автореферат диссертации по транспорту, 05.22.14, диссертация на тему:Обоснование и разработка методики оценки качества профессиональной подготовки технических специалистов гражданской авиации при их сертификации

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ

МИШУНИН ВЛАДИМИР АЛЕКСАНДРОВИЧ

ОБОСНОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ТЕХНИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ ПРИ ИХ СЕРТИФИКАЦИИ

05.22.14. Эксплуатация воздушного транспорта

Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук

Научные руководители: Зубков Б.В. - д.т.н., проф. Елисов Д.Н. - д.т.н., проф.

Москва 1998

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................6

1. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМ СЕРТИФИКАЦИИ ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЙ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ.....................................................................................14

1.1. Сертификация, как метод государственного управления безопасностью полетов в гражданской авиации.........................................14

1.1.1. Актуальность проблемы сертификации и анализ состояния обеспечения безопасности полетов в гражданской авиации Российской Федерации в современных условиях.......................................................14

1.1.2. Исследование структур и процессов системы сертификации

на воздушном транспорте Российской Федерации ... ~.........:.....................31

1.1.3. Сертификация технического персонала организаций по техническому обслуживанию и ремонту авиационной техники, как объект исследования...............................................................................34

1.2. Теория квалиметрии, как аппарат исследования профессионального уровня ИТП...................................................................................36

1.2.1. Анализ квалиметрических методов исследования качества профессионального уровня ИТП.......................................................36

1.2.2. Концептуальная модель управления качеством профессиональной подготовки ИТП.................................................................42

1.3. Формулировка цели и задач исследования........................................46

Библиография к главе 1...................................................................................47

Выводы к главе 1..............................................................................................48

2. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ МОДЕЛИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА СЕРТИФИКАЦИИ ТЕХНИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ .........................................50

2.1. Исследование технологии сертификации инженерно-технического персонала предприятий гражданской авиации.........................50

2.1.1. Анализ системы профессиональной подготовки технического и инженерного персонала по эксплуатации авиационной техники..............50

2.1.2. Анализ системы переподготовки и повышения квалификации технического и инженерного персонала по эксплуатации авиационной техники....................................................................................52

2.1.3. Анализ системы сертификации авиационного персонала гражданской авиации...................................................................53

2.2. Разработка эксплуатационной квалификационной модели качества профессиональной подготовки к сертификации ТП организаций по ТОиР АТ...............................................................................59

2.3. Разработка концептуальной модели квалиметрической экспертизы профессиональной подготовки к сертификации ТП организаций по ТОиР АТ.......................................................................64

2.3.1. Аналитическая модель исследуемого свойства.....................64

2.3.2. Множественная модель обобщенной оценки показателей качества профессиональной подготовки технических специалистов..........66

2.4. Сертификация - процесс оценки уровня технического персонала

по показателям качества профессиональной подготовки............................69

Библиография к главе 2...................................................................................74

Выводы к главе 2........................................................................75

3. РАЗРАБОТКА КВАЛИМЕТРИЧЕСКИХ ПРОЦЕДУР СЕРТИФИКАЦИИ ТЕХНИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ГРАЖДАНСКОЙ

АВИАЦИИ...................................................................................................77

3.1. Разработка системы государственных требований к уровню

профессиональной подготовки ТП организаций по ТОиР АТ................77

3.1.1. Общие положения системы специальной профессиональной подготовки к сертификации ТП организаций по ТОиР АТ..........................77

3.1.2. Обоснование необходимости разработки системы специальной профессиональной подготовки к сертификации ТП организаций по ТОиР АТ.........................................................................................................................78

3.1.3. Обоснование необходимости совершенствования системы специальной профессиональной подготовки к сертификации ТП организаций по ТОиР АТ.....................................................................79

3.2. Разработка системы показателей качества профессиональной подготовки к сертификации ТП организаций по ТОиР АТ ......................82

