Библиографическое обеспечение маркетинга: современное состояние и пути оптимизации

Мешалкина, Юлия Владимировна

Библиотековедение, библиографоведение и книговедение

автореферат диссертации по документальной информации, 05.25.03, диссертация на тему:Библиографическое обеспечение маркетинга: современное состояние и пути оптимизации

кандидата педагогических наук: Мешалкина, Юлия Владимировна
город: Москва
год: 2005
специальность ВАК РФ: 05.25.03
цена: 450 рублей

Диссертация по документальной информации на тему «Библиографическое обеспечение маркетинга: современное состояние и пути оптимизации»

Автореферат диссертации по теме "Библиографическое обеспечение маркетинга: современное состояние и пути оптимизации"

На правах рукописи

МЕШАЛКИНА ЮЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА

БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА: СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПУТИ ОПТИМИЗАЦИИ

Специальность - 05.25.03 Библиотековедение, библиографоведение и книговедение

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Москва - 2005

Работа выполнена на кафедре отраслевых информационно-поисковых систем Московского государственного университета культуры и искусств

Научный руководитель: кандидат педагогических наук, доцент

Лукашина Маргарита Ивановна

Официальные оппоненты: доктор филологических наук, профессор

Антонова Сусанна Галустовна

Ведущая организация: Государственная публичная научно-

техническая библиотека России

Защита диссертации состоится 20 мая 2005 г. в 11 часов на заседании диссертационного совета Д 210.010.01 при Федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Московский государственный университет культуры и искусств» по адресу: 141406, Московская обл., г. Химки-6, ул. Библиотечная, д. 7, ауд. 218 (новый корпус).

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Московского государственного университета культуры и искусств.

Автореферат разослан 16 апреля 2005 года

кандидат педагогических наук, доцент Герасимова Лариса Николаевна

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат педагогических наук, профессор

иж

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Развитие рыночных отношений в экономике, неизбежность функционирования современного российского предприятия в конкурентной среде, потребность в повышении качества жизни населения вызвали внедрение принципов маркетинга в различные области деятельности. Маркетинг используется в производственной, финансовой, предпринимательской деятельности, управлении предприятием, общественных отношениях, образовании, торговле, территориальном управлении, библиотечном деле, медицине, спорте, сфере досуга и развлечений. В основе большинства маркетинговых процессов лежит информация. Она уменьшает неопределенность в процессе принятия управленческих решений, является основой для изучения рынков товаров и услуг, потребностей клиентов, деятельности производителей и посредников, сегментирования рынка, позиционирования товара. Развитие маркетинговой деятельности в России предполагает активное использование деловой информации различными категориями коллективных и индивидуальных пользователей. К физическим лицам относятся научные работники, преподаватели, маркетологи, студенты, руководители предприятий, политики, работники торговли. К юридическим лицам можно отнести федеральные и местные органы власти, министерства, ведомства, общественные организации. Для всех категорий потребителей информация, в том числе библиографическая, является важнейшим инструментом, определяющим качество результатов работы, успешное осуществление социально-экономической, производственной, политической, культурной деятельности. В связи с этим актуальной задачей является анализ характера и особенностей информационных потребностей пользователей, возникающих в процессе реализации целей и задач маркетинга.

Применение маркетинга в практической деятельности, необходимость адаптации к особенностям российской экономики, потребность анализа опыта его использования на российских предприятиях вызвали активное возрастание документного потока по проблемам маркетинга. Он включает различные виды документов: монографии, учебники, учебные пособия, справочные издания, диссертации, депонированные рукописи, статьи, компьютерные программы. Тематический диапазон охватывает все процессы маркетинга: маркетинговые исследования, сегментирование рынка, производство и позиционирование товара, формирование торговой марки, продажу, рекламу, ценообразование, конкурентную борьбу. Этот значительный по объему микропоток документов в составе документного потока экономической литературы требует анализа и систематизации.

Формирование и развитие информационных потребностей пользователей, количественный рост докумрнтнпгп пптгнга, возрастающий спрос

РОС НАЦИОНАЛЬНАЯ]

3 ммкоки I

на оперативный и комфортный поиск сведений в области маркетинга определяют актуальность рассмотрения библиографического обеспечения маркетинга, как совокупности библиографических ресурсов, используемых в научной, учебной и практической маркетинговой деятельности, выявления возможностей повышения их эффективности.

Разработанность проблемы: Проблема информационного обеспечения маркетинга была освещена в ряде диссертационных исследований. Можно выделить диссертацию И.О. Лопатинского «Информационное обеспечение маркетинговых решений». Она включает методику анализа информации при необходимости принятия маркетинговых решений в различных экономических ситуациях. Диссертации И. О. Лопатинского близко по тематике исследование E.H. Алихашкиной «Формирование информационной системы маркетинговых исследований». Одной из основных целей этой диссертации явилось построение модели маркетинговой информационной системы промышленного предприятия: разработка ее содержания и структуры. Значение и роль информации в маркетинговой деятельности рассмотрены в диссертации Э.Е Рокитской «Информационная составляющая маркетинговой деятельности». Проблеме изучения информационных потребностей, возникающих в процессе осуществления предпринимательской деятельности, посвящены диссертации Н.Л. Стру-ковой «Информационные потребности предпринимателей», Е.Я. Галимо-вой «Формирование регионального звена системы информационного обеспечения предпринимательской деятельности». В ряде диссертационных исследований раскрываются проблемы применения маркетинга в различных областях деятельности, в том числе в непроизводственной сфере. Особенности применения маркетинга в процессе обслуживания деловых информационных потребностей получили отражение в диссертациях E.H. Елисеевой «Совершенствование маркетингового обеспечения службы деловой информации универсальной библиотеки», Г.А. Шаньги-новой «Маркетинговая ориентация в комплектовании фондов деловых библиотек». Проблемы маркетинга информационных продуктов раскрыты в работах В.А. Цветковой.

Проблемы информационного обеспечения кратко рассматривались в учебной литературе и монографиях, посвященных маркетингу в целом. Значительный вклад в освещение темы был внесен Е.П. Голубковым - автором многочисленных работ, посвященных маркетингу и его основным элементам. Труды этого исследователя включают разделы, характеризующие информацию, используемую в маркетинге, ее классификацию, поставщиков, каналы получения. Представлены содержание и структура маркетинговой информационной системы, методика ее организации, пополнения, функционирования, опыт применения принципов маркетинга в информационном бизнесе. В работах Л.Н. Герасимовой рассмотрены вопросы информационного обеспечения маркетинга, предложена общая

, » А »» *■> »!•»•,( *

' 4

] f • .

! -т т «-

концепция системы информации, используемой при решении маркетинговых задач.

Источниковой базой для изучения информационных потребностей пользователей в области маркетинга стали исследования, излагающие научно-теоретические основы информационных потребностей, их дифференциацию. К ним могут быть отнесены работы М.Н. Беспалова, Д.И. Блюменау, С.Д. Коготкова, Д.Е. Шехурина. Особенности библиографического обеспечения социально-экономического комплекса, характеристика групповых и индивидуальных информационных потребностей, возникающих в процессе экономической деятельности, а также особенности рынка информационных продуктов, раскрыты в работах Г.Г. Семеновой. Были использованы собственные публикации автора диссертации, в которых раскрыты особенности информационных потребностей и библиографического обслуживания маркетологов, сотрудников консалтинговых фирм, результаты анализа документного потока по маркетингу, охарактеризованы библиографические ресурсы маркетинговой деятельности, поставщики информации в области маркетинга, библиографическая информация по маркетингу в Интернете, особенности создания информационно-поисковой системы (ИПС) «Маркетинг».

Объект исследования - библиографические ресурсы в области маркетинга как средство удовлетворения информационных потребностей пользователей.

Предмет исследования - состояние и тенденции развития библиографического обеспечения маркетинга в России.

Научная задача - изучение современного состояния и возможностей совершенствования библиографического обеспечения маркетинга.

Цель исследования - определение путей оптимизации библиографического обеспечения в области маркетинга.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

1. Рассмотреть тематическую, видовую, авторскую, географическую, издательскую структуру документного потока в области маркетинга и тенденции его развития.

2. Определить основные группы пользователей библиографической информации в области маркетинга, выявить особенности их информационных потребностей.

3. Выявить и проанализировать библиографические ресурсы в области маркетинга.

4. Выявить пути оптимизации библиографического обеспечения маркетинга.

Экспериментальной базой исследования являлись Институт управления, Университет коммерции, Российский государственный социальный университет, Всероссийский научно-исследовательский конъюнктурный институт, компании «КОМКОН2», «РАМИР», ОАО «Коммерче-

ский центр «Транспорт, лес», Российская ассоциация маркетинга, Московская деловая библиотека, Библиотека экономической и юридической литературы Централизованной библиотечной системы № 1 Восточного административного округа г. Москвы, Кабинет деловой информации Государственной публичной научно-технической библиотеки России.

Методологическая основа исследования сформировалась на основе фундаментальных исследований по маркетингу Е.П. Голубкова, Ф. Кот-лера, Р. Макконнелла, Дж. Р. Эванса. Были использованы труды Д.И. Блюменау, С.Д. Коготкова, О.П. Коршунова, И.Г. Моргенштерна, A.B. Соколова, Д.Е. Шехурина, содержащие методологию и методику изучения информационных потребностей. При определении тематического и видового диапазона документов, входящих в понятие «информация в области маркетинга», важное значение имели научные разработки Э.Е. Рокитской и Л.Н. Герасимовой. Были использованы материалы по изучению информационных потребностей предпринимателей, разработанные H.JI. Струковой, Е.Я Галимовой. Библиометрический анализ документного потока по маркетингу был произведен на основе методики изучения документного потока, разработанной Г.Ф. Гордукаловой. При решении научной задачи построения модели ИПС «Маркетинг» значительную помощь оказали разработки И.И. Родионова, В.И. Петровского, содержащие информацию об использования Интернета в маркетинговой деятельности, применении компьютерных программ, экспертных систем.

Методы исследования. Исследование основано на ряде общенаучных и специальных методов - анализа и синтеза, контент-анализа, наблюдения, метода опроса, библиометрического анализа, моделирования.

Научная новизна исследования состоит :

1. В расширении и углублении предмета библиографоведения в связи с рассмотрением библиографического обеспечения маркетинга как составной части библиографического обеспечения экономики.

2. В комплексной оценке современного состояния и определении перспектив развития документного потока по маркетингу (возрастание объема потока и усложнение его тематической и видовой структуры, преимущественное развитие микропотоков документов справочного и аналитического характера, увеличение количества документов, отражающих особенности применения в маркетинге экспертных систем, электронных баз данных, Интернета).

3. В выявлении основных групп пользователей информации в области маркетинга (маркетологов, научных работников, преподавателей, студентов) и особенностей информационных потребностей, характеризующихся широким тематическим и видовым диапазоном востребованных документов, комплексностью, динамизмом, высокими требованиями к релевантности, оперативности и комфортности библиографического обеспечения.

4. В определении состояния библиографических ресурсов как средства получения информации в области маркетинга (отражение в библиографической информации многообразия видов документов по маркетингу и смежным отраслям экономики, наличие текущих научно-вспомогательных библиографических пособий по экономике, научно-вспомогательных ретроспективных библиографических пособий по маркетингу, библиографических ресурсов по маркетингу в Интернете). В анализе степени соответствия библиографических ресурсов информационным потребностям пользователей, выявлении недочетов, препятствующих их эффективному использованию (невысокая оперативность информирования, недостаточное отражение в библиографической информации сведений о коммерческих справочниках, документах из узкопрофильных, малотиражных изданий, дефицит библиографических ресурсов для конкретных групп пользователей).

5. В оптимизации библиографического обеспечения маркетинга на основе постоянного изучения информационных потребностей пользователей, систематического мониторинга документного потока, создания информационно-поисковых систем, использования возможностей современных информационных технологий.

Положения, выносимые на защиту:

1. В условиях развития рынка деловой информации возрастает документный поток по маркетингу, усложняется его тематическая, видовая, авторская, издательская структура. Документный поток включает в основном научную, методическую, учебную, справочную литературу, документы финансового, правового, статистического характера. Все большее значение приобретает разнообразная коммерческая информация, обеспечивающая маркетологов сведениями об отечественной и мировой экономической ситуации, положении в различных областях деятельности, конъюнктуре рынков товаров и услуг, потребителях, производителях продукции, конкурентах, посредниках, товарах, ценах.

2. Основными группами потребителей информации в области маркетинга являются маркетологи, научные работники, преподаватели высших и средних учебных заведений, студенты. Информационные потребности пользователей в области маркетинга характеризуются тематическим разнообразием, комплексностью, динамизмом, востребованностью библиографической информации, повышенными требованиями к оперативности и релевантности библиографического обеспечения.

экономики, научно-вспомогательными проблемно-ориентированными ретроспективными библиографическими указателями по вопросам маркетинга, прикнижной и пристатейной библиографической информацией, библиографическими обзорами новой литературы, рецензиями в периодических изданиях, библиографической информацией в Интернете.

4. Библиографическое обеспечение маркетинга нуждается в оптимизации в соответствии с требованиями пользователей к оперативности, релевантности и комфортности получения библиографической информации. Повышение эффективности библиографического обеспечения маркетинга возможно на основе изучения информационных потребностей пользователей в области маркетинга, осуществления постоянного мониторинга документного потока, создания информационно-поисковых систем.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что оно расширило и углубило предмет библиографоведения в связи с рассмотрением библиографического обеспечения маркетинга как составной части библиографического обеспечения экономики. Обоснована необходимость комплексного характера ИПС «Маркетинг» как средства удовлетворения информационных потребностей пользователей.

