М.: ГНОЦ CALS-технологий 2001

56. Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов, СанПиН 2.2.1/2.1.1.567-96, Издание официальное, М., Минздрав России, 1997

57. Соловьева Н.Д., Савельева Е.А. Экологические проблемы гальванических производств, Учебное пособие, Саратовский государственный технический университет, 1997

58. Стратегическое планирование/ Под ред. Уткина Э.А. М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. - Изд-во ЭКМОС. - 1998.

59. СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА. Международные стандарты ИСО серии 9000, В ТРЕХ ТОМАХ. М: ИСО. 1996

60. Третья Международная конференция " Откройте новый мир качества" (17-21 июля 2000), Сборник материалов (в 2 х частях), Часть 2, Сборник методических материалов ИСО/ТК 176, Ялта 2000, РОССИЙСКИЙ МОРСКОЙ РЕГИСТР СУДОХОДСТВА

61. Шевчук А.В. Экономика природопользования (теория и практика). М.: НИА -Природа, 2000. - 326 с.

62. Хубер Юрг и др. Экологический бенчмаркинг: выгоды и ловушки. Европейское качество, т. 8, №2, 2001, 57-62

63. Фатуев В.А., Бушинский В.И. Эколого-экономическое моделирование и менеджмент. Тула.: ПОП Тул. гос. ун-та. - 1997.

64. Федеральный закон об охране окружающей среды, проект, Одобрен Советом Федерации РФ 26 декабря 2001

65. Физико-географические характеристики Москвы, Правительство Москвы, официальный сервер, www.mos.ru

66. Фомин Г.С., Фомина О.Н. Воздух. Контроль загрязнений по международным стандартам. СПРАВОЧНИК, М., ВНИИстандарт, 1994

67. Фофанов В.П. Кризис мировой цивилизации и судьба России: новая реальность и новая онтология. В сборнике "Закономерности социального развития ориентиры и критерии моделей будущего", часть I. Новосибирск: РАН СО, 1994. 47-58 с.

68. Фрадинский В.В. Экономика и экология: актуальные проблемы. СПБ.: Изд-во Спб. ГУЭФ. - 1998.

69. Экологический менеджмент: Учеб. пособие. Иркутск.: Изд-во ИЖА - 1998.

70. Экология, охрана природы и экологическая безопасность. Книги 1,2. В.И. Данилов Данильян редактор, М., изд-во МНЭПУ, 1997

71. Экологическое право Российской Федерации, курс лекций, Ю.Е. Винокуров -редактор, М., Изд-во МНЭПУ, 199978. 2000 Environmental and Safety Report, American Home Product Corporation, AHP, Madison, NJ 07940, 33 p.

72. Bakker J en van de Meent D. Receptuur voor de berekening van de Indicator Effecten Toxische Stoffen (Itox), RIVM rapportnr.: 607504003, RIYM Bilthoven, juni 1997

73. Braunschweig A., Foster R.,Hofstrtter P., Muller-Wenk R. Developments in LCA Valuation, IWOE Diskussionsbeitrag Nr.32, St. Gallen

74. British standard, Implementation of ISO 14001:1996 Environmental management systems specification with guidance for use, BSI, 1996

75. Chapman P. F., Roberts F. Metal resources and energy, Butterworths, 1983

76. Crosby P.B. Quality is Free. N.-Y.: New American Library, 1980

77. Costanza R., 1991: 'Ecological Economics: The Science and Management of Sustainability', Columbia University Press, New York. 1-20 p.

78. Culaba A.B., Purvis M.R.I. A Methodology for the Life Cycle and Sustainability Analysis of Manufacturing Processes. J. of Cleaner Production, (7) 1999. - p.435-445

79. Deming W.E. Improvement of Quality and Productivity Through Action by Management. National productivity Review, Winter 1981-1982, p.12-22

80. Feigenbaum A.V. Total Quality Control. 3d ed. NY.: McGraw-Hill. 1991

81. Ford A. Modeling the Environment, An Introduction to System Modeling of Environmental Systems. Washington: Island Press, 1999. - 401 p.

82. Forrester J. Industrial Dynamics.- Walthan, MA: Pegasus Communications, 1961

83. Forrester J. Urban Dynamics.- Walthan, MA: Pegasus Communications, 1969

84. Garvin D.A. Managing Quality. The Strategic and Competitive Edge. N.-Y.: Free Press. 1988

85. Hofstetter P. Perspectives in Life Cycle Impact Assessment; A Structured Approach to Combine Models of the Technoshere, Ecosphere and Valueshpere. Kluwers Academic Publishers, 1998, www.wkap.nl/book.htm/07923-8377-X

86. Hofstetter P. Braunschweig A., Metter M., Muller-Wenk R., Tietje O. Dominance Analysis in the Mixing Triangle, AQ Graphical Decision Support Tool for Product Comparisons, Industrial Ecology, 1999

87. Horgan J. From complexity to perplexity. Scientific American, June 1995

88. Human Choice & Climate Change. Volume 2, Resources and Technology. Edited by Steve Rayner, Elizabeth L. Malone, Battelle Press, USA, 1998.

89. International standard ISO 14040. Environmental management Life cycle assessment -Principles and framework, ISO 1997

90. Ishikawa K. What is Total Quality Control? The Japanese Way. Trans. David Lu. London: Prentice-Hall International. 1985

91. Juran J.M. The Quality Trilogy. Quality Progress. August 1986: p. 19-24

92. Kortman J., G., M., Lindeijer E.W., Sas H., Sprengers M. Towards a Single Indicator for Emissions, IDES (IVAM-er) Amsterdam

93. Logothetis N. Managing for Total Quality. Prentice Hall, UK, 1992

94. Masters G.M. Introduction to Environmental Engineering and Science (Введение в инженерную экологию), PRENTICE HALL, 1993.

95. Murray, Ch., Lopez A. The global burden of disease, WHO, World Bank and Harvard School of Public Health, Boston, 1996

96. Peavy H.S., Rowe D.R., Tchobanoglous G. Environmental Engineering, McGRAW-Hill, 1985

97. Purvis M.R.I. Business of Sustainable Technology. 1st Humanoid, Nanotechnology, Information Technology, Communication and Control Environment and Management (HNICEM) Int. Conf., march 27-30, 2003. Manila, Philippines.

98. OECD Environmental Directorate, "The OECD Programme on long range transport of air pollutants: Summary report, OECD, Paris, 1997

99. Quantifying toxic stress in LCA by means of potentially affected fraction (PAF), Meent D., Goedkoop M. J., Breure A.M. RIVM Laboratory of Ecotoxicology, The Netherlands, 1999

100. Safety & Environmental Assurance Policies, Johnson & Johnson Ltd., issued Feb 95, HSPOLIND

101. Stern A.C. et al. Fundamentals of Air Pollution, Academic Press, Inc. 1984

102. The Eco-indicator 99. A damage oriented method for Life Cycle Impact Assessment, Methodology Annex, Internet version, PRe Consultants B.V., Rotterweg, 1999

103. The Eco-indicator 99. A damage oriented method for Life Cycle Impact Assessment, Methodology Report, Internet version, PRe Consultants B.V., Rotterweg, 1999

104. Thompson M., Ellis R., Wildavsky A. Cultural Theory, Westview Print Boulder, 1990

105. Towards Sustainability. EEC (com). 92. 23. vol. II. 1992

106. Valuing the Earth Economics, Ecology, Ethics', ed. by H.E.Daly and K.N.Taunsend, 1993: The MIT Press Cambridge, Massachusetts, London, England.

107. VENSIM, Ventana Systems, Inc., 149 Waverly Street, Belmont, MA 02178