3.2.1. Система показателей качества профессиональной подготовки -критерий оценки квалиметрических процедур сертификации технических специалистов........................................................................82

3.2.2. Разработка методики выбора номенклатур показателей качества профессиональной подготовки ТП к сертификации................84

3.2.3. Разработка процедур экспертизы показателей качества профессиональной подготовки к сертификации ТП организаций по

тоиР ат...................................................:....;:.........:...............90

3.3. Разработка и обоснование методики проведения системы специальной профессиональной подготовки ТП к сертификации...............93

3.3.1. Обоснование необходимости разработки методики проведения системы специальной профессиональной подготовки ТП к сертификации......................................................................................................93

3.3.2. Порядок организации и проведения специальной профессиональной подготовки ТП к сертификации......................................94

Библиография к главе 3...................................................................................97

Выводы к главе 3..............................................................................................97

4. РАЗРАБОТКА АЛГОРИТМОВ И ПРОГРАММ РЕАЛИЗАЦИИ

КВАЛИМЕТРИЧЕСКИХ ПРОЦЕДУР СЕРТИФИКАЦИИ................99

4.1. Разработка процедур и алгоритмов формирования номенклатур показателей качества специальной профессиональной подготовки к сертификации ТП по ТЭ АТ......................................................................99

4.2. Разработка процедур и алгоритмов экспертизы показателей качества при оценке профессионального уровня ТП организаций по ТОиР АТ......103

4.2.1. Ранжирование результатов групповой экспертизы.................103

4.2.2. Ранжирование результатов парных сравнений показателей 107

4.2.3. Определение взаимосвязи ранжировок............................109

4.2.4. Оценка согласованности мнений экспертов.......................112

4.3. Разработка «Программно-методического комплекса по процедуре профессиональной подготовки к сертификации ТП организаций по

ТОиР AT».................................................................................118

4.3.1. Определение и характеристика уровня специальной профессиональной подготовки при сертификации ИТП по ТЭ AT..........118

4.3.2. Разработка «Рекомендаций по процедуре подготовки к сертификации ИТП организаций по ТОиР AT».................................122

4.3.3. Разработка программ системы специальной профессиональной подготовки к сертификации ТП организаций по ТОиР AT...................124

4.4. Разработка методики повышения профессионального уровня ТП в системе специальной профессиональной подготовки к сертификации ТП организаций по ТОиР AT........................................................126

4.4.1. Цель, методы исследования при разработки методики повышения профессиональной уровня ТП.......................................126

4.4.2. Разработка методики активного обучения...............................127

Библиография к главе 4..................................................................................129

Выводы к главе 4............................................................................................130

Заключение..............................................................................132

Литература...............................................................................135

Приложения:

1. «Заявка-представление» на кандидата для обучения и проверки профессиональной подготовленности при сертификации ТП, выполняющего ТОиР AT»........................................................148

2. Рекомендации «По процедуре подготовки к сертификации технического персонала организаций по ТОиР AT»................!....................152

3. Акты о внедрении диссертационной работы...................................175

ВВЕДЕНИЕ

Современная авиационно-транспортная система (АТС) представляет собой сложную иерархическую человеко-машинную структуру с различными информационными уровнями и подсистемами, предназначенную осуществлять безопасные воздушные перевозки. Главной социально-значимой проблемой АТС является проблема обеспечения безопасности полетов (БП). Для перспективного решения вопросов обеспечения БП в гражданской авиации (ГА) важное значение имеет теория безопасности на воздушном транспорте (ВТ), объектом изучения которой выступают процессы 4 функционирования авиационного транспорта и авиационных работ, предупреждающие возникновение в полете аварийной и катастрофической ситуаций. ~

Анализ состояния БП по данным Международной Организации Гражданской авиации (ИКАО) показывает, что подавляющее большинство авиационных происшествий (АП) и инцидентов (И) происходит по причинам, связанным с "личностным" или "человеческим фактором" (ЧФ). Понятие ЧФ включает в себя совокупность всех врожденных и приобретенных физических и психологических свойств личности, которые могут быть поставлены в связь с причинами возникновения, характером течения и исходом АПиИ.