Практическая значимость. 1. Выявленные в ходе исследования материалы об особенностях информационных потребностей пользователей и документного потока в области маркетинга используются при формировании фонда, справочно-библиографического аппарата библиотек, организации библиографического обслуживания в бизнес-библиотеках, информационных центрах, информационных отделах предприятий (Библиотеки экономической и юридической литературы Централизованной библиотечной системы № 1 Восточного административного округа г. Москвы, отделе изучения конъюнктуры и экспертиз товарных рынков Всероссийского научно-исследовательского конъюнктурного института). 2. Выявленные и проанализированные библиографические и Интернет-ресурсы используются специалистами как источники информации в области маркетинга. 3. Разработанная в ходе диссертационного исследования ИПС «Маркетинг» эффективно используется в практике библиографического информирования и справочно-библиографического обслуживания. Реализованная и внедренная в практику деятельности Всероссийского научно-исследовательского конъюнктурного института ИПС «Маркетинг» обеспечивает эффективное решение задач по кумуляции различных видов информации, востребованной в процессе решения маркетинговых задач, оперативному и комфортному библиографическому обслуживанию. 4. Сформирована фундаментальная библиографическая база данных, включающая описания документов по маркетингу за период с 1997 по 2004 год (свыше 2000 документов). 5. Полученные в ходе научного исследования результаты были положены в основу учебного курса по

выбору «Библиографическое обеспечение маркетинга», прочитанного на дневном и заочном отделениях МГУКИ.

Достоверность диссертационного исследования обеспечена комплексным использованием различных научных методов, результатами проведенного анкетирования пользователей информации в области маркетинга, мониторингом документного потока, изучением полного перечня библиографических ресурсов, опорой на научно-исследовательскую литературу, нормативные документы, справочные материалы, а также на имеющийся опыт работы в составе информационного сектора Всероссийского научно-исследовательского конъюнктурного института.

Апробация: Автором разработана и внедрена методика создания информационно-поисковой системы «Маркетинг» в отделе изучения конъюнктуры и экспертиз товарных рынков во Всероссийском научно-исследовательском конъюнктурном институте. Акт о внедрении ИПС, как важнейшего информационного ресурса, и ее использовании в процессе проведения маркетинговых исследований, прилагается.

На основе результатов исследований был разработан и прочитан на дневном и заочном отделении Московского государственного университета культуры и искусств учебный курс по выбору «Библиографическое обеспечение маркетинга».

Апробация результатов исследования была осуществлена на таких научных конференциях, как третья международная научная конференция «Библиотека в контексте истории» (Москва, 13-15 октября 1999 г.), международной конференции «Библиотечное дело и проблемы информатизации общества» (Москва, 27-28 апреля 1999 г.), пятой международной научной конференции «Библиотечное дело-2000: Проблема формирования открытого информационного общества (Москва, 25-26 апреля 2000 г.), четвертой международной научной конференции «Библиотека в контексте истории» (Москва, 21-26 октября 2001 г.), седьмой международной научной конференции «Библиотечное дело-2002: Библиотечное образование и практика: поиски взаимопонимания» (Москва, 24-25 апреля 2002 г.).

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

В первой главе диссертационного исследования «Особенности документного потока и информационных потребностей пользователей в области маркетинга» освещены состояние и перспективы развития документного потока, содержится анализ информационных потребностей пользователей в области маркетинга.

В параграфе «Документный поток в области маркетинга: состояние и тенденции развития» содержится анализ документного потока по маркетингу, определена его структура по тематическому, видовому, авторскому, географическому признаку.

Библиометрический анализ документного потока, проведенный в ходе диссертационного исследования, позволил выявить, что в стране за период с 1997 года по 2004 года было издано свыше 500 документов, посвященных общетеоретическим вопросам маркетинга. Актуальность внедрения принципов маркетинга в практику вызвала значительную активизацию публикаций, посвященных его особенностям в различных областях деятельности. Этой теме посвящены 354 документа. Проблема внедрения маркетинга на предприятии отражена в 292 публикациях. Рынкам различных продуктов и услуг посвящены 156 документов. Одним из наиболее популярных предметов изучения являются маркетинговые коммуникации, в частности, реклама - 211 документов. Конкуренции посвящены 108 публикаций, ценообразованию - 93, тематике товара и его элементов - товарной марке, упаковке - 56, сбыту и продажам - 42, стратегическому маркетингу - 34, изучению потребителей - 28, управлению маркетинговой деятельностью - 21.

Автор констатирует формирование и рост документного потока по маркетингу, отмечает, что литература, посвященная маркетингу и маркетинговым исследованиям, впервые появилась в нашей стране во второй половине 80-х годов XX века. С этого времени осуществляется научная работа по разработке национальной научно-теоретической базы маркетинга, ведется осмысление опыта практической маркетинговой деятельности на предприятиях страны, разрабатывается методика внедрения маркетинга в отечественную практику. Следует отметить, что тематическая структура документного потока обусловлена структурой маркетинга и отражает документы, посвященные общим научно-теоретическим и прикладным вопросам маркетинга, а также научному анализу и практическому применению его элементов - маркетинговых исследований, ценообразования, рекламы, позиционирования товара. В документном потоке представлены материалы, посвященные управлению маркетингом, социальной роли маркетинга, стратегическому маркетингу, маркетингу в различных областях деятельности, информационному обеспечению маркетинга, его правовым, этическим, экологическим аспектам.

Наиболее значительную часть документного потока составляют издания, излагающие общие научно-теоретические и практические основы маркетинга. Документный поток включает материалы, посвященные проблеме использования этого инструмента рыночной экономики для оптимизации работы в различных областях деятельности, рассмотрению его влияния на социально-экономическую, политическую и культурную жизнь общества.

Анализ авторской структуры документного потока позволил выявить общую картину научных интересов основной группы исследователей комплекса предметов и явлений, входящих в понятие «маркетинг». Большой вклад в освещение вопросов маркетинга внесли Г.Л. Багиев,

А.А. Браверманн, Е.П. Голубков, Р.Г. Мирзоев, В.Л. Музыкант, А.П. Пан-крухин, А.Н. Цацулин. Среди зарубежных ученых - это Р.Д. Баззел, Б.Берман, М.Браун, С.Л.Брю, Г.Картер, Ф.Котлер, К.Р.Макконелл, Дж. Р.Эванс.

В настоящее время документный поток в области маркетинга в основном включает учебные, справочные, профессионально-производственные издания, монографии, статьи, диссертации и авторефераты диссертаций, депонированные рукописи. Наиболее многообразным является микропоток учебной литературы. На информационном рынке присутствует большое количество монографий отечественных и зарубежных исследователей маркетинга. Микропоток справочной литературы представлен энциклопедиями и справочниками, терминологическими словарями, а также справочными изданиями, содержащими деловую фактографическую информацию. Особую категорию документов, входящих в микропоток материалов справочного характера, составляют различные коммерче-V ские справочники. Микропоток аналитической информации включает об-

зоры экономической ситуации в России и зарубежных странах, положения в отраслях производства, на рынках товаров и услуг. Важным элементом информационного обеспечения маркетинговой деятельности является статистическая информация. Особым видом информации, используемой при решении маркетинговых задач, являются законодательные и нормативные документы, регламентирующие правовые основы осуществления маркетинга.

Проведенное диссертационное исследование позволило выявить особенности документного потока по маркетингу в России на современном этапе. В настоящее время на отечественном информационном рынке присутствует многообразный комплекс документов, обеспечивающих научную и практическую деятельность в области маркетинга. Происходит » дальнейшая дифференциация тематической структуры документного по-

тока. Появляются новые документы, оперативно отражающие инновационные процессы и направления развития маркетинга. Одной из особенностей документного потока является наличие обширных микропотоков справочных изданий и аналитической информации. Для этих микропотоков характерно быстрое устаревание и высокий динамизм обновления ресурсов.

Диссертационное исследование позволило определить направления развития документного потока по маркетингу. Общим перспективным направлением является тенденция нарастания многообразия и сложности тематической и видовой структуры документного потока по маркетингу. Информационные потребности пользователей определяют увеличение в документном потоке доли материалов методического характера, предназначенных для оказания специалистам помощи в построении маркетинговой стратегии развития предприятия: формировании бизнес-плана, опре-

делении стратегических направлений работы, способов оптимизации производственной деятельности. Одним из основных направлений развития документного микропотока справочной литературы является издание различных по целевому и читательскому назначению коммерческих справочников, предоставляющих актуальную фактографическую информацию об отраслях производства, деятельности отечественных и зарубежных предприятий, биографиях крупнейших представителей делового мира. В документном потоке увеличивается доля аналитических материалов, характеризующих тенденции развития отечественной и мировой экономики, экономическое положение в различных отраслях производства, конъюнктуру рынков товаров и услуг. Потребность оптимизации деятельности в сфере маркетинга на основе использования информационно-поисковых и экспертных систем, информационно-аналитических компьютерных программ обуславливает динамичное развитие направления документного потока, посвященного возможностям применения в маркетинге современных компьютерных технологий и Интернета.

В параграфе «Потребители информации в области маркетинга: содержание информационных потребностей» рассмотрены информационные потребности пользователей, возникающие в процессе решения маркетинговых задач.

В диссертационном исследовании представлены результаты анкетирования пользователей информации в области маркетинга, проведенного на базе Института управления, Университета коммерции, Российского государственного социального университета, Всероссийского научно-исследовательского конъюнктурного института, компаний «КОМКОН2», «РАМИР», ОАО «Коммерческий центр «Транспорт, лес», Российской ассоциации маркетинга.

Анализ результатов анкетирования позволил определить виды востребованной пользователями информации в области маркетинга, каналы ее получения, роль библиографической информации в предоставлении актуальных сведений, требования, предъявляемые пользователями к библиографическому обеспечению маркетинга.

Основными категориями потребителей информации в области маркетинга являются маркетологи, ведущие практическую работу по внедрению основ маркетинга в сферу производства и реализации товаров и услуг; научные работники, разрабатывающие научно-теоретические и методологические вопросы маркетинга; преподаватели экономических дисциплин; студенты и учащиеся экономических факультетов высших и средних учебных заведений.

Наиболее многочисленной группой пользователей информации в области маркетинга являются маркетологи. Свыше 84 % опрошенных респондентов в ходе осуществления своей профессиональной деятельности решают задачи, связанные с выяснением конъюнктуры рынка, анализом

спроса, оценкой эффективности рекламы, изучением конкурентов, продвижением товара на рынок, построением стратегических планов и прогнозов развития предприятий.

В процессе работы специалистами востребованы научно-методическая, статистическая, коммерческая, общеэкономическая, финансовая, внутрифирменная, научно-техническая, нормативно-техническая, патентная, правовая информация.

Научные работники, преподаватели, аспиранты испытывают информационные потребности в документах, содержащих данные об уровне развития науки, о национальном и мировом опыте научной и практической работы, научных школах, дискуссионных проблемах, инновационных явлениях, деятельности научно-исследовательских учреждений. Для преподавателей характерно обращение к проблемам методологии, методики, истории маркетинга, изучению рынков товаров и услуг, проведению рекламной компании, продвижению товаров. Студенты испытывают потребности в информации, способствующей освоению научных основ маркетинга и приобретению навыков практической реализации маркетинговых задач.

Одним из основных источников деловой информации в ходе исследования были названы разнообразные справочные издания - отраслевые энциклопедии, деловые справочники, словари, электронные базы данных, которые содержат сведения о производителях товаров и услуг, правовую информацию. Достаточно широко используются для решения задач маркетинга различные компьютерные программы и экспертные системы.

Были выявлены предпочтения пользователей в выборе каналов получения библиографической информации. В основном потребители используют Интернет-ресурсы, межличностное общение, библиографические пособия. Наиболее привлекательными для пользователей информации являются возможности Интернета, обеспечивающие выход в мировое информационное пространство, осуществление виртуального делового общения, электронной коммерции, маркетинговых исследований. Значительную часть сведений о наличии информации и каналах ее получения специалисты получают путем межличностного общения. Источниками получения данных являются мероприятия учебного, профессионального и коммерческого характера, встречи специалистов.

Пользователи обращаются к библиографической информации. Наиболее востребованными являются текущие научно-вспомогательные библиографические указатели, прикнижная и пристатейная библиографическая информация, библиографические ресурсы, размещенные в Интернете. Возрастает значение реферативной и обзорной информации, посвященной кругу предметов и явлений, входящих в понятие «маркетинг». Одним из основных требований к библиографическому обеспечению маркетинга является оперативность предоставления и обновления информа-

ционной базы. Наибольшее количество опрошенных предпочли бы получать информацию ежемесячно. Большинство специалистов высказали мнение о необходимости совершенствования библиографического обеспечения маркетинга.

Диссертационное исследование позволило выявить особенности информационных потребностей в области маркетинга, среди которых использование различных видов информации, комплексность, высокий динамизм и потребность в оперативности предоставления сведений. Потребителями используются материалы по всем элементам маркетинговой деятельности и смежным дисциплинам. Востребованными являются статистическая, коммерческая, финансовая, общеэкономическая информация, необходимые при решении практических маркетинговых задач. Наиболее используемыми каналами получения информации в области маркетинга можно назвать Интернет и межличностное общение. Важным средством обеспечения информационных потребностей являются библиографические ресурсы, среди которых наиболее востребованными являются текущие научно-вспомогательные библиографические указатели, при-книжная и пристатейная библиографическая информация, библиографические базы данных, размещенные в Интернете.