Решение проблемы ЧФ в обеспечении БП в существенной мере определяется уровнем профессиональной подготовки технического персонала (ТП) организаций по техническому обслуживанию и ремонту авиационной техники (ТОиР АТ) и ее контроля государством. Вот почему проблема обеспечения БП - это главнейшая задача ВТ, которая очень остро встала в 90-ых годах XX века в Российской Федерации (РФ) и ГА мира, ее актуальность требует анализа статистических данных по событиям и их причинам, разработку мероприятий по предупреждению и устранению АП и И, оценку профессиональной подготовки авиационного персонала и его

соответствие государственным сертификационным требованиям. Решением указанных вопросов занимается внедряемая в ГА система сертификации (СС), которая является методом активного контроля со стороны государства за выполнением требований по обеспечению БП.

Большой вклад в решение проблем подготовки специалистов для ГА внесли ведущие ученые отрасли: Воробьев В.Г., Голего H.JL, Козлов АИ, Крыжановский Г.А., Сакач Р.В., Смирнов H.H., и другие. Получены весомые научные и практические результаты, ставящие процесс профессиональной подготовки ИТП на качественно новую ступень. Вместе с тем, внедрение системы сертификации авиационного персонала выдвигает целый ряд новых проблем, важнейшей N из которых является процедура выявления соответствия уровня профессиональной подготовки персонала заданным требованиям. Указанная проблема решается в рамкйх теорий квалиметрии, в развитие и становление которой основной вклад внесли отечественные ученые: Азгальдов Г.Г., Елисов JI.H., Гличев A.B., Селезнева H.A., Субетто А.И. и другие. Однако теоретические и практические исследования проблем квалиметрии нуждаются в дальнейшем развитии. Особенно актуальным является исследование и разработка квалиметрических процедур сертификации технических специалистов ГА.

Целью диссертационной работы является повышение качества обслуживания авиационной техники путем совершенствования методов и программ сертификации технических специалистов.

Для достижения поставленной цели сформулированы и последовательно решены следующие основные задачи:

проведено исследование проблем и технологии сертификации ИТП; проведен сравнительный анализ состояния безопасности полетов в ГА РФ в современных условиях и определено влияние на БП профессиональной подготовки технического персонала; разработана концептуальная модель технологического процесса сертификации технических специалистов ГА;

разработаны квалиметрические процедуры сертификации технических специалистов ГА;

- разработаны алгоритмы и программы реализации квалиметрических процедур сертификации.

Методы исследований базируются на комплексном использовании разработанных теоретических основ, методологии, инструментальных средств квалиметрии ИТП ГА, теории надежности, теории вероятности и математической статистики. В диссертации разработаны теоретические положения, алгоритмы реализации квалиметрических процедур сертификации, совокупность которых можно квалифицировать, как вклад в развитие отечественной ССВТ, совершенствования профессионального уровня ТП организаций по ТОиР АТ и повышения уровня БП в авиакомпаниях России. ~

Научная новизна работы заключается в:

создании концептуальной модели технологического процесса сертификации технических специалистов ГА;

создании системы специальной профессиональной подготовки технического персонала к сертификации (ССППС) ТП организаций по ТОиР АТ и методики ее проведения;

- создании «Программно-методического комплекса по процедуре профессиональной подготовки к сертификации технического персонала организаций по ТОиР АТ»;

разработке методики повышения профессионального уровня технического персонала организаций по ТОиР АТ. На защиту выносятся следующие основные результаты: модели качества профессиональной подготовки к сертификации технического персонала организаций по ТОиР АТ;

процедуры квалиметрической экспертизы профессиональной подготовки к сертификации технического персонала организаций по ТОиР АТ;

- алгоритм экспертизы показателей качества при оценке профессионального уровня технического персонала организаций по ТОиР АТ;

система государственных требований к уровню профессиональной подготовки технического персонала организаций по ТОиР АТ и методика ее организации и проведения;

программно-методический комплекс по процедуре профессиональной подготовки к сертификации ТП организаций по ТОиР АТ;

- методика повышения профессионального уровня ТП организаций по ТОиР АТ.