Во второй главе «Библиографические ресурсы как средство удовлетворения информационных потребностей в области маркетинга» содержится характеристика библиографических пособий, содержащих информацию о документах по вопросам маркетинга, а также модель ИПС «Маркетинг», предназначенной для эффективного обеспечения потребностей научной, учебной и практической маркетинговой деятельности.

В параграфе «Производство и распространение библиографической информации в области маркетинга» содержится характеристика основных библиографических ресурсов в области маркетинга, прослеживаются связи, определяющие взаимодействие и взаимное дополнение отраслевой и проблемно-ориентированной библиографической информации в области экономики и маркетинга.

Библиографические ресурсы в области маркетинга представлены отдельно изданными библиографическими пособиями, прикнижной, при-статейной библиографической информацией, каталогами и картотеками библиотек, информационных центров, базами данных органов регистрации печатной продукции, издательств, книжных магазинов, библиографическими обзорами, электронными библиографическими, реферативными и смешанными базами данных, библиографической информацией, размещенной в Интернете.

Полно и дифференцированно отражают документный поток в области экономики текущие научно-вспомогательные библиографические указатели «Новая литература по социальным и гуманитарным наукам. Серия «Экономика» (ИНИОН РАН), «Рыночная экономика» (РНБ), «Проблемы

рыночной экономики» (ГПНТБ России). Для этих пособий характерна комплексность отражения документов широкого тематического диапазона. Текущие научно-вспомогательные указатели литературы учитывают большинство видов документов, существующих на современном информационном рынке. В них представлена библиографическая информация по маркетингу, отражающая документы о спросе и предложении товаров и услуг, маркетинговых исследованиях, конкуренции, рекламе. Наиболее адаптированным к информационным потребностям, возникающим при решении практических маркетинговых задач, является библиографический указатель «Экономика России и зарубежных стран», издаваемый Всероссийским научно-исследовательским конъюнктурным институтом. Отличительной особенностью этого библиографического пособия является наличие в нем аналитического описания статей из отечественных узкопрофильных и малотиражных периодических и продолжающихся изданий, а также зарубежной прессы. Каналом получения сведений о публи-

• кациях, освещающих проблему использования в маркетинговой деятельности компьютерных программ, является ежемесячное библиографическое пособие "Алгоритмы и программы" (ГПНТБ России), а также издание "Компьютерный вестник: Реферативный журнал по новейшим поступлениям научно-технической литературы и фирменной документации в области компьютерных наук и технологий" (ГПНТБ России). В конце XX века были изданы научно-вспомогательные ретроспективные библиографические пособия по вопросам маркетинга: «Маркетинг. Опыт. Проблемы. Тенденции развития» (М,1991), «Маркетинг» (М., 1993), «Бизнес и маркетинг» (М., 1993), «Маркетинг: словарь и библиография» (СПб., 1998). В них систематизирована литература по проблемам теории и практики маркетинга в производственной, коммерческой и других областях деятельности различных стран. Библиографическая информация в облас-

* ти маркетинга представлена на страницах периодических изданий. Важным источником библиографической информации является Интернет. В меню сайтов, как правило, включены разделы: «Литература», «Публика* ции сотрудников», «Библиотека», «Статьи». Значительная часть баз является смешанными - объединяет библиографическую и полнотекстовую информацию. В качестве Приложения № 6 в диссертации дан перечень сайтов Интернет, содержащих библиографическую информацию по маркетингу.

В параграфе «Информационно-поисковая система «Маркетинг»: методика формирования и возможности использования» рассмотрены методические особенности создания и ведения ИПС «Маркетинг» как средства удовлетворения информационных потребностей в области маркетинга.

ИПС «Маркетинг» сочетает различные виды информации, функционирует на основе компьютерной программы, снабжена рядом сервисных

возможностей, позволяет осуществлять эффективное информационное обеспечение научной, учебной и практической деятельности в области маркетинга. ИПС «Маркетинг» предназначена для большинства категорий специалистов, имеющих отношения к маркетингу: маркетологов, научных работников, преподавателей, студентов, управленческого персонала предприятий.

Структурно ИПС «Маркетинг» включает четыре основные блока информации - библиографический, фактографический, реферативный, полнотекстовый. Ядро документного массива ИПС «Маркетинг» составляют монографии и статьи, содержащие научно-теоретические основы маркетинга, учебная литература, справочные и периодические издания. Пополнение ИПС новыми документами осуществляется на основе ежедневного просмотра периодических изданий, ресурсов Интернета, новых выпусков текущих научно-вспомогательных библиографических пособий («Рыночная экономика», «Проблемы рыночной экономики», «Экономика России и зарубежных стран»), книготорговой библиографической информации, библиографических обзоров, критических статей, рецензий. Основными критериями отбора документов для включения в ИПС «Маркетинг» являются их научность, актуальность, полнота и новизна. Характеристика документов, включенных в ИПС «Маркетинг», обеспечивает быстрое выявление релевантности документа информационным потребностям пользователей. В целях упрощения освоения больших массивов информации эффективным является сочетание полнотекстовой версии документа с рефератом или аннотацией. Группировка документов ИПС «Маркетинг» происходит в соответствии с составляющими маркетинговой деятельности. Сервисная система ИПС «Маркетинг» предполагает возможность проведения гипертекстового поиска по любому признаку или комбинации признаков, а также библиографический поиск по различным критериям. Система обратной связи обеспечивает соответствие содержания, поиско- '

вых и сервисных возможностей ИПС динамично развивающимся информационным потребностям пользователей.

ИПС «Маркетинг» эффективно используется в отделе изучения конъюнктуры и экспертиз товарных рынков Всероссийского научно-исследовательского конъюнктурного института.

В Заключении подведены итоги диссертационного исследования, даны предложения по оптимизации библиографического обеспечения маркетинга, которые лежат в сфере изучения информационных потребностей пользователей, мониторинга документного потока, формирования системы библиографических ресурсов, использования возможностей современных информационных технологий, создания баз данных по различным направлениям маркетинговой деятельности. В качестве предмета дальнейших исследований можно обозначить несколько нерешённых до настоящего времени задач. Целесообразно формировать систему биб-

лиографических пособий различного целевого и читательского назначения в области маркетинга. Приоритетное значение следует отдать библиографической информации о справочных изданиях, содержащих деловые и коммерческие сведения, - отраслевых энциклопедиях, промышленных каталогах, деловых справочниках, базах данных. Целесообразно также отражать в библиографических пособиях различные виды документов, в том числе статьи из узкопрофильных и малотиражных изданий, аналитическую информацию. Насущными задачами являются дальнейшее выявление, описание и систематизация библиографических ресурсов Интернета в области маркетинга. Повышению эффективности использования отечественных и зарубежных информационных ресурсов должна способствовать работа по развитию информационной культуры пользователей. Оптимизация библиографического обеспечения маркетинга может осуществляться на основе создания электронных баз данных по отдельным направлениям маркетинговой деятельности.

В Приложениях представлена анкета для изучения характера информационных потребностей в области маркетинга, графические отображения тематического диапазона и видов документов в документном потоке, каналов получения сведений в сфере маркетинга, информации востребованной специалистами в процессе решения научных и практических маркетинговых задач, а также перечень сайтов Интернета, содержащих библиографическую информацию по маркетингу.

По теме диссертационного исследования автором опубликованы следующие работы:

1. Анализ документного потока изданий по маркетингу // Информационные центры и библиотеки на рубеже веков: Тез. докл. науч. студ. конф. ( Москва, 17-18 мая 2000 г.) / МГУКИ, Библ. - информ. фак. - М., 2000.-С. 13-15.

2. Базы данных муниципального округа // Библиотека. - 2001. - N 8. -С. 17-19.

3. Документный поток по маркетингу // Рекламодатель,- 2004. -№11.- С. 2-12.

4. Интернет как источник маркетинговой информации // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - № 2. - С. 87 -101.

5. Интернет и библиографические ресурсы как источники маркетинговой информации // Рекламодатель. - 2004. - № 10. - С. 2 -15.

6. Интернет - ресурсы в металлургической отрасли // Рекламодатель. -2004. -№12. -С.25-29.

7. Информационно-библиографические ресурсы маркетинговой деятельности // Библиотечное дело - 2001: Рос. б-ки в мировом информ. и интеллект. пространстве : Тез. докл. шестой междунар. науч. конф. (Москва,

26 - 27 апр.2001 г.) /М-во культуры Рос. Федерации, МГУКИ. - М., 2001.Ч. 1. - С.170 -171.

8. Информационно - библиографическое обеспечение маркетинга в России // Библиотечное дело и проблемы информатизации: Тез. докл. ме-ждунар. науч. конф. (Москва, 27-28 апр. 1999 г.) / М-во культуры Рос. Федерации, МГУКИ,- М., 1999. - 4.1. - С. 108 - 109.

9. Информационно - библиографическое обеспечение органов власти и управленческого персонала предприятий // Библиотечное дело - 2000 : Пробл. формирования открытого информ. о-ва : Тез. докл. пятой между-нар. науч. конф.( Москва,25-26 апр. 2000 г.) / М-во культуры Рос. Федерации, МГУКИ,-М., 2001. - 4.1. - С. 170-171.

10. Информационно-поисковая система «Маркетинг» // Интернет -маркетинг. - 2004,- № 5. - С. 12 - 25.

11. Информационное обеспечение менеджеров // Мир библиографии. - 2000,- N 4,- С. 24 - 30.

12. Информационные потребности консалтинговых фирм // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - N 2. - С. 93 - 100.

13. Информационные ресурсы : маркетинговая деятельность // Мир библиографии. - 2001. - № 6 - С. 25 - 27.

14. Информационные ресурсы : маркетинговая деятельность // Мир библиографии. - 2002. - N 1. - С. 19 - 23.

15. Информация краеведческого характера : На примере деятельности библиотеки им. М.А. Шолохова // Библиотека в контексте истории: Тез. четвертой между- нар. науч. конф. (Москва, 24 - 26 окт. 2001 г.) / РГБ, Междунар. акад. информатизации,- М., 1999. - С. 163 - 165.

16. Маркетинговая информация в Интернете // Интернет-маркетинг,-2004.-N2,- С. 36-45.

17. Поставщики маркетинговой информации // Маркетинг в России и за рубежом,- 2004. - N 1. - С. 58 - 64.

18. Придет ли библиография на помощь маркетологам? // Библиотека,- 2002. -№ 3.- С. 9-11.

19. Проблемы взаимодействия библиотек и коммерческих организаций: На примере деятельности Библиотеки экономической и юридической литературы ЦБС № 1 BAO г. Москвы // Библиотека в контексте истории : Тез. докл. и сообщ. третьей науч. конф.(Москва, 13-15 окт. 1999 г.) / МГУКИ, Науч.б-ка РГГУ. - М., 1999. - С. 163 - 165.

20. Система «Маркетинг»: Для кого? Зачем? Откуда? // Библиотека,-2002,-№ 11,- С. 32-35.

21. Электронные ресурсы информационного обеспечения маркетинга // Библиотеки и документные центры в информационном пространстве: Тез. докл. науч. студ. конф.(Москва, 21-22 мая 2001 г.) / МГУКИ, Библ,-информ. фак. М., 2001. - С. 22 - 24.

Подписано в печать 12.04.2005 г. Формат 60 х 90/16. Объем 1.25 п.л. Тираж 120 экз. Заказ № 1304051

Оттиражировано на ризографе в «ИП Гурбанов Сергей Талыбович» Св. о регистрации № 304770000207759 от 09 июня 2004 года ИНН 770170462581

№-70 0 4

PH Б Русский фонд

2006-4 4387

Оглавление автор диссертации — кандидата педагогических наук Мешалкина, Юлия Владимировна

Введение.

Глава 1. ОСОБЕННОСТИ ДОКУМЕНТНОГО ПОТОКА И ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГА.

1.1. Документный поток в области маркетинга: состояние и тенденции развития.

1.2. Потребители информации в области маркетинга : содержание информационных потребностей.

Глава 2. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ КАК СРЕДСТВО УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГА.

2.1. Производство и распространение библиографической информации в области маркетинга.

2.2 Информационно-поисковая система «Маркетинг»: методика формирования и возможности использования

Введение 2005 год, диссертация по документальной информации, Мешалкина, Юлия Владимировна

Отличительная черта современного этапа социально-экономического развития России заключается в формировании новой структуры производства и рынка, создании нового экономического пространства, интегрированного в мировую экономику.

Необходимость улучшения качества жизни населения России, обеспечения различных потребностей граждан, развитие рыночных отношений в экономике, становление частного сектора, неизбежность функционирования современного российского предприятия в конкурентной среде вызвали внедрение принципов маркетинга в различные области деятельности.

Методология и методика маркетинга, основанные на общенаучных принципах, позволяют провести изучение и указать способы оптимизации работы на предприятиях производственной и непроизводственной сферы.

Принципы и методы маркетинга в настоящее время находят применение в сферах промышленного производства, предпринимательской, финансовой деятельности, образовании, управлении предприятием, торговле, территориальном управлении, общественных отношениях, информатизации различных областей деятельности, библиотечном деле, социализации и развитии личности, медицине, спорте, культуре, области досуга и развлечений.

В настоящее время не существует общепринятого определения маркетинга. В основе понятия "маркетинг" лежит слово "market", что означает "рынок". Маркетинг определяют как «процесс связанный со стимулированием продаж».

Филип Котлер дает следующее определение маркетинга: «Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» [93, с.47].

Американская ассоциация маркетинга определяет маркетинг как «процесс планирования и осуществления разработки, установления цены, продвижения и распределения идей, товаров и услуг для создания ситуаций обмена, которые удовлетворяют цели людей и организаций» [104, с.7].

В настоящем диссертационном исследовании мы будем использовать определение маркетинга, данное Г.Д. Крыловой и М.И. Соколовой: «Маркетинг - это целостная концепция управленческой деятельности фирмы, которая характеризуется единой системой принципов, целей и функций и обеспечивает создание, производство и сбыт товаров, отвечающих существующему и особенно потенциальному спросу конкретных покупателей» [ 95, с.18].

Актуальность темы исследования вызвана тем, российская экономика, находящаяся в стадии реформирования, требует использования методов, обеспечивающих развитие предпринимательства, гармонизацию спроса и предложения, эффективную работу предприятий на отечественном и мировом рынке. Маркетинг находит применение в различных областях, обеспечивает поддержку в конкурентной борьбе, производство и распространение товаров и услуг, предназначенных для конкретных групп потребителей. В основе большинства маркетинговых процессов лежит информация. Она уменьшает неопределенность в процессе принятия управленческих решений, является основой для изучения рынков товаров и услуг, потребностей клиентов, деятельности производителей и посредников, сегментирования рынка, позиционирования товара. Развитие маркетинговой деятельности в России предполагает активное использование деловой информации различными категориями коллективных и индивидуальных пользователей. К физическим лицам относятся научные работники, преподаватели, маркетологи, студенты, руководители предприятий, политики, работники торговли. К юридическим лицам можно отнести федеральные и местные органы власти, министерства, ведомства, общественные организации. Для всех категорий потребителей информация, в том числе библиографическая, является важнейшим инструментом, определяющим качество результатов работы, успешное осуществление социально-экономической, производственной, политической, культурной деятельности. В связи с этим актуальной задачей является анализ характера и особенностей информационных потребностей пользователей, возникающих в процессе реализации целей и задач маркетинга.

Формирование и развитие информационных потребностей пользователей, количественный рост документного потока, возрастающий спрос на оперативный и комфортный поиск сведений в области маркетинга определяют актуальность рассмотрения библиографического обеспечения маркетинга, как совокупности библиографических ресурсов, используемых в научной, учебной и практической маркетинговой деятельности, выявления возможностей повышения их эффективности.

Предмет исследования - состояние и тенденции развития библиографического обеспечения маркетинга в России.

Цель исследования - определение путей оптимизации библиографического обеспечения в области маркетинга.

Научная задача — изучение современного состояния и возможностей совершенствования библиографического обеспечения маркетинга.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

3. Выявить и проанализировать библиографические ресурсы в области маркетинга.

4. Выявить пути оптимизации библиографического обеспечения маркетинга.

Разработанность проблемы: Проблеме информационного обеспечения маркетинга в течение последних десяти лет был посвящен ряд диссертационных исследований. Среди них можно выделить диссертацию И.О. Лопатинского «Информационное обеспечение маркетинговых решений» [98]. Она включает методику анализа информации при необходимости принятия маркетинговых решений в различных экономических ситуациях. Ей близка по тематике диссертация Е.Н. Алихашкиной «Формирование информационной системы маркетинговых исследований» [6]. Одной из основных целей этой работы явилось построение модели маркетинговой информационной системы промышленного предприятия: разработка ее содержания и структуры. Проблеме изучения информационных потребностей, возникающих в процессе осуществления предпринимательской деятельности, посвящено диссертационное исследование H.JL Струковой «Информационные потребности предпринимателей» [180]. В диссертации охарактеризованы информационные потребности представителей среднего и малого бизнеса, осуществлен мониторинг документного потока Деловой информации, проведен анализ существующего информационного рынка. В некоторых работах раскрываются проблемы применения маркетинга в различных областях деятельности, в том числе в непроизводственной сфере. Информационная составляющая маркетинговой деятельности рассмотрена в диссертации Э.Е Рокитской «Информационная составляющая маркетинговой деятельности» [160]. Особенности применения маркетинга в процессе обслуживания деловых информационных потребностей получили отражения в диссертациях Е. Н. Елисеевой [74], Шаньгиновой Г.А. [197]. Возможности применения маркетинга в области управления учреждениями социально-культурной сферы освещены в диссертационных исследованиях В.Е. Новаторова [143], Е.И. Пучковой [155].

Проблемы информационного обеспечения кратко рассматривались в учебных пособиях и монографиях, посвященных маркетингу в целом. Значительный вклад в освещение темы был внесен Е.П. Голубковым -автором многочисленных работ, посвященных маркетингу и его основным элементам. Труды этого исследователя включают разделы, характеризующие информацию, используемую в маркетинге, ее классификацию, поставщиков, источники, каналы получения. Представлены содержание и структура маркетинговой информационной системы, методика ее организации, пополнения, функционирования, опыт применения принципов маркетинга в информационном бизнесе [57,58,59,60]. Следует также отметить научные разработки В. И. Дорошева, содержащие характеристику маркетинговой информационной системы, методику организации рабочего места маркетолога [73]. Проблемы информационного обеспечения маркетинговых исследований отражены в труде И.С. Березина «Маркетинг и исследования рынков» [24]. В работах Л.Н. Герасимовой рассмотрены вопросы информационного обеспечения маркетинга, предложена общая концепция системы информации, используемой при решении маркетинговых задач. На примере информационной фирмы показаны возможности осуществления анализа ее состояния на рынке, описан порядок разработки комплекса маркетинга. В «Г работах также проанализированы особенности формирования маркетингового документного фонда, маркетинга в библиотечном деле [54,55].

При написании диссертации были использованы собственные научные разработки автора диссертации, в которых раскрыты особенности информационных потребностей и библиографического обслуживания маркетологов, сотрудников консалтинговых фирм [123, с. 93-100; 129, с. 911], результаты анализа документного потока по маркетингу [114, с. 2-12] , охарактеризованы информационные и библиографические ресурсы маркетинговой деятельности [124, с.25-27; 115, с. 2-15], библиографическая информация в Интернете [115, с. 2-15; 127, с. 36-45], особенности создания информационно-поисковой системы (ИПС) «Маркетинг» [121, с.12-25; 131, с.32-35].

Получила достаточно широкое освещение тема применения принципов маркетинга в сфере информации, в том числе библиотечном деле. С начала 1990-х годов российские библиотеки стали активно выступать на формирующемся информационном рынке в роли хозяйствующих субъектов. Щ' Маркетинг при этом начинает рассматриваться не только как набор методов и приемов, обеспечивающих необходимый уровень обслуживания и управление деятельностью библиотеки в условиях рыночных отношений, но как образ профессионального мышления.

На информационном рынке присутствуют работы, посвященные разработке методики использования маркетинга в библиотечной практике, описанию опыта работы маркетинговых отделов библиотек, проблемам внедрения платных услуг, создания позитивного имиджа библиотеки в представлениях руководителей административно-территориальных единиц, предприятий, учреждений, предпринимателей, граждан. Работы В.К. Клюева и Е.М. Ястребовой раскрывают сущность и характерные черты маркетинга библиотечно-информационных продуктов, роль маркетинга в управлении библиотечной деятельностью, освещают функции и задачи специализированной маркетинговой библиотечной службы [82, 83, 205]. В работах аналитически описан опыт зарубежных библиотек. Рассмотрены виды маркетинга, применяемые в современной библиотечно-информационной практике, политика коммуникаций, как инструмент ♦ маркетинговой концепции библиотеки, особенности библиотечной рекламы.

Сделана попытка раскрыть содержание и цели маркетинга в контексте управления, рассмотреть библиотечный маркетинг как метод обеспечения конкурентоспособности и повышения качества деятельности библиотеки в рыночной среде. Проблемы маркетинга информационных продуктов раскрыты в научных разработках В.А. Цветковой [158,195,196].

В работах В.Д. Шкардуна рассматриваются вопросы организации деятельности информационных служб на базе методологии маркетинга, проанализированы возможные варианты организационной структуры и задачи службы маркетинга на предприятия [198,199]. Раскрыты возможности комплекса маркетинга по оптимизации информационного обслуживания специалистов: исследования и сегментации рынка информационной продукции и услуг на предприятии, рекламы, системы сбыта информационных продуктов, снижения издержек информационного производства. Предложены критерии оценки эффективности мероприятий маркетинга информационной продукции и услуг на предприятии. Характеристики рынка информационных услуг, особенностей использования в предпринимательской деятельности возможностей Интернета содержатся в работах И.И. Родионова [157,159].

Ряд исследований характеризует использование принципов маркетинга в информационном бизнесе. Анализу и прогнозу развития отечественного информационного рынка посвящена работа Е.Ю. Баженовой «Рынок информации: сущность, закономерности становления и перспективы развития в России» [19]. Проблемы использования информационных технологий в бизнесе раскрыты в работах С. Майорова [99].

Для анализа документного потока информации по маркетингу автором исследования применялась методика, представленная в работе Г.Ф. Гор-дукаловой «Документальный поток социальной тематики как объект библиографической деятельности» [ 65].

Экспериментальной базой исследования являются Институт управления, Университет коммерции, Российский государственный социальный университет, Всероссийский научно-исследовательский конъюнктурный институт, компании «КОМКОН2», «РАМИР», ОАО «Коммерческий центр «Транспорт, лес», Российская ассоциация маркетинга, Московская деловая библиотека, Библиотека экономической и юридической литературы, Кабинет деловой информации Государственной публичной научно-технической библиотеки.

Методологическая основа исследования сформировалась на основе фундаментальных исследований по маркетингу Ф. Котлера [93], Р.Мак-коннелла [101], Дж. Р. Эванса [202], Е.П. Голубкова [59,60], трудов Д.И. Блюменау [32,33 ], С.Д. Коготкова [87], О.П. Коршунова [91,92],

Щ' И.Г. Моргенштерна [138], А.В. Соколова [178], Д.Е. Шехурина [198], содержащих методологию и методику изучения информационных потребностей. Были использованы материалы по изучению информационных потребностей предпринимателей, разработанные H.JI. Струковой [180], ЕЛ. Галимовой [51]. При определении тематического и видового диапазона документов, входящих в понятие «информация в области маркетинга» использовались научные разработки Э.Е. Рокитской [160] и JI.H. Герасимовой [54]. Библиометрический анализ документного потока по маркетингу был произведен на основе методики изучения документного потока, разработанной Г.Ф. Гордукаловой [64]. При решении научной задачи построения модели ИПС «Маркетинг» значительную помощь оказали разработки И.И. Родионова [157], В.И. Петровского [148], содержащие информацию об использования Интернета в маркетинговой деятельности, применении компьютерных программ, экспертных систем.

• Научная новизна исследования состоит :

3. В выявлении основных групп пользователей информации в области маркетинга (маркетологов, научных работников, преподавателей, студентов) и особенностей информационных потребностей, характеризующихся широким тематическим и видовым диапазоном востребованных документов, комплексностью, динамизмом, использованием библиографической информации, высокими требованиями к релевантности, оперативности и комфортности библиографического обеспечения.

5. В оптимизации библиографического обеспечения маркетинга на основе постоянного изучения информационных потребностей пользователей, систематического мониторинга документного потока, создания информационно-поисковых систем, использовании возможностей современных информационных технологий.

Положения, выносимые на защиту:

1. В условиях развития рынка деловой информации возрастает документный поток по маркетингу, усложняется его тематическая, видовая, авторская, издательская структура. Документный поток включает в основном научную, методическую, учебную литературу, документы финансового, правового, статистического характера. Все большее значение приобретает разнообразная коммерческая информация, обеспечивающая маркетологов сведениями об отечественной и мировой экономической ситуации, положении в различных областях деятельности, конъюнктуре рынков товаров и услуг, потребителях, производителях продукции, конкурентах, посредниках, товарах, ценах.

3. Библиографическое обеспечение маркетинга является органичной составной частью библиографического обеспечения экономики и связано с ним общей отраслевой направленностью, единством целей и задач, наличием внутренних и внешних связей. Библиографические ресурсы в области маркетинга представлены общеотраслевыми научно-вспомогательными текущими библиографическими пособиями в области экономики, научно-вспомогательными проблемно-ориентированными ретроспективными библиографическими указателями по вопросам маркетинга, прикнижной и пристатейной библиографической информацией, библиографическими обзорами новой литературы, рецензиями в периодических изданиях, библиографической информацией в Интернете.

4. Библиографическое обеспечение маркетинга нуждается в оптимизации в соответствии с требованиями пользователей к оперативности, релевантности и комфортности получения библиографической информации. Повышение эффективности библиографического обеспечения маркетинга возможно на основе осуществления постоянного мониторинга документного потока, изучения информационных потребностей пользователей в области маркетинга, создания информационно-поисковых систем.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что оно расширило и углубило предмет библиографоведения в связи с рассмотрением библиографического обеспечения маркетинга как составной части библиографического обеспечения экономики. Обоснована необходимость комплексного характера информационно-поисковой системы «Маркетинг» как средства удовлетворения информационных потребностей пользователей.