Практическое значение работы

За время работы над диссертацией автор принял участие в научно-исследовательской работе, проводимой в Егорьевском авиационном техническом колледже ГА (ЕАТК ГА), по тематике, связанной с вопросами исследования обеспечения БП, качества профессиональной подготовки учащихся колледжа и их участие в исследовательской, реферативной работе по проблемам обеспечения БП и жизнедеятельности, диагностике, технической эксплуатации, ремонту, экологическим проблемам, сертификации технического персонала организаций по ТОиР АТ. Результаты исследований подготовлены и опубликованы в сборнике научных статей издаваемого в ЕАТК ГА применены для разработки «Государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 1703 (повышенный уровень)», «Основной профессиональной образовательной программы» по специальности 1703 (регистрационный номер 25-1703-ВР-1998), «Положения по организации и проведению учебного процесса в средних специальных учебных заведениях» (ССУЗ) ГА и других учебно-методических материалов, необходимых для совершенствования учебного процесса, профессиональной подготовки учащихся колледжа по ТЭЛАиД и технического персонала курсов

повышения квалификации, специальной подготовки к сертификации, что подтверждает практическую ценность работы. Апробация результатов работы

Основные результаты работы были представлены и обсуждены на: 1-ой Международной научно-технической конференции (МНТК) "Инженерно-физические проблемы авиационной и космической техники", Егорьевск, ЕАТК ГА, МГТУ ГА, МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1995;

- 1-ой Всероссийской научно-практической конференции «Государственное регулирование деятельности в ГА», Санкт-Петербург, ОЛАГА, 1995;

- МНТК "Современные научно-технические проблемы ГА", Москва, МГТУ ГА, 1996;

- 2-ой МНТК "Инженерно-физические проблемы авиационной и космической техники", Егорьевск, ЕАТК ГА, ""МГТУ ГА, МГТУ им. Н.Э.Баумана 1997;

- 5-м Международном совещании-семинаре (МСС) «Инженерно-физические проблемы новой техники». М., МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1998. Кроме того, основные результаты работы обсуждались на

внутривузовских конференциях, семинарах МГТУ ГА, МГТУ им. Н.Э.Баумана, ЕАТК ГА.

Публикация результатов работы Основные результаты работы опубликованы в

- сборниках тезисов, докладов 1-й Международной научно-технической конференции. - Егорьевск, ЕАТК ГА, МГТУ ГА, МГТУ им.Н.Э.Баумана, 1995;

- сборнике тезисов докладов 1-ой Всероссийской научно-практической конференции. Санкт-Петербург, Академия ГА, 1995;

- сборнике тезисов, докладов МНТК. М.: МГТУ ГА, 1996;

- Межвузовском сборнике научных трудов: Гуманитарные, социально-экономические аспекты и проблемы обеспечения БП. М.: МГТУ ГА, 1996;

- сборнике тезисов, докладов 2-ой МНТК. - Егорьевск, ЕАТК ГА, МГТУ ГА, МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1997;

- сборнике научных трудов № 1 ЕАТК ГА. - Егорьевск, ЕАТК ГА, 1997;

- сборнике научных трудов № 2 ЕАТК ГА. - Егорьевск, ЕАТК ГА, 1998;

- сборнике тезисов, докладов 5-го МСС. М.: МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1998;

- Межвузовском сборнике научных трудов. М.: МГТУ ГА, 1998;

- Государственном образовательном стандарте среднего профе