Практическая значимость. 1. Выявленные в ходе исследования материалы об особенностях информационных потребностей пользователей и документного потока в области маркетинга используются при формировании фонда, справочно-библиографического аппарата библиотек, организации библиографического обслуживания в бизнес-библиотеках, информационных центрах, информационных отделах предприятий (Библиотеки экономической и юридической литературы ЦБС № 1 ВАО, отделе изучения конъюнктуры и экспертиз товарных рынков Всероссийского научно-исследовательского конъюнктурного института). 2. Выявленые и проанализированные библиографические и Интернет-ресурсы, используются специалистам как источники информации в области маркетинга. 3. Разработанная в ходе диссертационного исследования информационно-поисковая система «Маркетинг» эффективно используется в практике библиографического информирования и справочно-библиографического обслуживания. Реализованная и внедренная в практику деятельности Всероссийского научно-исследовательского конъюнктурного института ИПС «Маркетинг» обеспечивает эффективное решение задач по кумуляции различных видов информации, востребованной в процессе решения маркетинговых задач, оперативному и комфортному библиографическому обслуживанию. 4.

Сформирована фундаментальная библиографическая база данных, включающая описания документов по маркетингу за период с 1997 по 2004 год (свыше 2000 документов). 5. Полученные в ходе научного исследования результаты были положены в основу учебного курса по выбору «Библиографическое обеспечение маркетинга», прочитанного на дневном и заочном отделениях МГУКИ.

Результаты исследований были апробированы на третьей международной научной конференции «Библиотека в контексте истории» (Москва, 13-15 октября 1999 г.), международной конференции «Библиотечное дело и проблемы информатизации общества» (Москва, 27-28 * апреля 1999 г.), пятой международной научной конференции «Библиотечное дело-2000: Проблема формирования открытого информационного общества (Москва, 25-26 апреля 2000 г.), четвертой международной научной конференции «Библиотека в контексте истории» (Москва, 21-26 октября 2001 г.), седьмой международной научной конференции «Библиотечное дело-2002: Библиотечное образование и практика: поиски взаимопонимания» (Москва, 24-25 апреля 2002 г.). 4

Заключение диссертация на тему "Библиографическое обеспечение маркетинга: современное состояние и пути оптимизации"

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современной России маркетинг становится инструментом оптимизации производственной деятельности, стабилизации экономики, улучшения качества жизни на основе удовлетворения потребностей членов общества, повышения конкурентоспособности предприятий в условиях рыночной экономики, интеграции страны в мировое экономическое пространство. Маркетинг также решает задачи формирования стратегии развития деловой активности на основе анализа спроса и обеспечении его качественного и оперативного удовлетворения, гармонизации интересов производителей продукции и ее потребителей, эффективного развития предприятий производственной и непроизводственной сферы.

В основе большинства маркетинговых процессов лежит информация. Она уменьшает неопределенность в процессе принятия управленческих решений, является основой для изучения рынков товаров и услуг, потребностей клиентов, деятельности производителей и посредников, сегментирования рынка, позиционирования товара.

Внедрение маркетинга в различные сферы деятельности вызвало активное развитие рынка деловой информации. Отмечается возрастание документного потока по проблемам маркетинга, усложнение его тематической, видовой, авторской, издательской структуры. Практическая маркетинговая деятельность стимулировала развитие потоков статистической, финансовой, технической, коммерческой, правовой информации.

Документный поток динамично растет, что обусловлено дифференциацией информационных потребностей, формированием отечественной школы маркетинга, увеличением требований к информационному обеспечению маркетинговой деятельности. Он включает различные виды документов: монографии, учебники, учебные пособия, справочные издания, диссертации, депонированные рукописи, статьи. Его тематический диапазон охватывает все процессы маркетинга: маркетинговые исследования, сегментирование рынка, производство и позиционирование товара, формирование торговой марки, продажу, рекламу, ценообразование, конкурентную борьбу.

Основу предложения на рынке деловой информации, востребованной в практической маркетинговой деятельности, составляют базы данных, содержащие статистические сведения, информацию о товарах, ценах, производителях, поставщиках, посредниках, конъюнктуре рынков товаров и услуг, представителях делового мира России и зарубежных стран. В России издается большое количество периодических изданий, ориентированных на обеспечение профессиональных интересов маркетологов, занимающихся маркетинговой деятельностью. Крупными поставщиками информации являются фирмы, осуществляющие маркетинговые исследования. Их предложения лежат в основе рынка готовых маркетинговых исследований, охватывающих рынки металлургической, машиностроительной, нефтехимической, легкой, пищевой промышленности, услуг в области страхования, медицинского обслуживания, образования, финансов, туризма и ш других сфер деятельности.

В настоящее время в нашей стране сложились основные группы потребителей информации, используемой при реализации целей и задач маркетинга.

Развитие маркетинговой деятельности в России предполагает активное использование деловой информации различными категориями коллективных и индивидуальных пользователей. К индивидуальным потребителям относятся маркетологи, научные работники, преподаватели, студенты, руководители предприятий, политики, работники торговли. К коллективным % потребителям можно отнести федеральные и местные органы власти, министерства, ведомства, предприятия, общественные организации. Информационные потребности пользователей в области маркетинга определяются многими факторами: особенностями и целями деятельности, специальностью, квалификацией, профессиональными знаниями, уровнем развития информационного рынка и характеризуются многоаспектностью, динамизмом, повышенными требованиями к оперативности и релевантности информации. Для всех категорий потребителей библиографическая # информация является важнейшим инструментом, определяющим качество результатов работы, успешное осуществление социально-экономической, производственной, политической, культурной деятельности.

Представляется возможным выделить информационные потребности пользователей в области научно-теоретической деятельности. Эти потребности обусловлены актуальностью анализа внедрения маркетинга в условиях развития рыночной экономики на современных российских предприятиях, перспектив развития маркетинга, результатов использования принципов маркетинга в различных областях деятельности. Преподаватели, испытывают потребность в документах, содержащих научно-теоретические аспекты маркетинга, особенности его использования в различных областях деятельности, учебно-методической литературе. Информационные потребности студентов обусловлены необходимостью изучения научных основ маркетинга, приобретения опыта применения на практике различных методик решения маркетинговых задач.

Информационные потребности маркетологов формируются в процессе решения практических маркетинговых задач: изучения рынков товаров и услуг, разработки стратегия развития предприятия, проведения рекламной компании, позиционирования товара.

В связи с повышенными требованиями к полноте, оперативности, релевантности и достоверности информационного обеспечения особое значение приобретает знание каналов получения информации в области маркетинга. Основными каналами получения деловой информации являются Интернет, межличностное общение, средства массовой информации, библиографические ресурсы.

Ведущая роль межличностного общения среди каналов получения информации обусловлена потребностью получения оперативной первичной информации. Анализ экономической ситуации, положения на рынках, наблюдения за деятельностью конкурентов требует постоянной информационной поддержки сведениями, не существующими в форме материального документа. К числу таких сведений относится индивидуальный профессиональный опыт, первичная информация о потребностях клиентов, потребительских предпочтениях, ценах, деловой репутации, данные об участниках рынка, носящие конфиденциальный характер или составляющих коммерческую тайну.

Одним из основных источников информации в области маркетинга является Интернет. Роль Интернета при реализации маркетинговых задач многообразна. Использование возможностей Интернета обеспечивает оперативное предоставление разнообразной информации, включающей сведения, необходимые для анализа экономической ситуации, конъюнктуры различных рынков, изучения деятельности конкурентов. Глобальная сеть предоставляет возможности по осуществлению маркетинговых исследований, рекламной компании, развитию электронной коммерции, размещению коммерческих предложений, профессиональному и деловому общению

Источником информации в сфере маркетинга являются также средства массовой информации (телевидение, радио), реклама. Развитие информационного рынка обусловило возникновения категории частных лиц, занимающихся ее производством и распространением. К ним относятся информационные брокеры, продавцы, рекламные агенты, коммивояжеры, маркетологи.

Одним из каналов получения сведений для решения маркетинговых задач является библиографическая информация. В рамках отраслевой библиографии экономики сегодня формируется тематическое направление развития - библиографическая информация в области маркетинга. Это направление представлено рядом общеэкономических текущих библиографических пособий, отраслевых и проблемно-ориентированных ретроспективных библиографических указателей в области маркетинга, прикнижной и пристатейной библиографической информацией, библиографическими обзорами новой литературы, рецензиями, публикуемыми на страницах периодических изданий. Библиографические пособия являются источником сведений о научной, учебной, учебно-методической, справочной литературе, документах, характеризующих мировую и отечественную экономическую ситуацию, положение на рынках товаров и услуг, деятельность предприятий.

В связи с внедрением маркетинга в различные сферы деятельности целесообразно дальнейшее развитие и дифференциация библиографических пособий для эффективного обеспечения информационных потребностей пользователей в области маркетинга.

Следует отметить, что библиографическая информация недостаточно востребована пользователями. Это объясняется невысокой информационной культурой специалистов, слабым знанием рынка библиографических продуктов и услуг, некоторой переоценкой роли Интернета в библиографическом обеспечении маркетинга. С другой стороны необходимо отметить недочеты в методике библиографирования. Так, можно назвать большой временной интервал между периодом выхода в свет документа и его отражением в библиографических пособиях (более 3 месяцев), отсутствие в пособиях аналитической росписи документов из узкоспециальных и малотиражных периодических и продолжающихся изданий, сборников. Не получают должного отражения в библиографических пособиях материалы из периодических изданий коммерческого и делового характера, недостаточно представлены разнообразные деловые справочные издания. Следует отметить потребность более полного отражения библиографической информации по маркетинга в Интернете.

Большое значение для пользователей информации в области маркетинга имеет возможность оперативного ознакомления с полным текстом документа, графическими материалами, фотографиями, таблицами. Эта цель достижима при использовании баз данных смешанного характера, предоставляющих библиографические данные (библиографическое описание, аннотацию или реферат) и полнотекстовую информацию.

В связи с этим большое значение приобретает использование в библиографическом обеспечении компьютерных технологий, обуславливающих новые подходы к удовлетворению информационных потребностей пользователей. Библиографическое обеспечение маркетинга — область сравнительно новая. При обслуживании информационных потребностей обнаруживается ряд проблем, обусловленных дефицитом некоторых статистических, коммерческих, финансовых сведений, недостаточным уровнем информационной культуры пользователей, рассеиванием информации в области маркетинга, отсутствием ее целенаправленного выявления и систематизации. Актуальной задачей является создание комплексной универсальной информационно-поисковой системы, включающей различные виды и источники информации, для осуществления научной, учебной и практической деятельности в сфере маркетинга, обеспечивающей релевантный и оперативный поиск, наличие блоков полнотекстовой, библиографической и фактографической информации.

Реализованная и апробированная на практике информационно-поисковая система «Маркетинг», методика создания которой предложена в настоящем диссертационном исследовании, обеспечивает оперативное предоставление всего многообразия видов информации, востребованной при реализации целей и задач маркетинга, отражает документный поток в его динамичном развитии, обладает эффективными поисковыми возможностями, обеспечивает высокую релевантность и скорость поиска документов, осуществляет обслуживание пользователей в режиме удаленного доступа, создает комфортные условия работы.

Использование ИПС «Маркетинг» предоставит необходимую базу для эффективного обеспечения научно-теоретической работы, учебного процесса, маркетинговых исследований, рекламных мероприятий, позиционирования товара, создаст условия для внедрения маркетинга как инструмента адаптации предприятий к условиям рыночной экономики, повышения экономической эффективности, улучшение качества жизни российских граждан.

В качестве предмета дальнейших исследований можно обозначить несколько не решённых до настоящего времени задач. Для оптимизации библиографического обеспечения маркетинга необходимо проведение постоянного многоаспектного анализа и информационного мониторинга документного потока в области маркетинга, систематического исследования библиографических ресурсов, возможностей повышения эффективности библиографического обслуживания за счет использования современных информационных технологий. Для повышения качества библиографического обеспечения маркетинга целесообразно создание системы библиографических пособий различного целевого и читательского назначения. Приоритетное значение следует отдать библиографической информации о справочных изданиях, содержащих деловые и коммерческие сведения — отраслевых энциклопедиях, промышленных каталогах, деловых справочниках, базах данных, содержащих характеристику производителей товаров и услуг. Целесообразно также создание библиографических пособий, отражающих различные виды документов: статьи из узкоотраслевых периодических изданий, деловые справочники и т.д. Насущной задачей является выявление, описание и систематизация библиографических ресурсов Интернета. Повышению эффективности использования библиографических ресурсов должна способствовать работа по развитию информационной культуры пользователей. Оптимизация библиографического обеспечения маркетинга может осуществляться за счет кумуляции различных видов и источников информации формирования комплексных ИПС, предназначенных для решения разнообразных задач маркетинговой деятельности.

Библиография Мешалкина, Юлия Владимировна, диссертация по теме Библиотековедение, библиографоведение и книговедение

1. О библиотечном деле: Федер. закон Рос. Федерации от 29 дек. 1994 г. N 78-ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации. 1995.- N 1, ст. 2.

2. Об информации, информатизации и защите информации: Федер. закон Рос. Федерации от 20 февр. 1995 г. N 24-ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации. 1995.- N 8.- ст. 609.

3. АзоевГ.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика /Г.Л. Азоев.-М. : Центр экономики и маркетинга, 1996. 208 с.

4. Александров А.В. Маркетинг : его сущность и основные задачи / А.В. Александров // Вестн. Чуваш, пед. ун-та им. Яковлева. 1998.- № 3.-С. 15-20.

5. Алимова Т.И. Формирование информационной среды малого бизнеса / Т.И. Алимова //Вопросы экономики. 1994.-N 11. - С. 124 - 132.

6. Алихашкина Е.Н. Формирование информационной системы маркетинговых исследований: Автореф. дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / Е.Н.Алихашкина. М., 1998. - 183 с.

7. Алтухова Н.В. Маркетинг и сертификация услуг: Учеб. пособие / Н.В. Алтухова, Г.С. Прыткова, Л.Г. Тимушкин. Саратов, 1999. - 80 с.

8. Алтухова Н.В. Реклама компьютерно информационного бизнеса: Учеб. пособие по курсу «Маркетинг» для студ. спец. 061100 и 060800 / Н.В. Алтухова; Сарат. гос. техн. ун-т, Моск.гос.ун-т коммерции.- Саратов, 2000.-72 с.

9. Амблер Т. Практический маркетинг / Т. Амблер.; Пер. с англ. под общ. ред. Каптуревского Ю.И. СПб. : Питер, 1999. - 400 с. - (Теория и практика менеджмента).

10. Андреева И.М. Информационная поддержка предпринимательской деятельности / И.М. Андреева // Информ. ресурсы России. 1994. - N 4. -С. 18-19.

11. Андреева И.М. Состояние рынка деловой информации / И.М. Андреева // Информ. ресурсы России. 1994. - N 3. - С. 10 - 12.

12. Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркетинг и маркетинговые решения / И.А. Аренков, Е.Г. Багиев, Под ред. Г.Л. Багиева; С.-Петербг. ун-т экономики и финансов. СПб.: Изд-во С.-Петербург, ун-та экономики и финансов, 1997. - 236 с.

13. Арзуханов А.С. О маркетинговой ориентации в деятельности библио-течно-информационных систем / А.С.Арзуханов, В.Г.Дера // НТИ. Сер.1.-1991.-№ 6.-С. 22-24.

14. Архипова Т.С., Ключникова К.Н. Маркетинг в библиотечно-информа-ционной деятельности США (по материалам зарубежной печати) / Т.С.Ар-хипова, К.Н. Ключникова // НТИ. Сер.1.- 1992. - N 4. - С. 41 - 44.

15. Афанасьев В.Г. Социальная информация / В.Г.Афанасьев. М. : Наука, 1994.-200 с.

16. Багиев Г.Л., Богданов Е.Л., Маркетинг-статистика: Электрон, ресурс. / Г.Л. Багиев, Е.Л. Богданов. Электрон, дан. // http://marketing.spb.ru/ read/m9/index.htm

17. Багиев Г.Л. Маркетинг. Информационное обеспечение. Бенчмаркетинг. Диагностика / Г.Л. Багиев; С.-Петербург, гос. ун-т экономики и финансов.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ , 1998. 140 с.

18. Багиев Г.Л. Маркетинг : задачи, кейсы, терминология, библиография / Г.Л. Багиев; С.-Петербург, гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. - 101 е.: ил. - Библиогр: с. 90-99.

19. Баженова Е.Ю. Рынок информации: сущность, закономерности становления и перспективы развития в России : Автореф. дис. . канд. экон. наук : 08.00.01 / Е.Ю. Баженова. Ростов-на-Дону, 1999. - 22 с.

20. Баззел Р.Д. Информация и риск в маркетинге \ Р.Д. Баззел, Д.Ф. Кокс, Р.В. Браун.- М: Финстатинформ, 1993. 95 с.

21. Базы данных на компактных и оптических дисках : Аннот. кат.-М.: Б.и., 1996. 52 с.

22. Базы данных России : Кат. Вып. 5: В 2 т. Т. 1.: Сист. указ. баз данных. -М.: Науч. техн. центр. «Информрегистр», 1998. - 322 с.

23. Баканов М., Ващекин Н. Информационное обеспечение коммерческой деятельности / М. Баканов, Н. Ващекин // Маркетинг. 1996. - № 3. -С. 40 -49.

24. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков / И.С. Березин.- М.: Рус. деловая лит., 1999. 416 с. - Библиогр. : с. 414-416.

25. Березович И.С. Организация исследования региональных рынков при формировании ассортиментной политики фирмы / И.С. Березович // Маркетинг. 1998. - № 2. - С. 81 - 86.

26. Береснев В.А. Перспективы развития системы информационного обеспечения малого предпринимательства / В.А. Береснев // Информ. ресурсы России. 1996. - № 2. - С. 6 - 7.

27. Беспалов М.Н. Библиография социально-экономической литературы / М.Н. Беспалов: Учеб. пособие.- М.: Изд-во МГИК, 1971.- 42 с.

28. Беспалов М.Н. Общеэкономическая библиография: Лекция / М.Н. Беспалов. М.: Изд-во МГИК, 1968. - 32 с.

29. Беспалов М.Н. Экономическая библиография / М.Н. Беспалов: Учеб. для библ. фак. ин-тов культуры. М. : Книга, 1975. - 272 с.

30. Библиотечно-информационный маркетинг: Сб. пер./ ГПНТБ России. -М.Б.и., 1992.-52 с.

31. Библиотечное дело : Терминол. слов. 2-е изд. , перераб. и доп. - М. , 1986.-224 с.

32. Блюменау Д.И. Информация и информационный сервис / Д.И. Блюме-нау. Л. : Наука, 1989. - 192 с.

33. Блюменау Д.И. К изучению исходных понятий теории информационных потребностей / Д.И. Блюменау // НТИ. Сер.2. 1986.- № 2. - С. 7-12.

34. Бобров В.Б. Англо-русский словарь по рекламе и маркетингу: 40000 терминов / В.Б. Бобров М.: Руссо, 1998. - 698 с.

35. Бойкова О.Ф. Библиотеки на рынке информационных услуг / О.Ф. Бой-кова //Деловая книга. 1995. - N 9. - С. 14-16.

36. Бойкова О.Ф. Информационные ресурсы для бизнес-библиотек / О.Ф. Бойкова // Деловая книга. 1995. - N 1. - С.11-14.

37. БорхардП. Концепция маркетинга для публичных библиотек / П. Бор-хард; НВЦ «Библиомаркет». М., 1993. - 144 с.

38. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: Методология и практика / А.А. Браверман. М., 1997. - 639 с.

39. Брежнева В.В., Минкина В.А. Информационное обслуживание: Продукты и услуги б-к и информ. центров: Учеб. пособие / В.В. Брежнева, В.А.Минкина. СПб., 2004. - 304 с.

40. Брылева В.Ф. Маркетинг: путь к успеху на рынке / В.Ф. Брылева .Ставрополь : Ред.- изд. центр развития, 1994. 362 с.

41. Буруев В.В. Сбытовая политика организации в современных условиях хозяйствования / В.В. Буруев // Электронная промышленность. Экономика и коммерция. 1998. - Вып. 3 - 4. - С. 94 - 108.

42. Бутенко И.А. Диагностические исследования в библиотеках / И.А.Бу-тенко, С.Д. Колегаева// Библиотековедение. 1998. - № 6. - С. 3-14.

43. Введение в информационный бизнес. М.: Финансы и статистика, -1996.-302 с.

44. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учеб. для студ., обуч. по спец. и направлению «Менеджмент» / О.С. Виханский. М.: Гардарики, 2003.- 296 с.

45. Информационные ресурсы для принятия решений : Учеб. пособие / А.П. Веревченко, В.В. Горчаков, И.В. Иванов, О.В. Болотова. М.: Академический проект, 2002. - 560 с.

46. Викулин А.А. Информационная деятельность общедоступных библиотек / А.А. Викулин // Библиография. 1995. - N 4. - С. 9 - 12.

47. Вохрышева М.Г. Библиографическая деятельность : структура и эффективность / М.Г. Вохрышева. М. : Кн. палата, 1989. - 199 с.

48. Вчерашний Р.П. Рынок информации в рыночной экономике / Р.П. Вчерашний // НТИ. Сер.1. - 1992. - N 3 - 4. - С. 39 - 41.

49. Вуль В.А. Электронные издания: Учеб. пособие для вузов по направлению «Информатика и вычислительная техника» / В.А. Вуль.-СПб.: БХВ-Петербург, 2003. 560 е.: ил.

50. Галимова Е.Я. Изучение информационных потребностей предпринимателей как основа развития системы информационного обеспечения предпринимательской деятельности / Е.Я. Галимова // Проблемы отраслевой библиогр. М., 1996. - С. 4 - 13.

51. Галимова Е.Я. Формирование регионального звена системы информационного обеспечения предпринимательской деятельности : На материалах Краснодар, края: Дис. . канд. пед.наук: 05.25.03 / Е.Я. Галимова .- М., 1995.- 16 с.

52. Герасименко В.В. Основы маркетинга / В.В.Герасименко; Акад. народного хозяйства при правительстве РФ. М., 1999. - 142 е.: ил. - (Основы современной экономики).

53. Герасимова JI.H. Информационное обеспечение маркетинга: Учеб. пособие / Л.Н. Герасимова; МГУКИ. М.: Изд-во МГУКИ, 2002. - 190 с.

54. ГерасимоваЛ.Н., КокойкинаО.Н. Маркетинг в библиотечном деле/

55. Л.Н. Герасимова, О.Н. Кокойкина; МГИК.-М.: Изд-во МГИК, 1992. 70 с.

56. Гогитидзе М.Н. Библиография статистики / М.Н. Гогитидзе // Библиография. 1993. - N 6. - С. 10 - 13.

57. Голубков Е.П. Маркетинг: Выбор лучшего решения / Е.П. Голубков, Е.Н. Голубкова, В.Д. Мекерин.- М.: Экономика, 1993. 223 с.

58. Голубков Е.П. Маркетинг : Слов. / Е.П. Голубков.- М. : Экономика дела, 1994.- 159 с.

59. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика : Учеб. / Е.П. Голубков.- 3-е изд., перераб. и доп.-М. : Финпресс, 2003. 496 с. - (Маркетинг и менеджмент в России и зарубежом) .

60. Голубков Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Финпресс, 2003. - 688 с.

61. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации : Учеб. пособие / Е.Н. Голубкова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финпресс, 2003.-304 е.: табл.- (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).

62. Горбушин Н.Г., Овчинников В.Р. Информационно-коммуникативные свойства международной экономической базы данных / Н.Г. Горбушин, В.Р. Овчинников //НТИ. Сер. 1. 1994. - N 2. - С. 18 - 25.

63. Гордукалова Г.Ф. Информационные ресурсы гуманитарных библиотек: Экономика : Учеб. пособие / Г.Ф. Гордукалова; С.-Петерб. гос. ун-т культуры и искусства,- СПб.: Изд-во СПбГУКИ, 2000.- 260 с.

64. Гордукалова Г.Ф. Документальный поток в библиографической деятельности: История, теория, технология освоения : Дис. . д-ра пед. наук по спец.: 05.25.03/ Г.Ф. Гордукалова; ЛГИК.- СПб., 1992.- 505 с.

65. Гордукалова Г.Ф. Документальный поток социальной тематики как объект библиографической деятельности: Учеб. пособие / Г.Ф. Гордукалова; Гос. ин-т культуры им. Н. К. Крупской. Л. : Изд-во ЛГИК, 1990.- 109 с.

66. Гордукалова Г.Ф. Мониторинг документального потока для информационной диагностики прогнозируемых объектов : Учеб. пособие / Г.Ф. Гордукалова. М.: ИПКИР, 1991.- 140 с.

67. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия: Метод, пособие / В.А. Горемыкин, А.Ю. Богомолов; Ин-т междунар. экон. связей. М.: Инфра-М, 1997.- 334 с.

68. ГОСТ 7.27-80. Научно-информационная деятельность : Основные термины и определения. М. : Изд-во стандартов, 1985. - 24 с.

69. ГОСТ 7.-73.96. Поиск и распространение информации: Термины и определения. Минск: Межгос. совет по стандарт., метролог, и сартифик., 1996.- 15 с. - (Межгос. стандарт. Система стандартов по информатике, библиотечному и издательскому делу).

70. Григоренко М.М., Лисянская В.П. Методические материалы по использованию баз данных / М.М. Григоренко, В.П. Лисянская.-Новисибирск, 1990. 56 с.

71. Дворкина М.Я. Библиотечное обслуживание: новая реальность: Лекции / М.Я. Дворкина. М.: Изд-во МГУКИ : Профиздат, 2003. - 47 с.

72. Дворкина М.Я. Библиотечное обслуживание : Теоретический аспект: Монография / М.Я. Дворкина.- М.: Изд-во МГИК, 1993. 249 с.

73. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учеб. пособие для студ. вузов / В.И. Дорошев.- М. : ИНФРА-М, 2000.- 284с. (Высшее образование).

74. Елисеева Е.Н. Совершенствование маркетингового обеспечения службы деловой информации универсальной библиотеки: Дис. . канд. пед. наук : 05.25.03 / Е.Н. Елисеева; Челябин. гос. акад. культуры и искусств. Челябинск, 2001.- 204 с.

75. Ефимов Н.А. Основы менеджмента и маркетинга / Н.А. Ефимов; Ин-т управления, бизнеса и права. Ростов-на-Дону, 1998. - 87 с. : ил. -Библиогр.: С. 86 - 87.

76. Жабко Е.Д. Он лайновый доступ к внешним базам данных как видсправочно-библиографического обслуживания / Е.Д. Жабко // Науч. и техн. б-ки. 1999. - № 11. - С. 54 - 66.

77. Забелина Н.А. Информационная помощь российскому бизнесу / Н.А. Забелина // Библиография. 1995. - N 5. - С. 20 - 23.

78. Закутана Г. Коммерческие структуры на рынке информационной продукции и услуг / Г. Закутана // НТИ.- Сер.1. 1993. - N 1. - С. 13 - 14.

79. Иениш Е.В. Соотношение традиционных и автоматизированных средств библиографического поиска / Е.В. Иениш // Советская библиогр.-1982.-№4.-С. 17-27.

80. Ильичева JI.C. Библиография общественно-политической литературы: Учеб. для библ фак. ин-тов культуры и пед. вузов / JI.C. Ильичева, Н.И. Сахаров, М.К. Архипова; Под ред. Н.Е. Артемова.-М. : Кн. палата, 1988. -238 с.

81. Информационные системы в экономике : Учеб. для студ., обуч. по спец. «Информационные системы в экономике» / Под ред. Дика В.В. М.: Финансы и статистика, 1996.- 270 с.

82. Клюев В.К. Маркетинговые аспекты развития информационной деятельности библиотеки: Науч.- практ. пособие / В.К. Клюев; Моск. гос.ун-т культуры, Ин-т повышения квалификации информационных работников. М.: Изд-во МГУК, 1994. - 99 с.

83. Клюев В.К. Ястребова Е.М. Маркетинговая ориентация библиотечно-информационной деятельности: Учеб. пособие / В.К. Клюев, Е.М. Ястребова М.: Изд-во МГУК: ИПО «Профиздат», 1997. - 143 с.

84. Коготков Д.Я. Библиографическая деятельность библиотеки: Организация, управление, технология: Учеб./ Д.Я.Коготков ; Науч. ред. Г.В. Михеева; Под общ. ред. О.П. Коршунова. СПб.: Профессия, 2003.- 304 с.

85. Коготков Д.Я. Библиографическое информирование читателей в библиотеках : Учеб. пособие / Д.Я.Коготков. М. : Изд-во МГИК, 1987. -49 с.

86. Коготков Д.Я. Справочно-библиографический аппарат библиотеки: Лекция \ Д.Я. Коготков; МГУК. М., 1998. - 61 с.

87. Коготков С.Д. Профессиональные информационные потребности и их роль в библиотечно-библиографической деятельности: Автореф. дис . канд. пед. наук: 05.25.03 / С.Д. Коготков. М.,1979,- 16 е.: схем.

88. Колтыпина Т.Н. Фактографическая информация : Учеб. пособие / Т.Н.Колтыпина. Л. : Изд-во ЛГИК, 1973. - 130 с.

89. Комаров В.М. Совершенствование Интернет-рекламы в системе маркетинговых коммуникаций: Дис. . канд. экон. наук по спец.:08.00.05/ В.М. Комаров М., 2003. - 169 с. : ил.

90. Коршунов О.П. Библиография: теория, методология и методика / О.П. Коршунов.- М.: Книга, 1986. 287 с.

91. Коршунов О.П. Проблемы общей теории библиографии / О.П. Коршунов. М.: "Книга", 1975.93. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер.с англ. Боброва В.Б. Общ. Ред ивступ. ст. Е.М. Пеньковой / Ф. Котлер Москва: Прогресс, 1990. - 736 е.: ил.

92. Котлер R (Kotler) Маркетинг в период депрессии : Статьи из США / R. Котлер // Маркетинг и маркетинговые исслед. в России. 1998. - № 6.1. С. 8- 12.

93. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. спец. / Г.Д. Крылова, М.И.Соколова. М.: ЮНИТИ, 2001. - 519 с.

94. Кузьмин В.В. Развитие маркетинговых систем в организациях / В.В. Кузьмин//Маркетинг в России и за рубежом. 1998. -N3.1. С. 112-115.

95. Линтон И. Маркетинг по базам данных / И. Линтон; Пер. с англ. Скоморохова А.Г. Минск: Амалфея, 1998. - 272 е.- (Учимся торговать).

96. Лопатинский И.О. Информационное обеспечение маркетинговых решений: Авт. дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / И.О. Лопатинский. М., 1999.- 172 с.

97. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространения и маркетинг / С.И. Майоров. М.: Финансы и статистика, 1993. - 128 с.

98. Макаренко Т. Деловая пресса России: Заметки о прессе, обслуживающей рынок / Т.Макаренко // Деловая книга. 1995. - N 10. - С. 4 - 5.

99. Макконнел Р., Брю Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика / Р. Макконнел, Л. Брю . СПб.: Менеджер, 1994. - 176 с.

100. Маркетинг: Толковый терминол. слов.-справ.: 1000 терминов рыночной экономики. М., 1991. - 222 с.

101. Маркетинг: Учебник / Под ред. Э.А.Уткина.-М.: ЭКСМОС, 1998.-319 с.

102. Маркетинг.- 1-е рос. изд. / У.Руделиус и др. М. : Де Ново, 2001.- 706 с.

103. Маркетинг и логистика рыночной экономики: Материал регион, науч,-практ. конф. / Рост. гос. строит, центр.- Ростов-на-Дону, 1998. 72 с.

104. Маркетинг по-русски: острые углы: Мнения директоров российских предприятий // ЭКО. 1999. - № 2. - С. 80 - 91.

105. Маркетинг современная концепция управления библиотекой: Науч.-реф. сб. / РГБ, Отдел организации и функционирования библ. систем.- М., 1994. - 147 с.

106. Маркетинговые и логистические стратегии в антикризисном управлении: Межвуз. науч. сб. / Сарат. гос. техн. ун-т. Саратов, 1999. -137 с.

107. Марнов Б.А. Концепция IBM комплексной интегрированной информационной системы управления промышленным предприятием / Б.А. Марнов // Сталь.- 1998 . № 4. - С. 69 - 71.

108. Меркулов Г.Г. Новые источники коммерческой информации / Г.Г. Меркулов // НТИ. Сер. 2. - 1992. - N 6. - С. 21 - 30.

109. Методы сбора и анализа информации в системе маркетинга: Метод, пособие / В.Г. Дера, В.А. Ногинов, Ю.М. Чеботарь. М.: ИГЖИР, 1991. -88 с.

110. Мешалкина Ю.В. Анализ документного потока изданий по маркетингу/ Ю.В. Мешалкина // Информационные центры и библиотеки на рубеже веков: Тез. докл. науч. студ. конф. ( Москва, 17-18 мая 2000 г.) / МГУКИ, Библ.- информ. фак. М., 2000. - С. 13 - 15.

111. Мешалкина Ю.В. Базы данных муниципального округа / Ю.В. Мешалкина//Библиотека. 2001.-N 8. - С. 17-19.

112. Мешалкина Ю.В. Документный поток по маркетингу / Ю.В. Мешалкина // Рекламодатель. 2004. - № 11.- С. 2 - 12.

113. Мешалкина Ю.В. Интернет и библиографические ресурсы как источники маркетинговой информации / Ю.В. Мешалкина // Рекламодатель. 2004. - № 10. - С. 2 - 15.

114. Мешалкина Ю.В. Интернет ресурсы в металлургической отрасли / Ю.В. Мешалкина // Рекламодатель. - 2004. - № 12.- С. 25 - 29.

115. Мешалкина Ю.В. Интернет как источник маркетинговой информации / Ю.В. Мешалкина // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. -№2.-С.87- 101.

116. Мешалкина Ю.В. Информационно-поисковая система «Маркетинг» / Ю.В. Мешалкина // Интернет-маркетинг. 2004. - № 5. - С. 12 - 25.

117. Мешалкина Ю.В. Информационное обеспечение менеджеров / Ю.В. Мешалкина // Мир библиографии. 2000. - № 4 - С. 22 - 24.

118. Мешалкина Ю.В. Информационные потребности консалтинговых фирм / Ю.В. Мешалкина // Маркетинг в России и за рубежом. 2002.-N2.-С. 93- 100.

119. Мешалкина Ю.В. Информационные ресурсы : маркетинговая деятельность / Ю.В. Мешалкина // Мир библиографии. 2001. - № 6 - С. 25 -27.

120. Мешалкина Ю.В. Информационные ресурсы : маркетинговая деятельность / Ю.В. Мешалкина // Мир библиографии. 2002. - N1.-C. 1923.

121. Мешалкина Ю.В. Маркетинговая информация в Интернете / Ю.В. Мешалкина // Интернет-маркетинг. 2004. - N 2.- С. 36 - 45.

122. Мешалкина Ю.В. Поставщики маркетинговой информации / Ю.В.Ме-шалкина//Маркетинг в России и за рубежом. 2004.-N 1.-С. 58-64.

123. Мешалкина Ю.В. Придет ли библиография на помощь маркетологам? / Ю.В. Мешалкина // Библиотека. 2002. - № 3 - С. 9 - 11.

124. Мешалкина Ю.В. Система «Маркетинг»: Для кого? Зачем? Откуда? / Ю.В. Мешалкина // Библиотека. 2002. - № 11. - С. 32 - 35.

125. Мирзоев Р.Г. Методология интеллектуальной деятельности в менеджменте и маркетинге : Учеб. пособие / Р.Г. Мирзоев. СПб., 1997.103 е.: ил.

126. Мирзоев Р.Г. Методология эффективности в менеджменте и маркетинге: Учеб. пособие / Р.Г. Мирзоев. СПб., 1997.- 85 с. : ил.

127. Мокров А.В. Процессы маркетингового планирования на промышленных предприятиях: Принципы организации, методики, модели: Автореф. дис. . канд. экон. наук / А.В.Мокров; Нижегород. ун-т им. Н.И. Лобачевского.- Нижний Новгород, 1999. 43 с.

128. Молчанова А.А. Маркетинг научно-технической и патентной информации / Молчанова А.А., Перель И.С., Славин В.И. М.: ВНИИПИ, 1991. - 73 с. - Библиогр.: С.70-72.

129. Моргенштерн И.Г. Информационное общество : Учеб. пособие / И.Г. Моргенштерн. Челябинск, 1996. - 75 с.

130. Моргенштерн И.Г. Справочно-библиографическое обслуживание в библиотеке : Науч.- практ. пособие / И.Г. Моргенштерн. М.: Либерея, 1999.-80 с.

131. Музыкант В.Д. Реклама: Международный опыт и российские традиции / В.Д. Музыкант.- М.: Право и закон, 1996. 222 с. : ил.

132. Музыкант В.Д. Реклама и PR технологии в бизнесе, коммерции, политике : Учеб. пособие / В.Д. Музыкант. - М.: Арманда- пресс, 2001.688 с.

133. Нижегородцев P.M. Об информационной экономике / P.M. Нижегородцев // Рос. экон. журн. 1994. - N4.-C.118-121.

134. Нижегородцев P.M. Развитие информационного сектора экономики: история, тенденции, перспективы / P.M. Нижегородцев // Вестн. МГУ.-Сер.б.(Экономика). 1994. - N 4. - С. 58 - 65.

135. Новаторов В.Е. Маркетинговые технологии в системе деятельности учреждений социально-культурной сферы: Дис. в форме научного доклада . док. пед. наук: 13.00.05/В.Е. Новаторов; МГУКИ. М., 2002. - 80 с.

136. Новиков Д.Т. Логистика и маркетинг в постреформенной экономике России / Д.Т. Новиков // Маркетинг в России и за рубежом. 1999.- № 5.-С. 12-32.

137. Орлова М.В. Исследование и разработка методов обеспечения целостности данных в информационно-экономических системах : Дис. . канд. экон. наук : 08.00.13 // М.В. Орлова. М., 1997.-204 с.

138. Основы маркетинга:Учеб.пособие/Котлер Ф.,Армстронг Г., Сандерс Д., Вонг В.- М.: Изд. дом «Вильяме», 1999.-1151 е.: ил.

139. Павленко С.И. Информационное обеспечение частного бизнеса / С.И. Павленко // Предпринимательство в России. 1996. - № 2. - С. 36 - 39.

140. Петровский В.И., Щепакин М.Б. Информационные технологии вмаркетинге: Учеб. пособие для вузов / В.И. Петровский, М.Б. Щепакин; Кубан. гос. технол. ун-т.-Краснодар, 2000. 275 с.

141. Петровский В.Б. Проблемам рыночной экономики информационное обеспечение / В.Б. Петровский // Библиография. - 1995. - N 5. - С. 24 - 27.

142. Пещерская И.А. Экономика информационного общества / И.А. Пе-щерская // Рос. экон. журн. 1996. - N 5-6. - С. 103-109.

143. Попов Е.В. Планирование маркетинговых исследований на предприятии/Е.В.Попов // Маркетинг. 1999. - № 1. - С. 5 - 12.

144. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 5. - С. 23-31.

145. Попов И.И. Введение в сетевые информационные ресурсы и технологии // И.И. Попов, П.Б. Хромцов, Н.В. Максимов. М.: Изд-во РГГУ, 2001.-207 с.

146. Проблемы маркетинга: Сб. науч. тр. / Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информации. М., 1999. - 66 с. : ил.

147. Пучкова Е.И. Особенности маркетингового управления в сфере культуры: Дис. . канд. пед. наук: 08.00.05 / Е.И. Пучкова; МГУКИ. М., 2002. - 227 с.

148. Родионов И.И. ВИНИТИ на информационном рынке / И.И. Родионов, В.А. Цветкова // Информ. ресурсы России. 2002. - N 6. - С. 25-27

149. Родионов И.И. Интернет. Предприниматель. Маркетинг / И.И. Родионов М.: ВИНИТИ, 1997. - 262 с.

150. Родионов И.И Информационные продукты и услуги ВИНИТИ: особенности маркетинговой деятельности / И.И. Родионов, В.А. Цветкова //НТИ. Сер. 1. 1995. -№ 2. - С. 18-20.

151. Родионов И.И. Основные характеристики рынка информационных услуг развитых капиталистических стран / И.И. Родионов. М.: МЦНТИ, 1990.- 228 с.

152. Рокицкая Э.Е. Информационная составляющая маркетинговойдеятельности : Дис. . канд. пед. наук: 05.25.03 / Э.Е. Рокитская; С.-Пе-терб. ун-т культуры и искусства.- СПб.: Изд-во СПбГУКИ, 1999.- 451 с.

153. Рокицкая Э.Е. Информационная составляющая маркетинговой деятельности / Э.Е. Рокитская . СПб. : Изд-во СПбГУКИ, 2001.- 184 с.

154. Русско-английский словарь маркетинговых терминов и понятий / Грейниман В.П. и др. М.: Партнер, 1991. - 107 с.

155. Румянцев А.Н. Предмет и задачи информационной экономики /А.Н. Румянцев // Рос. экон. журн. 1997. - N 3. - С. 89 - 94.

156. Рынок информационных услуг и продуктов / И.И. Родионов, Р.С. Ги-ляревский, В.А. Цветкова, Г.З. Залаев.- М.: МК-Периодика, 2002. 548 с.

157. Сафиуллина З.А. Потребители как объект библиотечно-библиографи-ческой диагностики / З.А. Сафиуллина // Библиография. 1997. - № 4. -С. 10-14.

158. Секерин В.Д. Маркетинг: Учеб.- практ. пособие / В.Д. Секерин.- М.: ЗАО "Бизнес-школа": "ИНТЕЛ-Синтез", 1998. 158 с.

159. Семенова Г.Г. Библиографическое обеспечение социально-экономического комплекса: Дис. . д-ра пед. наук : 05.25.03 / Г.Г. Семенова; МГУКИ.- М.: Изд-во МГУКИ, 2004 .-418с.

160. Семенова Г.Г. Библиографическое обеспечение экономики на современном этапе: Учеб. пособие / Г.Г. Семенова; МГУК. М.: Изд-во МГУК, 1997.- 148 с.

161. Семенова Г.Г. Особенности информационных потребностей в экономике / Г.Г. Семенова // Мир библиографии. 1999. - N 2. - С. 7 - 12.

162. Семенова Г.Г. Потребители экономической информации: Учеб.пособие для студ. вузов культуры и искусства / Г.Г. Семенова; МГУК.- М.: Изд-во МГУК, 1998. 145 с.

163. Семенова Г.Г. Проблемы теории специальной библиографии: (Монография) / Г.Г. Семенова. М.: Космос, 1993. - 231 с.

164. Семенова Г.Г. Система библиографической информации поэкономике: Учеб. пособие / Г.Г. Семенова; МГИК М.: Изд-во МГИК, 1987.- 77 с.

165. Семенова Г.Г. Экономическая библиография: Учеб. для студентов ВУЗов культуры и искусства по специальности «Библиотековедение и библиография: В 2 ч./ Г.Г. Семенова; М-во культуры Рос. Федерации, МГУКИ. М. : Изд-во МГУКИ, 2000.- 320 с.

166. Сильва X., Бернд Эд. Искусство торговли по методу Сильва: Подробное описание практики успешного маркетинга: Пер. с англ./ X. Сильва, Эд. Бернд. Минск: Попурри, 1999. - 299 с. - (Серия "Бизнес - нестандартно" ).

167. Словарь библиотекаря по маркетингу и менеджменту / Сост. Ключникова К.М.; ГПНТБ России. М., 1995. - 80 с.

168. Современные тенденции развития коммерции и маркетинга / Н.В. Алтухова, В.Л.Балаш, О.С. Балаш / Под ред. Алтуховой Н.В.; Сарат. гос.техн.ун-т, Моск. гос. ун-т коммерции. Саратов, 1997.- 158 е.: ил.

169. Соколов А.В. Коммуникационные потребности: Учеб. пособие / А.В.Соколов. Краснодар: Акад. культуры, 1996. - 160 с.

170. Степанов В. Библиографический поиск в Интернет / В.Степанов // Библиография. 1998. -N 1. - С. 5 - 10.

171. Струкова Н.Л. Информационные потребности предпринимателей: проблемы изучения и обеспечения: Дис. . канд. пед. наук / Н.Л. Струкова Новосибирск, 1997.- 212 с.

172. Суслова И.М. Как становятся менеджерами? / И.М. Суслова // Науч. итехн. б-ки. 1994 N 1.- С. 3 - 12.

173. Сюнтюренко О. Электронные информационные ресурсы: проблемы создания и использования / О. Сюнтюренко // Информ. ресурсы России -1999.-N6.-С. 8- 11.

174. Титаренко О.В. Становление современного информационного пространства российской региональной экономики: Дис. . канд. полит, наук : 25.00.02 / О.В. Титаренко. Саратов, 2003.- 129 с.

175. Тоффлер Б.-Э., Имбер Дж. Словарь маркетинговых терминов / Б.-Э. Тоффлер, Дж. Имбер. М. : ИНФРА-М, 2000. - 432 с. - ( Б-ка словарей "ИНФРА-М").

176. Федорова Н.С. Структура информационных потребностей ученых-экономистов // Науч. и техн. б-ки СССР. 1974. - № 4. - С. 13 - 14.

177. Хайкин М.М. Менеджмент информационных продуктов и услуг: Учеб. пособие / М.М. Хайкин. СПб., 2002. - 86 с.

178. Харитонов Р.П. Библиографический указатель «Проблемы рыночной экономики» в системе обеспечения специалистов/ Р.П. Харитонов // Науч. и техн. б-ки. 1999.-№3.-С. 97- 102.

179. Харитонов Р.П. Библиотечно-библиографическое обслуживание и информационный менеджмент в аудиторской фирме / Р.П. Харитонов // Науч. и техн. б-ки. 1996. - N 7. - С. 14 - 19.

180. Харченко А.Ф. Информация предпринимательской деятельности и обеспечение безопасности бизнес-информации: Дис. .канд. экон. наук по спец.: 08.00.30 / А.Ф.Харченко СПб., 1995. - 140 с.

181. Хисамутдинов В. Базы данных и печатные издания два вида однойинформации / В. Хисамутдинов // Библиотека. 1997. - № 2. - С. 34 - 35.

182. Хисамутдинов В. Новые информационные продукты и услуги Института научной информации по общественным наукам / В. Хисамутдинов //НТИ.- Сер.1.-1998.- № 11.- С.32 36.

183. Хлусов В .П. Основы маркетинга / В.П. Хлусов М.: ПРИОР, 2000. -160с.

184. Цацулин А.П. Цены и ценообразование в системе маркетинга: Учеб. пособие / А.П.Цацулин. М.: Филинъ, 1998. - 488 с.

185. Цветкова В.А. Опыт маркетинга информационных продуктов и услуг ВИНИТИ / Цветкова В.А., Полунина Т.К. // НТИ. Сер. 1 1997. - N 5. -С. 18-22.

186. Цветкова В.А. Проблемы маркетинга информационных продуктов на современном этапе / Цветкова В.А., Полунина Т.К., Хромова Н.З. // Науч. и техн. б-ки 1998. - N 3. - С. 27 - 34.

187. Шаньгинова Г.А. Маркетинговая ориентации в комплектовании фондов деловых библиотек (на примере Бурятии): Дис. .канд. пед. наук : 05.25.03 / Г.А. Шаньгинова; МГУКИ. М., 2001. - 237 с.

188. Шехурин Д.Е. Информационные потребности специалистов, система их выявления и удовлетворения: Автореф. дис. .канд. пед.наук: 05.25.03 / Д.Е. Шехурин: ЛГИК. Л.: Изд-во ЛГИК, 1970. - 21 с.

189. Шкардун В.Д. Маркетинг в практике информационных служб организаций и предприятий: Метод, пособие / В.Д. Шкардун. М : НПО «Союзмединформ», 1992. - 126 с.

190. Шмитт Б. Эмпирический маркетинг / Б.Шмитт.- М. :Фаин-пресс, 2001 .400 с.

191. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг / Дж. Эванс, Б. Берман. М.: Экономика, 1993. - 336 с. : схем.

192. Яновский A.M. Информационное обеспечение предпринимательской деятельности / A.M. Яновский // НТИ.- Сер.1. 1993. - N 4. - С. 7 - 11.

193. Ясин Е.Г. Теория информации и экономические исследования / Е.Г.Ясин. М.: Статистика, 1974. - 239 с.

194. Ястребова Е.М. Маркетинг самая эффективная система управления библиотеками в условиях рынка / Е.М. Ястребова // Науч. и техн. б-ки. -1994.-№ Ю.-С. 61 -78.

195. Яшукова С.П. Проблемы информационного обеспечения малого бизнеса в Российской Федерации: роль ВИНИТИ / С.П.Яшукова // Федеральные и региональные программы России. М., 1999.-Вып 18.-С. 79-83.* *

196. Алгоритмы и программы : Библиогр. информ. / М-во пром-сти, науки и технол. РФ, ГПНТБ России. М., 1968- .

197. Андреев О.Д. Маркетинг: Библиогр. указ./ О.Д. Андреев. М., 1993. — 45 с.

198. Багиев Г.Л. Маркетинг: Слов, и библиогр. / Г.Л. Багиев.- СПб., 1998.128 с.

199. Бизнес и маркетинг: Библиогр. указ. / Науч. ред. И. Б. Михнова, Сост. М. В. Котельникова, И.Б. Михнова; НВЦ «Библиомаркет». М., 1993.-104с.

200. Деловой человек : Библиогр.указ. Минск, 1992. - 43 с.

201. Книги в наличии и печати : Кат./ Гл. ред. Самсонов С.И.; Центр, информ. изд. технол. Рос. кн. палаты.- М.,1995- .

202. Книги по экономике и бизнесу: Аннот. справ, изд. на рус. яз. 19951997 гг. / Авт.-сост.: В.А. Львов. М.: Финансы и статистика, 1998. -462 е.: прил.

203. Компьютерный вестник: РЖ по новейшим поступлениям науч.-техн. лит. и фирменной документации в обл. компьютерных наук и технол. -печ. версия электрон. журн.«Комвест»/ ГПНТБ России. М., 1993- .

204. Лаврова Г.С. Менеджмент. Маркетинг. Реклама. Бизнес: Междунар. библиогр. справ. / Г.С. Лаврова. М., 1989.- 65 с.

205. Маркетинг: Библиогр. указ. на рус. и иностр. языках за 1980-1989гг. / Сост. Ипатова М.Ю.- М., 1990.- 115 с.

206. Маркетинг: Ретросп. библиогр. указ. за 1991-1993. М., 1994. - 87 с.

207. Маркетинг. Опыт. Проблемы. Тенденции развития: Ретроспект. библиог. указ. (1987-1991) / Сост. Кукуева Т.Н.; ГПНТБ России.- М., 1991.- 153 с.

208. Менеджмент. Теория и практика. Менеджерское искусство: Библиог. указ. М., 1994.-89 с.

209. Основы бизнеса: Библиогр. указ.- М., 1995.- 68 с.

210. Новая книга: Журн. обозрение. М.: Инфра-М, 1991- .

211. Новая литература по социальным и гуманитарным наукам. Экономика: Библиогр. указ. /РАН ИНИОН. М., 1934- .

212. Новые книги России : Еженед. информ. бюл. / Рос. кн. палата. -М.,1996- .

213. Почепко Г.П. Маркетинг: Библиогр. указ. лит. на рус. и иностр. языках за 1980-1989 ггЛГ.П. Почепко. М., 1990.- 109 с.

214. Проблемы рыночной экономики: Аннот. библиогр. указ./ М-во наук и технологий РФ, ГПНТБ России.-М., 1994- .

215. Реклама: Библиогр. указ. Гомель, 1996.- 65 с.

216. Реферативный журнал. 20. Экономика промышленности / М-во промети, наук и технол. РФ, ВИНИТИ.- М.,1960- .

217. Рыночная экономика: Библиогр. указ. / Ред. коллегия: В.Н.Зайцев (отв. ред.); РНБ. СПб.: Изд-во РНБ, 1986. - .

218. Социальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература. Сер.2, Экономика : РЖ / РАН ИНИОН.-М.,1972- .

219. Статистика Российской Федерации: Справ, изд., вышедшие в 1992-1996 гг.: Аннот. кат. /РГБ. М., 1998. - 59 с.

220. Статистические справочные издания государственных органов статистики стран Европы: Аннот. кат. / РГБ. М., 1991. - 33 с.

221. Экономика России и зарубежных стран: Указ. новой рос. и иностр. лит., поступившей в науч.-библ. фонд / Всерос. науч.-исслед. конъюнктур, ин-т. -М., 1973.

222. Документный поток в области маркетинга (тематическая структура)25% in20%15%10%5%

223. Маркетинг в различных областях

224. П Маркетинг на предприятии1. Реклама1. Рынки товаров и услуг1. Конкуренция1. Ценообразование

225. Документный поток в области маркетинга (виды документов)35%30°/с25%20%15%10%1. Учебные издания1. Монографии

226. Отраслевые справочные издания1. Статьи1. Диссертации1. Коммерческие справочники

227. Сборники законодательных и нормативных документов

228. Информация, используемая в области маркетинга1. Статистическая информация1. Коммерческая1. Финансовая1. Правовая1. Общеэкономическа я1. Научно-методическая1.Внутрифименная1. Научно-техническая

229. Каналы получения информации в области маркетинга90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%lilfi

230. TERNET I Межличностное общение1. Библиографические пособия

231. Реклама Каталоги библиотек1. АНКЕТА

232. В анкете предоставлена возможность выбора предложенных ответов и свободного высказывания респондентов

233. В процессе какого вида деятельности Вы используете информацию по маркетингу?а. научнойб. преподавательскойв. учебнойг. производственной д управленческойе.

Похожие работы

Документальная информация
05.25.00